TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
OBJETIVOS ............................................................................................................ 4
PREGUNTAS .......................................................................................................... 5
CONCLUSIONES.................................................................................................... 7
RECOMENDACIONES ........................................................................................... 8
FUENTES DE CONSULTA ..................................................................................... 9

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 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo abordará los temas de Conocimiento del Mercado, los cuales
son complemento para el aprendizaje y el entendimiento del capítulo ocho del Libro
de Creación de Empresas 2 del autor Alejandro Schnarch Kirberg.

La creación de un producto o servicio se implementa a un segmento de mercado,

para generar un incremento en la economía y la productividad de la organización,
es importante que se considere tener en cuenta los aspectos para el desarrollo del
mismo.

Es por ello que el trabajo cuenta con el desarrollo de preguntas sobre los temas y
subtemas más relevantes del capítulo elaborados por el autor. Se responderán por
parte del autor un conjunto de preguntas que permitan al lector, logrando un análisis
permitiendo con ellos, encontrar problemas para luego poner en marcha estrategias
o procesos para resolverlos.

En la parte final del trabajo podrá encontrar las conclusiones del autor sobre los
temas tratados, una serie de recomendaciones para que el lector tome en
consideración y pueda ponerlas en práctica en la empresa para la que labora, así
como las fuentes de consulta utilizadas por el autor.

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 OBJETIVOS

1. Realizar un análisis de los aspectos importantes del capítulo ocho el cual consiste
en el Conocimiento del Mercado, logrando que el lector conozca conceptos básicos.
2. Explicar los procesos de una empresa y así sirva de ejemplo para que el lector
pueda aprender a determinar posibles problemáticas que se lleven a cabo en el
Conocimiento del Mercado, permitiendo así mejora continua en otras empresas.
3. Identificar los factores internos, externos y de los procesos permitiendo así
conocer la situación actual de la empresa y los principales problemas empresariales
que afectan el crecimiento.

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 PREGUNTAS
1. ¿En qué consiste un segmento de mercado?
El segmento de mercado se refiere a la evaluación del lugar donde se desea
implementar el producto o servicio. Este proceso nos permite lo siguiente:

Crear el
Conocer la
producto y
necesidad del
satisfacer la
consumidor
necesidad

Producir para
diferentes segmentos
de mercado

El segmento de mercado nos ayuda en la clasificación del producto, a dar un mejor

servicio y a conocer a nuestros competidores, pero una mala planeación del
segmento nos conlleva a perder la oportunidad del mercado y a excluir a los clientes.
2. ¿Qué es un mercado meta?
Es el conjunto de compradores que comparten necesidades o características
comunes que la organización atiende, por lo que se decide realizar una evaluación
y prestar atención a los siguientes factores:

1. Tamaño y crecimiento del segmento (Habilidades y recursos).

2. Atractivo estructural del segmento.
3. Objetivos y recursos de la empresa (Objetivos a largo plazo).
4. Niveles.

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3. ¿A qué mercado meta está dirigido el producto o servicio de su
organización?
Nuestro mercado meta es toda persona jurídica e individual, con énfasis en las
instituciones del sector público gubernamental y en las entidades autónomas,
semiautónomas y descentralizadas, brindándoles todos los servicios de
telecomunicaciones existentes, con calidad.
4. ¿Niveles en los cuales puede llevarse a cabo la selección del mercado
meta?
- Marketing Indiferenciado: Ignora las diferencias de otros mercados se dirige a todo
el mercado.
- Marketing Diferenciado: Se enfoca solo a un consumidor como que fuera el único
en el mercado.
- Marketing Concentrado: persigue una gran parte de pequeños mercados.
- Micromarketing: Personaliza productos a los gustos de cada persona.
5. ¿Qué debe tomar en cuenta el segmento de mercado para permitirnos
especificar a nuestros tipos de clientes e identificar sus necesidades y
gustos?
Es importante tomar en cuenta en el segmento de mercado los siguientes criterios
que permiten especificar al cliente:

Zona Geográfica

EDAD

Sexo Cultura

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 CONCLUSIONES

1. El conocimiento del mercado nos permite conocer al consumidor, aunque tengan

una misma necesidad, sus deseos son diferentes lo que nos permite crear la
segmentación que da origen a la realización del producto para diferentes grupos.
2. El segmento de mercado nos permite definir las estrategias para cubrir las
necesidades del consumidor, por lo cual es importante enfocarse en qué tipo de
marketing se realizará la introducción del producto.
3. Al momento de realizar la segmentación de mercado se debe considerar factores
internos de la organización, como también los factores externos, aunque estén
fuera del alcance se crean estrategias que ayudaran a generar el cambio e
incrementar la productividad de la organización.
4. La organización debe crear un impacto positivo hacia el consumidor
implementando nuevos productos en su mercado meta.
5. Las organizaciones en el proceso de segmento de mercado utilizan métodos que
permiten un análisis del mercado para la rentabilidad del producto.

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 RECOMENDACIONES

1. Identificar las amenazas que generaría a la organización el inadecuado segmento

de mercado por medio de un análisis.
2. La organización debe implementar objetivos a largo plazo que generen valor para
el consumidor y que sean competitivos.
3. Es indispensable que la organización al momento de seleccionar que mercado
va penetrar con sus productos analice los riesgos que trae la ejecución del plan
de marketing.
4. La organización debe comunicar al consumidor las promociones que se tienen al
adquirir el producto lo que lograra captar la atención de ellos y mantenerse en el
mercado.
5. El área de marketing debe crear en la organización una base de datos que
permita realizar criterios para segmentar en un mercado.

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 FUENTES DE CONSULTA

1. Agil, I. d. (5 de Enero de 2017). ¿Cómo elegir un mejor Segmento de Mercado

y tener éxito en las Finanzas? Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=fytWGfAEo4c
2. Callado, L. F. (2017). Mercadotecnia I. Ciudad de México: McGraw-
Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V.
3. Kirberg, A. S. (2021). Creación de Empresas 2. Ciudad de México: McGraw-Hill
Interamericana Editores, S.A. de C.V.