ADMINISTRACIÓN 1 Contador Público/Lic. Adm.

de Empresas

La Teoría X es pesimista, estática y rígida. La Teoría Y es optimista, dinámica y

flexible, centrada en la autodirección e integración de las necesidades individuales con
las demandas organizacionales.

Cada serie afectará la forma en que los administradores realizan sus funciones y
actividades gerenciales.

Aclaración de las teorías:

 Son supuestos, no prescripciones; son deducciones intuitivas, no se basan en

investigaciones.
 Estas teorías no implican una dirección dura o suave. El gerente eficaz reconoce
la dignidad, las capacidades y las limitaciones de las personas y ajusta su
comportamiento a las exigencias de la situación.
 Las teorías X e Y no constituyen extremos de una escala continua.
 En la teoría Y la autoridad se considera solo una de las muchas formas de
ejercer liderazgo.

Apuntes: Unidad 7 DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN 1 Contador Público/Lic. Adm. de Empresas

 Los diferentes enfoques son efectivos en situaciones distintas, la empresa

productiva ajusta los requisitos de sus actividades a las personas y cada
situación en particular.

Determina mediante experimentación que los factores que afectan el comportamiento

del trabajador puede encuadrarse en uno de dos tipos: HIGIÉNICOS o
MOTIVADORES.

HERZBERG propone que hay un grupo de necesidades donde están la política y estilo
de dirección, la supervisión, las condiciones de trabajo, las relaciones interpersonales,
el salario, el estatus, la seguridad en el empleo y la vida personal, en los que solo
encontró insatisfactores.

HERZBERG los denomina factores de mantenimiento, higiene o contexto de trabajo;

no motivan pero si no existen generan insatisfacción.

HERZBERG lista, en otro grupo, ciertos satisfactores, y por lo tanto motivadores,

todos relacionados con el contenido del trabajo. Estos son los verdaderos motivadores
porque tienen el potencial de despertar un sentido de satisfacción.

Este grupo incluye el logro, el reconocimiento, el trabajo desafiante, el avance y el

crecimiento en el trabajo; su existencia provocará sentimientos de satisfacción.

Apuntes: Unidad 7 DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN 1 Contador Público/Lic. Adm. de Empresas

Es muy difícil que el hombre esté siempre satisfecho.

Cuando ha satisfecho una necesidad, nacen otras, convirtiéndose en nuevos motores

de actividades.

Esas necesidades se ordenan según una jerarquía.

Apuntes: Unidad 7 DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN 1 Contador Público/Lic. Adm. de Empresas

Sostiene que en las situaciones de trabajo existen tres motivos o necesidades

principales.

Clayton Alderfer estaba de acuerdo con Maslow en que la motivación de los

trabajadores se podían calibrar con base en una jerarquía de necesidades.

Apuntes: Unidad 7 DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN 1 Contador Público/Lic. Adm. de Empresas

Difirió en dos puntos básicos:

o descompuso las necesidades en solo tres categorías,

o y señaló que cuando las necesidades superiores se ven frustradas, las
necesidades inferiores volverán a pesar de que ya estaban satisfechas.

Más de una necesidad puede operar al mismo tiempo.

Reprimida la gratificación de una necesidad de alto nivel se incrementa el deseo de

satisfacer una necesidad de bajo nivel.

La Teoría ERG sostiene que los individuos se sienten motivados a participar en un

ambiente que satisfaga uno de los tres conjuntos de necesidades.

Apuntes: Unidad 7 DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN 1 Contador Público/Lic. Adm. de Empresas

Alderfer explica que si se bloquean las necesidades de orden superior de un

subordinado (p.e. de crecimiento), entonces, lo mejor que puede hacer el
administrador es intentar redirigir los esfuerzos del subordinado hacia las necesidades
de relación o de existencia.

Apuntes: Unidad 7 DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN 1 Contador Público/Lic. Adm. de Empresas

Esta teoría expuesta por el psicólogo Edwin Locke, establece que las personas se
imponen metas con el fin de lograrlas.

Para conseguir la motivación de los trabajadores, éstos, deben poseer las habilidades
necesarias para llegar a alcanzar esas metas.

Ésta TEORÍA DE LAS METAS se centra en el proceso de establecer metas.

La propensión natural que tienen los humanos a establecer metas y a luchar por
alcanzarlas solo servirá si la persona entiende y acepta una meta específica.

Chistopher Early y Christine Shalley describen cuatro fases para establecer metas:

Apuntes: Unidad 7 DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN 1 Contador Público/Lic. Adm. de Empresas

Apuntes: Unidad 7 DIRECCIÓN