CLASE #1

DEFINICION HISTOGRAMAS

Es una representación gráfica de una variable en forma de

barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a
la frecuencia de los valores representados.

En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el

eje horizontal los valores de las variables, normalmente
señalando las marcas de clase, es decir, la mitad del
intervalo en el que están agrupados los datos.

ANÁLISIS PARETO, CURVA 80-20

Es una gráfica para organizar datos de forma que estos

queden en orden descendente, de izquierda a derecha y
separados por barras. Permite asignar un orden de
prioridades.
El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de
Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay
muchos problemas sin importancia frente a unos pocos
graves.

ANÁLISIS DE CAUSA Y EFECTO, DIAGRAMA DE

ISHIKAWA O DIAGRAMA CAUSAL

Consiste en una representación gráfica sencilla en la que

puede verse de manera relacional una especie de espina
central, que es una línea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe a su
derecha.

DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN O GRÁFICO DE

DISPERSIÓN.

Es un tipo de diagrama matemático que utiliza las

coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos
variables para un conjunto de datos. Los datos se
muestran como un conjunto de puntos, cada uno con el
valor de una variable que determina la posición en el eje
horizontal y el valor de la otra variable determinado por la
posición en el eje vertical.

Gráficas de Control

Es una representación gráfica de los distintos valores que

toma una característica correspondiente a un proceso.
Permite observar la evolución de este proceso en el
tiempo y compararlo con unos límites de variación fijados
de antemano que se usan como base para la toma de
decisiones.

ANÁLISIS DE ESTRATIFICACIÓN O MUESTREO

ESTRATIFICADO

También conocida como estratificación, es una

herramienta estadística que clasifica los elementos de una
población que tiene afinidad para así analizarlos y
determinar causas comunes de su comportamiento, la
estratificación contribuye a identificar las causas que
hacen mayor parte de la variabilidad

Diagrama de Flujo o flujograma

Representa la esquematización gráfica de un algoritmo, el

cual muestra gráficamente los pasos o procesos a seguir
para alcanzar la solución de un problema.
KPI's

(Key Performance Indicator)

INDICADOR CLAVE DE DESEMPEÑO

Los KPIs son enunciados cuantificables para el logro de

un nivel deseado de metas, las que a su vez sirven para
alcanzar los objetivos más importantes de la organización.

Objetivo: El objetivo que estás tratando de lograr.

por ejemplo, mejorar la salud.

⚫ KPI: La(s) medida(s) que te ayuda(n) a comprender si

esta(n) logrando los resultados, por ejemplo, la presión
arterial, los niveles de colesterol, el indice de masa
corporal, etc.

⚫ Meta: El nivel o punto de referencia que pretendes

alcanzar para los KPI, por ejemplo, una presión arterial de
120, niveles de colesterol inferiores a 200 (mg/dL) o un
indice de masa corporal entre 18.5 y 25.
CLASE #2

KAORU ISHIKAWA

MÁS SOBRE ISHIKAWA

•Creador del Diagrama causa-efecto como herramienta
para el estudio de las causas de los problemas

Creador de los Círculos de Calidad

De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japón

se caracteriza por la participación de todos, desde los altos
directivos hasta los empleados de más bajo rango, más
que por los métodos estadísticos de estudio.

PRINCIPIOS DE CALIDAD DE ISHIKAWA

1. La calidad empieza con la educación y termina con la

educación.
 2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el
cliente requiere

3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya

no es necesaria la inspección.

4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

5. El control de calidad es responsabilidad de todos los

trabajadores y en todas las áreas.

7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

1. Hojas de control, hojas de comprobación, hojas de

verificación o check list.
1. Hojas de recogida de datos

2. Histogramas (visión gráfica de las variables). 3.

Diagrama de Pareto (clasificación de problemas,
identificación y resolución).

4. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa

(busca el factor principal de los

problemas a analizar).

5. Diagramas de dispersión (definición de relaciones).

6. Gráficas de control (medición y control de la

variación). 7. Análisis de Estratificación (Se sustituye
comúnmente por diagrama de flujo
PRINCIPIOS DE CALIDAD DE ISHIKAWA

6. No confundir los medios con los objetivos.

7. Poner la calidad en primer término y poner ganancias a

largo plazo.

las

8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.

