OKR OBJETIVOS Y RESULTADOS CLAVE.

“Hay demasiada gente que trabaja demasiado, para conseguir tan poco”.

¿Qué opinas?, ¿Has estado en una situación similar?

Está frase es de Andrew Grove – Ex CEO de Intel y fue la persona que creó la metodología de
OKR’s.

Pero, ¿Qué son los OKR’s? Objetivos y Resultados Clave, objectives and key results por sus siglas
en inglés.

OKR es un marco de planificación cuyo propósito es establecer objetivos de manera abierta y

colaborativa. Este sistema puede ser utilizado por todo tipo de organizaciones, equipos y personas.

En concreto un OKR es una combinación de un objetivo y unos resultados clave asociados a ese
objetivo, lo cual nos ayuda a visualizar qué es el éxito que buscamos y a entender si lo estamos
consiguiendo.

Veamos cómo se componen.

El OBJETIVO se refiere al QUÉ hay que lograr. Es algo concreto, que llama a la acción y que
resulta ambicioso e inspirador.

Un RESULTADO CLAVE tiene que ver con el CÓMO vamos a lograr un objetivo, a la vez que sirve
de indicador de referencia de la consecución del objetivo.

DIFERENCIAS ENTRE UN OKR Y UN KPI

Es muy común que pienses que un OKR es un sinónimo de un KPI, pero esto no es cierto son dos
conceptos diferentes y complementarios uno del otro

Para conocer las diferencias entre los OKR’s y los KPI’s los veremos con las siguientes
perspectivas:

 Definición: Los OKR’s son objetivos concretos con componentes medibles. Los KPI’s son
métricas que indican el progreso de los objetivos del Negocio.
 Base: Los OKR’s se basan en la misión y aspiraciones de la empresa. Los KPI’s se basan
en resultados anteriores y proyectos actuales.
 Criterios: Los OKR’s mide los objetivos más audaces y agresivos. Los KPI’s mide la
estabilidad y los puntos de referencia.
 Propósito: Los OKR’s es una herramienta para motivar a los equipos. Los KPI’s es una
herramienta de evaluación de rendimiento.
 Duración: Los OKR’s se establecen de manera variable. Los KPI’s Se establecen de
manera anual.
 Variación: Los OKR’s los objetivos cambian cada ciclo. Los KPI’s las métricas
permanecen sin alteraciones por meses o años
Ahora bien ya que conocemos las diferencias entre los KPI’s y los OKR’s déjame decirte que son
complementarios los unos de los otros, es decir, los OKR no pueden ser efectivos si no cuentan
con KPI’s, y los KPI’s pierden sentido si no están alineados a los OKR’s

PASOS PARA IMPLEMENTAR LOS OKR’S

1. Empieza con él “Por qué”

Te has preguntado: ¿Cuál es el propósito de que exista tu área o departamento?, ¿por qué existe
tu puesto?

El propósito es el por qué: ¿Por qué hacemos las cosas?, ¿qué nos motiva como personas a
levantarnos de la cama cada día?, y en las empresas, en cómo seguir progresando, mejorando y
compitiendo por dar un mejor servicio a nuestros clientes.

Sin un propósito, los objetivos estarán vacíos o será muy difícil lograr que toda la organización esté
motivada para lograr la excelencia.

Si no conoces el propósito de tu puesto, y solo haces las cosas porque alguien te dijo que las
tenías que hacer, déjame decirte que tendrás días muy ocupados, pero desgraciadamente lograrás
muy poco.

Es como caminar en un camino sin saber el lugar en donde quieres llegar. ¿Esto te suena lógico?

El propósito nos da dirección, ya que nos permite saber qué queremos lograr y con base en la
definición de este punto sabremos que es importante y que no. Nos permite alinear los recursos y
esfuerzos ya que define lo que queremos lograr.

Por esto es de suma importancia que el primer punto a definir en una planeación de OKR’s, es
definir nuestro propósito.

2. Define los Objetivos estratégicos.

El segundo punto ya que definiste tu propósito, es establecer el o los objetivos estratégicos que te
ayudarán a lograrlo.

Pero antes de pasar a este punto te pregunto ¿sabes que es un objetivo estratégico? y ¿qué
características debe tener este?. Te explicaré qué son y cómo se definen.

Muy bien definamos que es un Objetivo estratégico:

Los objetivos son el ¿Qué?

