2018

Modelo y Dimensiones
del Subsistema de
Evaluación Institucional

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR

SAN SALVADOR, DICIEMBRE 2018

 PRESENTACIÓN

El Ministerio de Educación a través de la Dirección Nacional de Educación Superior,

respalda toda acción orientada a la mejora del sistema de educación superior,
considerando de mucha importancia el fortalecimiento del Subsistema de
Evaluación Institucional de la DNES; el cual ha sido posible gracias al apoyo del
Proyecto de USAID de Educación Superior para el Crecimiento Económico,
lográndose la contratación de los servicios de un consultor extranjero con amplia
experiencia, para llevar a cabo la modernización y actualización del Subsistema de
Evaluación Institucional, bajo los lineamientos técnicos emanados de la Dirección
Nacional de Educación Superior y tomando en cuenta los insumos obtenidos de los
diferentes actores que forman parte del Subsistema.

El proceso de modernización y actualización del Subsistema de Evaluación

Institucional realizó diversas actividades planificadas como: consultas virtuales,
grupos focales con actores que participan en la evaluación institucional y un extenso
análisis de modelos y manuales de evaluación y acreditación utilizados en diferentes
contextos Latinoamericanos; así como, un minucioso análisis de la Ley de Educación
Superior y sus diversos contenidos asociados con la calidad de la educación superior.

Lo que se presenta a continuación es la descripción general del nuevo modelo y

dimensiones de evaluación, que brindará al país, la oportunidad de situarse a la
vanguardia del desarrollo de procesos de evaluación con un enfoque orientado a
resultados, que se traduzca en la mejora de las IES evaluadas y el sistema de
educación superior.
 Características del Modelo del Subsistema de Evaluación Institucional
A continuación, se detallan las características y principios generales que inspiran el
Modelo del Subsistema de Evaluación Institucional de la DNES, que sirven además
como fundamento interpretativo de todas las acciones que se realicen en el marco
de los procesos de evaluación de las IES.
Cabe señalar que para todos los efectos, la evaluación es entendida como un
proceso de investigación aplicada, que busca determinar la calidad actual y
potencial de las IES y su gestión institucional en aras de asegurar su mejora
continua; en función por un lado de las necesidades y expectativas de sus
educandos y usuarios en general de los servicios que ofrecen; pero también en
función de las demandas de un entorno social, laboral, económico donde operan las
IES, a nivel nacional e internacional.
Por lo anterior, la evaluación es una investigación que se sustenta en metodologías
de investigación social y no persigue la demostración de verdades absolutas, sino la
identificación de fortalezas, oportunidades y posibilidades para que las IES ofrezcan
a la sociedad salvadoreña un servicio de educación superior pertinente.
Además, se busca con la evaluación, la identificación de debilidades, áreas de
mejora y temas sensibles, que requieran una mayor inversión de tiempo, esfuerzo y
recursos por parte de las propias IES.
Todo lo anterior, bajo la supervisión de la DNES como el ente con la potestad legal
para tal efecto y cuya finalidad última es asegurar a la sociedad salvadoreña y a sus
educandos, servicios de educación superior de alta calidad al tenor de las exigencias
locales e internacionales.

Principios generales del proceso de evaluación:

a. Transparencia. La evaluación de la DNES, así como sus etapas y el contenido de
las mismas son de naturaleza pública en todos los casos, salvo que la DNES y por
razones de conveniencia y utilidad debidamente justificadas según el marco
normativo de El Salvador, decida establecer alguna documentación e información,
con estricta confidencialidad.
b. Publicidad. La evaluación institucional de la DNES y sus resultados tienen la
finalidad de informar a los actuales y futuros estudiantes; así como, a la sociedad en
general sobre la calidad de las IES y los esfuerzos que éstas realizan para mejorar sus
servicios con cada evaluación, por lo cual todas las partes involucradas en el proceso
reconocen la importancia de contribuir a la adecuada divulgación de los procesos de
evaluación y sus resultados por medios físicos y electrónicos a su alcance.
c. Igualdad. El Modelo y Manual del Subsistema de Evaluación Institucional de la
DNES están diseñados para promover la mejora continua en cualquier tipo de IES
previsto por la Ley de Educación Superior de El Salvador; por tanto, sus normas,
principios y regulaciones son aplicables sin distingo a todas las instituciones que se
someten a este proceso. Así, el modelo y manual no hace diferencias ni por tamaño,
ubicación, modelo de gestión o educativo, ni por ninguna otra razón.
d. No comparabilidad de los resultados. La Evaluación Institucional de la DNES es
una herramienta de mejora continua de la calidad de las IES de El Salvador, por
tanto no está diseñada para realizar comparaciones entre instituciones, sus
resultados o sus procesos, más bien este ejercicio de evaluación aspira a destacar en
la individualidad de cada IES, sus fortalezas, oportunidades de mejora y
posibilidades, a fin de que sus usuarios y la sociedad en general puedan tomar una
decisión informada sobre cuál es la alternativa o institución que mejor responde a
sus intereses y aspiraciones.
e. Rigor. Las evaluaciones de la DNES en sus diferentes etapas y procesos, en tanto
son investigaciones aplicadas, garantizarán por todos los medios humanos y
metodológicos disponibles, el más alto rigor en todos los procesos, etapas e
informes que se emitan a la luz de este proceso, asegurando la fiabilidad y veracidad
de la información y las fuentes de verificación que se utilicen en cada momento.
f. Integridad de la evaluación. La evaluación institucional de DNES es un ejercicio
orientado a la mejora continua y al fortalecimiento, actualización y modernización
de la gestión de la educación superior por parte de las IES, por tanto, es un modelo
que aborda con igual interés y profundidad aspectos institucionales y algunos por
carrera o programa, tanto de educación presencial como no presencial y el
contexto, insumos, recursos, procesos y resultados asociados con la acción de las
IES.
g. Proceso sistemático y secuencial. La evaluación Institucional de la DNES es un
proceso continuo, fundamentado en evaluaciones sucesivas cada tres años y con
planes de mejora cuyo seguimiento y actualización es una acción continua de las IES
con el acompañamiento de la DNES. Por lo tanto, el proceso no se agota en sí
mismo, sino que cada evaluación es el fundamento y parámetro mínimo de
evaluación para los procesos posteriores.

Objetivos del proceso de evaluación:

La evaluación puede tener distintas finalidades, de control, supervisión, mejora,
seguimiento, entre muchas otras. En esta oportunidad, sin perjuicio de las
facultades que otorga la ley a la DNES, la evaluación se rige fundamentalmente por
los siguientes objetivos:
a. Conocer la calidad de las instituciones de educación superior de El Salvador y
asegurar los procesos de mejora continua al tenor de las exigencias legales y los
retos nacionales e internacionales que impone el contexto económico, social y
político a la educación superior.
b. Divulgar ampliamente los resultados de la evaluación de calidad de las
instituciones de educación superior de El Salvador, con el propósito de suministrar
información útil, veraz y fiable para que la sociedad, los empleadores y los
estudiantes; elijan con base en información clara, las carreras e instituciones de
enseñanza, así como los perfiles profesionales que más se adecuen a sus intereses y
expectativas.
c. Generar información útil para la toma de decisiones de las autoridades de las
Instituciones de Educación Superior y del Ministerio de Educación, sobre el rumbo y
las características de calidad deseables en las IES, sus servicios y programas.

Modelo del Subsistema de Evaluación Institucional de la DNES.

El nuevo Modelo del Subsistema de Evaluación Institucional de la DNES encuentra
fundamento teórico, conceptual y metodológico en el modelo de evaluación
conocido como CIPP: contexto, insumos, procesos y productos.
Este modelo, desarrollado en el ámbito educativo pretende realizar una evaluación
comprensiva e integral con todos los elementos de la realidad desde los cuales se
puede hacer una aproximación al objeto evaluado, en este caso una realidad
compleja como lo es la educación superior, que reúne un conjunto de factores de la
realidad histórica, social y económica donde realizan su quehacer las IES, recursos
institucionales, procesos educativos y resultados específicos en formación,
investigación y producción intelectual, artística o cultural que difieren de cualquier
otro proceso humano.
Por tanto, se ha decidido estructurar las categorías de análisis del Modelo y Manual
del Subsistema de Evaluación Institucional de la DNES en dimensiones que se
correspondan con contexto, insumos, procesos y productos.
Este modelo hace más fácil la agrupación de componentes y criterios por temas de
afinidad, al tiempo que dota de una lógica estructural al proceso de autoevaluación
y evaluación externa.
Una ventaja adicional, es que utilizar este modelo de evaluación como fundamento,
permite eventualmente a la propia DNES y a los otros actores del modelo, centrar
mayores esfuerzos en la identificación de retos por categoría -dimensiones y
componentes- y la construcción de procesos de seguimiento que pongan el acento
en esos retos -criterios e indicadores-, sin necesidad de repasar con cada evaluación
nueva, todas las dimensiones con igual profundidad.
Una dimensión es un área o ámbito de aproximación al objeto evaluado que
comprende componentes; relacionados entre sí, que responden a una lógica
sistemática y deductiva. Las dimensiones son facetas o grandes apartados donde se
puede seguir con mayor detenimiento, especificidad y profundidad el accionar y el
desempeño del objeto evaluado, es decir, la IES, con la finalidad de entender sus
dinámicas, relaciones y resultados en un abanico de áreas de investigación que
facilitan el entendimiento de la gestión educativa y sus distintos elementos.
Para el nuevo Modelo del Subsistema de Evaluación Institucional de la DNES, se
añade una dimensión adicional al modelo CIPP, denominada Gestión de Calidad,
cuya finalidad es resaltar la importancia, desde el propio modelo, de fomentar la
mejora como objetivo superior de la evaluación.

El segundo nivel en la estructura propuesta es el denominado componente, que es

una subdivisión o escalón estructural inferior a la dimensión. Los componentes son
apartados que permiten agrupar los restantes elementos del modelo de manera que
su estudio sea secuencial y organizado.
Las dimensiones se disgregan en componentes y éstos a su vez en criterios de
evaluación, que se desarrollan mediante indicadores de calidad, que a su vez se
sustentan en afirmaciones tajantes de cumplimiento o incumplimiento y para lo cual
se dispone de una orientación final que se encuentra en las evidencias. Para apreciar
la expresión gráfica del modelo se presenta la figura siguiente:
Etapas del proceso:
El Modelo del Subsistema de Evaluación Institucional de la DNES aborda aspectos
institucionales, pero también algunos aspectos de carreras y programas; su
estructura establece las siguientes etapas:
a. Autoestudio.
b. Revisión de autoestudio y asignación de pares por parte de la DNES.
c. Visita de pares e informe oral a IES.
d. Entrega de informe final de la visita a la DNES.
e. Entrega de Informe Escrito de visita de pares a IES
f. Resolución de la evaluación por parte de la DNES.
Dimensiones de Evaluación
1. Dimensión “Contexto institucional y externos.
Esta primera dimensión tiene que ver con el origen de la IES, su contexto fundacional y los
principios, objetivos y fines que persigue.
Comprende también la estructura institucional de que la IES fue dotada, sus órganos de
administración y gobierno y los procesos de actualización, modernización y
transformación de tales estructuras.
Incluye a su vez los fundamentos estatutarios, reglamentarios y normativos en general
que dan sustento jurídico a la IES y su accionar en el mapa de la educación superior de El
Salvador.
Finalmente, esta dimensión comprende la relación de la institución con el entorno en que
se ubica, en términos sociales, educativos y económicos de la sociedad salvadoreña.
Interesan los vínculos institucionales, los medios de comunicación e interacción, la
participación en espacios multilaterales, las herramientas de consulta y recabado de datos
y opiniones, entre algunos otros aspectos de las relaciones de la IES con su entorno.
Especialmente interesa el análisis a profundidad de la relación de la IES con varios actores
sociales que tienen o podrían tener intereses directos sobre la actividad educativa de la
institución, sean de naturaleza educacional, de investigación, de creación artística, de
proyección social, entre otros y que son fundamentalmente:
· Estudiantes y sus encargados.
· Conjunto de otras IES nacionales.
· Empleadores.
· Gobierno e instituciones regulatorias de su actividad.
· Asociaciones gremiales, colegios profesionales, redes o similares.
· Graduados y empleadores.
· Redes internacionales de universidades, investigación, proyección social, entre
otras.

Los componentes que resumen lo anterior y se encuentran en esta dimensión son:

1.1. Estructura y organización institucional.
1.2. Gobierno institucional y toma de decisiones.
1.3. Relaciones y comunicación internas y externas.
1.4. Actualización de oferta académica de posgrado y formación continua.
1.5. Relaciones con el entorno nacional e internacional.

A continuación, los componentes, criterios e indicadores, así como las evidencias para
cada caso.
 DIMENSIÓN 1 “CONTEXTO INSTITUCIONAL Y EXTERNO”
1.1. Componente: Estructura y Organización Institucional
Aquí se desarrolla todo lo relacionado con la misión, visión, principios, objetivos, normas y
estructura orgánica de la IES. Interesa no solo conocer el contenido documental de esos
elementos, sino más bien cómo se plasma en la actividad y la gestión institucional.
Criterio 1.1.1. La IES dispone de normas fundacionales, estatutos, misión, visión, fines, principios
y objetivos.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Estatutos Los documentos aportados deben contar
 Reglamentos con las autorizaciones correspondientes,
Cuerpo normativo que da
 Normas de actualización de últimas actualizaciones y cualquier otra
estructura y funcionamiento
los mismos evidencia que permita verificar su
a la IES.
 Plan estratégico con existencia y utilización por parte de la
objetivos, misión y visión. IES.
Mecanismos de consulta,  Actas de las aprobaciones y
La IES debe comprobar los procesos
divulgación y aprobación del actualizaciones recientes
internos que utiliza para formular,
régimen estatutario y debidamente firmadas por
aprobar y actualizar sus normas internas.
reglamentario de la IES. los responsables.
Se tienen que aportar los documentos
 Actas
que certifican la creación de la IES, sea
 Acuerdos
Sustento legal para la por decretos o leyes de la República.
 Respaldos históricos sobre la
creación de la IES . Todos los documentos deben contar con
creación de la IES
la certificación oficial de la autoridad
 Respaldos legales. competente y los acuerdos de creación.
 Respaldos y muestras sobre
campañas o procesos de
La IES tiene que comprobar
Divulgación interna y externa divulgación de los aspectos
fehacientemente que divulga su
del marco normativo y normativos de la IES con
normativa regularmente con sus actores
reglamentario de la IES. estudiantes, docentes,
internos y externos.
funcionarios administrativos
y público en general.