9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando

sus subordinados les presenten hechos.
10. 95% de los problemas de una empresa se pueden
resolver con simples herramientas de análisis y de
solución de problemas.

11.Aquellos datos que no tengan información dispersa (es

decir, variabilidad) son falsos acontecimiento

CLASE #3
HOJA DE RECOGIDA DE DATOS/HOJA DE CONTROL

HOJA DE CONTROL, HOJA DE COMPROBACION, HOJAS DE VERIFICACION O

CHECK LIST

Formatos especialmente diseñados para la recogida de datos.

Habitualmente tiene formato de tabla o de lista. Se utilizan para simplificar y facilitar el oroces
de toma de datos por parte de los operarios a los que se asigne esa tarea.

HOJAS DE RECODIDA DE DATOS

Es un impreso con formato de tabla o diagrama, PRODUCTO: MUÑECAS NANCY VA A LA

PLAYA destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como
la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.

Sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la
anotación y registrero de sus frecuencias bajo la forma de datos

PRODUCTO: MUÑECAS NANCY VA A LA PLAYA

EMPRESA: UNECAS PARA TODOS, S.L

FECHA DE INICIO: LUNES 24/04/17

FECHA DE FIN: SÁBADO 29/04/17 INSPECTORIA

PUNTOS IMPORTANTES

 Utilizadas correctamente permiten la resolución del 95% de los problemas de los puestos de
trabajo
 Son de fácil comprensión y aplicación, ya que utiliza métodos estadísticos sencillos
 Su utilización depende del objetivo perseguido
 Se utilizan de manera conjunta y simultanea
 Nos brindan un amplio enfoque de lo que se analiza

CICLO DEMING (PDCA/PHVA) Y LAS 7 HERRAMINTAS

HERRAMIENTAS DE LA CALIAD Y SUS FUNCIONES

PROCESO LOGICO PARA IDENTIFICAR LA CAUSA Y RAIZ

PROPOSITO
Sirve para recoger los datos necesarios y poder realizar un posterior
análisis de éstos.

La principal utilidad proviene del empleo de datos objetivos a la hora de

examinar un fenómeno determinado.

Sirve de base para adoptar decisiones, por lo que es importante que el

método de recogida y el de análisis de los datos garanticen una
interpretación correcta del fenómeno estudiado.

CONSTRUCCIÓN (de una Hoja de recogida de datos)

 Se elabora en función de objetivos concretos

 Sencilla y clara, para que los datos que se recojan se hagan sin
problema o duda.
 Se hace en hojas y el diseño se adapta a las necesidades propias de
cada recogida de datos
 Las hojas deben de poseer un encabezado que contenga la
información necesaria, por ejemplo
  Fecha, producto, área, sector proceso, departamento operario

propias de cada recogida de datos Las hojas deben de poseer un

encabezado que contenga la información necesaria, como, por ejemplo

Fecha, producto, área a sector, proceso, departamento, operario, turno,

cantidad de piezas inspeccionadas, línea de producción, materia prima,
etc.

PUNTOS IMPORTANTES PARA LA CONSTRUCCIÓN

En primer lugar, se debe estudiar qué es lo que se quiere controlar y por

qué se quiere controlar;

■quien diseñe la hoja de comprobación debe identificar muy bien qué

datos son los que necesita para que la hoja de comprobación contenga la
información suficiente y no se pase ni por exceso ni por defecto.

■ Debe prestarse mucha atención al diseño de la hoja de comprobación,

de manera que no obligue al operario que la deba cumplimentar a
recoger más información de la realmente necesaria.
¿Qué sucede?

¿Con qué frecuencia?

¿Dónde sucede?

¿En qué consiste?

¿Qué efectos tiene?

¿Cómo sucede?

¿Dónde sucede?

¿Por qué sucede?

