FUNDAMENTOS DE MARKETING

SEMANA 9 – PROYECTO FINAL

Constanza Salazar Jeldres

27/12/21
 Desarrollo de actividad.

I. DESCRIBA LAS CARACTERISTICAS DEL MARKETING

1. Indicar nombre, rubro y breve reseña histórica de la Empresa seleccionada.

Nombre de la Empresa Lumina

Rubro Productos de Decoración de Interiores
Reseña Pyme familiar que se destaca por ofrecer productos de decoración de
interiores, que ofrezcan un cambio y resaltar esos espacios íntimos de
nuestros hogares. Creada por las necesidades que se desarrollaron a través de
ésta pandemia en la comuna de Concepción.

2. Describa los productos y/o servicios ofrecidos por la empresa seleccionada.

Lumina se destaca por ofrecer productos que resalten y entreguen armonía en nuestros hogares, como
jarrones, cojines, telones de tela, floreros, maseteros, cuadros, espejos, alfombras, etc.
Cada producto es ofrecido a través de redes sociales y/o en ferias artesanales, con despachos a domicilio.

3. Describa las acciones de marketing que utiliza o se enfoca actualmente la empresa seleccionada

Comunicación integral:
publicidad, comunicación e
imagen, relaciones públicas
(RR.PP.), marketing directo,
promoción, etc.
Desarrollo de canales de
Esta pyme se estableció en redes sociales, dando principal enfoque en
Instagram, en donde presentan cada producto y realizando sesiones
de fotos, ambientando cada producto para los distintos gustos
decorativos que puedan tener los clientes. Presentando cada
productos con sus precios y lanzando ofertas atractivas para los
clientes.
Como no contamos con un local establecido para la venta de nuestros
 distribución y logística productos, nos dedicamos a realizar las entregas a domicilio a través
de un auto de la familia. Organizándonos con una ruta optima, cuando
sean dos o más entregas para el mismo día.

Canales digitales Nuestra página de ventas oficial es Instagram. Donde a través de las
“Historias destacadas”, hacemos más amigable cada paso para los
clientes, clasificando las ofertas de la semana, explicamos cómo se
hacen las entregas, medios de pagos, etc.

Pre y posventa Cuando tenemos a un ciente interesado por algún producto, tratamos
de ser lo mas amigables y aclarar todas las dudas que pueda tener,
como por ejemplo la medida del producto, tela, colores disponibles,
materiales, etc.
Unos días después de haber realizado la entrega, nos contactamos
con los clientes, para saber su opinión con respecto al producto y
ofrecemos asesoría para decorar el espacio y hacer que el producto
resalte.

II. RECONOZCA LAS ACCIONES DE MARKETING

4. Reconozca las acciones de marketing que realiza la empresa en la venta de un producto o servicio
(seleccionar un producto o servicio comercializado) aplicando el marketing mix o las etapas que realiza la
empresa en su labor comercial a continuación.

4.1 Producto Dentro de todos los productos que ofrece esta pyme para su venta,
escogeremos al Espejo de pared Rectangular. Producto que se ofrecerá
por medio de redes sociales a través de una sesión de fotos, mostrando
las distintas formar que hay para decorar un espacio con éste producto. Y
entregando asesorías con temáticas y paletas de colores.
4.2 Precio El precio variará dependiendo la medida del espejo que el cliente desee,
el envío y/o instalación en el caso de que lo necesite.

4.3 Plaza Éste producto será vendido por medio de Redes Sociales, en donde los
clientes podrán revisar las sesiones de fotos, medidas, colores de marco y
stock disponibles a la venta.

4.4 Promoción

Hermosos espejos acrílicos en colores negros y champagne.

- Espejo Negro: 42x52 $18.000 c/u
-Espejo Champagne 52x62 $25.000 c/u

Entregas a domicilio por el gran Concepción y envíos a Regiones.

 III. ASOCIE LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING

5. Describa el tipo de mercado donde participa la Empresa seleccionada.

Lumina es una Pyme que participa en el “Mercado de consumo”. Y corresponde al Mercado de consumo
duradero. Esto es porque es un consumo a largo plazo, hasta su pérdida útil o renovación.