Criterio 1.1.2. La IES cuenta con un organigrama funcional de la institución y normas asociadas.
Indicador
Organigrama funcional de la
IES
Fundamentos teóricos y
conceptuales de la estructura
orgánica de la IES
Orientación metodológica para el
Evidencia
 Copia del organigrama
 Documentos sobre las
últimas reformas al
organigrama de la IES.
 Documentos y registros del
proceso de creación de la
estructura de la IES.
 Justificación de cada uno de
autoestudio
Interesa evidenciar la estructura, pero
además las relaciones que existen entre
los diferentes niveles, oficinas,
departamentos y otras dependencias.
Las responsabilidades que tiene cada
una de ellas y el alcance de sus acciones.
Es importante demostrar la relación
entre la estructura organizacional de la
IES, su misión y visión, así como la
relación existente con el plan estratégico

 Registros y ejemplos
 Muestras de los esfuerzos de
Divulgación interna y externa
de la estructura
organizacional de la IES.
Criterio 1.1.3. La IES dispone de un plan estratégico de la institución con misión, visión, fines,
objetivos, proyecto educativo y resultados esperados de mediano y largo plazo.
Indicador
Misión y visión de la IES
Plan estratégico institucional
de mediano y largo plazo
aprobado
Fines, principios y objetivos
de la IES
Modelo educativo
sus niveles, estructuras
orgánicas o funcionales
amparadas en los objetivos
de la IES.
divulgación periódica de la
estructura y funcionamiento
de la IES con sus actores
internos y externos.
Orientación metodológica para el
Evidencia
 Documentos que muestren
los estudios conducidos para
justificar la creación de la IES.
 Propuesta educativa.
 Proyecto institucional y
educativo.
 Descripción de la misión y
visión institucional, sus
justificaciones y la
descripción de cómo se
formularon y donde se
encuentran contenidas.
 Actas
 Registros
 Plan estratégico vigente
 Actualización e informes de
cumplimiento del plan
estratégico.
 Actas y registros sobre la
formulación, aprobación y
actualización de los fines y
objetivos de la IES, tanto de
los planes estratégicos como
de los planes operativos
anuales.
 Justificación teórica y
metodológica del modelo
educativo, su aprobación y
de la institución.
En este aspecto conviene demostrar que
se divulga apropiadamente la estructura
de la IES y que es comprendida por los
actores internos y externos.
Aportar opiniones por encuestas o
entrevistas es deseable.
autoestudio
Se trata de ofrecer información confiable
sobre el proceso de creación del
proyecto educativo, la misión y visión
institucional. Por tanto, deben
aportarse estudios técnicos que
justifiquen o sustenten los aspectos
fundacionales y los planes estratégicos
de la institución. Aportar entrevistas a
los actores participantes en esos
procesos es deseable.
El plan estratégico es un documento
oficial donde la institución define sus
objetivos con plazos superiores a 5 años,
por tanto, aportar el documento, así
como las evaluaciones periódicas que se
hacen del mismo como las eventuales
modificaciones es la manera correcta
para comprobar el cumplimiento de este
indicador.
Los planes estratégicos se operativizan
en planes operativos anuales que deben
contener objetivos y metas verificables,
aportar estos documentos y sus
informes de cumplimiento ofrecen la
información adecuada para este
indicador.
La IES deberá aportar una explicación
clara y completa de su proyecto
educativo, su justificación y los motivos

Divulgación de los
fundamentos teóricos y
conceptuales de la IES.
Criterio 1.1.4. La IES dispone de reglamentos generales y de administración, de gestión
institucional y de manuales de procesos institucionales. No incluye normas, reglamentos o
manuales de índole académico.
Indicador
Reglamentos, normas y
directrices generales y
específicas del
funcionamiento de la IES.
Manuales de procesos y
procedimientos de todas las
áreas de acción y gestión de
la IES
Divulgación y capacitación
sobre procesos y
revisión periódica, cambios,
actualizaciones y
modificaciones.
 Registros sobre la divulgación
de los fines, objetivos y
principios, del plan
estratégico y el proyecto
educativo de la IES con sus
actores internos y externos.
Orientación metodológica para el
Evidencia
 Copias de todos los
reglamentos internos de
funcionamiento de la IES.
 Registros sobre la
formulación, aprobación y
reformas de todos los
reglamentos, normas y
directrices institucionales.
 Actas y registros de la
formulación, consulta,
aprobación y reformas a
todos los manuales de
operación y funcionamiento
de la IES.
 Registros y muestras de
ejercicios de información y
para su elección, al tiempo en que
aporta información que permita
entender sus objetivos de enseñanza, las
metodologías adoptadas y los demás
elementos que constituyen su propuesta
institucional para satisfacer una
necesidad social y del entorno con su
aporte en la formación de nuevos
profesionales en las áreas de su acción
institucional.
Aportar resultados de encuestas y
entrevistas a los actores internos y
externos de la IES donde se demuestra el
conocimiento y comprensión de los
aspectos recogidos en este indicador.
autoestudio
Se aporta una descripción de la
normativa creada, su inventario y la
utilidad de cada norma o reglamento, así
como sus procesos de creación,
aprobación y reforma. Los documentos
originales sobre las normas se adjuntan
al informe de autoestudio como anexos
debidamente indexados y deseable en
formato digital.
Todas las actividades institucionales
están respaldadas en procesos que
definen sus límites y por tanto dichos
procesos deben contar con
procedimientos escritos que constituyen
el soporte para este indicador. Es
importante que la IES haga un inventario
de todos sus procesos internos en los
procedimientos que les dan soporte y los
formularios u otros insumos que se
utilizan en cada caso, esto implica hacer
un mapa de procesos y sus respectivos
procedimientos.
La IES debe demostrar, con evidencias
de consultas y proyectos de divulgación,
procedimientos de la IES. capacitación sobre procesos
y procedimientos a los
distintos actores internos de
la IES.
que sus procedimientos internos y de
funcionamiento son conocidos por los
actores internos y que se les brinda
capacitación regular sobre los mismos,
de suerte que todos los implicados
tienen un manejo conceptual de las
normas, procesos y procedimientos que
existen en la IES para su actividad
institucional.

1.2. Componente: Gobierno institucional y toma de decisiones.

Este componente explora los mecanismos y procesos de nombramiento de autoridades
administrativas y académicas de la institución, sus justificaciones, méritos y los procedimientos de
reemplazo, elección o promoción interna; así como el perfil ideal de las autoridades y la realidad
de los individuos contratados. De igual forma se trata de profundizar el conocimiento sobre los
mecanismos institucionales para toma de decisiones administrativas, de gestión institucional y
académica y se asegura una participación activa de los actores internos.
Criterio 1.2.1. La IES cuenta con órganos de gobierno para la administración y gestión
académica adecuados a la realidad de la educación superior y compatible con sus fines y
objetivos.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Organigrama sobre
autoridades superiores, con Es importante describir el
Administración superior identificación de funcionamiento de los órganos de toma
responsabilidades y alcances de decisiones.
de sus funciones.
 Atestados personales y
El ejercicio de la gerencia en la
profesionales de las
educación superior debe ser asumido
autoridades académicas y
por personas que tengan la formación y
administrativas congruentes
Perfil de autoridades acordes la experiencia acordes con las
con las áreas de su
con sus cargos. responsabilidades correspondientes y
desempeño profesional.
demostrar que existe coherencia en este
 Documentos que evidencien
aspecto permite valorar el buen
la congruencia entre perfiles
gobierno institucional.
y cargos a desempeñar.
 Normas claras y públicas para
Demostrar que los procesos de
la convocatoria y selección de
contratación de autoridades se
Selección y elección de autoridades administrativas y
fundamentan en méritos académicos y
autoridades. académicas con requisitos
profesionales a través de procesos
claros del perfil profesional y
transparentes.
humano para cada cargo.

Criterio 1.2.2. La IES cuenta con procedimientos para nombrar o elegir autoridades superiores,
administrativas y académicas; así como para removerlas en caso necesario.
 Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Reglamentos y
procedimientos que
aseguren la
independencia de La IES comprueba en su autoestudio que la toma
criterio, actuación y de decisiones institucionales es independiente y
Autonomía e administración de las fundada en los intereses de la IES, sin recibir
independencia de las autoridades de la IES influencias externas, para esto aporta ejemplos de
autoridades de gobierno frente a patrocinadores y los procesos de toma de decisiones donde se hace
institucional. otros actores interesados evidente que las autoridades institucionales
en el desempeño de la resuelven con arreglo a las normas internas y los
IES: intereses de la IES.
 Actas y registros de
procesos de
nombramientos.
 Documentos que
evidencien que los
procesos y
procedimientos que
regulan el nombramiento
Demostrar que se cumple con los Estatutos,
de autoridades
Cumplimiento de normativas y la Ley de Educación Superior,
administrativas y
Estatutos, Normativas y normas de ejercicio profesional y en los casos en
académicas cumplen con
Ley de Educación que aplique con las normas de colegios o
las disposiciones legales
Superior asociaciones profesionales aseguran la idoneidad
emanadas de las
de las autoridades de la IES.
autoridades públicas
competentes y de los
estatutos, normativas y
de la Ley de Educación
Superior.
 Actas.
 Registros
 Otros soportes, que
demuestren la consulta y
toma en consideración
La consulta y consideración del criterio de los
Participación y consulta de la opinión de los
actores internos y externos, demuestra el
en los procesos de actores relevantes
compromiso de transparencia y el ejercicio
elección y interesados, en los
democrático en la toma de decisiones sobre
nombramiento. procesos de definición de
nombramientos de autoridades.
los perfiles de las
autoridades
institucionales y en sus
procesos de
nombramiento.
Normas de ética,  Normas y
idoneidad y solvencia procedimientos para Los procedimientos de recursos humanos de la IES
profesional y elección de personal deben garantizar la congruencia entre perfiles y
académica. idóneo, con atestados funcionarios que se desempeñan en cada cargo
personales y administrativo – académico.
profesionales adecuados
a los cargos ostentados.
 Registros sobre los
procedimientos y normas
aplicables, en casos de
incumplimiento de la ley.
 Reglamentos y códigos
de ética y desempeño
profesional. Es importante que existan mecanismos para
Procesos para la
 Registros sobre sancionar e incluso remover autoridades que no
destitución o remoción
actividades para dar a cumplan con sus deberes o que cometan faltas en
de autoridades.
conocer el ejercicio de los mismos.
responsabilidades,
derechos, deberes y
sanciones en casos de
incumplimiento de
obligaciones por parte de
autoridades.

Criterio 1.2.3 La IES posee mecanismos de toma de decisiones institucionales y académicas que
tienen en cuenta la opinión de los actores internos.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Documentos que
demuestran la consulta y
eventual participación
de docentes, estudiantes
y otros actores en la
definición de políticas
institucionales.
 Planes estratégicos.
Democracia y  Definición de otros Evidenciar la participación y consulta a los actores
representación de aspectos de la vida internos es importante para garantizar el
sectores en la gestión académica como compromiso de todos en la gestión institucional y
institucional. proyecto educativo, el logro de sus objetivos.
formulación de carreras,
programas de
formación, proyectos de
acción social,
investigaciones,
actividades artísticas,
culturales, deportivas,
etc.
  Registros,
investigaciones y
respaldos que
La consulta permanente es un recurso importante
demuestren que la IES
Mecanismos de consulta para la gestión y aseguramiento de la calidad y
mantiene mecanismos
con actores internos. para asegurar sostenibilidad de la mejora
de consulta regular
continua.
sobre satisfacción y de
conformidad con la
gestión institucional.

1.3. Componente: Relación y comunicación interna y externa

En este componente se revisan las capacidades institucionales, estrategias y métodos que utiliza la
IES para mantener canales de comunicación permanentes con sus diferentes actores internos y
externos; que son fuente fundamental de información para la orientación del accionar y la
actualización permanente de la IES; en aras de su pertinencia para los estudiantes y la sociedad en
general. Se busca comprender el alcance de los esfuerzos de la IES para mantener una relación de
comunicación y reflexión productiva con sus egresados y con los potenciales contratantes de estos
para valorar sus relaciones, el éxito laboral y social, así como la capacidad de sus graduados de ser
agentes sociales y económicos de cambio en la sociedad.
Criterio 1.3.1. La IES cuenta con recursos de comunicación y realimentación con estudiantes,
docentes, administrativos y técnicos de apoyo.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
La IES debe asegurar que cuenta con los
recursos y las capacidades para informar
 Registros y respaldos que
permanentemente a sus actores sobre la
evidencien que la IES dispone
gestión institucional y el cumplimiento
de personal, estructura y
Capacidad institucional de de sus metas y objetivos. Puede tratarse
capacidades para mantener
divulgación y comunicación de medios digitales o físicos, e incluir
procesos de comunicación
reuniones y cualquier otra herramienta
permanente con sus actores
creativa para maximizar el flujo de
internos.
información entre todos los
involucrados.
 Investigaciones, registros y
otras pruebas que
La comunicación es un ejercicio
demuestren que la IES
bidireccional (IES –actores internos) cuya
Programas, procesos y divulga su quehacer y se
finalidad es generar información para la
actividades de información y comunica oportunamente
toma de decisiones, por lo cual debe ser
comunicación con sus actores internos
considerada una actividad permanente y
aprovecha esa interacción
un insumo para la mejora continua.
para generar sinergias
positivas al interior de la IES.
 Registros de encuentros o
Programas, procesos y Se aprovecha esa interacción para
intercambios con actores
actividades de información y generar sinergias positivas en las
externos para informar sobre
comunicación relaciones de la IES con su entorno.
el accionar de la IES y sus
 proyectos.
 Investigaciones, registros y
Recursos técnicos o Aportar ejemplos sobre las estrategias
otras pruebas que
tecnológicos para informar y de comunicación utilizadas por la IES y
demuestren que la IES
mantener canales de los diferentes canales aprovechados
divulga su quehacer y se
comunicación con los para tal efecto son los insumos que dan
comunica oportunamente
diferentes actores de la IES. cumplimiento a este indicador.
con sus actores externos

Criterio 1.3.2. La IES dispone de herramientas, recursos y espacios para su relación con
graduados y empleadores.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Bases de datos de
contacto con egresados
y graduados.
 Encuestas, entrevistas, La información proporcionada por los egresados
Procesos, programas o
encuentros y otros, que sobre mercados laborales, logros y expectativas es
investigaciones
pongan de manifiesto la fundamental para alimentar los mecanismos de
periódicas con
relación entre la IES y evaluación y seguimiento con la finalidad de
participación de
sus graduados para dar garantizar la mejora continua y la pertinencia de la
graduados.
seguimiento a sus IES.
necesidades,
expectativas, logros y
desafíos.
 Bases de datos de
empleadores
 Registros sobre eventos,
Mecanismos de procesos y otros
vinculación y mecanismos de
seguimiento que hace la vinculación con sector
IES con el entorno empleador público y Integrar a las dinámicas institucionales la opinión
laboral meta para sus privado local e de la sociedad civil y los empleadores aporta
graduados y las internacional. insumos para la mejora continua y la pertinencia
relaciones de éstos con  Ferias de empleo, de las actividades de la IES.
el mercado laboral local ruedas de negocios,
e internacional.  Programas de
intercambios,
 Prácticas profesionales,
pasantías.
 Estudios de mercados
La IES debe hacer estudios de su entorno que
Investigaciones basadas laborales,
incorpore las expectativas de sus graduados y las
en los resultados de  Tendencias del empleo,
necesidades del sector empleador para mejorar su
consultas a graduados y  Trayectoria y progresos
formación, investigación, proyección social y
empleadores. laborales y económicos
perfiles de salida de sus futuros graduados.
de graduados, etc.
Criterio 1.3.3. La IES dispone de procesos de innovación, incubadoras de iniciativas sociales y
empresariales dirigidos a sus estudiantes y con participación de los docentes, investigadores y
otros actores internos y externos.