¿Quién está implicado

TIPOS DE MÉTODOS / cuantitativo cualitativo

TIPOS PRINCIPALES DE HOJAS DE RECOGIDA
DE DATOS

1. Hoja de recogida de datos cuantificables

2. Hoja de recogida de datos medibles

3. Hoja de recogida de datos por situación del defecto

4.Hoja de síntesis

HOJA DE RECOGIDA DE DATOS CUANTIFICABLES

Registra el número de defectos en función de las causas

que se sospechen.
  Los datos se pueden clasificar y recogerse por tipo de
defecto, maquina, operario, etc.

 El tiempo de recogida depende de la cantidad que se

quieran manejar
 Comúnmente se utiliza el sistema de puerta de 5
barras, que consiste en anotar los controles de líneas
verticales y el quinto se dibuja en forma diagonal

HOJA DE RECOGIDA DE DATOS MEDIBLES

• Se emplea para clasificar los datos en relación con sus

dimensiones y representarlos según la distribución de su
frecuencia.

Permite obtener le número de productos que no cumplen

con las
especificaciones exigidas

Se construye un gráfico en que las dimensiones se

colocan en el eje horizontal y el número de productos de
tales dimensiones se colocan en vertical (frecuencia)

En una empresa con una línea de llenado de bebidas,

desea ver si sus equipos de llenado están bien calibrados,
por lo que se le contrata a usted para que realice dicha
revisión utilizando una hoja de recogida de datos. Para
esto se desea recolectar datos de una muestra de 120
botellas llenas. Se espera que los equipos realicen un
llenado de 5.5 litros de líquido.

Clase #4
HOJA DE RECOGIDA DE DATOS POR SITUACIÓN DEL DEFECTO
  En esta hoja se presenta un dibujo del producto objeto del examen, el fin es indicar o
señalar el ligar de los defectos observados.
 Se puede especificar qué clase de defectos contiene el producto y donde figuran estos
 Se puede establecer señalización para hacer más fácil la identificación en la hoja

HOJA DE SINTESIS

Representa un resumen de toda la información obtenida sobre un fenómeno que ha sido

estudiado a lo largo del tiempo, cuyos datos han quedado recogidos en varias y diferentes hojas
de recogidas de datos.

Frecuencia es las veces que se perite un dato.

TORMENTA DE IDEA O BRAINSTORMING

 Técnica que consiste en la generación de una gran cantidad de ideas sobre un tema o
problema común por parte de un grupo de personas

 Reglas que deben de imperar

El tema o problema a tratar debe estar claramente definido y ser comprendido por todos los
participantes.

Todos los participantes tienen las mismas posibilidades de pensar y expresar libremente sus ideas

No se puede rechazar o criticar ninguna idea aportad, así como tampoco emitir elogios, NO SE
DEBE DE EMITIR NINGUN TIPO DE VALORACION NI JUICIO.

QUE ES UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

  El diagrama de espina se utiliza para recoger de manera gráfica todas las posibles causan
de un problema o identificar los aspectos necesarios para alcanzar un determinado
objetivo (efecto).

 Es la única herramienta creada originalmente por Kaouri ISHIKAWA, por lo que

también es conocida como diagrama de ISHIKAWA, diagrama de espina de pescado,
espina de Ishikawa.

 No tiene una base netamente estadística, y es ampliamente utilizada para la identificación

de causas de problemas de forma sistemática y organizada.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO METODO 6M

El punto de origen del diagrama causa-efecto es considerar que un problema o incidente puede
estar originados por múltiples causas, para esto utilizaremos las categorías de las 4M.

Mano de obra Método

Maquina Medio ambiente
Materiales Medidas

Hombre Maquina Entorno

Material Método Medida

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

Mano de obra: causa relacionadas con la mano de obra que están involucradas en el incidente.
Desde la falta de formación y el exceso de carga de trabajo hasta la negligencia o el sabotaje
tienen cabida en esta categoría.

Máquinas: causas y sub causas relacionadas con la maquinaria y equipos involucrados en el

problema: maquinas inadecuadas para el proceso, mantenimiento insuficiente, tecnologia
obsoleta.