6. Describa los competidores de la empresa seleccionada

Dentro de la misma modalidad en venta, redes sociales, y similitudes en productos ofrecidos, una de los
principales competidores que tiene nuestra pyme, se encuentra “Bodega Muebles y decoración” o en
Instagran como @bodegadecoracion. Pyme también originaria de Concepción que realiza envíos a todo
Chile.
Aparte de las grandes tiendas establecidas en Concepción, que ofrecen sus productos de decoración
hogar como “Casa Ideas”, “Belleza en el Hogar”, “HomeConce”, entre otras.

IV. COMPARELAS CARACTERISTICAS DEL GRUPO DE CONSUMIDORES

7. Describa las características según la segmentación de mercado, de los clientes (target) de la empresa
seleccionada.

Demográficos En ésta categoría, tendríamos al menos tres edades potenciales para

adquirir nuestros productos. Que serían los “Baby Boomers”, “Generacion
X” y “Millennials o Generación Y”.

Conductual La Variable de clientes que compran productos, caen en las categorías

 “Usuario regular”, “Ex Usuarios”, que son principalmente los que llegan
por primera vez con intenciones de comprar algo bonito para su hogar,
pero que no tiene la necesidad de comenzar a decorar todo de manera
rápida. Por otro lado, tenemos al “Usuario Potencial”, el cual ya es un
cliente frecuente, pero que tiene todas las intenciones de remodelar sus
espacios, y nosotros le entregamos asesorías de cómo realizarlo, según sus
gustos, necesidades y ofreciéndole nuestros productos.

Psicográfico Lumina abarca a todo ciclo de vida, dado que hacer los espacios de tu
hogar más cómodos y decorarlos a tu gusto y estilo, no tiene un límite de
edad ni estado civil. Por lo que tanto la Soltería, Recién casados, Nido
lleno, Nido lleno II, Nido vacío I, Nido vacío II o Sobreviviente solitario.
Todos están en nuestra lista de posibles clientes. También contamos con
productos atractivos para los inmigrantes, discapacitados, Grupos
indígenas y Adultos mayores. Con decoraciones en telones, artículos
vintange, figuras de cerámicas, budas, etc.

Geográfico Nuestra Pyme cuenta con entrega a domicilio en todas las comunas
cercanas al gran Concepción y envíos a todo el país por medio de empresas
como Starken, ChileExpress o Correos de Chile, según mas les acomode a
nuestros clientes. También entregando una asesoría para decorar sus
hogares.

V. RELACIONE EL USO DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKTING DIGITAL

8. Relaciona las redes sociales las cuales utiliza la empresa seleccionada.

Al ser una Pyme que solo trabaja y ofrece sus productos por redes sociales, contamos con 5 aplicaciones,
para destacar y dar a conocer nuestro trabajo.
 Instagram Aplicación que nos ofrece un perfil empresa, en donde se destaca de una
manera más atractiva cada uno de nuestros productos. A través de
sesiones de fotos en donde mostramos espacios decorativos con
temáticas, ofreciendo precios y lanzando ofertas

Tik Tok Es una red social que nos permite realizar videos cortos mostrando
espacios decorativos atractivos y brevemente de muestra los productos
que se utilizan para tener un espacio cómodo y completo que refleje
nuestra personalidad y gustos dentro de nuestro hogar.

Facebook Esta app nos permite subir videos con más detalles de nuestro trabajo al
decorar espacios y como escogemos nuestros productos para hacer
espacios únicos para cada persona. También permite ofrecer nuestros
productos con fotos y detallando sus características y valores, para llegar a
más clientes.

WhatsApp Mantenemos cuenta empresa, en donde ofrecemos nuestro catálogo de

productos y sus respectivos precios. Entregamos asesorías más
personalizadas a través de video llamadas y podemos coordinas el pago de
los productos y asesorías por ente medio.

9. Relaciona como la empresa utiliza las herramientas de marketing digital en sus acciones
comunicacionales.

Generación de Contenido Dado a que nosotros trabajamos fuertemente en

Redes Sociales, es fundamental estar activos en
ellas. Hacer contenido atractivo para los y futuros
clientes.

Real Time Marketing Esta herramienta, nos ayuda a estar visibles en el

momento y lugar actual, para que nuestros
 clientes puedan contactarnos o llegar a vernos.
Muy útil, para cuando participamos en ferias
artesanales.

Storytelling Videos muy útiles para mostrar nuestros trabajos

desde que hacemos la planificación, buscamos los
productos y mostraos el desarrollo hasta el
resultado final.