Orientación metodológica para el

Indicador Evidencia
autoestudio
 Informes,
investigaciones y
documentos sobre
incubadoras de
Proyectos de
emprendedurismo Se trata de evidenciar la existencia y logros de
innovación, incubadoras
social y empresarial. procesos y programas sistemáticos de la IES por
de empresas o
 Recursos físicos y fomentar el emprendedurismo social y
emprendimientos
virtuales, verificables, empresarial entre sus actores internos.
sociales.
dedicados a la
incubación de
emprendimientos con el
apoyo de la IES.
 Estudios Se deben aportar estadísticas, investigaciones y
Empleabilidad y
 Resultados de consultas sobre empleabilidad, desempeño
desempeño
entrevistas profesional y satisfacción con la formación
profesional
 Encuestas. recibida por parte de graduados y empleadores.
Se deben aportar estudios sobre nuevas
Nuevas  Estudios, publicaciones oportunidades de formación con base en
oportunidades de o investigaciones sobre condiciones del mercado laboral nacional e
formación mercados laborales. internacional incluyendo consultas a graduados y
empleadores.
Demostrar la divulgación de resultados sobre las
Divulgación sobre diferentes consultas, investigaciones, estadísticas
empleabilidad y  Publicaciones regulares
y sus resultados, sobre el desempeño de sus
nuevas sobre sus estudios del
graduados en el entorno laboral y social y los
oportunidades de mercado laboral,
formación desafíos de los mercados de trabajo públicos y
privados.

1.4. Componente: Actualización de oferta académica de posgrado y formación continua.

En este componente se evalúan las capacidades y acciones de la IES para conocer su entorno y las
exigencias cambiantes de este para modernizar su propuesta educativa, su oferta académica y
para ofrecer oportunidades de formación continua o posgrado a sus graduados. Interesa valorar
los procesos que utiliza la IES para leer la realidad de los mercados académicos y laborales, así
como para hacer investigaciones sólidas que ofrezcan propuestas innovadoras y pertinentes para
satisfacer las necesidades y aspiraciones de los estudiantes y la propia sociedad en materia de
formación de alto nivel o especializada.
Criterio 1.4.1. La IES cuenta con una oferta de posgrados y otras titulaciones atractivas para
graduados así como el mercado laboral y social en general que responden de forma innovadora
a los retos del desarrollo económico y social de El Salvador.

Indicador
Oferta de posgrados.
Investigaciones sobre nuevos
estudios de posgrado y  Estudios de mercado sobre el
oportunidades de nuevas
titulaciones
Divulgación de la oferta de
posgrado
Orientación metodológica para el
Evidencia
autoestudio
 Inventario de titulaciones y
programas de posgrado y
especialización que ofrece la
IES.
 Justificaciones teóricas y La IES incluye en sus planes anuales y de
metodológicas. desarrollo estratégico la propuesta de
 Modalidades de enseñanza, posgrados como complemento a sus
contenidos, programas de acciones de formación de grado y ofrece
estudio, propuestas innovadoras para satisfacer
 Relación con su oferta las necesidades del entorno en materia
académica de grado, de especialización de alto nivel.
 Vinculación con sus planes
estratégicos institucionales y
con la misión y visión de la
IES.
Evidenciar procesos de consulta e
intercambio con graduados, sector
productivo y social que demuestra que
los títulos y programas propuestos son
posgrado
una respuesta innovadora a demandas
sociales y económicas del mercado
nacional e internacional.
 Campañas informativas sobre
posgrados de la IES
 Registros y muestras de las Se aportan ejemplos de recursos
acciones emprendidas por la informativos que la IES pone a
IES para hacer atractivas sus disposición para divulgar sus programas
ofertas académicas de de posgrado.
posgrado a sus actores
internos y externos.

Criterio: 1.4.2. Procesos y programas de formación continua dirigidos a graduados y egresados.

Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Estudios sobre
Estudios y proyectos para creación de asignaturas,
necesidades de
talleres y otras ofertas académicas presenciales o
Necesidades de formación continua.
no presenciales para ofrecer actualización
formación y  Encuestas a actores
profesional a los graduados de la IES y otros
actualización continua. externos sobre
posibles interesados de otros contextos
necesidades de
educativos.
formación.
Oferta anual de  Programas y calendarios La IES debe demostrar su compromiso con la
formación continua y de asignaturas, talleres formación continua y el éxito de las iniciativas que
actualización y otros ejercicios de emprende en esta materia.
profesional. formación continua o
actualización.
 Estadísticas de
participación y
satisfacción con las
asignaturas impartidas.
 Planes anuales con la
programación de
asignaturas.
 Planes operativos
Se deben aportar documentos, informes y otras
anuales que contemplen
evidencias que prueben que la IES dispone de
Capacidad institucional la formación continua.
medios suficientes para el diseño, organización,
en formación continua  Informes de ejecución
ejecución y evaluación de su oferta de formación
sobre programas de
continua y actualización.
formación continua.
Divulgación de
 Campañas informativas Se dispone de ejemplos, muestras y planes de
formación continua y
sobre formación divulgación amplia de la oferta de formación y
actualización
continua. capacitación continua de la IES.
profesional.

1.5. Componente: Relaciones con el entorno nacional e internacional.

Este último componente de la dimensión contexto se dedica a profundizar el conocimiento de la
evaluación sobre las relaciones de la IES con otras IES o instituciones públicas o privadas, sean
individuales, mediante redes o grupos de trabajo, con o sin fines de lucro; del entorno local e
internacional de la IES. En la actualidad la internacionalización de la educación superior es un
requisito de éxito, pues asegura una mayor y mejor comprensión de los mercados laborales
globales, al tiempo que permite insertar a la IES y sus actores internos con los retos planetarios
correspondientes a los campos de conocimiento impartidos.
Criterio 1.5.1. La IES cuenta con convenios de cooperación y proyectos en ejecución con IES
locales e internacionales o con redes y grupos de trabajo de éstas.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Copias de los convenios
Acortar evidencias sobre la
suscritos,
internacionalización de la IES es una
Convenios de cooperación e  Informe de acciones
prioridad y para ellos es necesario
intercambio académico, emprendidas en la ejecución
demostrar fehacientemente que se
científico, técnico, cultural, de los convenios
realizan acciones de cooperación e
artístico, deportivo, etc.  Resultados alcanzados según
intercambio con entidades o redes de
programas y cronogramas
instituciones académicas.
específicos.
 Informes sobre las
Se deben aportar evidencias de
Proyectos y programas e actividades realizadas,
resultados concretos sobre las acciones
intercambio académico,  Intercambios, prácticas,
emprendidas con otras instituciones que
científico, técnico, cultural, pasantías, becas y otros
involucren a estudiantes, docentes e
artístico, deportivo. ejemplos, realizados en el
investigadores
marco de estos programas
  Resultados alcanzados según
programas y cronogramas
específicos.
 Informes, publicaciones Demostrar con ejemplos de divulgación
Divulgación de resultados
físicas o virtuales. que se da seguimiento a las
sobre participación en redes
 Reportajes, noticias o notas participaciones de la IES o sus actores
nacionales e internacionales.
de prensa. internos en estos espacios

Criterio 1.5.2. La IES ejecuta programas, proyectos e iniciativas de vinculación con el sector
social y productivo. Además, promueve los programas conjuntos con IES y organizaciones del
sector productivo nacional e internacional para la investigación, el empleo de graduados, las
prácticas y pasantías de estudiantes o docentes y la venta de servicios especializados según sus
fortalezas institucionales.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Planes e informes de
eventos con
participación de actores
internos y externos.
 Informes de venta de
La IES debe comprobar que asegura espacios para
Planes y proyectos de servicios y contratos de
la investigación y el ejercicio profesional de sus
vinculación IES - provisión de
estudiantes docentes e investigadores con el
sociedad - agentes especialistas
sector productivo y la sociedad civil, sea por venta
productivos.  Servicios especializados
de servicios, prácticas o pasantías.
para otros actores
externos.
 Informes sobre
pasantías y prácticas
profesionales.
 Contratos, reportes La IES aporta información sobre los servicios y
financieros y otros productos que ofrece a la comunidad
Venta de servicios.
registros sobre venta de aprovechando sus capacidades y áreas de
servicios, asesorías especialización.
Divulgación de los
 Ejemplos de
proyectos y programas
publicaciones sobre Debe aportar reportes de pasantías, intercambios,
de la IES sobre
pasantías intercambios, proyectos conjuntos, ejecución y logros,
intercambios, pasantías,
prácticas profesionales y Informes sobre venta de servicios
prácticas profesionales y
venta de servicios.
venta de servicios.

Criterio 1.5.3. La IES asegura la participación institucional activa en redes académicas, de

investigación, proyección social, cultura, arte y deporte de sus actores internos a nivel nacional
e internacional.
 Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Planes específicos de
participación,
 Patrocinio e inversión,
Proyectos y actividades
 Proyectos especiales de
nacionales e Demostrar la participación activa de académicos,
investigación y
internacionales estudiantes e investigadores, es importante para
proyección social
organizados, evidenciar el compromiso de la IES con la
destinados a ser
patrocinados o con internacionalización.
compartidos en redes y
participación de la IES.
otros mecanismos
multilaterales de
intercambio.
Se deben aportar documentos, informes y
reportes que demuestren la participación activa
Participación en  Informes de
de la comunidad universitaria de la IES en eventos
espacios multilaterales participación
nacionales o internacionales de índole académico,
nacionales e  Cronogramas anuales de
de investigación, ciencias, profesionales,
internacionales actividades
culturales, artísticos, deportivos, o de similares
naturalezas.
 Registros e informes de Se demuestran procesos de vinculación y
Divulgación de participaciones en divulgación de las participaciones de la IES y sus
participación en eventos actores internos en espacios nacionales e
actividades  Ejemplos de su internacionales de intercambio académico, de
multilaterales divulgación interna y investigación, ciencias, profesionales, culturales,
externa. artísticos, deportivos, o de similares naturalezas.
Incentivos
institucionales a la
Se ofrecen evidencias de recursos que aseguren el
participación de los  Planes
apoyo inequívoco de la IES para asegurar la
actores internos en  Presupuestos
participación de sus actores internos en espacios
espacios nacionales e  Políticas
nacionales e internacionales.
internacionales de
intercambio

2. Dimensión “Recursos institucionales para la educación”.

Esta es una dimensión estructural sumamente amplia, en tanto comprende todos los
recursos, instrumentos, herramientas, infraestructura, talentos humanos y técnicos que se
conjuntan para dar forma a una propuesta de educación superior y que sirven de vehículo
para alcanzar las metas y objetivos de la IES, según sus principios, misión y visión ya
estudiados y evidenciados en la dimensión anterior.
Así la infraestructura, los recursos financieros, el recurso humano para la docencia,
investigación y otras labores auxiliares, los recursos materiales, tecnológicos, los recursos
didácticos como bibliotecas, laboratorios, aulas y otras infraestructuras para la enseñanza,
hacen parte integral de esta dimensión.
Los componentes que resumen lo anterior y se encuentran en esta dimensión son:

2.1. Componente: Infraestructura.

2.2. Componente: Recursos materiales.
2.3. Componente: Recurso humano para la gestión de la IES.
2.4. Componente: Personal docente e investigadores.
2.5. Componente: Recursos y gestión financiera institucional.
2.6. Componente: Programas de inversión, mejora y ampliación de servicios.

DIMENSIÓN 2 “RECURSOS INSTITUCIONALES PARA LA EDUCACIÓN”

2.1. Componente: Infraestructura.
Este componente hace un repaso cuantitativo y cualitativo por todas las infraestructuras propias o
rentadas de que dispone la IES para realizar su actividad. Tanto para cumplir con sus procesos de
formación, practicas técnicas y tecnológicas, laboratorios, etc; como aquellas infraestructuras
necesarias para la actividad administrativa y de gestión, conservación documental, el desarrollo de
la investigación, el arte o cultura, el deporte, la proyección social y la incubación de
emprendimientos u otras iniciativas como venta de servicios, etc.
Criterio 2.1.1 La IES dispone de infraestructura propia o rentada con acuerdos de largo plazo,
que satisface sus necesidades institucionales y operativas.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Inventarios
 Escrituras
 Planos
 contratos de
arrendamiento de largo
plazo
La IES tiene que comprobar que cuenta con los
 Croquis
edificios, aulas, laboratorios y demás
 Permisos municipales y
infraestructuras dedicadas a los procesos de
nacionales de
formación, investigación y gestión de las
funcionamiento,
actividades de educación superior.
Infraestructuras propias  Estadísticas que
La IES debe demostrar que los porcentajes entre
o alquiladas de uso permitan hacer
metros cuadrados, con relación al número actual
exclusivo por la IES para correlaciones entre
y futuro de estudiantes, docentes, funcionarios y
la enseñanza, número de estudiantes,
visitantes cumple con las prácticas nacionales e
investigación y actividad docentes, recursos
internacionales idóneas para la educación
institucional en general didácticos y materiales y
superior. Además, debe demostrar que la
otras variables de
infraestructura sea suficiente, adecuada, e
interés.
inclusiva (estudiantes, docentes, autoridades,
 Estudios sobre uso, personal administrativo, personal de limpieza,
capacidad instalada y visitantes, etc.).
desafíos en
infraestructura para el
futuro
 Pólizas de seguros
 Convenios
 Comodatos
  Planes de inversión,
modernización,
actualización y
mantenimiento de las
infraestructuras.
 Inventarios
 Planos,
 Escrituras
 Evidencias que
demuestren la propiedad
o titularidad por cesión,
renta o préstamo por
convenio –No oneroso-
para estudiantes,
docentes o funcionarios
administrativos, de
instalaciones artísticas,
culturales y deportivas
La IES tiene que demostrar que cuenta con
accesibles para todos en
instalaciones adecuadas propias, alquiladas o
su condición de actores
cedidas, para actividades culturales, artísticas y
internos de la IES.
deportivas destinadas a sus actores internos.
 Permisos municipales y
Infraestructuras También debe demostrar que cuenta con los
nacionales de
culturales, deportivas y recursos humanos y materiales para la gestión y
funcionamiento
artísticas. mantenimiento de dichas instalaciones. Además,
 Estadísticas que
debe demostrar que la infraestructura sea
permitan hacer
suficiente, adecuada, e inclusiva (estudiantes,
correlaciones entre
docentes, autoridades, personal administrativo,
número de estudiantes,
personal de limpieza, visitantes, etc.).
docentes, recursos
didácticos y materiales y
otras variables de interés
 Estudios sobre uso,
capacidad instalada y
desafíos en
infraestructura para el
futuro.
 Planes de inversión,
modernización,
actualización y
mantenimiento de las
infraestructuras.
Laboratorios científicos o  Inventarios La IES tiene la obligación de comprobar que
tecnológicos, centros de  Planos, dispone de las instalaciones especializadas,
investigación o  escrituras adecuadas para la formación, investigación y
experimentales,  Otras evidencias que gestión de la educación superior, con los medios
bibliotecas, laboratorios demuestren la propiedad para su funcionamiento y mantenimiento y con
de idiomas y otras o titularidad por cesión, planes de inversión que permitan su mejora y
infraestructuras renta o préstamo por ampliación futura en función de las necesidades
especializadas. convenio -no oneroso- de crecimiento y especialización de carreras
para estudiantes, impartidas por las IES.
docentes o funcionarios Además, debe demostrar que la infraestructura
administrativos, de sea suficiente, adecuada, e inclusiva (estudiantes,
instalaciones como docentes, autoridades, personal administrativo,
laboratorios científicos o personal de limpieza, visitantes, etc.).
tecnológicos, de centros
de investigación o
experimentales
 Bibliotecas,
 Laboratorios de idiomas
 Otras infraestructuras
especializadas
 Permisos de
funcionamiento locales y
nacionales
 Estudios y estadísticas
sobre capacidad
instalada y proyecciones
de uso de las
instalaciones
especializadas.
 Planes de inversión,
modernización,
actualización y
mantenimiento de las
infraestructuras
 Inventarios de
infraestructuras de
alimentación e higiene-
La IES demuestra que cuenta con comedores o
 Permisos de
cafeterías, instalaciones de sanitarias y de higiene
funcionamiento
Instalaciones de suficientes para atender las necesidades de la
 Estadísticas sobre uso
alimentación e higiene población de los actores internos de la IES.
actual y necesidades
adecuadas para la Además, debe demostrar que la infraestructura
futuras de estas
gestión educativa sea suficiente, adecuada, e inclusiva (estudiantes,
 Planes de inversión, docentes, autoridades, personal administrativo,
modernización,
personal de limpieza, visitantes, etc.).
actualización y
mantenimiento de las
infraestructuras
 Inventario de
infraestructuras La IES cuenta con infraestructuras auxiliares como
Infraestructuras auxiliares talleres, almacenes, bodegas, estacionamientos y
auxiliares  Estudios sobre uso actual otras instalaciones para el desempeño de
y necesidades futuras de actividades asociadas con los fines y objetivos de
infraestructuras la IES. Además, debe demostrar que la
 auxiliares infraestructura sea suficiente, adecuada, e
inclusiva (estudiantes, docentes, autoridades,
personal administrativo, personal de limpieza,
visitantes, etc.).