Materiales: son causas relacionadas con las materias primas, consumibles componentes, etc.
Desde la mala calidad o inadecuación de las materias primas hasta una insuficiente inspección a
la recepción, mal acondicionamiento y almacenamiento hasta el momento de uso, error en la
manipulación.

Métodos: en este apartado se incluyen aquellas causas o sub-causas que derivan procedimientos
de trabajo o de su ausencia.

Medio ambiente: el entorno puede afectar también negativamente a un proceso. Por ejemplo,
un entorno poco ergonómico puede derivar en una mala postura del trabajador o unas
condiciones inadecuadas (temperatura, humedad…) pueden afectar al producto final.

MEDIDAS: son causas relacionadas con una insuficiente inspección del producto o del proceso.
Equipos de medición inadecuados o que no están debidamente calibrados error en la medición.

VENTAJAS CAUSA-EFECGTO METODO 6M

 Proporciona una metodología racional para la resolución de problemas

 Permite sistematizar las posibles causas de un problema.
  Favorece el trabajo en equipo permitiendo que los trabajadores planteen de forma
creativa y sus opiniones y que la comunicación sea clara y eficaz

DESVENTAJAS CAUSA-EFECTO METODO 6M

 En una sola rama se identifican demasiadas causas potenciales

 Tiende a concentrarse en pequeños detalles del proceso
 El método no es ilustrativo para quienes desconocen el proceso.

OJO

El equipo de trabajo puede seleccionar las categorías que les parezcan

más adecuadas, en función de la información de partida de que se
disponga

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO: TIPO DE FLUJO DE PROCESO

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO: TIPO DE FLUJO DE PROCESO

VENTAJAS TIPO DE FLUJO DE PROCESO

 Obliga a preparar el diagrama de flujo de proceso (si no existe)

 Se puede llegar a descubrir otros problemas no considerados inicialmente
 Permite que las personas que desconocen el proceso se familiaricen con él.

DESVENTAJAS TIPO DE FLUJO DE PROCESO

 Es fácil no detectar las causas potenciales, en otras palabras, pueden omitirse algunas
causas por la familiarización que se tiene con el proceso

(las telarañas pasan a ser parte de la decoración con el tiempo)

 Es difícil usarlo por mucho tiempo que se invierte en el análisis o en procesos complejos.
 Genera mucha información y puede ser complicado asignarla.

En las tormentas de ideas todas las respuestas son correctas

Si tengo mucha información no le llego a entender en el diagrama de pescado.

DIAGAMA DE CAUSA Y EFECTO: TIPO ESTRATIFICACION

VENTAJAS TIPO ESTRATIFICACION

 También llamado enumeración de causas

 Proporciona un agrupamiento claro de las causas potenciales del problema, lo cual
permite centrarse directamente en el análisis del problema
 Es menos complejo que los otros dos métodos
 Reducimos o simplificamos las causas potenciales

DESVENTAJAS TIPO ESTRATIFICACION

 Si no se analiza y prioriza bien puede dejar de analizar algunas causas potenciales

importantes
 Puede complicar definir bien las causas secundarios o subdivisiones
  Se debe conocer bien el proceso, producto o servicio
 Requiere mayor conocimiento de las causas principales.

Clase #5

CONTRUCCIÓN

 Definir u determinar claramente el problema o efecto

 Identificar los factores o causas que originan el efecto:
Responde a la pregunta ¿Por qué motivo ocurre…? Existen 7 ¿Por qué?
Brainstorming de las posibles causas
Clasificación de las causas según criterio.

 Representación del diagrama

 Análisis de las relaciones causa-efecto

CONSIDERACION PARA LA INTERPRETACIÓN

  Ayuda a identificar las causas potenciales de un efecto y a ordenarlas gráficamente pero
no identifica las causas reales o las más probables; eso es tarea del equipo de trabajo en
un análisis posterior.
 El diagrama facilita un conocimiento común a todo el equipo, pero no sustituye en modo
alguno a los datos reales procedentes de observaciones y mediciones, puede orientar al
equipo de trabajo sobre donde pueden estar las causas del problema y proporcionar ideas
de que daros puede ser necesario para medir para averiguarlo.
 Los datos reales ayudan a consolidar o desestimar teorías o formulaciones a favor o en
contra de las causas potenciales. Esos datos pueden venir proporcionados por mediciones
anteriores o posteriores, que pueden tener forma de diagrama de barras o de grafico de
control.

