Diagnóstico cultura Escamérica

CULTURA ORGANIZACIONAL 1
DIAGNÓSTICO E INTERVENCIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN
ESCAMÉRICA DEL DEPARTAMENTO DEL CAUCA DURANTE EL II PERIODO
DEL AÑO 2022.
AGENCIA DE PRÁCTICA
Escamérica – Centro de Instrucción Aeronáutico
AUTORES:
Dhanna Jarixa Ecue Mulcue
ID
696058
Octavo Semestre
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
PROGRAMA DE PSICOLOGÌA
POPAYAN, 2022.
DIAGNÓSTICO E INTERVENCIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN
ESCAMÉRICA DEL DEPARTAMENTO DEL CAUCA DURANTE EL II PERIODO
DEL AÑO 2022
AUTORES:
Dhanna Jarixa Ecue Mulcue
ID 696058
Octavo Semestre
PRÀCTICA ORGANIZACIONAL
Enfoque Cognitivo Conductual
Segundo Periodo de 2022
Tiempo asignado: 4 meses-12 horas semanales
SUPERVISORA DE PRÀCTICA:
Mg. Andrea Melissa Pineda Salazar
COORDINADORA DE PRÀCTICA:
Mg. Luz Angelica Rebellon Mendez
COOPERADORA DE AGENCIA:
Dra. Maria Fernanda Hurtado Vargas
AGENCIA:
Escamérica
Popayán, 2022
Tabla de Contenido
Diagnóstico…………………………………………………………………………………….6
Justificación................................................................................................................................7
Antecedentes..............................................................................................................................8
Objetivos....................................................................................................................................8
Objetivo general.....................................................................................................................8
Objetivos especificos.............................................................................................................8
Marcos........................................................................................................................................9
Marco contextual....................................................................................................................9
Marco institucional.................................................................................................................9
Marco legal...........................................................................................................................10
Marco teórico.......................................................................................................................10
Metodología.........................................................................................................................17
Plan de acción..........................................................................................................................18
Cronograma..............................................................................................................................21
Recursos...................................................................................................................................23
Recursos Materiales.............................................................................................................23
Recursos Humanos...............................................................................................................23
Recursos Totales..................................................................................................................23
Referencias...............................................................................................................................24
Diagnóstico e Intervención de la Cultura Organizacional en Escamérica del
Departamento del Cauca durante el II Periodo del Año 2022
El trabajo es la principal fuente de la realización humana, pues permite satisfacer las
necesidades básicas y también las necesidades de autorrealización, por lo tanto, es
indispensable que las organizaciones propendan por el mejoramiento continuo de las
condiciones de vida laboral, dentro de ellas los componentes que hacen parte fundamental de
la cultura organizacional, por tanto, es importante que las organizaciones generen procesos de
diagnóstico de elementos como la cultura, esto, como principal herramienta para fortalecer
los componentes subyacentes a la misma, los cuales son garantes tanto del bienestar laboral
como del éxito organizacional.
Diagnóstico
Para la elaboración del diagnóstico se realizó una contextualización sobre el lugar de
práctica en donde de acuerdo a lo referido por el Cooperador de Agencia, surge como
necesidad realizar un proceso de diagnóstico e intervención de la cultura organizacional, el
cual se llevará a cabo por medio del instrumento OCAI diseñado por Cameron y Quinn.
Justificación
Este proyecto se ejecutará como parte de la formación profesional de los psicólogos en
formación de la Universidad Cooperativa de Colombia, correspondiente a la práctica del área
de psicología organizacional como ejercicio teórico practico en el segundo periodo del año
2022, el cual tiene como objetivo “Diagnosticar e intervenir la cultura organizacional de
Escamérica en el departamento del Cauca”, frente a ello su finalidad es contribuir en su
fortalecimiento mediante la implementación de distintas estrategias dentro de las diferentes
áreas de la organización, esto, teniendo en cuenta que la cultura organizacional en gran

