Universidad Rafael Landívar

Facultad de Ingeniería
Estrategias de razonamiento Lógico
Sección 2C
Catedrática: Mgtr. Adriana López

Proyecto Teorema de Conjuntos

Grupo 1

Cu, Angie. 1357523

Najera, Pablo. 2350823
Aburto Miranda, Angela Mara 1372523
Carpio Hidalgo, Gisselle Stefanny 1361923
Fariñas Aldana, Yasmely Dubraska 1329223

Guatemala, 16 de febrero del 2023

 Introducción

En el presente trabajo se llevará a cabo una encuesta a estudiantes de una

universidad, haciéndoles la pregunta tales como: ¿Cuál de las siguientes gestiones
administrativas le gustaría desempeñar como profesional?

Cada encuestado contestó afirmativamente una o más de las siguientes opciones:

gestor de operaciones, gestor de calidad, gestor comercial, por último, ninguno. En
el siguiente trabajo se aplicará la teoría de conjuntos a los resultados de una
encuesta, que pueda realizar el diagrama de Venn correspondiente e interprete la
información que brinda, desarrollando a su vez, el trabajo en equipo.
Se realizará una investigación teórica sobre “actividades y desempeño en la
industria guatemalteca de un gestor de operaciones, gestor de calidad y gestor
comercial”, con el objetivo de comprender el tema de las encuestas.
Se hará el conteo de las encuestas, con los resultados totales, se elaborará un
diagrama de Venn que represente la información. Con el diagrama de Venn, se
llenará una serie de preguntas, cada respuesta estará compuesta por tres partes,
que pueden ser la siguientes; La respuesta numérica Las operaciones con
conjuntos que llevan a la respuesta o El diagrama de Venn con el área sombreada
que representa la respuesta
 MARCO TEÓRICO

GESTOR DE OPERACIONES

Las habilidades blandas y duras son la base que define el perfil del gerente de hoy.
De esta forma, aunque no es una fórmula exacta, es posible señalar las
competencias más importantes que debe tener un buen perfil de director de
operaciones.

Comunicación: Se requieren habilidades para comunicarse con el equipo. Los

líderes no solo deben poder comunicarse y dar instrucciones, sino también escuchar
bien y aceptar en gran medida las sugerencias de los subordinados. Crea un
entorno inclusivo que fomente la proactividad.

Habilidades de liderazgo: El gerente de operaciones logísticas debe tener

habilidades de liderazgo que le permitan orientar, asesorar, acompañar y motivar a
los empleados en cualquier proceso interno para que juntos alcancen las metas
establecidas.

Neutralidad: Desarrollar la capacidad de mantener la calma ante desacuerdos,

contratiempos, cambios o problemas, manteniendo un tono y comportamiento
profesional. De esta forma, se evitan posibles escenarios de conflicto y se fomenta
el pensamiento metódico y resolutivo.

Autoridad: Los líderes deben saber operar en relaciones jerárquicas. Sea un buen
mentor, inculque confianza y respeto, y pídale a su equipo que siga su ejemplo.

Fuente: (Perfil de Gerente de Operaciones: funciones logísticas y descripción, s. f.)

FUNCIONES LOGÍSTICAS

Organización: Capacidad para desarrollar proyectos estratégicos coherentes con

los objetivos de la empresa y mantener una secuencia lógica en cada propuesta.

Toma de Decisiones: Habilidad para realizar observaciones y definir instrucciones

precisas que creen valor en cada proceso. Su trabajo también incluye el seguimiento
de los pedidos para su correcto cumplimiento.

Planificación: los gerentes deben poder establecer metas a corto, mediano y largo
plazo. Esto es para crear un plan de acción que coincida con el proyecto delineado.

Estrategia: Capacidad de actuar inteligentemente frente a la competencia, el

mercado y los movimientos tecnológicos. Estos son puntos clave para ofrecer
tecnologías y métodos que impulsan la estrategia de valor de una organización.
 (Perfil de Gerente de Operaciones: funciones logísticas y descripción, s. f.)

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

· Desarrollar negocios y relaciones de largo plazo con clientes para potenciar el

crecimiento y posicionamiento sostenible de la empresa.

· Velar por la rentabilidad del microempresario a través de la buena gestión operativa.

· Definir los objetivos tácticos para lograr las metas de la unidad de negocio bajo su
autoridad.

· Desarrollar estrategias para la optimización de los procesos en busca de mejorar la

productividad.

· Dar seguimiento a la ejecución de la estrategia a través de la revisión periódica de

los resultados de los objetivos planteados.

· Velar por el cumplimiento de los procedimientos e indicadores de gestión

establecidos para cada cliente a fin de mantener la satisfacción, productividad y
rentabilidad tanto del cliente como de la empresa.

· Realizar visitas periódicas a los clientes para presentación de indicadores de gestión

de las cuentas.