Debemos responder a la pregunta: ¿Qué queremos conseguir a lo largo del tiempo para contribuir
a que se haga realidad nuestro propósito?
Estos objetivos tienen que tener unas características que veremos a continuación, pero sobre todo
deben ser tangibles y debemos tener la seguridad de que, cuando llegue el momento de
evaluarlos, podremos saber si los hemos alcanzado o no.

 Las principales características de los objetivos estratégicos son:

 Deben ser significativos e inspiradores, para motivarnos a lograr la excelencia.
 Deben ser concretos y orientados a la sección, para que sea factible alcanzarlos.
 De toda la organización deben ser públicos, para fomentar la transparencia.
 Deben fijarse de manera trimestral y anual, para lograr una mejor aplicación de los OKR
 No deben ser ni muchos ni pocos, entre tres y cinco puede ser un número adecuado.

Te contaré de un Objetivo que creó tanta fuerza que movilizó a toda una organización y en el
tiempo que estuvo vigente ocasionó un crecimiento impactante.

Este objetivo reunía las características antes mencionadas, fue tan concreto que solo se constituía
por 3 palabras. También, fue tan motivador que todos querían participar en él.

Además de que se aseguraron que fuera público y que no hubiera ni un solo colaborador que no lo
conociera. Y se implementaron estrategias para medir su logro de manera mensual.

Este objetivo fue el de Pepsi Co y fue utilizado a finales de los años 90.

Su objetivo estratégico fue: ¡VENCER A COCA-COLA!

Se dice que cuando el CEO de Pepsi Co caminaba por las plantas de producción preguntaba en
voz alta: ¿Cuál es nuestro objetivo? toda la planta gritaba en una sola voz: ¡Vencer a Coca-cola!

Este es un ejemplo perfecto, de cómo se debe redactar un objetivo concreto, inspirador y orientado
a la acción.

3. Define los Resultados clave.

El paso número 3 para establecer una planeación de OKR’s es definir tus Resultados clave y los
KPI para medirlos. Te explicaré cómo realizarlo.

Primero déjame explicarte que los Resultados Clave son el Cómo

Debemos responder a la pregunta: ¿Cómo vamos a conseguir nuestros objetivos?

Los Resultados Clave son una serie de acciones que nos ayudarán en este proceso.

Ya que son acciones concretas, pero sobre todo medibles; porque en el proceso de mejora que
propone este sistema, medir es imprescindible y no se podrá avanzar correctamente si no tenemos
la certeza que nos proporcionan los indicadores determinados.

En este punto es donde los OKR’s y los KPI’s conviven, cada resultado Clave debe tener 1 o más
KPI’s

Ahora revisemos las principales características de los Resultados Clave y KPI’s:

 ● Deben ser específicos y realistas.
● Deben ser agresivos.
● Deben ser medibles y verificables.
● Deben ser limitados en el tiempo, por eso se definen en periodos trimestrales.
● Para cada objetivo también pueden ser entre tres y cinco.
● Se evalúan de 0 a 100% y resulta óptimo alcanzar un 80% de su consecución.

Si te das cuenta cuando definimos los resultados clave deberemos utilizar la metodología SMART.

Ahora te explicaré algunas consideraciones que debes de tener al momento de establecer los
Resultados clave:

Define las tareas necesarias para poder materializar el resultado clave.

Las tareas son los resultados clave llevados a nuestra agenda.

Si un Resultado clave no se materializa en una tarea que podamos agendar un día a una hora
concreta, no estaremos siendo capaces de introducir este sistema en el marco de nuestro trabajo.

Un conjunto de tareas agrupado a lo largo del tiempo nos permitirá conseguir los resultados clave y
como consecuencia de ello, los Objetivos.

Definir las tareas que involucran en un Resultado clave te permitirá identificar qué registros debes
de llevar para medirlo.

SUPER PODERES.

Muy bien, ahora hablaremos de un punto importante, si tú desempeñas el rol de supervisor, es

necesario que desarrolles súper poderes. Si escuchaste bien súper poderes, te explicaré cuáles
son:

1. Concentrarse y comprometerse con las prioridades.

Si quieres tener un alto rendimiento debes identificar factores críticos. Es decir, debes identificar
qué es realmente importante y dejar igualmente claro lo que no lo es.

Deberás aprender a decir no a todo aquello que pueda distraer de los factores críticos, ya que
debes comprometerte y enfocarte.

Esto puede parecer fácil pero realmente no lo es, ya que el ajetreo del día a día te hará decidir
entre lo urgente y lo importante y para esto tendrás que aprender a tomar decisiones difíciles,
aprender a decir que no.