Criterio 2.1.2. La IES dispone de infraestructuras especiales para la custodia, archivo y

conservación de documentos y registros históricos sobre aspectos legales fundamentales para
su actividad y que deben ser protegidos y conservados por razones legales y de utilidad pública.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Inventarios
 Planos La IES dispone de instalaciones que aseguren la
 Estudios sobre medidas integridad, protección y conservación de
Infraestructuras de
de seguridad documentos legales, expedientes y otros que
conservación y archivo
 Informes sobre planes deban ser archivados y conservados por periodos
de contingencia en caso largos de tiempo.
de desastres
La IES cuenta con infraestructuras especiales y
Planes de actualización  Planes de archivo y planes específicos o componentes del plan
de infraestructuras de conservación de estratégico que aseguren la creación,
conservación y archivo documentos mantenimiento y permanente actualización de
estas infraestructuras especiales.

Criterio 2.1.3. La IES dispone de un conjunto de normas, planes y políticas internas sobre
salubridad, salud, seguridad, habitabilidad y accesibilidad universal de la infraestructura.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Auditorias o dictámenes
técnicos de ingenieros
de obras y expertos en
accesibilidad universal
para personas con
discapacidad.
 Planes e informes de
La IES comprueba que todas sus instalaciones se
actualización y reforma
adecuan a las necesidades especiales de acceso y
de la infraestructura
Accesibilidad universal. movilidad en atención a las necesidades especiales
para atender
de poblaciones como adultos mayores, mujeres
necesidades especiales
embarazadas y personas con discapacidad.
de personas con
discapacidad en apego a
las leyes nacionales
sobre el tema y a los
principios generales de
accesibilidad y diseño
universal.
  Planes e informes de
actualización y reforma
de la infraestructura
para atender
necesidades de
seguridad humana,
La IES demuestra que todas sus infraestructuras
salud pública y
cumplen con las exigencias legales para la
Seguridad y salubridad salubridad en apego a
atención de estudiantes, docentes, investigadores
las leyes nacionales
y funcionarios administrativos.
sobre el tema y las
mejores prácticas para
el diseño de
infraestructuras
dedicadas a la
educación.
 Reportes anuales
apegados al plan
operativo anual
 Los planes de inversión
en que se constaten los
avances de la IES en la
Divulgación de los
adecuación de sus La IES demuestra que informa a sus actores
avances en materia de
infraestructuras a las internos sobre sus inversiones y esfuerzos
seguridad y accesibilidad
necesidades y normas institucionales para asegurar la accesibilidad de
de la infraestructura.
nacionales sobre todas sus infraestructuras.
accesibilidad universal,
salud y seguridad.
 Ejemplos de divulgación
interna y externa de
estos esfuerzos.

Criterio 2.1.4. La IES cuenta con planes de gestión de riesgos de desastre, emergencia y
contingencia ante desastres naturales o humanos.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
La IES cuenta con disposiciones emanadas por
Normas internas sobre  Normas,
órganos competentes sobre mitigación de riesgos,
gestión de riesgos de  Reglamentos
atención de desastres, planes de evacuación y
desastres.  Otras directrices
contingencia
Programas de  Registros y actas sobre
La IES demuestra con informes y opiniones de
capacitación, actividades de
expertos en la materia, así como con opiniones de
entrenamiento y capacitación sobre
brigadas o encargados de estos procesos, que
evacuación, o atención gestión de riesgos de
realiza en forma regular capacitaciones y
de desastres naturales y desastres, registros
simulacros para reaccionar ante desastres
humanos dirigidos a los sobre planes de
naturales o humanos dirigidos a sus actores
actores internos de la evacuación y otras
internos.
IES. acciones en casos de
 desastre.
 Planes de evacuación,
respuesta y atención de
desastres naturales y
humanos formulados La IES demuestra con documentos oficiales, que
para atender a los cuenta con planes de evacuación y contingencia
actores internos y el ante desastres humanos o naturales, dichos
Seguridad y gestión de
entorno de la IES. planes proponen acciones de mitigación y
riesgos.
 Evaluaciones de riesgos reconstrucción posteriores al desastre eventual y
y planes de mejora para toman en cuenta el entorno próximo o inmediato
afrontar contingencias de la IES.
internas, locales y
nacionales.


2.2. Componente: Recursos materiales.

En este componente se evalúa la disponibilidad y el uso de los bienes muebles con que cuenta la
IES para realizar su trabajo de formación, pero incluyendo las prácticas especializadas, la
investigación y los equipos especiales para aproximar a la comunidad de la IES de la forma más
realista y de vanguardia a las técnicas y tecnologías más actuales en cada área de conocimiento
que se imparte por la IES.
Criterio 2.2.1. La IES cuenta con los recursos materiales, herramientas, equipos técnicos y
tecnológicos, reactivos, insumos y otros materiales necesarios para dar soporte teórico y
práctico a los procesos de aprendizaje, investigación, gestión administrativa o técnica de toda la
acción institucional de la IES.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Inventarios detallados
 Estudios de
conservación,
 Planes de renovación
 Planes de adquisiciones,
 Registros de
La IES demuestra que cuenta con equipos,
depreciación de activos
herramientas e instrumentos técnicos y
 Planes de
tecnológicos, generales y especializados, por
mantenimiento y
carrera, área de conocimiento y asignatura al
Equipos, herramientas e reparación
servicio gratuito de estudiantes, docentes y
insumos  Estadísticas e informes funcionarios para el mejor desempeño de sus
que relacionen las actividades teóricas, prácticas o de gestión
necesidades actuales y administrativa en actividades relacionadas con la
futuras de recursos. formación, investigación y proyección social.
 Estudios sobre
expectativas de uso
futuro de los recursos de
la IES.
 Estadísticas que
expresen las ratios de
 uso, porcentaje de
docentes, investigadores
y estudiantes por equipo,
máquina, herramienta o
instrumento, de acuerdo
con las mejores prácticas
de cada área de
conocimiento.
 Inventario de vehículos y
medios de transporte
dedicados al servicio de
las actividades de
formación, investigación,
proyección social y
gestión administrativa de
la IES.
 Registros de propiedad
 Inventarios detallados
 Informes de
conservación y
depreciación,
 Planes de
mantenimiento y
reemplazo de todos los
La IES comprueba que cuenta con los recursos de
Recursos para la equipos y medios de
transporte y movilidad adecuados para las
movilidad de movilidad.
acciones de formación, investigación y gestión
estudiantes, docentes y  Estadísticas e informes institucional suficientes para el cumplimiento de
funcionarios que relacionen las sus objetivos.
necesidades actuales y
futuras de recursos de
transporte con la
población de la IES que
hace uso de esos
recursos y las
expectativas futuras.
 Estadísticas que
expresen las ratios de
uso de docentes,
investigadores y
estudiantes de medios
de transporte de
acuerdo con las mejores
prácticas de cada área de
conocimiento.
• Inventario de imprentas, La IES cuenta con los insumos y recursos
Recursos materiales copiadoras, escritorios, materiales suficientes para realizar sus
útiles de oficina y actividades y está en condiciones de demostrarlo.
 materiales en general.
• Planes de adquisiciones,
reemplazos y
renovaciones
• Informes de nuevas
adquisiciones para
atender demandas
futuras
• Registros de
depreciaciones y
cualquier otro informe
de proveeduría que
refleje el estado real del
patrimonio material de la
IES

Criterio 2.2.2. La IES cuenta con los recursos bibliográficos en formatos físicos suficientes,
pertinentes y accesibles en forma gratuita para las actividades de formación, investigación y
proyección social; debidamente clasificada por área de conocimiento y que respaldan los
programas y contenidos de cada asignatura impartida en los programas de la IES.
Orientación metodológica para el
Indicador Evidencia
autoestudio
 Inventarios actualizados
de todo el material
bibliográfico con que
cuenta la IES en cada
carrera y para cada
asignatura, con la
Libros, revistas, artículos
relación de dichas La IES comprueba que tiene planes y presupuestos
y publicaciones
publicaciones y los para la renovación de su acervo bibliográfico.
contenidos impartidos
así como las
metodologías de
enseñanza aplicadas en
cada asignatura.
 Planes y registros
regulares de inversión
en ampliación,
renovación y
Renovación y actualización de los
La IES comprueba que tiene planes y presupuestos
actualización de acervo acervos bibliográficos
para la renovación de su acervo bibliográfico.
bibliográfico de la IES.
 Planes de reparación,
remplazo y substitución
de materiales por otros
en mejor estado de
 conservación o que sean
versiones más
actualizadas.
 Informes que
establezcan la relación
entre asignaturas,
aprendizajes,
Vinculación entre asignaturas, áreas de La IES demuestra que todos los contenidos por
contenidos y bibliografía conocimiento y áreas de asignatura impartida se fundamentan en la
disponible conocimiento, con bibliografía disponible.
todos los materiales
bibliográficos
contenidos en los
acervos de la IES.

Criterio 2.2.3. La IES cuenta con los recursos tecnológicos y de información electrónicos
adecuados para realizar su labor de formación, investigación y proyección social, de venta de
servicios y para dar soporte a sus procesos de acelerador o incubadora de emprendimientos
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Relación, inventario
y descripción de
recursos virtuales
disponibles como
páginas web, aula
virtual, plataformas
o aplicaciones de
interacción entre
docentes,
estudiantes, La IES dispone de plataformas virtuales de consulta y de
Recursos virtuales
investigadores y trámites adecuados a las necesidades de estudiantes,
funcionarios docentes, investigadores y funcionarios.
administrativos o de
apoyo.
 Recursos virtuales
para consultas,
gestiones financieras
y académicas así
como la realización
de trámites.
 Informes e
inventarios de
computadoras y La IES cuenta con recursos tecnológicos a disposición
Equipos y redes de
proyectores gratuita de estudiantes, docentes, investigadores y
cómputo
 Conexiones a funcionarios administrativos.
internet
 Anchos de banda
  Equipos de
comunicación y
otros recursos
informáticos
 Estadísticas de uso,
cobertura por
carreras y áreas o
plantas físicas
 Planes de
renovación y
actualización
 Registros de
depreciación
 Inventario de
licencias de bases de
datos,
 Publicaciones,
revistas académicas
y científicas,
 Periódicos y otros
recursos como bases La IES demuestra que tiene acceso a recursos
Bibliografía virtual de datos virtuales bibliográficos virtuales, actuales y coherentes con su
sobre bibliografía oferta académica.
indexada, por área
de conocimiento,
áreas de
conocimiento,
carrera y asignatura
específica por
carrera.

2.3. Componente: Recurso humano para la gestión de la IES.

Uno de los recursos más importantes para la gestión institucional de una IES es el personal que
realiza todas las labores administrativas, de gestión y soporte y frecuentemente se evalúa con
poca profundidad su aporte y desempeño, pues se prioriza el accionar de docentes, estudiantes e
investigadores; sin embargo este componente pretende revertir esa tendencia y dimensionar
adecuadamente el papel de los equipos de apoyo, servicio y gestión administrativa y financiera
que hacen posible la acción de la IES.
Criterio 2.3.1. La IES dispone del recurso humano de gestión, administración y servicios de apoyo
suficiente e idóneo para el desempeño de sus actividades.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Registros de planillas y
La IES demuestra que todo el personal que labora
otras modalidades de
Planillas de funcionarios en la institución se encuentra amparado por
contratación con la
administrativos contrataciones y regímenes salariales acordes con
descripción y relación
sus responsabilidades
detallada de todo el
 personal
 Perfil de puestos
 Régimen salarial según
perfil de puestos
 Registros con datos de
contacto, experiencia
profesional y trayectoria
en la institución La IES aporta evidencia de que sus funcionarios
Bases de datos de  Hojas de vida cuentan con la experiencia y formación adecuada
funcionarios  Récords académicos para el cargo que desempeñan, así como dispone
administrativos  Expedientes de registros completos sobre cada empleado y
disciplinarios y demás sus atestados.
información relevante
para cada uno de los
funcionarios.

Criterio 2.3.2. La IES cuenta con reglamentos y normas de gestión de personal así como con
procesos de evaluación de desempeño.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Manuales de puestos
 Reglamentos éticos y
disciplinarios
 Normas de
contratación, asenso y
promoción La IES demuestra que cuenta con procesos y
Normativa interna
 Registros sobre procedimientos de recursos humanos consolidados,
sobre recurso
reconocimientos e con mecanismos de incentivos, ascensos y sanciones
humano
incentivos disciplinarias debidamente justificados.
 Planes y proyectos de
estímulo al
funcionario
 Otras normas internas
relevantes
 Correlación entre
perfiles y puestos, con
funcionarios.
 Estudios e informes
que establezcan la La IES evidencia que dispone de mecanismos
Idoneidad del
idoneidad de los transparentes para la contratación y promoción de sus
personal.
funcionarios funcionarios.
contratados y
promovidos, con los
puestos y cargos
desempeñados
 Programas de La IES comprueba que su departamento de recursos
Evaluación del
evaluación continua humanos realiza evaluación permanente del
personal
del desempeño de los desempeño de sus funcionarios y de la satisfacción de
 funcionarios de la IES, los usuarios de los servicios institucionales.
tomando en cuenta la
opinión y satisfacción
de estudiantes,
docentes y
autoridades
superiores y otros
clientes o usuarios de
los servicios de la IES.
 Estudios sobre clima
organizacional y
satisfacción de los
funcionarios con el
trabajo.
 Normas sobre
responsabilidades y
jornadas.
Clima organizacional,  Reglamentos con La IES aporta evidencias sobre procedimientos que
deberes y derechos de derechos y aseguran la correcta administración del recurso
los funcionarios obligaciones de los humano y los procesos asociados a la gestión de este
funcionarios,
 Mecanismos de queja
o apelación sobre
decisiones de la
administración
 Mecanismos de
resolución de
controversias.

