Herramientas administrativas para las organizaciones en

evolucin
Benchmarking: Es el proceso mediante el cual se recopila informacin y se
obtienen nuevas ideas, mediante la comparacin de aspectos de tu empresa con
los lderes del mercado con el fin de analizar formas de mejorar dichos aspectos.
Es un acercamiento sistemtico utilizado para identificar mejores prcticas,
siendo una tcnica que permite aprender sobre los xitos de otros en un rea
donde el equipo est tratando de hacer mejoras.
Objetivos: Las empresas han de compararse con lo mejor que hay en el
mercado para ganar ventaja en reas fundamentales como:
o Nivel de calidad: El valor sobre un producto, teniendo en cuenta su
precio y los costos necesarios para su fabricacin y venta.
o Productividad: Las empresas comparan cunto producen y cunto
consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar
eficiencia en los procesos.
Tipos de Benchmarking:
o Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos
departamentos, en las que es muy comn comparar los niveles
alcanzados dentro de la misma organizacin.
o Competitivo: Se utiliza cuando hay competencia agresiva,
comparando algunos aspectos con los lderes del mercado sobre un
cierto producto.
o Funcional: Consiste en compararse con empresas que no
pertenecen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de
obtener la informacin necesaria al no ser competidor de la empresa.
Cmo se elabora?
o Seleccionar una organizacin con servicios o productos similares (lo
ideal sera que no fuera la competencia directa), o alguna
organizacin lder de el mismo tipo que est dispuesta a compartir
informacin.
o Contactar a la organizacin elegida.
o Hacer una visita para obtener informacin.
Antes de la visita, determinar el tipo de informacin que
necesita.
Mandar una lista de preguntas para que estn preparados el
da de la visita.
Preguntar sobre los planes futuros para el proceso que se
est investigando.
Estar preparado para compartir con la empresa informacin
relativa al proceso de la propia organizacin.
o Identificar las diferencias y similitudes importantes.
o Presentar los resultados al equipo de trabajo para establecer nuevos
objetivos y usar los resultados para proponer mejoras en el proceso.

Rightsizing: Es el proceso de reestructuracin de una empresa a travs de
reducciones permanentes del personal. La idea detrs de la reestructuracin es
crear una organizacin ms gil y ms eficiente para reducir los costos y mantener
o aumentar la rentabilidad. Tambin se conoce como reorganizacin, reduccin o
reestructuracin.
Principios:
o Analizar y eliminar toda actividad, proceso o rea que no agregue
valor.
o Reducir los procesos, hacindolos ms cortos, simples y
productivos.
Rentabilidad: La reestructuracin es vista como una solucin para aumentar
los beneficios. Sin embargo, implica mucho ms que el despido de
trabajadores. Los despidos deben realizarse en conjunto con una
reorganizacin de los sistemas y las polticas.
Impacto en los empleados que continan: Los empleados que son
despedidos durante el proceso se quedan sin trabajo. Sin embargo los que
continan, tambin se enfrentan a grandes desafos. Los ms comunes son
la baja moral y la sensacin de inseguridad laboral de los trabajadores.

Empowerment: Su significado en espaol deriva de las palabras potenciar, poder,
capacitar y permitir. Abarca todas las reas de la empresa. A travs de esta
herramienta, la organizacin les otorga a sus trabajadores la tecnologa e
informacin necesaria para que hagan uso de ella de forma ptima y responsable,
alcanzando los objetivos propuestos. Tambin podra decirse que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueos de su propio trabajo.
Por qu darle ms poder al empleado?
o Se impulsa la autoestima y la confianza.
o El personal participa en la toma de decisiones.
o Se puede medir el rendimiento de los empleados.
o El trabajo se convierte en un reto, no en una carga.
o Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos.
o Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo.

Coaching, consultora y mentora:
Coaching: La esencia del coaching es ayudar a las personas a cambiar de
la forma en que desean, ayudndolos a dirigirse en la direccin que
quieren. El Coaching ayuda a las personas a todo nivel al transformarse
en quienes quieren ser.
Consultora: Un consultor soluciona problemas de negocio. Un consultor
trata con la organizacin en general o con partes especficas de sta y
no con los individuos que la conforman. Los consultores influencian en las
personas solo de forma indirecta.
Mentora: Se define como el proceso por el cual una persona que posee
mayor conocimiento, aconseja y es visto como un modelo a seguir. La
mentora implica un amplio aspecto de discusiones que pueden no estar
limitadas al contexto de trabajo.

Outsourcing: Es el apoyo externo para hacer algunas operaciones de otra
compaa, desahogando valioso tiempo, aumentando la productividad y con ello
las ganancias.
Es til en diferentes departamentos, por ejemplo, en la administracin contable,
Sistemas, recursos humanos, telemarketing, con los que se puede reducir el costo
de contratacin de personal o incluso la instalacin de equipo.
Entre las ventajas del outsourcing est la mera operativa, permitiendo que el
negocio, mediano o grande, se concentre totalmente en su producto o servicio.
Otra es que permiten agilizar la entrega y la calidad de la informacin para tomar
decisiones en momentos especficos, as como la actualizacin constante en
tecnologa y personal capacitado sin necesidad de una inversin directa.

Bibliografa:
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-de-benchmarking
http://www.dgplades.salud.gob.mx/descargas/dhg/BENCHMARKING.pdf
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/resizing-y-rightsizing-en-las-
organizaciones.htm
http://www.ehowenespanol.com/rightsizing-organizacional-info_428819/
http://www.degerencia.com/tema/empowerment
www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r79344.PDF
https://www.inadem.gob.mx/que_es_el_outsourcing_y_como_te_beneficia.html