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Un marco de establecimiento de metas para pensar en grande

por Sarah K. White

¿Qué es OKR? Un marco de

establecimiento de metas para pensar
en grande
Característica
04 de septiembre de 2018

presupuesto Marcos de gobierno de TI Liderazgo de TI

Los objetivos y resultados clave (OKR) ayudan a establecer objetivos medibles y de alto nivel
para su negocio al establecer objetivos y resultados ambiciosos que se pueden rastrear
durante el trimestre.
CRÉDITO: THINKSTOCK

¿Qué es OKR?
Los objetivos y resultados clave (OKR) es un marco de establecimiento de metas que ayuda
a las organizaciones a definir metas, u objetivos, y luego realizar un seguimiento del
resultado. El marco está diseñado para ayudar a las organizaciones a establecer objetivos de
gran alcance en días en lugar de meses.

OKR existe desde la década de 1970. El concepto fue creado por Andy Grove , pero
popularizado por John Doerr, quien fue uno de los primeros inversores en Google. OKR se
convirtió rápidamente en un foco importante para Google, y desde entonces empresas
como LinkedIn, Twitter, Dropbox, Spotify, AirBnB y Uber han seguido su ejemplo.

La fórmula OKR de John Doerr es establecer un objetivo, que es "lo que quiero haber
logrado", y los resultados clave, que son "cómo voy a lograrlo". Por lo tanto, con OKR, un
objetivo no es solo lo que quieres lograr; debe incluir una forma de medir los logros.
Aceptado por las empresas de tecnología, OKR puede ayudar a las empresas a mantenerse
en el buen camino en una industria en constante cambio y de ritmo acelerado, al mismo
tiempo que fomenta la innovación.

Los OKR respaldan una meta o visión y también deben ser medibles, flexibles, transparentes
y aspiracionales. Por lo general, también los establece el liderazgo y nunca están vinculados
a compensaciones o revisiones de desempeño. En última instancia, los OKR ayudan a las
empresas a establecer metas, a menudo ambiciosas, y luego enfocarse en lograr los
resultados en el transcurso de un trimestre comercial.

OKR frente a KPI

Los OKR y los KPI (indicadores clave de rendimiento) parecen similares en la superficie,
pero los KPI están destinados a medir la "salud de la iniciativa comercial", dice Ada Chen
Rekhi, fundadora y directora de operaciones de NoteJoy. Ella dice que los KPI son "medidas
de informes y menos orientados a objetivos por naturaleza", comparables a un tablero
informativo.

“Aunque tanto los KPI como los OKR se usan como indicadores de desempeño, los OKR
pueden verse como un KPI evolucionado, ya que son más específicos con resultados
cuantificables”, dice Pete Zabroszky, fundador de BestVPN.
No es necesario que abandones los KPI por los OKR, pero debes establecer las diferencias
entre ambos. Los OKR están vinculados a las metas y objetivos comerciales, en lugar del
trabajo de los empleados. Los KPI, por otro lado, pueden vincularse directamente con el
trabajo diario de un empleado: están diseñados para lograr el éxito en el lugar de trabajo.

Cómo usar los OKR

Los OKR son "simples y flexibles", lo que puede ser bueno o malo según cómo se
implementen dentro de su organización, dice Ben Brubaker-Zehr, fundador de Meddo.
Desea evitar una mentalidad de "configúrelo y olvídese": los OKR deben alinearse con los
objetivos comerciales y las iniciativas empresariales, con controles regulares para medir el
progreso a lo largo del trimestre comercial.

“Cuando se hacen bien, los OKR pueden ser realmente efectivos y garantizar que los
objetivos organizacionales se transmitan en cascada de manera clara, responsable y
medible. Cuando no lo son, tienden a ser vagos, personales y no particularmente útiles”,
dice.

Los OKR generalmente contienen de tres a cinco objetivos de alto nivel, con otros tres a
cinco resultados clave medibles para cada objetivo. Incluso en las organizaciones más
grandes, nunca se recomienda tener más de cinco OKR a la vez. Para equipos y
organizaciones más pequeños, querrá mantenerlo en tres. Después de establecer sus
objetivos, hará un seguimiento del progreso de cada resultado clave individualmente y los
consultará con frecuencia durante el trimestre.   

“En el lugar de trabajo, es una herramienta útil para guiar proyectos e iniciativas porque
cuando surge un proyecto que no se encuentra dentro de nuestros OKR para el trimestre,
debemos decidir si queremos agregarlo y priorizar algo hacia abajo, o si tenemos que decir
no a este proyecto”, dice Chen Rekhi.