2.4. Componente: Personal docente e investigadores.

La finalidad de este componente es conocer y evaluar el recurso humano de la IES para las labores
de docencia e investigación, así como para atender las labores de gerencia académica de las
carreras y programas. Interesa conocer la carrera docente y de investigación en la IES, los recursos,
derechos, deberes, estímulos, incentivos y demás aspectos relacionados con la promoción y
remoción de personal especializado en docencia o investigación.
Criterio 2.4.1. La IES cuenta con un claustro de docentes e investigadores altamente cualificados
para impartir las asignaturas y para realizar las acciones relacionadas con la labor docente y de
investigación o proyección social en general que se espera de una IES.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
La IES cuenta con manuales que contienen la
 Registros de planillas descripción y relación detallada de todo el
 Informe detallado con la personal por cada carrera, programa y asignatura,
Planillas de docentes e
descripción de las los cargos, perfil de puestos y régimen salarial, así
investigadores.
asignaturas impartidas mismo aporta evidencias sobre
por cada docente las horas docencia, horarios y jornadas de
atención a estudiantes, las jornadas dedicadas a
 actividades docentes de preparación de
asignaturas, revisión de pruebas, prácticas y
supervisión de trabajos y exámenes o ejercicios
de evaluación de contenidos en general.
 Registros con datos de
contacto, experiencia
profesional, trayectoria
en la institución,
asignaturas que
imparten y han
impartido en ciclos
lectivos anteriores
 Hojas de vida
 Récords académicos
 Expedientes
La IES dispone de la información completa sobre
disciplinarios
cada uno de los docentes que realizan labores de
Bases de datos de  Registros de
formación o investigación, sus méritos
docentes e publicaciones con
académicos, su trayectoria y su participación en
investigadores muestras de las mismas
iniciativas de investigación o proyección social
 Investigaciones e fuera de la IES.
iniciativas de proyección
social en que han
participado en los
últimos años
 Redes, foros o grupos
nacionales o
internacionales de
científicos,
investigadores o
profesionales a los que
pertenecen.
 Estudios, informes y
estadísticas o
correlaciones sobre
número de docentes e
investigadores con La IES demuestra que dispone de procesos de
Estadísticas y
relación a número de seguimiento sobre la actividad docente y de
parámetros legales
estudiantes investigación de sus docentes.
 Proyectos de
investigación
 Proyectos de proyección
social

Criterio 2.4.2. La IES regula adecuadamente la práctica docente y de investigación con normas
internas, políticas y otras directrices
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
Reglamentos y  Manuales de puestos, La IES demuestra que hace un seguimiento
normas de régimen  Reglamentos éticos y individualizado de cada uno de sus docentes, sus
docente y de disciplinarios méritos y premios y que además dispone de programas
investigación  Normas contra el de incentivos y reconocimientos acordes con los
acoso méritos académicos y profesionales de sus docentes.
 Normas de
contratación
 Ascenso y promoción,
 registros sobre
reconocimientos e
incentivos
 Planes y proyectos de
estímulo al docente o
investigador
 Estudios e informes
que establezcan la
idoneidad de los
La IES tiene que comprobar fehacientemente que cada
Correlación entre funcionarios
uno de las asignaturas impartidas están bajo la
perfiles y puestos, con contratados y
responsabilidad de docentes cuya formación
perfiles de docentes e promovidos, con los
profesional y experiencia académica son idóneas y
investigadores puestos y cargos
cumplen con los requisitos de ley
desempeñados en
docencia e
investigación.
 Evaluaciones
docentes por
Evaluación de asignatura La IES cuenta con programas de evaluación continua
desempeño sobre  Evaluaciones de del desempeño del personal docente e investigadores
docentes e investigadores por de la IES, tomando en cuenta la opinión y satisfacción
investigadores proyectos o de los actores internos.
actividades de
investigación
 Estudios sobre
La IES aporta evidencias sobre sus esfuerzos para
clima organizacional
mantener un clima organizacional entre sus docentes e
 Estudios sobre
investigadores acorde con las expectativas para una
Clima organizacional satisfacción de los
casa de estudios superiores y considera evaluaciones
docentes e
de satisfacción de estos dos sectores con la gestión de
investigadores con el
la IES.
trabajo
 Reglamentos con
derechos y
obligaciones de los
La IES demuestra que cuenta con normativa que regula
docentes e
Deberes y derechos derechos y obligaciones del personal docente y de
investigadores
de los funcionarios investigación y que dispone de mecanismos apropiados
 Mecanismos para
para la resolución de conflictos.
tramitación de
inconformidades o
apelación sobre
 decisiones de la
administración
superior
 Procedimientos para
la resolución de
controversias

Criterio 2.4.3. La IES cuenta con procesos y políticas para la designación de autoridades
académicas transparentes y con participación de los diferentes actores internos, basadas en la
idoneidad, experiencia y trayectoria demostrada para ocupar cargos de gerencia académica.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Reglamentos sobre la
elección de
autoridades
académicas,
 Mecanismos de
La IES cuenta con normas claras para el nombramiento
participación de los
Normas de de autoridades académicas que contienen plazos de sus
actores internos en la
nombramiento de nombramientos, así como responsabilidades y deberes.
postulación,
autoridades Además, demuestra que existen qué mecanismos de
nombramiento,
académicas consulta y participación de los actores internos en la
remoción y
elección de autoridades académicas.
evaluación de las
autoridades
académicas por
carrera o área de
conocimiento.
 Informes,
Registros sobre  Actas La IES aporta información histórica sobre sus procesos
procesos de elección  Respaldos de de nombramiento de autoridades académicas que
de autoridades procesos de elección evidencian la participación de todos sus actores
académicas. de autoridades internos.
académicas.
La IES aporta ejemplos de concursos de nombramiento
 Documentos sobre de autoridades académicas, realizados recientemente,
Idoneidad de las concursos para el donde se puede apreciar y evaluar la definición clara de
autoridades nombramiento de requisitos sobre méritos académicos, de investigación,
académicas autoridades de ejercicio profesional y otros, para poder optar a
académicas. cargos de responsabilidad superior en la academia de la
IES.
Mecanismos de  Registros sobre
divulgación y concursos, procesos La IES aporta evidencias sobre la divulgación previa de
transparencia de la de elección y los concursos que realiza para el nombramiento de
designación de nombramiento de autoridades académicas y que divulga adecuadamente
autoridades autoridades los nombramientos actualizados.
académicas. académicas.
2.5. Componente: Recursos y gestión financiera institucional.
En este apartado se evalúan las capacidades y recursos institucionales para planificar el gasto y la
inversión de la IES en las áreas prioritarias para el cumplimiento de sus objetivos, misión y visión.
Incluye la planeación estratégica, anual y específica por proyectos y programas, destinada a las
actividades fundamentales de la IES y el soporte de sus acciones principales en formación,
investigación, proyección, vinculación externa, entre otros.
Criterio 2.5.1. La IES dispone de presupuestos así como patrimonio adecuado y suficiente para el
cumplimiento de sus objetivos, misión y visión.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Presupuestos anuales
por área, actividad y
programa
 Informes de ejecución
La institución aporta toda la información
presupuestaria de
financiera que respalda su actividad y el
Presupuestos ejercicios anteriores
cumplimiento de sus fines y objetivos. Es
institucionales  Auditorias contables y
importante aportar auditorías internas y externas
financieras de las
de la gestión financiera institucional.
cuentas de la IES
 Registro de patrimonio
 Inventarios de activos
materiales y financieros.
 Normas y políticas
institucionales para la
formulación de
presupuestos
 Estudios y proyecciones
presupuestarias de La IES aporta todas las normas sobre la gestión
medio y largo plazo financiera que son fundamento de su actividad.
Normas presupuestarias,
 Manuales de Además, que respalden la transparencia y el
contables y de
contabilidad orden sobre la ejecución de fondos para el
administración
 Catálogo de cuentas con destino directamente vinculado con el
su respectiva descripción cumplimiento de fines y objetivos.
 Reglamentos financieros
de acuerdo con las
normas internacionales
de gestión contable y
financiera.

Criterio 2.5.2. La IES realiza planificación operativa anual y toma en consideración los desafíos
que impone la mejora continua en todas sus diferentes áreas de funcionamiento.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Documentos de La IES debe demostrar la vinculación que existe entre su
planes operativos planificación anual operativa y presupuestaria con el
Planes operativos
 Informes específicos cumplimiento de las metas y objetivos definidos en
de inversión en evaluaciones anteriores de la DNES y en los planes de
 aspectos relacionados mejora aprobados.
con la mejora
continua de la
calidad.
 Informes de
implementación
técnica y financiera
de los planes de
mejora del
autoestudio.
 Informes de
seguimiento anual a
los planes de mejora.
 Normas, políticas y
directrices internas
Normas y sobre ejecución de La IES demuestra que invierte los recursos necesarios
reglamentos internos planes operativos para solventar los desafíos identificados en las
de ejecución de  Presupuestos de evaluaciones y ejecuta con recursos suficientes las
planes operativos inversión en el soluciones propuestas en los planes de mejora.
cumplimiento de
planes de mejora.
 Estudios, auditorias
técnicas e informes
La IES demuestra que realiza un seguimiento
regulares sobre la
permanente a sus planes de mejora y que la ejecución
ejecución de planes
Análisis de ejecución de estos cuenta con los recursos necesarios para el
operativos,
de planes anuales éxito de los mismos, adicionalmente la IES comprueba
 Informe sobre
la vinculación entre planes operativos anuales y planes
ejecución técnica y
de mejora.
financiera de planes
de mejora.

Criterio 2.5.3. La IES invierte recursos suficientes en sus programas de investigación y

proyección social.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Políticas
institucionales sobre
investigación y
Planes y políticas
proyección social
institucionales de
 Informes de
investigación y
ejecución de los
proyección social
programas de
investigación y
proyección social
Planes y presupuestos  Planes institucionales
de desarrollo de la de investigación y
investigación y proyección social
La IES define y demuestra la existencia de documentos
oficiales que contienen políticas institucionales sobre
prioridades, objetivos y actividades específicas de
investigación y proyección social por carrera,
asignaturas y ciclo lectivo.
De igual manera aporta informes y estadísticas sobre
asistencia docente, de investigadores y de estudiantes
en todas las iniciativas de investigación y proyección
social.
La IES aporta planes, programas e informes de ejecución
presupuestaria sobre investigación teórica o aplicada,
así como de proyección social de medio y largo plazo
proyección social en  Presupuestos con identificación de proyectos, beneficiarios, recursos
la IES. institucionales de humanos y financieros a invertir
investigación y Igualmente aporta otras informaciones que permitan
proyección social visualizar la magnitud del esfuerzo de la IES y el
 Informes de compromiso con su entorno.
ejecución sobre
planes, proyectos de
actividades de
investigación y
proyección social
 Informes sobre
actividades de La IES aporta informes y registros sobre actividades de
devolución de rendición de cuentas en los proyectos y actividades de
Devolución y
resultados proyección social e investigación ejecutados y en
divulgación con los
 Informes de proceso, incluyendo informes sobre devolución de
actores externos
resultados sobre resultados con clientes o usuarios de los servicios de
proyectos de proyección social e investigación de la IES.
investigación
 Convenios de
cooperación para
ejecución de
proyectos de
La IES aporta evidencias de convenios de cooperación o
investigación y
Vínculos externos de desarrollo conjunto de proyectos de investigación o
proyección.
investigación y proyección social con actores externos. Asimismo,
 Informes sobre
proyección aporta informes sobre ejecución de proyectos conjuntos
ejecución de
y resultados alcanzados.
actividades en el
marco de convenios
de investigación y
proyección.

Criterio 2.5.4. La IES destina suficientes recursos humanos y financieros para asegurar la
participación de la comunidad académica en espacios, redes y eventos nacionales e
internacionales.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Informes de inversión,
 Ejecuciones La IES aporta documentos que hagan evidente el
Presupuestos de
presupuestarias de esfuerzo humano y financiero por asegurar
inversión en
ejercicios anteriores participaciones de calidad en espacios nacionales e
internacionalización.
 Presupuestos de internacionales.
internacionalización
 Políticas de La IES entrega actas, registros e informes que
Políticas de estímulo a
internacionalización evidencien las políticas sobre su participación y de
la participación en
 Planes para la sus actores internos en espacios nacionales e
espacios nacionales e
internacionalización internacionales. Además, comprueba con
internacionales
 Informes de documentos oficiales los objetivos anuales y
 actividades de estratégicos de participación y las prioridades de
internacionalización eventos.
Divulgación de  Boletines, La IES aporta recursos de información para
esfuerzos de  Publicaciones físicas y evidenciar su esfuerzo de internacionalización
internacionalización virtuales aportando ejemplos de esas acciones de divulgación.

2.6. Componente: Programas de inversión, mejora y ampliación de servicios.

La educación superior es una actividad de largo plazo, que requiere importantes dosis de
planificación e inversión, no solo en actualización de infraestructura y equipos especializados, sino
también de mantenimiento y usabilidad de los mismos, por tanto este componente pretende
revisar con detenimiento los esfuerzos actuales y futuros de la institución para mantener, de
forma continuada y sostenible, su inversión de mediano y largo plazo, que permita disponer de
las herramientas necesarias y actuales para el mejor desempeño de las actividades de formación,
investigación y proyección.
Criterio 2.6.1. La IES cuenta con planes de inversión en infraestructura y equipos de largo plazo y
con las proyecciones de ingresos y financiamiento sostenibles para tal propósito.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Estudios sobre
Planes de inversión necesidades y demandas
La IES ofrece información suficiente sobre sus
coherentes con los de servicios
planes de inversión en actualización,
resultados y  Proyecciones financieras
mantenimiento y reemplazo de equipos e
expectativas financieras que permitan anticipar la
infraestructuras
de la IES. inversión de mediano y
largo plazo
 Planes de compra, La IES facilita información sobre sus planes
inversión y operativos y estratégicos de inversión para la
mantenimiento actualización, renovación y cambio de equipos,
Programas de compras y
asociados con los planes maquinarias, laboratorios y otros insumos
adquisiciones de la IES
operativos anuales y los necesarios para el correcto desempeño de las
planes estratégicos de la actividades de formación, investigación y
institución. proyección.
 Ejemplos de estudios
La IES demuestra que se interesa, con estudios,
sobre planes de
Estudios sobre la en los cambios tecnológicos en cada área de
inversión, renovación y
sostenibilidad financiera conocimiento y que proyecta acciones futuras
mantenimiento de
y las necesidades futuras para modernizar sus equipos y sus recursos
equipos e
materiales en general.
infraestructuras.

