República Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Poder Popular Para La Educación

universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Maracay Edo. Aragua

Unidad II
Planificación Estratégica

Facilitador Participante
Prof. Wendy González Giovanny Duran
C.I:26.460.103

Maracay 27/03/2023
 INTRODUCCION

El análisis del entorno empresarial, es de vital importancia para

cualquier empresa, Como consecuencia de fluctuaciones y coyunturas. El análisis
consiste en determinar cómo influyen los factores externos: economía, política y
social; en la situación interna de la empresa, y como se proyecta la misma en su
entorno industrial.
En el actual contexto competitivo, globalizado e incierto el mayor valor de una
empresa se centra en sus competencias esenciales, es decir, en su capital
intelectual. Hoy en día, la teoría económica de la empresa resalta que, para la
formulación de estrategias de éxito, estas se deben basar en el conocimiento más
que en la gestión de los activos tangibles de la empresa.
En una empresa existen dos tipos diferentes de competencias, una en la que se
desarrolla el capital intelectual de operaciones y el otro orientado al desarrollo del
capital intelectual de innovación. Las operaciones de la empresa se organizan a
través de las unidades de negocios, en cambio los activos de innovación se
organizan por medio de los proyectos. En ambas actividades las tecnologías de la
información y comunicaciones son un medio fundamental para transferir, analizar,
compartir y almacenar los conocimientos explícitos o las informaciones.
El presente estudio tiene por principal objetivo analizar el capital intelectual de
innovación e identificar las competencias y las capacidades esenciales, viendo la
importancia de estas en el desarrollo de los proyectos de innovación y en la
creación de nuevos conocimientos, todo esto en beneficio de la generación de
ventajas competitivas sostenibles
Análisis de los Entorno

El análisis del entorno es el estudio del medio en que se desenvuelve la empresa

en un determinado momento, tomando en cuenta los factores internos y externos
mismos que influyen en cómo se proyecta la empresa en su entorno, este tipo de
información facilita el estudio de las oportunidades y amenazas del entorno, las
fortalezas y debilidades de la empresa, además proyecta la evolución del mercado
y del entorno y establece los objetivos y las estrategias de mercado

Análisis DOFA

Origen: Respecto de la autoría del Análisis DOFA O FODA (conocido como

Análisis DOFA en España y Análisis SWOT en los países angloparlantes), aunque
hay muchas teorías alrededor, el mismo fue un proceso en el que participaron
varias personas, aflora como un personaje clave Albert S. Humphrey.

Albert S.Humphrey (1926-2005), fue un Ingeniero Químico de la Universidad de

Illinois y MBA por Harvard que desarrolló su carrera como consultor de empresas
especializado en la gestión organizacional y en el cambio cultural de las mismas.

Mientras estaba en el Instituto de Investigación de Stanford (conocido ahora como

SRI Internacional) participó en una investigación en la década de los años 70 junto
a Marion Dosher, Robert Stewart, Birger Lie y Otis Benepe que consistía en
conocer porque fallaba la planificación corporativa. Esa investigación estaba
financiada por las empresas del Fortune 500 y duró 9 años (1960-1969) en los que
se entrevistó a más de 5000 ejecutivos de 1.100 empresas.

Durante el proceso de la investigación y a la pregunta de que es bueno y malo

para cumplir los objetivos organizacionales llegaron a la conclusión de lo que es
bueno en el presente es Satisfactorio, lo que es bueno en el futuro es una
Oportunidad, lo que es malo en el presente es una Falta o un Fallo y lo que es
malo en el futuro es una Amenaza. Es aquí donde aparece el análisis SOFT
(Satisfactory Opportunity; Fault, Threat) el antecedente de lo que hoy se conoce
como el análisis SWOT (o FODA, DAFO, DOFA en los países hispanohablantes).
Fue cuando la herramienta SOFT se presentó en un seminario en Zúrich (Suiza)
cuando Urick y Orr (dos investigadores desconocidos, sobre los que no hay más
detalles) decidieron cambiar la F de Fault por W de Weakneses (Debilidad) y así
redenominaron la herramienta SOFT en SWOT, como en el mundo anglosajón se
la ha conocido hasta nuestros días.

Otro investigador que también puso su granito de arena, fue Heinz Weihrich
(1982), el creador de la famosa Matriz de 4 cuadrantes utilizada cada vez que se
realiza un análisis DOFA y que enfrenta los factores internos (debilidades y
fortalezas) con los factores externos (oportunidades y amenazas).

El análisis DOFA O FODA: es una herramienta de planificación estratégica,

diseñada para realizar un análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo
(Oportunidades y Amenazas) en la empresa. Desde este punto de vista la palabra
FODA es una sigla creada a partir de cada letra inicial de los términos
mencionados anteriormente. Este análisis DAFO o DOFA, consiste en un proceso
donde se estudian debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de una
empresa. De ahí, el nombre que adquiere. Dicha herramienta es muy importante
antes de realizar cualquiera estrategia comercial. En este sentido, para que una
empresa lleve a cabo con éxito dicha estrategia, primeramente, deberá conocer la
situación presente de su empresa.