HISTOGRAMA

¿QUÉ ES UN HISTOGRAMA?

 Son probablemente una de las herramientas graficas más utilizadas en el mundo para
mostrar cómo se distribuye un conjunto de datos concreto.
 Consiste en un grupo de grafico de barras verticales, en la que cada barra muestra la
cantidad de datos que corresponde a una categoría concreta.

¿QUE ES UN HISTOGRAMA?

Son diagramas de barras que muestran el grado y la naturaleza de variación dentro del
rendimiento de un proceso. El histograma muestra la distribución de frecuencias de un conjunto
de valores mediante la representación con barras.

Un histograma es la representación gráfica de forma de barras, que simboliza la distribución de

un conjunto de datos. Que sirven para obtener una primera vista” general, o panorama de la
distribución de la población, o de la muestra respecto a una característica, cuantitativa y
continua.
APLICACIÓN

En general, el histograma como UNA DISTTRIBUCION DE FRECUENCIAS tiene

muchísima utilidad, y se aplica en la elaboración de informes, análisis estudios de las
capacidades de proceso, la máquina y el equipo y para el control.

QUE ES UNA DISTRIBUCVION DE FRECUENCIAS

Tablas en que dispone las modalidades de la variable por filas, en las columnas se dispone el
número de ocurrencias por cada valor, porcentajes etc. La finalidad de las agrupaciones en
frecuencias es facilitar la obtención de la información que contienen los datos

LIMITACIONES

No permiten identificar las causas de variación dentro de un periodo de tiempo X.

Para prepara la distribución de frecuencias y representarla hacen falta muchos datos (como
mínimo cincuenta valores), por lo menos si se quiere identificar la forma de la distribución.

TIPOS DE HISTROGRAMAS
PASOS PARA CONTRUIR UN HISTOGRAMA
 Identifica el objetivo del uso del histograma y reunir los datos necesarios.
 Identificar los valores máximos y mínimos y calcular el rango, es decir, la dimensión del
intervalo existente entre esos dos valores.
 Determinar el número de barras a representar.
No existe regla para su cálculo. Normalmente, cuando el número toral de datos (N) es inferior a
cincuenta se puede emplear unas tablas orientativas, y cuando N es superior a cincuenta se
considera la raíz cuadrada de N, redondeando a un número entero.

PASOS PARA CONSTRUIR UN HISTOGRAMA

 Establecer la anchura de las barras. Se calcula dividiendo el rango entre el número de
barras
 Calcular los limites inferior y superior de cada barra i intervalo
Consiste en sumar las ocurrencias dentro de cada ancho de barra, es decir, la frecuencia.
 Dibujar el histograma
El número ideal de barras en el histograma es de aproximadamente diez.
Clase #6
¿Qué es un diagrama de Pareto?
Consiste en una representación gráfica, similar al histograma, de las posibles
causas de un problema ordenadas según frecuencia (de mayor a menor), que
permite identificar y priorizar las que tiene mayor probabilidad de haber ocurrido y

descartar aquellas que tienen menos probabilidad de haber sido las causas reales.

QUE ES UN HISTOGRAMA DE PARETO

VENTAJAS
Permite observar los resultados de las acciones de mejora
implantando al comparar dos diagramas del mismo
fenómeno en momentos distintos de tiempo
Es una herramienta polivalente y fácilmente aplicable, no
solo en el control de la calidad sino en cualquier ámbito

Utilizando en presentaciones y reuniones aumenta la

eficacia y la rapidez de la comunicación ya que permite
identificar rápidamente y a simple vista el problema más
grave

COMO SE CONSTRUYE
DECIDIR COMO CLASIFICAR LOS DATOS
Después de tener clara la cuestión a analizar, se debe
elegir el método de clasificación de los datos que se debe
recogerse. Por ejemplo, se pueden clasificar por tipo de
defecto, por maquina por fase del proceso, por turno etc.