medida guía los comportamientos grupales de los colaboradores, los cuales permitirán o
no apuntar al cumplimiento de los objetivos misionales de la institución.
A su vez, la práctica en Escamerica permitirá al estudiante la adquisición de herramientas
teórico prácticas frente al diagnóstico e intervención de la cultura organizacional requeridas
para su posterior ejercicio profesional al interior del área.
Antecedentes
Fortalecimiento del talento humano a partir del sistema de calidad en ESCAMÉRICA
(Centro de instrucción aeronáutica) en el segundo periodo del año 2019, el cual tuvo como
principal objetico impactar a la población estudiantil y administrativa frente al sentido de
pertenencia a partir de la simbología, promoviendo valores institucionales y enlazando
objetivos organizacionales con objetivos individuales, realizado por la practicante Angie
Marcela Mondragon Adrada en el II periodo del 2019.
Objetivos
Objetivo General
Diagnosticar e intervenir la cultura organizacional en Escamérica durante el II periodo del
2022.
Objetivos especificos
Sensibilizar a los funcionarios de Escamérica frente a la importancia de evaluar la cultura
organizacional, permitiendo interiorizar las oportunidades de mejora en el desempeño laboral
y desarrollo personal.
Diagnosticar la cultura organizacional de Escamérica lo cual permita la generación de
estrategias y planes de mejoramiento.

Proponer estrategias de intervención y fortalecimiento para la cultura organizacional.
Marco contextual
Escamerica es una institución que brinda educación en el sector aeronáutico y turístico,
basados en la calidad y el desarrollo tecnológico
Escamerica está ubicada en la siguiente dirección: Calle. 4 #9 – 85, Sector Histórico
Popayán – Cauca, tiene como línea de atención (28323000) y su correo de atención es
d.organizacional@escamerica.edu.co
Marco institucional
Misión
ESCAMÉRICA S.A.S, es una institución de formación para el trabajo y el desarrollo
humano, que brinda educación en áreas de la aviación, el servicio al cliente y sector turismo,
basados en principios de ética, responsabilidad, calidad y desarrollo tecnológico, que les
permita a nuestros egresados desempeñarse laboralmente de manera competente y humana,
contribuyendo así a la solución efectiva de la demanda ocupacional y el mejoramiento
continuo de la educación en Colombia y en Latinoamérica.
Visión
En el año 2021 seremos una institución reconocida en el sur occidente del país
por nuestra excelencia académica y por cumplir eficazmente mediante nuestros
egresados con las exigencias de los sectores productivos a los cuales apunta
nuestro tipo de educación. Estas personas serán identificadas por su alta
competencia, sentido humano, proyección internacional y ética en su trabajo
Valores institucionales
Trabajo en equipo, creatividad, respeto y compromiso.
Marco legal
Para la realización de este anteproyecto es necesario tener en cuenta como referente legal
la ley 1090 de 2006, que refiere “pautas de acción claras en los diversos campos de su
quehacer”. Así mismo en el artículo 33 del capítulo II del código deontológico y bioético del
ejercicio de la psicología se establece el deber del psicólogo frente a los usuarios, y se
establece puntualmente “el psicólogo presta su servicio al ser humano y a la sociedad. De
esta, aplicara a la persona o población que lo necesite sin más limitaciones”, además en el
capítulo V, que refiere a los deberes del psicólogo con las instituciones, la sociedad y el
estado. Establece en su artículo 42, que “el psicólogo cumplirá a cabalidad con los deberes
profesionales a que está obligado en las instituciones en las cuales preste su servicio” (Ley
1090 del 2006 , pág. 1).
Marco teórico
Para dar soporte teórico al presente proyecto se tendrán en cuenta diferentes conceptos de
las variables a trabajar durante la práctica organizacional, dentro de ellos: concepto de
psicología, psicología organizacional, rol del psicólogo organizacional, enfoque cognitivo
conductual, cultura organizacional, características de la cultura, la importancia de la cultura y
tipos de cultura organizacional de acuerdo a la tipología propuesta por Cameron y Quinn.
Para la APA la psicología es una disciplina científica diversa que comprende varias ramas
principales de investigación, así como varias subáreas de investigación y psicología aplicada,
su foco de atención es el estudio del comportamiento humano. En este orden de ideas la
psicología tienen diferentes campos de acción, dentro de ellos se encuentra la psicología
organizacional, la cual de acuerdo a Furnham (2001) se encarga del estudio del
comportamiento, los pensamientos y sentimientos del hombre y la mujer conforme se adaptan
a las personas, los objetivos y el ambiente donde se desenvuelven en el ámbito laboral, de tal
manera, es la rama de la psicología que se encarga en el estudio del comportamiento humano
en el ámbito laboral. En este sentido, el rol del psicólogo organizacional se direcciona a velar
por el bienestar del capital humano de la organización, estando siempre atento al
comportamiento y actitudes de las personas, a partir de esto el psicólogo analiza cual es la
cultura organizacional, es decir, los valores, las costumbres, y las reglas que conforman la
mentalidad que tiene la organización y que la hace ser diferente de las demás, con sus propias
características y políticas sobre las cuales se rige (Institución Universitaria de Envigado,
2013).
Por su parte, la psicología tiene diferentes enfoques de intervención, dentro de los cuales
se encuentra el cognitivo conductual con el cual se trabajara el presente proyecto, el enfoque
cognitivo conductual consiste, en desmontar las creencias equivocadas por medio del
cuestionamiento socrático y de otras técnicas utilizadas en la terapia cognitiva así como en
alentar al paciente a realizar conductas planificadas para poner a prueba sus creencias
anteriores y en reforzarle por la aparición de sistemas de pensamiento más realistas (Olivera,
2007).
A su vez es importante resaltar que dentro de la psicología organizacional uno de los
procesos más relevantes está asociado con el fortalecimiento de la cultura organizacional, la
cual se constituye como el sistema de valores, creencias, tradiciones y comportamientos
compartidos que dan sentido e identifican a una organización. Al respecto, Cameron y Quinn
proponen una tipología de cuatro tipos de cultura existentes en una organización, sin dejar de
lado que dentro de una organización, las subunidades como los departamentos, los niveles
jerárquicos e incluso los equipos, pueden igualmente reflejar su propia cultura única
(Martínez, 2015).
Su similitud con una organización tipo Representa organizaciones dónde todo es

