PLANIFICACIÓN DE LA

MEJORA CONTINUA

Q.F.GALO ESTUPIÑÁN VERA.MSC.

Herramientas para análisis de causa
y cierre de no conformidades
ENFOQUE DE PROCESOS
 OBJETIVO
Tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades
con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir.
CICLO DE CONTROL DEL DR. I. MIYAUCHI
EL ENFOQUE EN LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
OBJETIVOS
OBJETIVOS
OBJETIVOS
ANÁLISIS DE PROBLEMA
PROBLEMA REAL O PROBLEMA POTENCIAL
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA EL
ANÁLISIS DE CAUSAS
 SECCIÓN 4

Las Herramientas básicas para el tratamiento de no

conformidades.
DIAGRAMAS DE AFINIDAD Y RELACIONES
5. POR QUÈ?
 CAUSA-EFECTO

Identifica muchas causas posibles de un efecto o problema y clasifica las ideas en

categorías útiles.
 TIPOS DE DIAGRAMAS DE ISHIKAWA
Hay tres tipos de Diagrama de Ishikawa:

❑“Método estratégico”
❑“Clasificación de Procesos”
❑“Método analítico”
MÉTODO ESTRATÉGICO
MÉTODO DEL ANÁLISIS DEL PROCESO
MÉTODO DEL ANÁLISIS DEL PROCESO
MÉTODO ANALÍTICO
¿ QUÉ TENER EN CUENTA AL ELABORAR UN
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO?
❑No confundir los efectos con las causas y las
contramedidas.
❑Mantener una visión "colectiva".
❑Mejorar el diagrama permanentemente.
❑Utilizar todas las hojas que sean necesarias.
❑Ampliar los usos del diagrama.
 LAS 7 HERRAMIENTAS

Conjunto de técnicas gráficas usadas para la solución de

problemas
 METODOLOGÍA

Establecer objetivos claros.

Definir los tipos de comparación.

RECOLECCIÓN DE DATOS Verificar si las muestras tomadas son confiables.

Registrar los datos.

 ESTRATIFICACIÓN
Es clasificar o agrupar los datos con características
coincidentes en grupos. Sirve para facilitar el
trabajo antes de usar otras herramientas como
pueden ser los histogramas o los diagramas de
dispersión
GRÁFICA DE CONTROL
¿CÓMO SE INTERPRETAN Y USAN LAS
GRÁFICAS DE CONTROL?
GRÁFICO DEL CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
¿CÓMO SE INTERPRETAN Y USAN LAS
GRÁFICAS DE CONTROL?
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
GRÁFICO DE CONTROL
DIAGRAMA DE PARETO
HISTOGRAMA
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
NOSOTROS TENEMOS QUE SER
EL CAMBIO QUE QUEREMOS
VER EN EL MUNDO
………Gracias.

Msc. Galo Estupiñán Vera.