DETERMINAR EL TIEMPO DE RECOGFIDA DE LOS

DATOS
Consiste en decidir cuándo y durante cuánto tiempo
recogeremos los datos, en términos de horas, días,
semanas o meses.

COMO SE CONTRUYE
Para saber que vamos a recolectar información sobre el
problema que vamos a analizar, podemos utilizar una
tormenta de ideas, datos históricos, del proceso, diagrama
de pescado, análisis de causa raíz, etc.
OJO también podemos utilizar este grafico para ver
muestreos, por ejemplo, de materia prima o de producto
terminado, y con ellos definir el 80/20

DEFINIR EJES Y CONSTRUIR GRAFICOS DE

BARRAS
Definimos que información va a en cada eje, se aconseja
que en el eje horizontal se colocan las causas y en el eje
vertical las frecuencias en que aparece cada causa

Las causas se ordenan de mayor a menor frecuencia

Para esto debemos de crear tablas en donde consolidemos

la frecuencia de cada defecto y luego ordenarlas de mayor
a menor

CONTRUCCION DE LINEA DE FRECUENCIA

Como parte del grafico de Pareto, se debe de incluir una
línea de frecuencia acumulada, esta es la que nos permite
identificar el 80% acumulado.
Para construirla necesitamos calcular el % relativo, que
no es más que dividir la frecuencia del defecto entre el
total de defectos, realizando esto, procedemos a
determinar el % acumulado que no es más que la suma de
todos los % relativos, teniendo en cuenta que los defectos
deben de estar ordenados de mayor a menor.

Gráfico de control
Se utiliza para medir la variabilidad de un proceso, consiste en valor si el proceso está bajo control o fuera
de control, función de unos límites de control estadísticos calculados.

GRAFICO DE CONTROL

Existen dos tipos de gráficos de control:

■ Datos por variables: los gráficos de control por variables se utilizan para estudiar procesos
caracterizados con valores numéricos: peso, dimensiones, temperatura, presión, coste, tiempo...

Los gráficos de control por variables más utilizados son aquellos que controlan el valor medio y la
variabilidad de los datos mediante los valores de la media y la desviación típica.

GRAFICO DE CONTROL

Existen dos tipoís de gráficos de control

Datos por variables: los gráficos de control por variables se utilizan para estudiar procesos caracterizados
con valores numéricos: peso, dimensiones, temperatura, presión coste tiempo
Los gráficos de control por variable más utilizados son aquellos que controlan el valor el valor y la
variabilidad de los datos mediante los valores de la media y la desviación atípica.

Existen dos tipos de gráficos de control:

"Datos por atributos: cuando no se pueden medir o no es económicamente rentable hacerlo las
características del proceso, se emplean para controlarlo características de calidad cualitativas, es decir,
características no cuantificables numéricamente.

Los gráficos de control por atributos más empleados son los que miden la fracción de unidades
defectuosas, (respecto de la producción total), el número de unidades defectuosas por muestra, el número
de defectos por muestra y el número de defectos por unidad.

JEMPLO G. CONTROL-ATRIBUTOS

RECOGIDA DE LOS DATOS Y SU REGISTRO

Determinar el tamaño de muestra "n" (cantidad de observaciones)

Determinar el número de muestras "k" (cantidad de veces a observar)

CALCULO DE LOS LIMITES

COEFICIENTES PARA LOS GRAFICOS DE CONTROL

Ejemplo de control de atributos

Si observamos que uno o más puntos de la gráfica X se encuentran fuera de los límites, mientras que los
correspondientes valores de la gráfica R están dentro de los límites, eso significa que en el proceso se ha
producido algo que ha modificado el valor medio de la característica que estamos analizando.

