ADMINISTRACIÓN Y ADMINISTRADORES

1. CONCEPTO
Es la persona que debe influenciar en los subordinados, para el logro de objetivos tanto
personales como organizacionales o institucionales, este motivará efectivamente a los
trabajadores y de él dependerá el rendimiento efectivo, él es el guía presta apoyo y da
recompensas que van a contribuir a conseguir los objetivos y metas propuestas.

Según el Dr. Mangisch, el administrador debe ser responsable en las cuatros actividades
de la administración:

Planeación:
La planeación da a la organización sus objetivos y fija el mejor procedimiento para
obtenerlos. Además, permiten:

1) Que la organización consiga y dedique los recursos que se requieren para alcanzar
sus objetivos;

2) Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivos y procedimientos
escogidos,

3) Que el progreso en la obtención de los objetivos sea vigilado y medido, para imponer
medidas correctivas en caso de ser insatisfactorio.

El primer paso en la planeación es la selección de las metas de la organización. Después

se fijan los objetivos de Los departamentos. Una vez escogidos los objetivos se fijan los
programas para alcanzarlos en una forma sistemática, su factibilidad y si serán aceptables
a los directivos y empleados.

Los planes hechos por la alta gerencia para la organización en general pueden abarcar
períodos de hasta c i n c o o diez años, pero de acuerdo a los cambios que se viven hoy
en día, este período puede ser menor dependiendo de la situación coyuntural por la que
atraviese la empresa. La planeación que llevan a cabo en los niveles inferiores, los
administradores de nivel primario o de nivel medio comprende períodos mucho más cortos.

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Organización:
Es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre los
miembros de una organización en una forma tal que puedan lograr los objetivos de la
organización de manera eficiente. Objetivos diferentes requerirán un tipo especial de
estructura de organización para poder ser realizados. Los administradores deben adecuar
la estructura de la organización con sus objetivos y recursos, un proceso que se denomina
diseño organizacional.

Liderazgo:
El liderazgo implica dirigir, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
fundamentales. Es una actividad muy concreta: requiere trabajar directamente con la
gente. Al establecer la atmósfera adecuada, los administradores contribuyen a que los
empleados den lo mejor de sí.

Control:
Por último, el administrador debe cerciorarse de que las acciones de los miembros de la
organización la Eleven a la obtención de sus metas. Esta es la función de control y consta
de tres elementos:

• Establecer normas de desempeño

• Medir el desempeño actual
• Comparar este desempeño con las normas establecidas
• Si se detectan deficiencias emprender acciones correctivas.

Mediante la función de control, el administrador mantiene la organización en la vía

correcta sin permitir que se desvíe demasiado de sus metas.”

2. NIVELES DE LOS ADMINISTRADORES

Administrador de Nivel Superior

Responsables de la dirección general de la organización, establecen metas y objetivos
generales, interrelacionan a la empresa con su entorno, y buscan y evalúan oportunidades
de inversión.

Administrador de Nivel Intermedio

Responsables de una determinada área funcional, tiene a su cargo otros administradores
de nivel primario. Labor dirigida a concatenar metas de la organización con los resultados
del área. Nexo entre nivel primario y nivel superior.

Administrador de Nivel Primario

Responsable directo con el trabajo de los operarios de una determinada área funcional y
se encarga de supervisar el trabajo de los mismos la dirección general de la organización,
establecen metas y objetivos generales, interrelacionan a la empresa con su entorno, y
buscan y evalúan oportunidades de inversión.

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3. DESTREZAS ADMINISTRATIVAS
Según Robertz L. Katz “distingue tres tipos básicos de destrezas: Técnicas, humanas y
conceptuales, que, a su juicio, necesitan todos los administradores. Se desarrollan cada
una de ellas a continuación:

➢ Habilidad Técnica: Dominio de un conjunto de herramientas, procedimientos y

técnicas que son dirigidas al cumplimiento de una tarea.

Ejemplo:
Procedimientos: Tramitación de pedidos
Dpto. Producción: Elaboración de productos
Dpto. de Ventas: Ventas del producto.
Dpto. de Finanzas: Crédito al cliente.
Dpto. de Contabilidad: Registro de la transacción.
Técnicas: Presupuestación, Contabilidad de Costos. Planeación y control de
inventarios, Evaluación y revisión de programas.

➢ Habilidad Humana: Capacidad de interrelacionarse, de saber comunicarse, saber

escuchar y entender a las personas (empatía), sin presiones, sino por voluntad
propia, implica descubrir las necesidades de otros y motivarlos en ese sentido.

➢ Habilidad Conceptual: Capacidad para percibir el panorama general, coordinar los

intereses generales de la organización con las necesidades del entorno y de los
propios trabajadores de la empresa.