Establecimiento de OKR
Desea alentar a su equipo a establecer metas que sean incómodas y ambiciosas. Sin
embargo, es importante enfatizar que el resultado de los OKR no afectará negativamente las
revisiones de desempeño, la compensación o la seguridad laboral.
Deberá realizar una reunión de lluvia de ideas en la que su equipo pueda establecer qué
objetivos tendrán el mayor impacto en el próximo trimestre. Atlassian sugiere plantear la
pregunta: "¿Cuáles son los impactos más importantes que debemos lograr en el próximo
trimestre?"

Una vez que establezca los OKR, deberá puntuarlos, normalmente usando una escala móvil
entre 0 y 1, o un porcentaje entre 0 y 100. Una puntuación de 0,3 o 30 por ciento significa
que no acertó, mientras que una puntuación de 0,7 o 70 porcentaje significa que progresó
pero no alcanzó el objetivo, según Atlassian . Una puntuación de 1,0 o 100 por ciento
significa que alcanzó su objetivo y logró su objetivo, pero Atlassian informa que incluso una
puntuación de 0,7 o 70 por ciento se considera un éxito. Los objetivos OKR suelen ser a
largo plazo o "objetivos extensos" que tardarán más de un trimestre en completarse.

Identificar resultados clave

Una vez que haya establecido sus objetivos, debe determinar los resultados clave. Evite
convertir sus KR en una lista de tareas pendientes, en lugar de eso, concéntrese en los
resultados relacionados con las prioridades comerciales. Sus KR deben explicar cómo
ciertas tareas producirán los resultados deseados. Atlassian ofrece los siguientes ejemplos
de un OKR incorrecto y un OKR correcto:

Incorrecto : "Envíe la característica X al final del trimestre".

Derecha : "La función de envío X aumenta las suscripciones de nuevos usuarios en un 10

por ciento este trimestre".  

Para que tus metas sean medibles, tendrás que considerar cada objetivo y los resultados
que deseas. Debido a que las metas son inherentemente cualitativas, usted desea
incorporar una forma objetiva de medir el éxito. Cada KR también debe tener un propietario
en el equipo: esa persona es responsable de realizar un seguimiento del progreso y
encontrar formas de lograr el resultado deseado.

¿Qué hace un buen OKR?

Los OKR están destinados a ser flexibles, lo que significa que pueden ajustarse a sus
prioridades. Una vez que establezca sus OKR, si se siente "totalmente seguro de que puede
alcanzar un KR", Atlassian sugiere que aumente el objetivo en más del 30 por ciento. Si no
está seguro de que alcanzará sus objetivos de KR, eso significa que probablemente fijó sus
miras lo suficientemente alto.

“Usamos OKR para dar forma a nuestros objetivos comerciales a lo largo del año y luego,
armados con estos objetivos de alto nivel, construimos tareas y proyectos individuales en
cada equipo. Esto nos permite abordar cada proyecto con una comprensión de cómo se
relaciona con los objetivos más amplios dentro de la empresa”, dice Zabroszky.

Todos los meses debe evaluar y verificar los OKR para asegurarse de que todo avance.
Querrá predecir el puntaje de fin de trimestre para cada KR para juzgar cómo se está
rastreando, detectar cualquier problema o ajustar las prioridades si es necesario. Promedie
el puntaje de todos sus KR y ese es su puntaje general para ese objetivo específico.

Mejores prácticas de OKR

Los OKR se utilizan tanto para el establecimiento de objetivos individuales como de equipo
para ayudar a los trabajadores del conocimiento a priorizar el trabajo en entornos de ritmo
acelerado, dice Chen Rekhi. La industria de la tecnología tiene un ritmo acelerado, por lo
que es importante mantenerse enfocado en las prioridades más importantes.

“Los OKR son una herramienta valiosa para priorizar iniciativas y definir los resultados
deseados de esos objetivos. Los OKR establecen el propósito (objetivo) y los resultados
deseados que desea lograr con su trabajo (resultados clave)”, dice Chen Rekhi.

Atlassian ofrece la siguiente lista de verificación para establecer OKR:

Poner al cliente primero

No escatimes en ambición

Vincular los OKR a objetivos más importantes de la empresa

Solo suficientes Os y KRs es suficiente

Si no puedes medirlo, no es un buen KR

Los KR son resultados, no tareas

Asignar propietarios de KR
Cuando sus OKR estén completos, querrá evaluarlos para descubrir qué funcionó y qué
necesita cambiar en el futuro. Pregúntese a sí mismo y a su equipo si sus objetivos fueron lo
suficientemente ambiciosos, si los resultados clave fueron medibles, si se ignoraron los
OKR, si se mantuvieron alineados con la estrategia comercial y si la organización se sintió
comprometida con los OKR. Querrá establecer lo que aprendió y cómo aplicarlo al próximo
trimestre.

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