Criterio 2.6.2. La IES cuenta con planes y programas de inversión en recurso humano de largo
plazo para ofrecer a sus docentes e investigadores, condiciones competitivas para su
contratación, permanencia y estimulo.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
Planes de  Normas, políticas y La IES aporta información que evidencia que fomenta
consolidación del planes de régimen la permanencia y mejora de condiciones laborales de
claustro institucional. académico sus docentes e investigadores promoviendo con
  Reglamentos sobre incentivos y estímulos la carrera docente
ascensos e incentivos
por méritos,
antigüedad y otros
factores
La IES demuestra que contempla en sus normas y
 Programas de políticas el reconocimiento y estímulo a docentes e
Reconocimiento a la
incentivos a la investigadores por sus logros en formación continua,
actualización docente
excelencia académica nuevos grados o títulos, dominio de lenguas
y de investigadores
docente extranjeras, entre otros avances en la formación
personal.
 Planes de incentivos
por méritos
extraordinarios,
inscripción de
Régimen de incentivos patentes, nuevos La IES aporta evidencias concretas de los estímulos
por aportes descubrimientos, especiales al personal docente y de investigación por
extraordinarios premios recibidos. labores y méritos extraordinarios
 Incentivos por
participación en
actividades de
proyección social
 Inventario de
publicaciones
regulares en revistas
propias, boletines
Divulgación de logros  Artículos de prensa y
La IES facilita información sobre sus esfuerzos para
y méritos del personal redes sociales sobre
divulgar la calidad de su personal docente y de
docente y de las producciones
investigadores, así como de los méritos de los mismos.
investigadores científicas,
tecnológicas,
artísticas y culturales
del personal docente
y de investigación.

Criterio 2.6.3 La IES evalúa y ajusta regularmente sus planes de inversión atendiendo a los
desafíos del contexto nacional e internacional de la educación superior y los avances científicos
de las distintas áreas de conocimiento e investigación.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Estudios y consultas La IES demuestra que realiza estudios regulares para
Lectura del entorno
sobre estado del arte conocer los avances técnicos, tecnológicos y científicos
científico y
de las disciplinas que en las disciplinas de formación o investigación que
tecnológico
imparte la IES. desarrolla.
 Proyectos y La IES facilita documentos que demuestran sus planes de
Planeación de nuevas
propuestas de futuro y proyecciones para la adquisición y
inversiones
planificación para la transferencia tecnológica necesaria para mantener los
 actualización mejores recursos a disposición de sus actores internos.
científico tecnológica
de la IES.
 Comunicados de La IES comprueba que informa adecuadamente a los
Divulgación de planes prensa. actores internos y externos sobre las futuras
futuros de inversión  Boletines. adquisiciones, ampliaciones y otras inversiones para la
 Anuncios. modernización de sus recursos.

Criterio 2.6.4. La IES cuenta con planes de mediano y largo plazo de gestión de fondos, venta de
servicios, captación de donaciones y otros mecanismos de captación de fondos.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Planes, propuestas y La IES comprueba que realiza proyecciones y estudios
Planes de inversión y estudios de técnico-financieras para ampliar sus recursos
captación de fondos. sostenibilidad patrimoniales, sea por aumento de matrícula o creación
financiera de proyectos de inversión, fideicomisos u otros.
La IES aporta evidencia de que recurre regularmente a
 Planes y proyectos espacios públicos y privados de concurso de fondos para
Captación de fondos de captación de proyectos de investigación, consultoría u otros, a nivel
fondos nacional o internacional. La IES demuestra que presenta
solicitudes a fondos de becas, donaciones o similares.
La IES evidencia que realiza actividades de venta de
 Informes financieros servicios en sus áreas de especialización y aporta
Venta de servicios  Reportes de venta de Informes técnicos, financieros y planes de venta de
servicios servicios externos por medio de la propia IES, de sus
incubadoras o aceleradoras de emprendimientos.

3. Dimensión “Enseñanza y aprendizaje.

Conocer, entender y visualizar cómo evoluciona la dinámica académica es

fundamental para asegurar una comprensión y el eventual éxito de una IES
embarcada en el proceso de crear nuevas generaciones de pensadores en las áreas
de conocimiento que se impartan.

La oferta de carreras, la propuesta de enseñanza, las metodologías de educación,

investigación, creación artística, cultural y técnica y la proyección social, en general
toda la propuesta educativa es el objeto de investigación en esta dimensión.

Se incluyen además en esta dimensión, por primera vez y con características

embrionarias, un componente relacionado con las modalidades de enseñanza no
presencial, cómo el primer ejercicio conecte para que las IES reflexionen sobre su.
Modelo educativo y el uso de recursos virtuales o no presenciales en su proceso de
formación.
Los componentes que resumen lo anterior y se encuentran en esta dimensión son:
 3.1. Componente: Oferta académica.
3.2. Componente: Gestión de la investigación y creación artística, técnica y
cultural.
3.3. Componente: Procesos y mecanismos de acompañamiento al estudiante.
3.4. Componente: Educación no presencial.

DIMENSIÓN 3 “ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE”

3.1. Componente: Oferta académica.
La organización de la oferta académica de grado, sus alcances, orientaciones y sustentos
conceptuales y metodológicos son parte de los aspectos a evaluar en este componente. La
propuesta educativa, el proyecto de enseñanza y las estrategias, resultados formativos y el
impacto social de la IES con su formación de nuevos profesionales, hacen parte de este interesante
componente.
Criterio 3.1.1. La IES cuenta con normas y procesos de admisión y orientaciones académicas
claras, públicas y accesibles en todo momento para las personas interesadas en estudiar en la
IES.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
La IES aporta evidencia de que cuenta con
 Reglamentos.
normas, políticas y recursos de divulgación donde
 Políticas institucionales
Normas y políticas de se detallen en favor de los actores externos, los
aprobadas.
admisión requisitos y normas legales e institucionales para
 Publicaciones en medios
la admisión en cada carrera o programa impartido
de divulgación masiva
por la IES.
 Estadísticas sobre
ingreso de nuevos La IES demuestra que hace investigaciones sobre
Estudios sobre ingreso a estudiantes por ciclo, necesidades de estudiantes de primer ingreso,
carrera y demandas de carrera y otras variables tendencias en la oferta académica, necesidades
nuevos estudios. de relevancia del entorno laboral y social, todo con la intención
 Investigaciones sobre de mejorar los sistemas y procesos de admisión y
demandas de formación la oferta de carreras de grado.
de grado

Criterio 3.1.2. La IES cuenta con un modelo educativo que describe sus carreras, metodologías
de enseñanza, resultados esperados, relaciones entre docencia, investigación y proyección
social
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Documento oficial del
La IES ofrece información suficiente para conocer su
modelo educativo.
modelo educativo y su oferta de carreras. Estos
Modelo educativo y  Documento con el
documentos deben ser públicos y divulgados, además
oferta académica inventario de la
deben contar en forma expresa con mecanismos de
oferta académica de
actualización y evaluación permanente.
grados y títulos.
Relación modelo  Documento para cada La IES tiene que comprobar que dispone de los
educativo, carrera sobre las Fundamentos teóricos, prácticos y metodológicos por
investigación, justificaciones y asignatura y carrera que vinculen en todo el proceso
formación y vinculaciones entre formativo los aspectos de investigación y proyección
proyección social. docencia, social con las actividades de docencia, aprendizaje y
investigación y evaluación de saberes.
proyección social.
 Inventario de
actividades de
formación teórica y
práctica por carrera o
programa con sus
aspectos de
vinculación docencia,
investigación y
proyección social.
 Inventario de todas
las carreras de grado,
académicas, técnicas
y tecnológicas.
 Programas y
Inventario de todas contenidos de cada
las carreras de grado, carrera. La IES aporta la información completa de su oferta
programas de las  Mallas curriculares académica, procesos de creación y contenidos,
mismas, contenidos, con su estructura y fundamentos y soportes bibliográficos, fundamentos
fundamentos teóricos articulación. filosóficos, sociales, laborales y evidencias de sus
y filosóficos de su  Contenidos y procesos de aprobación y últimas reformas.
creación metodológicos
generales de
enseñanza por
carrera.
 Bibliografías por
carrera.
 Listas de todas las
asignaturas teóricas,
prácticas o teórico-
prácticas de cada
carrera
Asignaturas,  Contenidos
La IES demuestra fehacientemente que cuenta con una
contenidos, métodos programáticos por
organización y estructuración completa de cada
de enseñanza y asignatura
asignatura y aporta todos los elementos de sus
propuesta de  Metodologías de cada
programas para ser valorados.
aprendizaje asignatura para la
enseñanza y la
evaluación de
aprendizajes
 Bibliografías de cada
asignatura
  Mecanismos de
reforma de
asignaturas y
evidencias de su
aprobación y
actualizaciones
recientes
 Documentos por
asignatura sobre
prácticas de
aprendizaje,
ejercicios,
evaluaciones de
contenidos y
aprendizajes
 Estadísticas anuales y
por ciclo lectivo, así
como estudios e
investigaciones, sobre
matriculación por
carrera y por cada La IES aporta información y estadísticas que permiten
Estadísticas generales
ciclo lectivo. evidenciar el desempeño de sus estudiantes en el
del proceso educativo
 Porcentajes y datos proceso de aprendizaje.
estadísticos generales
de aprobación y
deserción por carrera,
asignatura y ciclo
lectivo
 Estadísticas para
individualización del
estudiantado por
género, edad,
La IES evidencia que individualiza a cada uno de sus
procedencia
Estadísticas de estudiantes y que posee y conserva toda la información
geográfica, estatus
estudiantes relevante para evaluar y apoyar su condición y
socioeconómico
desempeño a lo largo del proceso de aprendizaje.
personal y del núcleo
familiar, estado civil y
otras variables de
relevancia.

Criterio 3.1.3. La IES cuenta con recursos para el archivo, custodia y conservación de
expedientes estudiantiles sobre calificaciones, asignaturas, premios, registros financieros, y
todas las incidencias académicas. Así como para la conservación de expedientes sobre carrera
docente, evaluaciones, disciplinarios, financieros, entre otros en los términos que exige la ley y
las normas internacionales en la materia.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
  Normas y manuales
sobre archivo y
custodia de
documentos
Normas de
sensibles,
organización, archivo La IES demuestra que custodia adecuadamente la
expedientes
y custodia de información más importante sobre sus docentes y
académicos,
expedientes de estudiantes y que dispone de normas claras para tal
financieros,
estudiantes y propósito.
 Planillas y otros
docentes
similares según las
normas de archivo y
según la legislación
vigente
 Copias de protocolos
y procedimientos de
archivo y La IES comprueba que conserva y es capaz de gestionar
Procedimientos de
conservación de la información sensible de sus estudiantes y docentes
archivo y gestiones
expedientes e bajo la implementación de estrictos protocolos de
de registro
información con valor actuación.
legal de estudiantes y
docentes.
 Muestras de los
programas y
mecanismos de
recuperación para
información de
La IES demuestra que es capaz de emitir certificaciones
Certificaciones estudiantes,
y otros documentos con valor legal de forma confiable
oficiales graduados y
y apegada a la ley.
docentes y su
certificación
siguiendo normas
legales de índole
nacional aplicables.

Criterio 3.1.4. La IES dispone de normas y políticas claras sobre requisitos y procesos de
egreso, prácticas profesionales, servicios sociales y otros, así como normas y requisitos de
graduación que se divulgan adecuadamente a los actores internos de la IES.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Copias de
reglamentos sobre
Normas de egreso,
prácticas
prácticas La IES ofrece información sobre sus normas,
profesionales,
profesionales, procedimientos y protocolos sobre estos aspectos de
trabajos de
servicio social y finalización de sus carreras y programas.
graduación, servicio
graduación.
social y otros
aspectos terminales
 de la formación de
los estudiantes
 Copia de normas y
reglamentos sobre
requisitos de
graduación, costos,
procesos y otras
obligaciones del
estudiante
 Muestras de
Divulgación y procesos de
La IES evidencia que divulga adecuadamente entre sus
reformas de las divulgación de
estudiantes y con los plazos adecuados las normas de
normas de egreso y requisitos y normas
finalización de estudios y graduación.
graduación de egreso y
graduación.

3.2. Componente: Gestión de la investigación y creación artística, técnica y cultural.

Las IES tienen como su principal función la acción formativa, pero no es de lejos la única, pues hay
una serie de responsabilidades afines a la preparación de nuevos profesionales, que inciden en
forma directa en esa preparación y se relacionan con los ámbitos principales de actividades de las
mismas. Cualquier institución de formación superior debe realizar por principio investigación,
tanto porque es un espacio formativo esencial de la preparación de cualquier nuevo profesional,
como porque es una obligación institucional con el entorno de la IES en tanto esta es un agente
activo de cambio y desarrollo.
Conocer cómo interactúan los estudiantes, docentes e investigadores con la creación de
conocimiento, la divulgación del mismo, la apreciación y la práctica de actividades culturales,
sociales, artísticas y deportivas, hacen parte del análisis en este apartado.
Criterio 3.2.1. La IES cuenta con normas y políticas institucionales para la promoción de las
actividades científicas, técnicas, tecnológicas, artísticas, culturales y deportivas que aseguran la
participación igualitaria de todos sus estudiantes, docentes e investigadores.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
La IES ofrece ejemplos de normas y políticas que
evidencian integración en el quehacer de la IES
Normas y políticas de  Reglamentos y políticas
de los aspectos y prácticas científico, cultural,
promoción de las de promoción de ciencias
artístico, técnico, tecnológico y deportivo que
ciencias y las artes y artes
aseguran la participación activa de estudiantes,
investigadores y docentes.
 Ejemplos de
integración de
Mecanismos de La IES muestra ejemplos de la integración de
actividades científicas,
participación de actores estas actividades como parte de la formación
culturales, deportivas,
internos integral de los estudiantes
artísticas y otras en la
formación integral

Criterio 3.2.2. La IES dispone de programas sostenibles en el tiempo y con los recursos
suficientes, dedicados a la promoción e integración de las actividades científicas, técnicas,
tecnológicas, culturales, artísticas y deportivas en las actividades integrales de formación en
todas las carreras, prácticas profesionales y de más actividades formativas.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
La IES muestra que cuenta con los recursos y medios
 Todos los programas para la promoción de las actividades científicas,
y proyectos de la IES culturales, artísticas, técnicas, tecnológicas y deportivas
hacen esfuerzos de con la participación de los actores internos.
Programas y
integración de lo La IES aporta evidencia de que integra en sus planes de
proyectos
científico con lo acción, anuales o estratégicos, actividades de esta
artístico, cultural y naturaleza como parte del pensum en todas las carreras
deportivo y programas definiendo objetivos, metas y garantizando
recursos específicos humanos y materiales
Divulgación de las
actividades
 Ejemplos de La IES suministra
científicas, técnicas,
divulgaciones de pruebas de los procesos activos de divulgación de estas
tecnológicas,
estas actividades actividades con los actores internos y externos.
culturales, artísticas y
deportivas

