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Existen dos formas en las que una organización toma sus decisiones: por costo o
por valor. Las firmas que se ven impulsadas por los costos tienen como objetivo
gastar menos, para ofrecer una alternativa más accesible a su audiencia.
Por otro lado, las empresas orientadas al valor son aquellas enfocadas en la
calidad; aunque esto implique ofrecer bienes y servicios más caros, pero
percibidos más valiosos.
Las auditorías son un recurso bastante extendido para averiguar tales cuestiones, tanto si
son internas como externas. También existen herramientas especializadas, como por
ejemplo el conocido sistema DAFO, aplicable a cualquier sector o escenario comercial.
Una competencia es, según el diccionario de la Real Academia Española, una “Pericia,
aptitud o idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado”.
Las competencias suaves o “soft skills” son habilidades personales que poseemos y que se
pueden utilizar en cualquier campo en el que nos desempeñemos y que nos ayudan a
interactuar con los demás.