El objetivo de este análisis, es identificar las fortalezas y debilidades de la

empresa para desarrollar determinada actividad, establecer las características
fundamentales de la organización y con estas la diferencia respecto a la
competencia, y a partir de la información que obtenga sobre su situación pueda
tomar las decisiones o cambios organizativos que mejor se adapten a las
exigencias del mercado y del entorno económico.
E
l análisis DOFA se basa en dos pilares básicos:

Pasos para construir una matriz análisis del Entorno interno.

Todas las organizaciones deben trabajar para conseguir una mejora continua, más
aún en un mercado en constante cambio, que requiere una alta capacidad de
adaptación y renovación por las compañías. Para definir hacia dónde se debe
dirigir la evolución, se debe conocer la situación actual; Por lo tanto, para saber a
dónde se va, es imprescindible conocer dónde se está. Surge así la necesidad del
análisis interno de la empresa, como un proceso necesario, que las
organizaciones deben realizar periódicamente.

-Análisis interno: Se deberán poner en cuestión el liderazgo, la estrategia, las

personas que trabajan en la empresa, los recursos que tienen y los procesos.

Dentro del análisis interno se deberán analizar las debilidades y las fortalezas que
tiene la empresa. Las fortalezas dirán las destrezas que tiene la empresa que la
hacen diferente de sus competidores. Y, por el contrario, las debilidades mostrarán
los factores que hacen quedar en una posición desfavorables respecto a los
competidores. El análisis interno ayuda, a partir de las conclusiones extraídas,
para tomar medidas que potencien los puntos fuertes y minimicen los débiles,
contribuye a establecer métodos de trabajo más efectivos y eficientes.

Elementos del análisis interno de una empresa: Esta evaluación va a variar en

función de cada compañía, aunque en términos generales, estos son los
elementos que debe tener en cuenta:

-Cadena de valor: Capacidad de producción y eficiencia de fabricación,

Antigüedad de la planta y equipos, Proceso de fabricación, Control de calidad,
Suministros de material y de producto terminado, Disponibilidad y calidad de la
mano de obra, Relaciones laborales y clima de trabajo, Seguridad en el trabajo,
Control de existencias, etc.

-Investigación, Desarrollo e Innovación: Estado de la tecnología, Capacidad de

innovación, Patentes existentes, Ingeniería, Éxito de los productos lanzados,
Capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías, Experiencia versátil, Aptitud
para cumplir con las expectativas de plazos, presupuestos, etc.
-Marketing y ventas: Imagen de empresa y de los productos y marcas, Calidad y
aceptación de los productos, Ciclo de vida de los productos y mercados, Política
de precios y nivel de competitividad. Eficacia de la comunicación externa, Red de
ventas y cobertura de distribución, Atención a clientes y servicios postventa,
Cartera de clientes, Cumplimientos de plazos y nivel de calidad, Capacidad de
distribución, Sistema de información de mercado, Etc.

-Ratios financieras: Beneficios, Cash Flow y liquidez, Dividendos,

Endeudamiento a corto y largo plazo, Morosidad y periodos medios de cobro y
pago, Activos, Fondos propios, Estructura de costes y nivel de competitividad,
Rendimiento, Rentabilidad del capital (ROI y ROE), Productividad, Etc.

-Capital intelectual: Estructura y organización interna, Calidad del equipo

directivo, Experiencia de las personas que ocupan puestos clave, Formación,
Evaluación de la motivación de los empleados, Niveles de desempeño de los
equipos, Ratios de absentismo y rotación del personal, Comunicación interna,
Sistema de información y gestión, Capacidad para cumplir planes (eficiencia
organizativa), Aptitud para formular propuestas de mejora, Competencias,
polivalencia y compatibilidad de las personas, Etc.

Herramientas para el análisis interno de una empresa.

Para llevar a cabo el análisis interno de una empresa, se dispone de diferentes

herramientas. El instrumento más utilizado en este proceso:

Análisis DAFO (SWOT, en inglés). Es una de las matrices más extendidas para
evaluar a las organizaciones, centrándose en establecer las Debilidades,
Amenazas, Fortalezas y Oportunidades existentes en cada aspecto.

-Análisis externo: Se deberán estudiar el mercado, el sector y la competencia.

Dentro del análisis externo, se estudiarán las oportunidades y las amenazas.
Dentro de las posibilidades se debe tener en cuenta el posible futuro. Es decir, los
nuevos mercados en los que tiene cabida la empresa. Y, las amenazas que
pueden alertar sobre los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de
la empresa.

1. Análisis del Entorno cliente; Este es el conjunto de condiciones ambientales o

fuerzas sociales, culturales, de costumbre, legales, políticas, tecnológicas,
económicas, etc., que modifica una empresa u organización, Un cliente es la
persona que compra los productos o servicios de una empresa.