3.3. Componente: Procesos y mecanismos de acompañamiento al estudiante.

El proceso educativo debe garantizar la permanencia y el éxito del estudiante durante su
formación y la IES debe proveer los medios, normas y recursos para que esta permanencia en la
educación superior sea motivo de crecimiento y satisfacción, apoyando con la atención de
necesidades humanas, físicas y psicológicas de los estudiantes, sus retos socioeconómicos y
sociales, pero además reconociendo y premiando los esfuerzos y la excelencia académica. Este
componente aborda todos esos aspectos no académicos del acompañamiento al educando.
Criterio 3.3.1. La IES provee servicios y recursos de atención pedagógica, psicológica, de salud,
arte, recreación, cultura, deportes y otros necesarios para los estudiantes a lo largo de su
proceso formativo
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Inventario de servicios
de salud física y mental
La IES suministra evidencias de que ofrece
 Inventario sobre
Servicios al estudiante oportunidades de acceso a estos servicios a la
recursos para el
comunidad de la IES.
deporte, recreación,
arte, cultura y otros
La IES demuestra que dispone de medios
Normas de uso, acceso y  Reglamentos, políticas
humanos y materiales para democratizar el
disfrute de servicios al institucionales, planes y
acceso a estos servicios para toda la comunidad
estudiante presupuestos.
de la IES.
 Muestras de
Divulgación de los La IES ofrece pruebas de sus campañas regulares
actividades de
recursos y servicios al de divulgación a los actores internos sobre los
divulgación sobre
estudiante servicios gratuitos que ofrece la IES.
servicios al estudiante.
Criterio 3.3.2. La IES facilita servicios de apoyo a estudiantes con discapacidad y condiciones
especiales de aprendizaje
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Registros de
personal
especializado en
atención de
necesidades
educativas
especiales
La IES muestra que cuenta con el recurso humano
 Inventario de
especializado para atender poblaciones especiales y
Recursos de apoyo servicios de apoyo
diseña servicios para asegurar su acceso a la educación
en el aula, para el
universitaria.
aprendizaje y para
la autonomía y
movilidad a
estudiantes con
necesidades
educativas
especiales
 Inventario de
herramientas técnicas
y tecnológicas
disponibles y
La IES aporta evidencia de que cuenta con equipos y
Provisión de adaptadas para
herramientas adaptadas para el uso de poblaciones
tecnologías adaptadas personas con
con necesidades especiales.
necesidades
educativas especiales
o discapacidades
físicas y sensoriales.
 Normas de
accesibilidad a
infraestructuras,
equipos, asignaturas
y servicios de la IES
Normas sobre  Normas para la La IES demuestra que cuenta con normas de acceso
educación, adecuación de igualitario y no discriminación para personas con
infraestructura y asignaturas, discapacidad o necesidades especiales que aseguran su
servicios accesibles. evaluaciones, acceso a la educación superior.
contenidos y
prácticas atendiendo
las necesidades
especiales de los
estudiantes
Investigaciones sobre  Estudios regulares La IES aporta evidencias de que realiza estudios sobre
discapacidad y sobre discapacidad y sus condiciones de accesibilidad y la pertinencia de sus
necesidades necesidades servicios y recursos para atender las necesidades de
educativas especiales educativas especiales. esta población.

Criterio 3.3.3. La IES cuenta con los servicios de bienestar estudiantil suficientes y adecuados
para asegurar la permanencia y éxito de sus estudiantes en el proceso formativo.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Registros y políticas
institucionales sobre
programas de becas
por condición
socioeconómica y
excelencia académica
 Registros y reportes
La IES ofrece información sobre sus recursos y servicios
financieros sobre
Atención de atención a estudiantes con necesidades
Proyectos de ayuda
socioeconómica socioeconómicas. Normas, becas, ayudas y
económica, para
acompañamiento
materiales,
transporte,
alimentación y
cualquier otro apoyo
fundamentado en
razones
socioeconómicas
 Copias e inventarios
de Normas y
reglamentos sobre
acoso, no
discriminación por
orientación sexual,
discapacidad, religión
y origen étnico.
 Estudios y reportes
La IES aporta información que demuestra que respeta
sobre investigaciones
las diferencias y la no discriminación, que realiza
dirigidas a conocer la
No discriminación estudios sobre estos retos en la educación superior y
realidad sobre
que cuenta con normas y programas de atención y
prevalencia de casos
prevención de estos problemas.
de acoso, presencia
de discapacidades,
retos educativos
especiales,
poblaciones
vulnerables como
grupos LGBTI y sus
retos o barreras en la
educación.
Normativa sobre  Copias e inventarios La IES aporta sus normas internas y específicas sobre
calificaciones, de reglamentos y gestión académica, evaluaciones y calificaciones de
evaluaciones, área de normas internas de la estudiantes en sus asignaturas y procesos de
conocimiento, IES para la gestión formación.
apelaciones de académica.
decisiones,
suspensiones,
sanciones y
expulsiones y otros
aspectos académicos

3.4 Componente: Educación no presencial.

Corresponde evaluar a este componente los esfuerzos de la IES por integrar las herramientas y formas
de enseñanza no presenciales a su modelo y practica educativa. Tanto en la modalidad regular de
enseñanza presencial, como en sus ejercicios de enseñanza no presencial, sea virtual o a distancia.
Corresponde valorar el trabajo de adecuación de propuesta de modelo educativo, contenidos,
métodos de enseñanza, procesos de comunicación e interacción entre docentes y estudiantes, como
parte de los desafíos en esta materia.
Por otra parte, corresponde también valorar el esfuerzo de capacitación docente y didáctica educativa
en las nuevas herramientas de educación virtual o a distancia, así como los estudios conducidos por la
propia IES y con apoyo de expertos externos en educación no presencial, cuya finalidad es adaptar
progresivamente los modelos educativos, las carreras y sus programas, los métodos de enseñanza y
las relaciones institucionales entre actores internos haciendo uso de los recursos educativos no
presenciales.
Criterio 3.4.1. La IES dispone de recursos tecnológicos y de infraestructura para la educación no
presencial.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Aula virtual
 Aplicaciones
La IES comprueba que dispone de medios
Plataformas virtuales de informáticas de
tecnológicos de interacción y soporte a procesos
enseñanza comunicación o
formativos adecuados a su oferta académica.
interacción entre
docentes y estudiantes
 Inventario completo de
recursos bibliográficos
virtuales
 Inventario de bases de
datos nacionales e
internacionales sobre
Recursos bibliográficos acervos científicos, La IES provee evidencia sobre sus licencias de uso
de enseñanza no tecnológicos y de y explotación de recursos bibliográficos virtuales
presencial. conocimientos nacionales y globales
 Inventario de
suscripciones a revistas,
publicaciones y otras
divulgaciones científicas,
tecnológicas, culturales,
artísticas, nacionales e
 internacionales
Estudios e La IES prueba que hace investigación de uso de
 Informes y reportes
investigaciones sobre nuevas tecnologías y educación no presencial, sus
sobre estudios de uso de
uso de recursos no usos e impactos en resultados de aprendizaje,
herramientas de
presenciales para la transmisión de conocimientos, evaluación de
enseñanza no presencial
educación. contenidos y otros aspectos relevantes.

Criterio 3.4.2. La IES dispone de normas y de planes o proyectos de medio y largo plazo para la
incorporación de estrategias de enseñanza no presencial en sus procesos de formación.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Planes aprobados o La IES aporta proyectos actuales o futuros sobre
Planes de educación en ejecución de educación no presencial, que, incluyen justificación
no presencial. formación no teórica y metodológica, propuesta de implementación,
presencial. así como otros elementos relevantes
La IES aporta copias de sus normas que desarrollen
Normas y  Normas y aspectos relacionados con la educación no presencial:
reglamentos reglamentos sobre Reglamentos y normas sobre admisión, participación,
especiales para procesos de aprobación de asignaturas y otros aspectos académicos
educación no enseñanza no de la educación no presencial. Normas sobre
presencial presencial. modalidades de enseñanza, ratio de estudiantes por
asignatura, modelos de evaluación de aprendizajes.

Criterio 3.4.3. La IES dispone de un modelo educativo adaptado en contenidos, métodos de

enseñanza, procesos de formación, práctica profesional, investigación e interacción entre
docentes con estudiantes, adaptado a las necesidades específicas de educación no presencial o
a distancia.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
La IES demuestra que ha discutido y aprobado planes
 Actas e informes
especiales de educación no presencial donde y se
donde se formula y
Modelo de educación definen sus principales elementos: contenidos, métodos
aprueba un modelo
no presencial de enseñanza, procesos de formación y evaluación,
de educación no
práctica profesional, investigación e interacción entre
presencial
docentes con estudiantes.
 Reportes e
investigaciones
basadas en las La IES ofrece muestras de sus investigaciones realizadas
Experiencias de
experiencias a partir de sus propias experiencias de educación no
educación no
institucionales ya presencial, valoraciones, aspectos por mejorar, logros,
presencial.
ejecutadas de indicadores de éxito, entre otros aspectos.
educación no
presencial.
Formación del  Informes sobre La IES ofrece evidencias de que cuenta y ejecuta
personal docente en asignaturas y regularmente asignaturas y otros recursos formativos
enseñanza no capacitaciones sobre de docentes e investigadores en enseñanza no
presencial educación no presencial, pedagogías virtuales y de educación a
 presencial. distancia.

4. Dimensión “Resultados del proceso educativo”.

Conocer, entender y visualizar cómo evoluciona la dinámica académica es
fundamental para asegurar una comprensión y el eventual éxito de una IES
embarcada en el proceso de crear nuevas generaciones de pensadores en las áreas
de conocimiento que se impartan.

La oferta de carreras, la propuesta de enseñanza, las metodologías de educación,

investigación, creación artística, cultural y técnica y la proyección social, en general
toda la propuesta educativa es el objeto de investigación en esta dimensión.

Se incluyen además en esta dimensión, por primera vez y con características

embrionarias, un componente relacionado con las modalidades de enseñanza no
presencial, cómo el primer ejercicio conecte para que las IES reflexionen sobre su.
Modelo educativo y el uso de recursos virtuales o no presenciales en su proceso de
formación.
Los componentes que resumen lo anterior y se encuentran en esta dimensión son:

3.1. Componente: Oferta académica.

3.2. Componente: Gestión de la investigación y creación artística, técnica y
cultural.
3.3. Componente: Procesos y mecanismos de acompañamiento al estudiante.
3.4. Componente: Educación no presencial.

DIMENSIÓN 4 “RESULTADOS DEL PROCESO EDUCATIVO”

4.1 Componente: Graduados y sus aportes
Corresponde a este componente evaluar el resultado principal de toda casa de estudios superiores,
tal cual es la formación de nuevos profesionales, sus perfiles de salida, sus condiciones de
empleabilidad y emprendedurismo social y productivo, así como sus aportes como agentes de cambio
en sus esferas de influencia social.
Criterio 4.1.1. La IES cuenta con perfiles de graduados por carrera y área de conocimiento que
imparte y que se fundamentan en estudios concretos del mercado laboral, necesidades sociales y
condiciones de empleabilidad del entorno salvadoreño.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
La IES aporta información suficiente sobre Cada
carrera o programa de formación de grado y
 Inventario de perfiles de posgrado. Demuestra que dispone de
Perfiles de graduados graduados por carrera o documentos, amparados en estudios regulares,
programa. que definen las características deseables del perfil
profesional de los graduados y articula dichos
perfiles con la malla curricular de cada carrera y

Todos los perfiles  Actas,
profesionales y de  Registros
graduados se actualizan  Documentos por carrera
regularmente o programa
 Ejemplos de divulgación
Divulgación de perfiles
de perfiles de salida por
de salida.
carrera o programa.
posgrado, así como con el proyecto educativo de
la IES y sus metodologías de enseñanza.
La IES ofrece información que evidencia como las
carreras y programas de formación y la IES en su
conjunto, realizan estudios y actualizaciones
periódicas sobre el papel de sus graduados en el
contexto laboral y social e incorpora los
resultados de esos estudios en las actualizaciones
permanentes de sus perfiles de salida de
estudiantes, en su malla curricular por carrera, en
su proyecto educativo y las metodológicas y
contenidos de enseñanza.
La IES aporta ejemplos concretos de sus esfuerzos
de divulgación regular para sus actores internos y
externos sobre los perfiles de sus graduados y la
relación de éstos con las demandas sociales y
laborales de El Salvador.

Criterio 4.1.2. Los graduados participan activamente brindando información a la IES sobre sus
logros, desempeño profesional y social y otros aportes en investigación, producción científica y
publicaciones.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Bases de datos de
graduados
La IES aporta evidencias sobre los procesos de
 Ejemplos de medios
comunicación continua con sus graduados: bases de
de comunicación
Comunicación regular datos, encuestas, entrevistas, grupos focales, consultas
regular con
con graduados y otros, que permitan visualizar el interés de la IES por
graduados.
conocer el éxito laboral y social de sus graduados
 Informes sobre
gracias a la formación recibida.
Eventos para
graduados
 Investigaciones sobre La IES ofrece ejemplos concretos de investigaciones
mercados laborales. basadas en estudios con graduados, mercados
Estadísticas y estudios
 Estadísticas y laborales, logros y trayectoria de graduados, éxito
sobre graduados
estudios con social, aportes al entorno, entre otras variables de
graduados. interés.
 Publicaciones como
boletines. La IES ofrece evidencias sobre publicaciones regulares
 Publicaciones WEB y por distintos medios de los resultados de estudios,
Divulgación de logros
en redes sociales. consultas y otras informaciones de interés sobre el
 Anuncios en medios desempeño de graduados y su trayectoria.
de prensa.

Criterio 4.1.3. La IES hace estudios regulares para conocer y comprender las tendencias
nacionales e internacionales de empleabilidad de las distintas áreas de conocimiento que
imparte y utiliza la información generada en su planificación estratégica, actualización de
carreras y asignaturas, contenidos, prácticas y saberes de cada campo de educación.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Estudios sobre
mercados laborales
 Estudios e
investigaciones sobre
tendencias de La IES comprueba que hace análisis regulares de los
empleo mercados laborales nacionales y globales, estudios
Investigaciones de  Estudios sobre sobre empleabilidad y tendencias de desarrollo de cada
mercado innovaciones en las área de conocimiento, todo con la intención de
áreas de realimentar sus procesos internos de mejora de la
conocimiento. calidad
 Análisis sobre
nuevas
oportunidades
formativas
La IES aporta información sobre los Análisis regulares
de ofertas académicas similares a la de otras IES en los
Comparación de  Análisis comparativo mercados educativos nacionales e internacionales,
Prácticas de oferta académica estudios comparados sobre fortalezas, debilidades y
oportunidades de las carreras y programas de grado y
posgrado de la IES.
 Ejemplos de
modificaciones y La IES demuestra con evidencias concretas que
actualizaciones de aprovecha sus investigaciones con la inclusión de los
Aprendizaje sobre el
oferta académica resultados de los estudios conducidos en sus propios
entorno educativo
producto de estudios ejercicios de reflexión interna y planificación
de mercado y análisis estratégica.
de entorno.