El gráfico se encuentra fuera de control si

el grafico se encuentra fuera de control si:

■ Existen puntos fuera de los límites. En este caso observaremos las dos gráficas y podemos extraer
alguna conclusión como las señaladas anteriormente-

El grafico se encuentra fuera de control si

Hay más de seis consecutivos crecientes o decrecientes

El grafico se encuentra fuera de control si

Se produce un comportamiento de zigzag de catorce puntos seguidos

https://www.webyempresas.com/ejemplos-de-diagrama-
de-flujo/

QUE SON LOS KPI´S

Son enunciados cuantificables para el logro de un nivel deseado de metas, las que
a su vez sirven para alcanzar los objetivos más importantes de la organización.

¿Qué son los KPI´S?

 Es una métrica cuantitativa que muestra como tu equipo o empresa progresa
hacia tus objetivos empresariales más importantes
  Son fáciles de reconocer ya que siempre deben empezar con símbolos de
cantidad monetarios o porcentajes

 mientras que los objetivos son reflexiones de lo que necesitamos lograr

como parte de nuestra estrategia y por siempre debe empezar con un verbo.

¿QUE ES UNA META?

 Una meta describe lo que quieres lograr a mediano o largo plazo, como
resultado final de tu esfuerzo.
 Las metas son amplias, ya que reflejan una intención general, pero no
revelan como la lograrás.
 La meta debe ser alcanzable, observable y debe darse en un tiempo finito

¿QUE ES UN OBJETIVO?

 son enunciados escritos sobre los resultados que querremos alcanzar en un

periodo determinado.
 Su principal característica es que son medibles, es decir, que tienen una
fecha establecida de cumplimiento y esta abarcada en un periodo corto.

OBJETIVOS SMART
OTRO EJEMPLO
Objetivo: el objetivo que estas tratando de lograr,
Por ejemplo, mejorar la salud
META: el nivel o punto d referencia que pretendes alcanzar
Por ejemplo, una presión arterial de 120, niveles de colesterol inferiores a 200
(mg/Dl) O un índice de masa corporal entre 18.5 y 25.
KPI´S: la medida que te ayuda comprender si estas logrando los resultados.
Por ejemplo, la presión arterial, de niveles de colesterol, los índices de la masa
corporal etc.

Es una formula simple, repetible, comprobada, que permite alcanzar metas

crucialmente importantes
El torbellino son las actividades que mantienen a la organización viva en el día a
día

Enfocar su mejor esfuerzo en 1 o 2 metas que aran toda la diferencia

Numero de metas (además de torbellino) número de metas alcanzadas con

excelencia.
Evite las 2 grandes trampas al momento de enfocarse

Ningún equipo se enfoca en dos metas al mismo tiempo

Todas las MCI deb
en tener una meta final en la forma de X a Y para la fecha tal

El check liste es un impreso con formato de tabla o diagrama que esta destinado a
registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la
anotación de marcas asociadas de la o ocurrencia de determinado suceso.
(F)
Utilizadas correctamente las hojas de recogida de datos permite la resolución de
los problemas de los puestos de trabajo
(95%)
Las hojas recogidas de datos sirven para reunir y clasificar las informaciones según
determinadas categorías, mediant3 la anotación y registro de sus frecuencias bajo
la forma de datos.
(V)
Las hojas de control de recogida de datos pueden capturar tantos datos de tipo
cualitativo como cuantitativo
(V)
En la clase vimos, uno del proceso lógico para la identificación de la causa raíz,
por favor ordene la secuencia como corresponde
 Tormenta de ideas
 Diagrama de causa y efecto
 Recogida de datos
 Estratificación de datos
 Análisis de datos
 Detectar la causa principal
¿Un punto importante de las hojas de recogida de datos es que nos brinda un
limitado enfoque de lo que se analiza?
(F)
Indique cual no es un propósito de las hojas de la recolección de datos
 Se pueden llegar a descubrir otros problemas no considerados inicialmente

Los histogramas son diagramas de barras horizontales que muestran el grado y la

naturaleza de variación dentro del rendimiento de un proceso
(V)
Cuando decimos… permite identificar y priorizar las que tiene mayor probabilidad
de haber ocurrido y descartar aquellas que tienen menos probabilidad de haber sido
las causas. reales estamos hablando de
Diagrama de pareto