Para hacer un análisis del cliente, se debe tomar en cuenta todos los datos de los
clientes que las empresas poseen, Del mismo modo, estos datos pueden ser
utilizados para generar modelos para predecir el comportamiento del cliente,
además estos datos ayudan a poder determinar quiénes son los mejores clientes
de la empresa, así que adicionalmente con este análisis se puede obtener
información importante sobre el valor potencial que poseen los clientes tanto en
términos monetarios, como no monetarios. Sobre todo, teniendo en cuenta que
será más fácil para una empresa diseñar de forma más efectiva sus estrategias de
marketing.

2. Análisis de los competidores; Los competidores son todas las empresas que
comercializan productos parecidos o que cubren la misma necesidad de los
consumidores en los mercados en los cuales participa una empresa, este se llama
competencia directa cuando las empresas competidoras venden productos
similares a los nuestros y competencia indirecta cuando comercializan productos
sustitutos. el análisis de la competencia es muy importante porque permite
conocer las acciones de los competidores, así como sus estrategias y de esa
manera tomar acciones preventivas que provean alguna ventaja superior.

3. Análisis de los colaboradores; los colaboradores de una empresa son todos los
socios que ayudan y apoyan a la empresa para que pueda alcanzar sus objetivos,
los colaboradores más importantes son los distribuidores, proveedores y agencias
de publicidad o de transporte.
Distribuidores: Los distribuidores son todos los intermediarios que hacen que los
productos de una empresa lleguen hasta el consumidor final, son los encargados
de realizar el proceso de comercialización de los productos.

Proveedores: Son todas las empresas que surten los insumos y las materias
primas que requiere una empresa para poder desarrollar su proceso productivo.

Agencias: Son todas las empresas que apoyan a las empresas a realizar sus
procesos de comunicación, logística de transportación, manejo de cartera, entre
otras, por tanto, la información de los colaboradores permite que la empresa
pueda desarrollar ventajas comparativas y agregar mayor valor en la entrega al
cliente.

Análisis del Entorno externo

En el análisis externo se identifican los factores claves para la empresa, en

especial los que son incontrolables por la empresa y que influyen directamente en
su desarrollo. Algunos de los aspectos que se deben tener en cuenta son: el
mercado, los clientes, el sector, la competencia y aquellos aspectos mencionados
que afecten de manera directa al desarrollo del negocio. También es conveniente
conocer cómo evolucionan las tendencias demográficas, económicas, los estilos
de vida, la tecnología, las políticas y las regulaciones, ya que todas ellas
determinar y definen la forma de actuar y el accionar de la empresa.

En todo caso el análisis interno ayuda a que la empresa conozca sus debilidades y
fortalezas. Mientras, el análisis externo permite conocer las amenazas y las
oportunidades que la empresa puede encontrar en el entorno competitivo.

Estrategias resultantes del análisis DAFO

Como resultado de la matriz DAFO, existen 4 tipos de estrategias que se puede

elegir dependiendo de cuál sea el objetivo estratégico.

Estrategia expansiva ofensiva: se basa en la combinación de lo cuadrantes de

fortalezas- oportunidades. Tiene como fin aprovechar las fortalezas de la empresa
y explotar las oportunidades que brinda el mercado.
Estrategia expansiva defensiva: es la combinación de las debilidades y las
oportunidades. Se basa en identificar las debilidades y solventarlas para poder
aprovechar las oportunidades identificadas.

Estrategia consolidación defensiva: fortalezas-amenazas. Pretende emplear las

fortalezas internas de la empresa para hacer frente a las amenazas que se
presentan.

Estrategia diversificación: su objetivo es reducir las debilidades de la empresa

para hacer frente a las amenazas.
 CONCLUSION:
El análisis DAFO es una técnica de estudio que hace la empresa para evaluar sus
características internas, debilidades y fortalezas y su situación respecto al exterior
amenazas y oportunidades. Es imprescindible realizar este análisis para reconocer
el diagnóstico de la compañía. Su objetivo principal es orientar a la empresa a
encontrar los riesgos que le competen, y una vez reconocidos trabajar sobre ellos
para potenciar las fortalezas, disminuir las debilidades, aprovechar las
oportunidades y vencer las amenazas. Este análisis es una de las herramientas
que se emplean en el perfil estratégico del entorno de una empresa.

Algunos de los aspectos que podemos tener en cuenta en el análisis interno son:
la producción, los RRHH, tipo de organización, situación financiera, el marketing y
la distribución, asimismo es importante saber que elementos ponen en riesgo la
trayectoria de la compañía, ya que, si las debilidades no son resueltas, el camino
de la empresa puede no estar conducido al éxito. Se trata de realizar una
autoevaluación, dónde identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de la
empresa.
Matriz DOFA Emprendimiento de Hotel Restaurant Durant

Debilidades:
. Falta de experiencia administrativa
. Desconocimiento del mercado
. Falta de tecnología en la habitación
Oportunidades:
. Participación en el mercado hotelero
. Crecimiento en el mercado hotelero
. Ubicación del Hotel
Fortaleza:
. Experiencia en el mercado de restaurant
. Instalaciones propias.
. Capital para Invertir
. Excelente ubicación
Amenazas:
. Competencia
. Desconocimiento de la industria hotelera
. Falta de recurso humano capacitado
. Regulaciones y normas hoteleras en la zona
.