Criterio 4.1.4. Seguimiento de la IES a los emprendimientos e innovaciones exitosas promovidas

por graduados o de éstos en sus entornos sociales o laborales.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Bases de datos.
 Estadísticas y estudios
Registro y proceso de
sobre La IES comprueba que ofrece seguimiento a los
seguimiento a
emprendimientos emprendimientos productivos y sociales de sus
emprendimientos e
sociales o económicos graduados.
innovaciones.
de graduados de la
IES.
Divulgación regular de  Ejemplos de
La IES evidencia que brinda cobertura de información y
avances y logros de divulgación por
comunicación a casos de éxito de emprendimientos
iniciativas exitosas cualquier medio a
sociales o económicos de sus graduados en su
impulsadas por disposición de la IES.
entorno.
graduados en su
entorno

4.2. Componente: Producción científica, técnica, tecnológica, artística y cultural.

La IES, además de formar nuevos profesionales, producto de su quehacer, produce una serie de
valores agregados para la sociedad por medio de su investigación y sus actividades artísticas,
culturales y deportivas, entre otras, que se traducen en beneficios para el entorno de la IES. Este
componente pretende valorar esos aportes y su contribución al desarrollo del entorno de la IES.
Criterio 4.2.1. La IES ofrece programas de investigación, creación científica, artística, cultural o
deportiva de carácter permanente y que se encuentran estipulados en sus planes estratégicos con
la dotación de recursos suficientes para su permanencia y desarrollo exitoso.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Planes y proyectos sobre
La IES ofrece información sobre la planificación e
Carácter permanente de actividades científicas,
integración de las dimensiones científicas,
los programas de artísticas, culturales y
artísticas, culturales y deportivas como parte del
creación científica, deportivas.
quehacer institucional en todas sus dimensiones y
artística, cultural y  Informes anuales de
como parte de los procesos de formación integral
deportiva ejecución de actividades
de sus estudiantes.
de esta índole.
 Planes de inversión.
 Presupuestos
Sostenibilidad de los
específicos. La IES ofrece documentación que sustenta los
programas de creación
 Políticas institucionales planes actuales y futuros de inversión en este tipo
para todos los proyectos
que demuestran el de actividades y su compromiso de promoción de
científicos, culturales,
compromiso superior de las mismas como parte de su labor de formación
artísticos, de
la IES con sus actividades integral de estudiantes y nuevos profesionales.
investigación, deportivos
creativas y de generación
de conocimiento

Criterio 4.2.2. La IES registra su actividad creativa y comparte los resultados de ésta con sus
actores externos.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Inventarios de
actividades
científicas, culturales,
La IES ofrece estudios e informes que demuestren como
deportivas y
Producción y aportes asume retos y problemáticas sociales, culturales,
artísticas
a la sociedad de la IES económicas como objetos de estudio y con la intención
 Informes técnicos y
de proponer soluciones o mejoras a su entorno.
financieros de
ejecución de estas
actividades anuales
 Informes técnicos de
Impacto de las
proyectos artísticos, La IES demuestra con ejemplos y estudios sus aportes,
acciones o
culturales, científicos por medio de su creación científica, artística, cultural y
intervenciones de la
y deportivos deportiva que son aprovechados por la sociedad
IES
 Informes sobre
 consultas de
satisfacción de
usuarios con los
proyectos de esta
índole
• Informes y registros
sobre procesos de
presentación de
resultados de
Procesos de rendición La IES demuestra que cuenta con procesos de rendición
creaciones
de cuentas sobre de cuentas y devolución de resultados sobre sus
científicas,
creaciones de la IES iniciativas que son oportunos y transparentes.
artísticas, culturales
o deportivas de la
IES ante sus actores
externos.

4.3. Componente: Publicaciones y relación con clientes de los servicios de la IES.

La IES debe divulgar permanentemente sus aportes, creaciones científicas, culturales, artísticas y
deportivas, entre otras, atendiendo su compromiso de generar conocimiento nuevo y ofrecer
información útil y veraz a la sociedad sobre su trabajo y los resultados del mismo.
Criterio 4.3.1. La IES cuenta con publicaciones propias, físicas o virtuales, o aprovecha otros medios
nacionales e internacionales de comunicación y divulgación científica para presentar regularmente
sus publicaciones y aportes en sus diferentes campos de conocimiento.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
La IES aporta información sobre sus esfuerzos de
producir publicaciones de alto nivel con valor
 Inventario, registros y científico y de amplia divulgación, como un
muestras de recurso fundamental para dar a conocer su
publicaciones regulares; trabajo y su creación científica, artística, cultural o
Publicaciones regulares
propias de la IES, sean deportiva. Este es un recurso fundamental para
indexadas por su valor cualquier casa de estudios superiores, en tanto
científico o académico. una de sus metas principales es vincular a sus
estudiantes con la creación de conocimiento
nuevo y su divulgación social.
 Copias de las
publicaciones y
referencias a estudios o
proyectos de la IES en La IES demuestra que sus actores internos tienen
Participaciones en
revistas o publicaciones capacidad de publicar y ser referenciados en
medios científicos y
científicas nacionales e publicaciones de prestigio independientes a la
académicos
internacionales o de los institución.
trabajos de sus
estudiantes, docentes o
investigadores.
Criterio 4.3.2. La IES cuenta con herramientas de vinculación y consulta con los clientes de sus
servicios institucionales.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Registros, planes y
proyectos de venta u
oferta no onerosa de
La IES aporta información sobre sus acciones de venta de
servicios a la
servicios o colaboraciones a otras instituciones o grupos
comunidad
Oferta de servicios de la sociedad civil de su entorno y los resultados de
 Informes técnicos y
estas interacciones en lo técnico y financiero para la
financieros de
institución.
ejecución de
proyectos de venta
de servicios
 Encuestas, consultas
e investigaciones
sobre los servicios
ofrecidos.
La IES ofrece información suficiente para demostrar que
 Estudios sobre
Evaluación de la supervisa y evalúa sus proyectos de venta de servicios y
satisfacción de
oferta de servicios toma en cuenta en su oferta las necesidades del entorno
usuarios y clientes.
y las recomendaciones u opiniones de sus usuarios.
 Estudios sobre
nuevas demandas o
posibilidades para
nuevos servicios.

4.4. Componente: Resultados e impactos de la proyección social, investigación y producción

artística, deportiva y cultural.
La IES juega un papel activo y transformador en su entorno y por tanto realiza permanentemente
actividades de proyección social que aportan valores agregados y soluciones a desafíos del entorno en
que se asienta la IES. Es este componente el que evalúa esas interacciones y los aportes que hace la
IES para mejorar su medio y las condiciones de vida de los habitantes de sus Áreas de influencia.
La transferencia y apropiación social de conocimiento, tecnología y arte, sea por medio de programas
específicos de proyección social o por la propia acción de los estudiantes y docentes con sus trabajos
de investigación, prácticas profesionales u otras herramientas, es parte indudable del trabajo de las
IES con el contexto donde éstas se encuentran y desarrollan su actividad y es aquí, en este apartado
de la evaluación, donde interesa profundizar en sus impactos, más que en meras descripciones de
dichas actividades.
4.4.1. La IES cuenta con programas y recursos de proyección social, investigación y producción
artística, deportiva y cultural institucionalizados y activos.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
Recursos y planeación de  Planes y programas
la proyección social, sobre proyección social, La IES comprueba que dedica los recursos de
investigación y investigación y planeación, materiales y humanos a sus
producción artística, producción artística, programas de proyección social, investigación y
deportiva y cultural de deportiva y cultural. producción artística, deportiva y cultural y que
la IES  Presupuestos especiales éstos responden a sus capacidades institucionales
para la proyección social, y a las necesidades del entorno. La planeación
investigación y debe ofrecer información concreta sobre
producción artística, recursos, participantes, objetivos y resultados
deportiva y cultural esperados, así como medios de evaluación y
 Informes anuales seguimiento de estos proyectos en el tiempo.
técnicos y financieros de
ejecución de proyectos
de proyección social,
investigación y
producción artística,
deportiva y cultural.
 Registros de prácticas
por asignaturas y
carreras u otros
Participación de
mecanismos de La IES demuestra que sus estudiantes participan
estudiantes en la
participación de activamente, como parte de su formación en
proyección social,
estudiantes en la todos los niveles, en los proyectos o programas
investigación y
proyección social, de proyección social, investigación y producción
producción artística,
investigación y artística, deportiva y cultural
deportiva y cultural
producción artística,
deportiva y cultural de la
IES.
Cronogramas y  Cronogramas y
actividades de actividades de La IES ofrece información sobre sus actividades
proyección social, proyección social, regulares e institucionalizadas de proyección
investigación y investigación y social, investigación y producción artística,
producción artística, producción artística, deportiva y cultural
deportiva y cultural deportiva y cultural

4.4.2. La IES documenta sus proyectos de proyección social y hace devoluciones permanentes
de sus resultados a la comunidad.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Actas y registros de
Rendición de cuentas La IES ofrece información para evidenciar como y cuando
actividades de
y devolución de presenta a sus actores externos los resultados de su
rendición de
resultados trabajo de proyección social.
cuentas.

5. Dimensión “Gestión de calidad”.

Corresponde a esta dimensión evaluar con detenimiento las estrategias, herramientas y
políticas que la IES implementa para realizar la reflexión periódica sobre su calidad y
eventualmente disponer de insumos que le permitan mantener su vigencia y pertinencia
educativa y social.
Es importante hacer notar que esta dimensión no solo pretende describir los mecanismos
y procesos de evaluación y seguimiento interno de la gestión de calidad de la IES, sino que
también pretende valorar la participación de todos los actores internos y externos que
tienen una opinión importante para asegurar la pertinencia de la acción institucional.
Los componentes que resumen lo anterior y se encuentran en esta dimensión son:
5.1 Componente: Planes de mejora.
5.2. Componente: Modelos y procesos de seguimiento a la mejora continua.

DIMENSIÓN 5 “GESTIÓN DE CALIDAD”

5.1. Componente: Planes de mejora.
La mejora de la calidad y la instauración de una cultura permanente de calidad son posibles gracias a
la disciplina institucional y la cristalización de las ideas y retos de mejora en planes que las
contemplen, programen su ejecución y dispongan la sucesión de actividades y recursos necesarios
para dar fiel cumplimiento a los objetivos de mejora. Así las cosas y siendo que los planes de mejora
son una herramienta creada por el Modelo y Manual del Subsistema Evaluación Institucional de la
DNES y con el concurso de la IES que la formula, los pares evaluadores que emiten criterio y
finalmente la DNES que la incorpora en las resoluciones de evaluación; es que este componente
dedica sus criterios a evaluar esa herramienta, su alcance y su ejecución.
Criterio 5.1.1. La IES formula, cada 3 años y durante su proceso de autoestudio, un plan de mejora
con la participación de todos los actores internos y que responde con objetivos y acciones concretas
a los desafíos y retos de calidad de la IES identificados en los autoestudios.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Actas, registros y otros
documentos que
demuestran el proceso
de formulación de planes La IES comprueba que dispone de procesos
de mejora institucionalizados formales para formular,
 Documentos de planes implementar y dar seguimiento a sus planes de
de mejora anteriores y mejora. Esta información aportada permite
Planes de mejora
actuales demostrar el proceso de formulación de los
 Informes de ejecución de planes de mejora y la incorporación de retos de
anteriores planes de calidad de autoestudios anteriores y procesos de
mejora seguimiento anual previos.
 Informes anuales de
seguimiento a planes de
mejora
 Registros y otros La IES demuestra fehacientemente que todos los
documentos que actores internos hacen parte de los procesos de
Participación de actores demuestren la formulación, implementación y evaluación de los
en el plan de mejora. participación activa de planes de mejora, como una forma de garantizar
todos los actores la integración de las necesidades de todos en la
internos de la IES en la solución de los retos de calidad institucional.
 formulación de los
planes de mejora y su
definición final.

Criterio 5.1.2. La IES, en su proceso de elaboración de planes de mejora, toma en consideración

los aportes de todos los actores externos relacionados con la IES a nivel nacional e
internacional.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Registros y archivos La IES debe comprobar que, en el proceso de creación de
Consultas en la que prueben los sus planes de mejora, toma en consideración aportes,
elaboración de los procesos de recomendaciones y reflexiones de actores externos con
planes de mejora consulta a actores interés o de relevancia para el aseguramiento de la
externos. calidad de la institución.
La IES ofrece documentos que permiten visualizar los
 Actas, cartas,
aportes realizados por actores externos a los planes de
consultas y otros
Aportes externos mejora y la forma en que estas opiniones, reflexiones y
ejemplos de aportes
aportes fueron incorporados a los planes de mejora de la
externos.
IES.

5.2. Componente: Modelos y procesos de seguimiento a la mejora continua.

El aseguramiento de la calidad requiere de recursos humanos y financieros para ejecutar las acciones
de mejora, evaluación permanente y seguimiento, por eso esos aspectos son evaluados de forma
particular en este componente.
Criterio 5.2.1. La IES dispone de mecanismos y recursos de evaluación continua.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Normas y reglamentos
sobre evaluación y
seguimiento interno
La IES entrega evidencia que asegura la existencia
 Personal, oficinas y
de una oficina y personal con recursos materiales
recursos para la
Normas, personal y suficientes para realizar las labores de evaluación,
evaluación y el
recursos materiales seguimiento y monitoreo con amplias facultades
seguimiento interno
para desplegar sus acciones con efectividad e
 Planes de seguimiento a
independencia
la calidad
 Informes de evaluaciones
regulares.
La IES aporta ejemplos y documentos concretos
que demuestran partidas presupuestarias
 Presupuestos especiales
específicas en los planes anuales y estratégicos de
 Informes de ejecución
Presupuestos para la mediano y largo plazo, que aseguran los recursos
técnica y financiera de
evaluación y la mejora suficientes para dar continuidad a los procesos de
las oficinas encargadas
de la calidad. mejora continua y aseguramiento de la calidad de
del seguimiento y
la educación superior, dando prioridad al
evaluación.
financiamiento de las acciones encaminadas al
cumplimiento de los planes de mejora.
Criterio 5.2.2. La IES cuenta con políticas y planes de largo plazo para la evaluación, seguimiento
y planeación estratégica.
Indicador Evidencia Orientación metodológica para el autoestudio
 Informes técnicos de
procesos anteriores
de evaluación.
 Informes de otros
procesos de La IES aporta planes, informes y documentos oficiales de
certificación de políticas institucionales que aseguran el papel de la
Planes y políticas de calidad o acreditación evaluación seguimiento y monitoreo como una actividad
evaluación de carreras estratégica. Se aportan informes de evaluación o
emprendidos por la acreditación con otras instancias nacionales e
IES con agencias o internacionales.
sistemas de
acreditación
nacionales o
internacionales.
La IES ofrece evidencias como reformas normativas,
planes estratégicos aprobados por las más altas
 Declaraciones
autoridades de la IES que aseguran como parte de los
 Actas de órganos
objetivos institucionales estratégicos de mediano y largo
superiores
plazo, la evaluación como un recurso fundamental para
Compromiso de  Reformas estatutarias
la mejora y el aseguramiento de la calidad. La IES
largo plazo con la o legales para incluir
comprueba que asume, desde el más alto nivel, el
calidad la gestión de calidad
compromiso institucional a nivel estatutario, normativo,
como prioridad
reglamentario o de directrices de alto nivel, de dotar a
institucional de largo
las instancias responsables de la evaluación y sus
plazo.
procesos, con los recursos y la independencia necesarios
para cumplir con su misión.
Mecanismos y
La IES incluye documentos que aportan evidencias de la
procesos de
 Registros de participación de actores internos y externos en las
participación de
participaciones y consultas, encuestas, entrevistas e investigaciones
actores en los
consultas a actores dirigidas por la o las oficinas de evaluación, seguimiento
procesos de
internos. y monitoreo, relacionadas con el control y mejora
seguimiento y
continua de la calidad de la IES.
gestión de calidad