familiar: lugar muy amistoso donde trabajar, temporario, especializado y dinámico. Son
la gente comparte sus intereses como si fuera organizaciones que continuamente se están
una extensión de su familia, lo importante reconfigurando, dependiendo de las
son los beneficios a largo plazo circunstancias
CLAN ADHOCRACIA
Coheción, Iniciativa,
participación, libertadde
comunicación y pensamiento y
pertinencia toma de riesgo
JERARQUÍA MERCADO
Estabilidad, Competencia, el
seguridad,
Estructura jerarquizada, rendición de cuentas. logro de los
Funcionan como un mercado en sí mismas;
Los líderes se enfocan en la buena eficiencia y objetivos y la fundamentalmente al exterior,
orientadas
organización y coordinación de las especializacion focalizadas en las relaciones con los proveedores y
productividad
actividades, se promueve la eficiencia necesidades de sus clientes, la obtención de
organizacional licencias, regulaciones, y similares.
La importancia de la cultura organizacional radica entonces en que establece
condiciones que deben cumplir quienes deseen ingresar a ella, además se ponen condiciones
que deben ser satisfechas por todos los miembros, mientras permanezcan en su interior.
Para Cameron y Quinn los tipos de cultura organizacional caracterizan a las
organizaciones, por lo que plantean que cualquiera que fuere la organización, es útil
concebirla bajo tres elementos interrelacionados:
1. Un sistema socioestructural compuesto de relaciones entre las estructuras, las
estrategias, las políticas y otros procesos formales de gerencia.
2. Un sistema cultural que agrupa los aspectos expresivos y afectivos de la
organización en un sistema colectivo de símbolos significativos.

3. Los empleados como individuos, con su talento, sus experiencias y su personalidad,
creadores, formadores y unificadores de importancia, que elaboran activamente una realidad
organizacional coherente a partir del flujo continuo de los acontecimientos (Meza, 2008).
Metodología
Tabla 1.
Población Beneficiarios Instrumentos
Instrumento OCAI
Registro de evaluación.
Escamérica Colaboradores de Escamérica
Informes.
Registros de operación
Plan de acción
Tabla 2.
Objetivo Meta indicador Actividad Sistema de Estrategias de
específico I evaluación intervención
Sensibilizar a los Sensibilizar a los Capsulas Registros Sensibilización.
funcionarios de colaboradores de informativas: fotográficos.