2. Coordinarse y conectar para trabajar en equipo.

Esta es una actividad importante tú debes ser un promotor de la transparencia y nos referimos a
que todo el equipo debe de estar informado de todos los aspectos, objetivos estratégicos,
resultados clave, KPI’s, forma de medición, desempeños, planes de acción.
Esto ayudará al equipo a identificar interdependencias y coordinar actividades con otros equipos, lo
que ayudará a crear ambientes colaborativos ya que se fomenta la comunicación entre áreas.

3. Realizar el seguimiento de las responsabilidades

Los OKR’s se basan en los datos. Por lo que las revisiones periódicas son importantes, para esto
es necesario establecer periodos de revisión, para la evaluación de los objetivos y el
replanteamiento continuo.

Cuando un OKR está en peligro, motiva acciones para ponerlo al día o para revisarlo o
reemplazarlo en caso de que sea necesario.

Recuerda que estas sesiones no son cacería de brujas, no se buscan culpables, sino al contrario,
se analiza el desempeño del equipo para tomar medidas correctivas.

El rendimiento suele mejorar mucho cuando todos se esfuerzan por alcanzar un nivel de éxito que
está más allá de sus posibilidades inmediatas.

4. Exigirse lo imposible.

Los OKR nos deben motivar para hacer más de lo que creíamos posible y alcanzar la excelencia.

El propósito es poner a prueba nuestras habilidades y competencias, aprender durante el camino, y

hacer que aflore nuestro lado más creativo y ambicioso. Recuerda que los OKR’s son una
herramienta, no un arma.

Estas son una serie de habilidades que debemos desarrollar los profesionales y que se deben
fomentar en nuestros colaboradores, para así en conjunto conseguir de manera exitosa la
implementación de los OKR’s.

Reflexiona un momento, ¿en cuál de estas habilidades te hace falta trabajar?

CFR – SESIONES DE RETROSPECTIVA.

Tú, como supervisor y líder, es vital que realices sesiones de retrospectiva con los integrantes de tu
equipo. Te explicaré de qué trata este tipo de sesiones y cómo llevarlas a cabo.

¿Qué son los CFR?

Es una sesión en donde todos hablamos sobre el desempeño del equipo. Principalmente tiene tres
finalidades:

1. Conversar
2. Feedback
3. Reconocimiento
Esta sesión no es para buscar culpables, o una cacería de brujas. Si no todo lo contrario, es una
sesión en donde todos podamos hablar de manera segura y con la confianza de mencionar qué
estamos haciendo bien y qué cosas estamos haciendo mal.

El objetivo principal es identificar fallas e intercambiar opiniones de cómo podemos mejorar y con
base a esta información crear planes de acción para lograr nuestro objetivo y crecer como equipo.

Y muy importante no te olvides de reconocer cuando un colaborador está haciendo un buen

trabajo. Esta es la distinción de un buen líder dar honor a quien honor merece.

Una sesión de retrospectiva tiene como objetivo el establecer un sistema de gestión continua del
rendimiento donde toda la empresa se sincroniza para lograr sus objetivos.

Puntos que se deben tocar en una retrospectiva:

● Cosas que estamos haciendo bien

● Cosas que estamos haciendo mal
● Cosas que no estamos haciendo y deberíamos de empezar hacer
● Cosas que estamos haciendo y deberíamos dejar de hacer.

Situaciones que debes evitar en una retrospectiva:

● Juzgar y limitar la participación

● Emitir juicios sobre las personas.
● Buscar culpables
● Solo enfocarse a las cosas que salieron mal
● La asistencia de gerentes o directores.

La retrospectiva es una sesión del y para el equipo.

Así que es importante que todos participen, por lo que es necesario regular la participación de
todos los integrantes del equipo. Siempre cuidando el respeto a todas las opiniones.

RECOMENDACIONES FINALES

Por último, te comento algunas recomendaciones para que seas un super líder al momento de
implementar los OKR:

 No esperes lograr todos tus OKR’s lo importante es aprender de tus experiencias.

 Inicia con pocos OKR’s recuerda que menos, es más, esto te ayudará a enfocarte a lo que
realmente es importante.
 Define OKR’s ambiciosos pero realistas, si es la primera vez que utilizas este método es
importante darle victorias a tu equipo.
 Implementa los CFR de manera inmediata, el conversar con tu equipo, generará un
ambiente colaborativo de confianza, y empoderarás a tu equipo.