ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

LA PLANIFICACIÓN DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS MANUFACTURERAS

YARIHET GILENNY DUSSAN OLARTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA ÁREA ANDINA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
CALIDAD. 202310-1A
2023
Objetivo de aprendizaje

Al finalizar la actividad el estudiante estará en capacidad de: explorar diversos sitios web
que tratan el tema de la planificación de la calidad y que le aportan más conocimientos de
su aplicación en las empresas de manufactura.

Descripción de la actividad

Por medio de la construcción de una wiki de forma colaborativa se pretende que los
alumnos exploren diferentes teorías y tomen opiniones que puedan debatir para ampliar sus
conocimientos sobre el tema de la planificación de la calidad.

Requisitos:

Desarrollo de la wiki:

 Leer completamente el referente de pensamiento del eje 2.

 Comparta con 3 compañeros más sus ideas y forme un grupo.
 Realice una exploración de algunos sitios web sobre la planificación de la calidad.
 Remitirse a fuentes académicas y confiables en internet.
 Incluir la bibliografía consultada para la elaboración de la wiki, en las normas de la
American Psychological Association – APA, séptima edición.
 La wiki debe contener mínimo 15 sitios web consultados.

Instrucciones:

1. Realizar una exploración previa e individual de algunos sitios web sobre el tema
planificación de la calidad.
2. Crear conjuntamente una matriz donde se comparten los sitios web con tres criterios
definidos por el grupo, realizando un análisis comparativo, que sean coherentes con
los aspectos abordados en el referente de pensamiento. Para mayor comprensión de
este trabajo colaborativo, dejamos este ejemplo:
3. Posteriormente, cada estudiante aporta en la consolidación de la matriz.
4. Se deben redactar al menos 4 conclusiones de las teorías encontradas.
5. Debe entregar un único archivo en formato Word, el cual, a manera de presentación,
debe tener, hoja de presentación, desarrollo del trabajo (matriz-wiki) y conclusiones.
 Objetivo

Se fundamenta en demostrar que la planificación de calidad es aplicable a casos

particulares, como en una organización. Teniendo un enfoque estructurado en la creación de
un plan o proceso, producto o servicio. Estableciendo una meta de calidad especificas para
el valor y rendimiento en una organización.
1. Realizar una exploración previa e individual de algunos sitios web sobre el
tema planificación de la calidad.

 https://www.zendesk.com.mx/blog/sistema-gestion-de-calidad/
 https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/analisis-web/house-of-
quality/
 https://aula10formacion.com/blog/sistema-gestion-calidad-sirve/
 https://safetyculture.com/es/temas/aseguramiento-de-la-calidad-y-control-
decalidad/
 https://postgrado.ucsp.edu.pe/articulos/que-es-gestion-calidad/
 https://blog.hubspot.es/service/calidad-total
 https://www.gestiopolis.com/sistemas-gestion-calidad/
 2. Crear conjuntamente una matriz donde se comparten los sitios web con tres
criterios definidos por el grupo, realizando un análisis comparativo, que sean
coherentes con los aspectos abordados en el referente de pensamiento.

MATRIZ – Planificación de la calidad

INTEGRANTE SITIO Definición Fases Objetivos
WEB
1 https:// Documento  Planificación: Definición Alcance y versión un
co.isoto que muestra la de procesos, responsables plan establecido. Fácil
ols.us/ versión de un y recursos necesarios. de comprender para
iso plan, en el que  Revisión: Documentos cualquier persona
-9001- se recogen asociados. señalando el
por- todas las  Verificación: Explicación responsable de la
que-se- especificacione de requisitos para el elaboración.
debe- s de procesos y cumplimiento de procesos
planific procedimientos establecidos; técnicos,
ar-la- y momentos en productivos, humanos,
calidad los cuales se etc.
/ pueden  Validación: Planificación
cumplir los de un Sistema de Gestión
requerimientos de la Calidad.
de un proceso,
es esencial en
cualquier
asunto del
trabajo.
INTEGRANTE SITIO Definición Etapas Beneficios
 WEB
2 https:// Enfoque o Análisis:  situación o Brinda
www.e estructurado en en que se encuentra reconocimiento
uroinn la creación de la empresa para así internacional en
ova. productos, establecer un punto caso de
co/blog procesos y de partida. implementar las
/que- servicios, donde o Mapeo de normas ISO
es- se especifican procesos: registro de 9001 . 
planific procedimientos procesos para tener o Incrementa la
acion- de trabajo, con una apreciación real confianza en
de- el fin de que se del flujo o que los
calidad cumplan los interacción. requisitos se
procesos o Política y plan de cumplen.
internos y calidad se especifica o Aseguramiento
expectativas qué recursos de que los
externas. asociados deben procesos se
aplicarse, quién debe encuentran bajo
aplicarlos y cuándo. control
o Procedimientos e de calidad
instrucciones de interno.
trabajo o permite conocer
procedimientos y mejor cuáles
procesos que indican son las
qué se hace, quiénes oportunidades
son los responsables. de mejora.
o Manual de o Ofrece niveles
Calidad:  más altos de
descripción de la satisfacción a
norma ISO 9001 en los clientes.
los procesos de la
empresa. 
o Implementación: cu
mplir con cada
etapa, se inicia el
funcionamiento.
o Auditoría
interna: Se deben
hacer revisiones
periódicas.
o Revisión
general: Revisar los
fallos encontrados en
la auditoría.
o Procesos de análisis
y mejora: Se
analizan los
resultados obtenidos
o Auditoría externa:
auditoría externa
previa servirá para
ver cómo están
preparados. 
o Certificación del
Sistema de Gestión
de Calidad según
ISO 9001: En caso
de encontrar No
Conformidades.
 Conclusiones

Se prueba que la calidad se ha convertido en un aspecto trascendental, el gran impacto

de la planificación de la calidad dentro de las organizaciones para su desarrollo y
crecimiento aportan crecimiento en el mundo laboral, así como satisfacción en el cliente.

La planificación busca lograr brindar la mejor experiencia posible al cliente con la finalidad
de fidelizarlos y aportar así al crecimiento, de esta manera medir y controlar niveles de
calidad en cuanto a productos o servicios. Aplicando también la norma ISO 9001, además
de los objetivos de la calidad.

Debido a la importancia de implementar un proceso de calidad dentro de una

organización, permiten la estandarización de procesos. Independiente a l tamaño de una
empresa los mercados, las necesidades de los consumidores y los negocios cambian
rápidamente, y de debe aplicar las habilidades, el conocimiento y las herramientas
necesarias para respaldar la credibilidad de los procesos mediante el plan de calidad
establecido.

La planificación de la calidad es la tarea de determinar qué factores son importantes para

el proyecto y descubrir cómo cumplir con esos factores.