Enganche.
Escamérica frente Escamérica Realización de Listados de
a la importancia sobre la infografías o tips asistencia.
de evaluar la importancia del informativos Registro de
cultura diagnóstico de la acerca de la

organizacional, Cultura importancia de la operación.
permitiendo Organizacional. Cultura
interiorizar las Organizacional,
oportunidades de su diagnóstico y
mejora en el fortalecimiento.
desempeño
laboral y
desarrollo
personal.
Tabla. 3
Objetivo Meta Actividad Sistema de Estrategias de
específico II indicador evaluación intervención
Diagnosticar la Aplicar el Aplicación, Listas de Enganche.
cultura instrumento sistematización asistencia.

Descripción de la
organizacional OCAI a los e
Registro prueba.
de Escamérica colaboradores interpretación
fotográfico.
Retroalimentación.
lo cual permita de Escamérica. del
Soportes del
la generación instrumento
instrumento.
de estrategias y OCAI.
planes de Informe.
mejoramiento.
Tabla. 4
Objetivo Meta indicador Actividad Sistema de Estrategias de
específico III evaluación intervención
Proponer Desarrollar 5 Entrenamientos Registros Sensibilización.
estrategias de entrenamientos en visión, fotográficos.

Aproximación a la
intervención y para el misión,
Listados de reestructuración
fortalecimiento fortalecimiento filosofía
asistencia. cognitiva.
para la cultura de la cultura institucional,
Registro de Enganche.
organizacional. organizacional. valores y
operación.
sentido de Retroalimentación.
pertenencia,
además de las
variables
arrojadas en el
diagnóstico.
Cronograma
Tabla 5
Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Semana/ Actividades 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Inducción a la practica
Presentación ante
agencia X
Elaboración de
anteproyecto X
Socialización inicial X
Sensibilización X X X
Aplicación de
instrumento OCAI X X X
Sistematización de
resultados X X X
Entrenamiento de
valores institucionales X X
Sentido de pertenencia X X X
Sustentación final X
Cierre de practica X
Entrega de
documentos X
Recursos
Recursos Materiales
Tipo de recursos Cantidad Valor unitario Valor total
Lapiceros 10 1000 10000

Afiches 4 10000 40000
Marcadores 5 2000 10000
Fotocopias 100 100 10.500
Total $ 70.500
Recursos Humanos
Tipo de profesional Número de Valor por horas Valor total
horas
Psicólogo 8 52.690 421.520
Organizacional-Asesor
de Práctica
1 Estudiante Psicóloga 192 26.345 5´058.240
en formación área
Organizacional
Total 5´479.760
Recursos Totales
Recursos Valor
Total
Material $70.500
Humano $4´451.552
Total $4.522.052
Referencias
Furnham, A. (2001). Psicología Organizacional. Obtenido de Atlantic International
University: https://cursos.aiu.edu/Diplomados/Liderazgo%20Efectivo/Psicologia
%20Organizacional/PDF/Tema%201.pdf
Hodgetts, R., & Altman, S. (1985). La Organización y sus componentes. Obtenido de
Universidad de las Americas:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/meza_b_fd/capitulo2.pdf
Institución Universitaria de Envigado (2013). Rol del Psicólogo en las Organizaciones .
Obtenido de Revista Virtual de Ciencias Sociales y Humanas:
file:///C:/Users/ACER/Downloads/Dialnet-RolDelPsicologoEnLasOrganizaciones-
4863351.pdf
Martínez, A. P. (2015). fcea. Obtenido de fca:
http://www.fcea.edu.uy/Jornadas_Academicas/2016/Ponencias/Administracion/
Tomando%20el%20Pulso%20Picon%20-%20Rodriguez.pdf
Meza, C. A. (2008). ESTUDIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL, SEGÚN
CAMERON Y QUINN. ACADEMIA, 104.
Olivera, S. A. (2007). Manual para el tratamiento cognitivo-conductual de los trastornos
psicologicos. España.
Ramirez, O. V. (2015). EL ROL DEL PSICOLOGO ORGANIZACIONAL DESDE LA
PSICOLOGIA DE LA SALUD. Poiesis, 6.
Velez, M. A. (2016). SOBRE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y DEL TRABAJO .

