IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN Y LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ANGIE YURAINIS FLÓREZ CALDERÓN (940941)

LAURA MARTINEZ RIZO

Docente

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
TECNOLOGIA EN GESTIÓN COMERCIAL Y FINANCIERA
CUARTO SEMESTRE

OCAÑA, COLOMBIA SEPTIEMBRE DE 2020

 En el presente ensayo se hace referencia a la importancia de la ética en la investigación
y responsabilidad social; definimos por Ética (del griego ethika, de ethos,
‘comportamiento’, ‘costumbre’), principios o pautas de la conducta humana, a menudo y de
forma impropia llamada moral (del latín mores, ‘costumbre’) y por extensión, el estudio de
esos principios a veces llamado filosofía moral. Podemos decir que la ética debe convertirse
en una prioridad en la investigación de mercados debido que es un proceso que permite
evaluar y señalar si una acción en particular es correcta o incorrecta.

Es muy importante que exista la ética en cualquier área de la organización (área

financiera, producción, gerencia, marketing y otras) con el fin de llevar a cabo operaciones
transparentes y más efectivas. En la investigación de mercados es especialmente importante
el desarrollo de la ética por parte de todos sus grupos de interés: publico, entrevistados,
clientes e investigadores; con el fin de obtener mejores resultados de dichas
investigaciones, obtener información útil para la toma de decisiones y que ninguno de los
grupos de interés se vea afectado por las practicas no éticas de los miembros de los otros
grupos.

Se debe empezar recalcando y reconociendo los valores y la moral como los

responsables del buen desarrollo de los cambios dinámicos y evolutivos en la sociedad.
Estos parametrizan los derechos y deberes que se deben tener en cuenta para mantener un
orden e implementación de prácticas eficaces (de mercadeo en este caso), ya que la
aplicación de la ética conlleva a lo que se considera correcto o apropiado y así alcanzar el
propósito de una investigación convirtiéndose en lineamientos que rigen la planificación,
implementación, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos.

Ahora vemos que en la investigación de mercados además de presentarse las normas

técnicas y científicas que rigen su actividades, tenemos también que el código de ética va
más allá de las leyes vigentes para cada país, esto es porque las normas varían en las
diferentes culturas y puede considerarse que dependiendo de las diferentes interpretaciones,
un acto puede ser legal pero a su vez incorrecto, cada situación y momento específicos en la
investigación puede dar lugar a cuestionamientos acerca de lo que es y no es correcto, de
hecho muchas de estas situaciones pueden llegar a considerarse ambiguas en el sentido en
que se puede ver desde diferentes puntos dependiendo de la perspectiva de cada individuo,
por lo que cada acto conlleva una extraordinaria responsabilidad por parte de los
profesionales que en su obligación deben aportar en la búsqueda y construcción de una
mejor sociedad.
 La Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es la contribución al desarrollo humano
sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las
familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de
mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad. Podemos decir que la
responsabilidad social empresarial es una herramienta de ventajas en la calidad de sus
trabajadores. Con esta actividad se puede crear lazos y lograr un buen clima laboral, cosa
que es muy importante en la producción. Si los empleados se sienten a gusto en su trabajo,
los resultados serán positivos.

La RSE es una forma de gestionar organizaciones que abarcan expectativas económicas,

legales y éticas con la obligación de actuar de formas en las que se beneficien a ellas
mismas (Aldea nueva & Benavides, 2013) entonces, partiendo de lo anteriormente dicho, se
podría entender que la RSE parte del simple hecho de una ambición y el hecho de que
pueda maximizar beneficios genera confusión a la hora de entender los reales intereses de
parte de las organizaciones a la hora de invertir en planes dirigidos al mejoramiento social.

Como se ha mencionado, el interés en generar nuevos planes de RSE puede ser muy
variado, desde el mismo altruismo y filantropía (que por supuesto existe) hasta el interés
real en generar nuevas formas de crear marketing directo a las organizaciones, como lo dice
Vargas (2011) los consumidores actualmente “están dispuestos a pagar un plus ante la
garantía creíble de que las empresas que los producen cumplen ciertos estándares legales,
éticos o contribuyen a ciertas causas”.

Lo anterior genera, que la sociedad en general sienta una mayor empatía hacia las
organizaciones que se muestran socialmente responsables por generar desarrollo y
crecimiento de la organización, respeto a los recursos que la sociedad tiene y un mayor
interés hacia el mercado en el que hacen presencia.

Podemos concluir que la investigación de mercados; en las empresas radica

primordialmente en que en la actualidad vivimos en un mundo tan globalizado que las
empresas necesitan adaptarse rápidamente a todos los cambios que se presentan de manera
descontrolada pero sobre todo a la velocidad tan rápida en las que nos encontramos, lo cual
muchas veces ocasiona que las empresas ante esto no puedan responder de una manera
rápida o adecuada La satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de
prestar servicios e investigaciones de buena calidad. La (RSE) responsabilidad social, fue,
es y continuará siendo un tema de análisis y debate sobre su real finalidad, su efecto en la
sociedad, en las organizaciones y en el uso de que tanto las organizaciones, como el Estado
y la población civil pueden sacar de esto.
 Bibliografia

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/21257/GarciaMorenoJeisonAnd
res2019.pdf?sequence=1&isAllowed=y

https://es.slideshare.net/VirtualizacinDistanc/importancia-de-la-tica-en-la-investigacin-de-
mercados