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Katz afirma que pese a que estas tres destrezas son imprescindibles para una buena
administración, su importancia relativa para un administrador en particular depende del
nivel que ocupe en la organización La destreza técnica es muy importante en los niveles
inferiores de la administración, en contraste con la capacidad humana que es importante
para los administradores a cualquier nivel: como los administradores deben trabajar
principalmente con otros, la habilidad que posean para detectar la capacidad técnica de
sus subordinados es más importante que su propia calificación técnica: Por último, la
importancia de la capacidad conceptual aumenta conforme una persona asciende en un
sistema administrativo basado en los principios jerárquicos de la autoridad y la
responsabilidad “...

Pero podemos mencionar otra destreza que Harold Koontz hace mención:

➢ Habilidad de Diseño: Capacidad para resolver problemas en beneficio de la

empresa. Ser un buen ingeniero de diseño para deducir a la solución práctica de un
problema. Capaces de diseñar soluciones a los problemas que se enfrenten.

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4. TRES NIVELES DEFINEN EL DESEMPEÑO DEL ADMINISTRADOR

El administrador debe actuar con:

EFICIENCIA: Es la relación entre los recursos que se utilizan y el producto, procurando

minimizar los costos. “Hacer las cosas correctamente”

EFICACIA: Es la capacidad de escoger los objetivos apropiados y lograrlos. Tiene que ver
con los fines “Hacer las cosas correctas”.

EFECTIVIDAD: Es alcanzar los objetivos de la empresa haciendo el mejor uso de los

recursos para lograrlos. Suma de E + E = EFECTIVIDAD. “Hacer Correctamente las
cosas correctas”

5. ROLES GERENCIALES

A. ROLES INTERPERSONALES:

- FIGURA DIRECTIVA: Es el representante máximo de la organización tanto

para fuera de ella como frente a los trabajadores y accionistas. Es
considerado como el responsable de los éxitos y fracasos de la empresa.
Define y encamina los grandes negocios, responde frente a los reclamos de
los trabajadores, firma los contratos y representa a la empresa frente al
Estado y al resto de agentes del entorno.

- LIDER: Es el rol interpersonal más importante, responsabiliza al gerente de

las acciones de sus subordinados, cumple funciones orientadoras y
encaminadoras del resto de individuos que integran la organización.

- ENLACE: En su empresa y en el resto, las relaciones con los que nos rodean
son imprescindibles, tanto fuera como al interior de la misma, así surgen los
buenos negocios, las buenas relaciones, se solucionan problemas, se
aprovechan oportunidades y se eleva la productividad.

B. ROLES INFORMATIVOS:

- SEGUIMIENTO: El recurso más valioso para las empresas hoy en día es la

información, con la ayuda de la tecnología se debe buscar constantemente
tanto dentro y fuera de la empresa ese recurso relevante que permita tomar
las mejores decisiones para el desarrollo de la empresa.

- DIVULGACIÓN: La información conseguida será importante en la medid

que sea distribuida entre los miembros de la organización, para que todos
se involucren en las decisiones y aporten a la solución del problema o al
aprovechamiento de la oportunidad.

- VOCERO: Este rol se cumple al interior de la empresa, pero su verdadera

importancia radica al exterior de ella, ya que es importante que los que nos
rodean conozcan información sobre nuestras acciones.

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C. ROLES DE TOMA DE DECISIONES:

- EMPRENDEDOR: Papel fundamental de todo administrador. Este rol exige

tomar decisiones aceptando riesgos en escenarios no certeros, pero donde
existen oportunidades que otros no pueden aprovechar.

- MANEJO DE CONTRATIEMPOS: El administrador debe prepararse para

solucionar todo tipo de problemas, se requiere de su capacidad analítica
para analizar el problema y sobre todo encontrar las cusa y solucionarlas.

- ASIGNACIÓN DE RECURSOS: Rol importante porque su habilidad se pone

en juego para saber disponer racionalmente los recursos según las
prioridades para asignarlo a sus subordinados.

- NEGOCIAR: Esta función la deberá cumplir con igual importancia

dentro y fuera de la empresa; al interior de ella para negociar con sus
trabajadores para satisfacer sus necesidades y sobre todo para
involucrarlos en las decisiones que se tomen sobre la empresa. Al
exterior negociar con los proveedores, con los socios estratégicos,
con los clientes y con los competidores.

POSEE
EL ADMINISTRADOR DESTREZAS Y
ROLES
GERENCIALES
RESPONSABLE
DE CUATRO DEBE ACTUAR
ACTIVIDADES CON EFICIENCIA,
BASICAS EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

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Se recomienda leer:
¿Cuáles son los niveles jerárquicos de una empresa?

https://soyadministrador.net/niveles-jerarquicos-de-una-empresa/

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