Diagnóstico cultura Escamérica

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ESCAMÉRICA DEL DEPARTAMENTO DEL CAUCA DURANTE EL II PERIODO

DEL AÑO 2022.

Escamérica – Centro de Instrucción Aeronáutico

Dhanna Jarixa Ecue Mulcue

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS

DIAGNÓSTICO E INTERVENCIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN

ESCAMÉRICA DEL DEPARTAMENTO DEL CAUCA DURANTE EL II PERIODO

DEL AÑO 2022

Dhanna Jarixa Ecue Mulcue

Enfoque Cognitivo Conductual

Segundo Periodo de 2022

Tiempo asignado: 4 meses-12 horas semanales

Mg. Andrea Melissa Pineda Salazar

Mg. Luz Angelica Rebellon Mendez

Dra. Maria Fernanda Hurtado Vargas

Diagnóstico e Intervención de la Cultura Organizacional en Escamérica del

Departamento del Cauca durante el II Periodo del Año 2022

El trabajo es la principal fuente de la realización humana, pues permite satisfacer las

necesidades básicas y también las necesidades de autorrealización, por lo tanto, es

indispensable que las organizaciones propendan por el mejoramiento continuo de las

como del éxito organizacional.

Para la elaboración del diagnóstico se realizó una contextualización sobre el lugar de

práctica en donde de acuerdo a lo referido por el Cooperador de Agencia, surge como

necesidad realizar un proceso de diagnóstico e intervención de la cultura organizacional, el

Este proyecto se ejecutará como parte de la formación profesional de los psicólogos en

formación de la Universidad Cooperativa de Colombia, correspondiente a la práctica del área

2022, el cual tiene como objetivo “Diagnosticar e intervenir la cultura organizacional de

Escamérica en el departamento del Cauca”, frente a ello su finalidad es contribuir en su

fortalecimiento mediante la implementación de distintas estrategias dentro de las diferentes

áreas de la organización, esto, teniendo en cuenta que la cultura organizacional en gran

no apuntar al cumplimiento de los objetivos misionales de la institución.

A su vez, la práctica en Escamerica permitirá al estudiante la adquisición de herramientas

teórico prácticas frente al diagnóstico e intervención de la cultura organizacional requeridas

para su posterior ejercicio profesional al interior del área.

Fortalecimiento del talento humano a partir del sistema de calidad en ESCAMÉRICA

principal objetico impactar a la población estudiantil y administrativa frente al sentido de

pertenencia a partir de la simbología, promoviendo valores institucionales y enlazando

objetivos organizacionales con objetivos individuales, realizado por la practicante Angie

Marcela Mondragon Adrada en el II periodo del 2019.

Diagnosticar e intervenir la cultura organizacional en Escamérica durante el II periodo del

Sensibilizar a los funcionarios de Escamérica frente a la importancia de evaluar la cultura

organizacional, permitiendo interiorizar las oportunidades de mejora en el desempeño laboral

Diagnosticar la cultura organizacional de Escamérica lo cual permita la generación de

estrategias y planes de mejoramiento.

Proponer estrategias de intervención y fortalecimiento para la cultura organizacional.

Escamerica es una institución que brinda educación en el sector aeronáutico y turístico,

basados en la calidad y el desarrollo tecnológico

Escamerica está ubicada en la siguiente dirección: Calle. 4 #9 – 85, Sector Histórico

Popayán – Cauca, tiene como línea de atención (28323000) y su correo de atención es

ESCAMÉRICA S.A.S, es una institución de formación para el trabajo y el desarrollo

basados en principios de ética, responsabilidad, calidad y desarrollo tecnológico, que les

permita a nuestros egresados desempeñarse laboralmente de manera competente y humana,

contribuyendo así a la solución efectiva de la demanda ocupacional y el mejoramiento

continuo de la educación en Colombia y en Latinoamérica.

por nuestra excelencia académica y por cumplir eficazmente mediante nuestros

nuestro tipo de educación. Estas personas serán identificadas por su alta

competencia, sentido humano, proyección internacional y ética en su trabajo

Trabajo en equipo, creatividad, respeto y compromiso.

ejercicio de la psicología se establece el deber del psicólogo frente a los usuarios, y se

establece puntualmente “el psicólogo presta su servicio al ser humano y a la sociedad. De