a) Identifique el problema

El problema es la comunicación, eso debido a los equipos que se encuentran averiados

totalmente y algunos que no funcionan correctamente, provocando que la misma no sea fluida
entre las 5 plantas, y se vean afectados con correos perdidos y retrasados. Además, genera
que, dentro de la organización, los departamentos tengan problemas internos. Seguido de esto
también el tiempo de reparación de los equipos es muy lento.

b) Proponga una alternativa de solución

Debido a que solo existe 1 persona por planta que repara los equipos, una alternativa de
solución sería contratar un proveedor externo de servicios de reparación de redes y equipos
informáticos para que la única persona que se encuentra a cargo se dedique a solucionar
averías inmediatas y poder optimizar el tiempo.

c) Describa los pasos que seguirá para implementar esta alternativa de solución

Pasos:

1 Licitación de proveedores que se ajuste a los estándares requeridos

2 Concurso de precios

3 Designar al encargado, enviar vía correo electrónico un informe para dar conocimiento a los
colaboradores

4 En plazo de 2 meses medir el nivel de producción

d) Al problema identificado utilice las herramientas de los 5 porqués para encontrar una
posible solución

Problema 1 2 3 4 5
identificado
¿Por qué la Porque ¿Por qué no ¿Por qué hay ¿Por qué no ¿Por qué la
Lic. Anghela no se ha se ha podido graves funcionan comunicació
García es podido lograr las problemas de las redes n es escasa?
contratada lograr las metas de comunicació internas?
como metas de producción? n? Porque solo
gerente de producció Porque hay existe una
control de n Porque hay Porque 30 correos persona por
sistemas de graves equipos de perdidos, planta a
comunicació problemas de cómputo correos que cargo de la
n? comunicación están se retrasan reparación
entre los averiados, y de equipos
departament no funcionan comunicació por lo que
os y entre las las redes n escasa. la
5 plantas. internas y no compostura
existen redes es
externas demasiado
lenta.