Fuente: (14 empleos de Gerente De Operaciones en Guatemala (1Â nuevo/s), 2023)

GESTOR DE CALIDAD

Es un profesional con el conocimiento y las habilidades necesarias para desarrollar

un sistema de gestión de la calidad de manera que conduzca al éxito sostenido de
una organización. Trabajan con conceptos de gestión avanzados y apoyan las
decisiones de aplicación e implementación dentro de una organización. Puede
desempeñar las funciones del oficial de control de calidad y las tareas del
administrador.

Es responsable de garantizar que el producto o el servicio de la empresa o

institución para la que trabaja sea coherente y cumpla los requisitos externos e
internos. Por ello, se encarga de coordinar las actividades necesarias para
conseguir los diferentes estándares de calidad.

fuente: (Q-OB 2021)

· Establecer las pautas y los parámetros de calidad

· Encargarse de la producción de datos

· Presentar informes sobre el rendimiento

· Realizar la medición en comparación con los estándares establecidos

· Resolver problemas de calidad

· Coordinar las diferentes actividades relacionadas con la gestión de la calidad

· Producir modelos que optimicen el proceso y reduzcan tiempos

· Supervisar el cumplimiento de la normativa

· Buscar mejoras en los procesos de diferentes áreas de la empresa

Fuente: Director de calidad: ¿Qué es y cómo formarte? | IL3-UB, s. f.)

GESTOR COMERCIAL

El gestor comercial es el encargado de transmitir la oferta comercial de la empresa

a los clientes. Tiene el objetivo de atraer, satisfacer y fidelizar a los compradores.
Parte de su tarea es poner en práctica las estrategias de venta de la empresa y
convertirlas en transacciones provechosas tanto para el cliente como para la
compañía. Su versatilidad le permite adaptarse a cualquier espacio de trabajo. El
éxito de sus operaciones comerciales se basa en el conocimiento de las
necesidades particulares de sus clientes y la motivación en los procesos.
fuente: (Randstad, 2022)

Mantiene el contacto directo con los compradores a través de la tecnología y

contacto personal directo en diversas agencias o sucursales de venta. Su atención
personalizada y dedicación en cada actividad comercial ayuda a fomentar la lealtad,
garantizando la venta de productos y el servicio a largo plazo.
fuente: (Randstad, 2022)

· Trabaja orientado al cliente para satisfacer sus necesidades y proporciona un trato

adecuado con el fin de obtener una fidelización.

· Consigue unas compras/ventas rentables del producto.

· Alinea sus acciones con los objetivos y estrategias de la empresa.

· Comercializa la cartera de productos de la empresa.

· Coordina las ventas/compras con administración, finanzas y logística interna.

· Gestiona la documentación (trámites aduaneros, seguros, pagos) del transporte de
las mercancías. fuente: (Randstad, 2022)

RESPONSABILIDADES

· Verificar las reglas de la compañía para asegurarse de que aún estén vigentes y
háganos saber si están desactualizadas o ya no se aplican.

· Encuentran oportunidades para el crecimiento del negocio.

· Se enfoca en construir alianzas, lanzar nuevas iniciativas y trabajar para capitalizar

estas oportunidades.

· Analizar las ventas y otros informes.

· Es responsable de hacer ajustes para mejorar el rendimiento.

· Resolver incidencias a través de contratación y operaciones comerciales.

· Comunicarse con terceros de conformidad con el contrato.

· Se esfuerza mucho para que todas las expresiones sean comprensibles,

especialmente las financieras.

· Evaluar los riesgos y realizar un análisis detallado de todos los factores relevantes
para la situación del negocio.

· Capacitar a los empleados de acuerdo con las mejores prácticas.

· Aceptar la responsabilidad adicional que se presente.

Fuente: (Gestor/a comercial internacional, s. f.)

TABULACIÓN DE ENCUESTA

DIAGRAMA DE VENN

14
 PREGUNTAS PLANTEADAS

1. ¿Cuántos estudiantes prefieren las tres gestiones administrativas?

A∩B∩C

A= =B =6
6 estudiantes prefieren tres gestiones
administrativas

C=

2. ¿Cuántos estudiantes prefieren gestor de operaciones o gestor de calidad?

A= =B A∪B
=15+2+6+3+3+31
=60
60 estudiantes prefieren gestor de operaciones
o gestor de calidad
C=

3. ¿Cuántos estudiantes prefieren gestor de operaciones y gestor de calidad?

A= =B
A∩B
=6+2
=8
8 estudiantes prefieren gestor de operaciones C=
y gestor de calidad
4. ¿Cuántos estudiantes no prefieren gestor comercial?

(A ∪ B) - C
A= =B
=15+2+31
=48
48 estudiantes no prefieren gestor comercial

C=

5. ¿Cuántos estudiantes no prefieren, gestor de operaciones o gestor

comercial?

B- (A ∪ C)
A= =B =31
31 estudiantes no prefieren, gestor de
operaciones o gestor comercial

C=

6. ¿Cuántos estudiantes prefieren solamente gestor de operaciones?

A= =B A - (B ∪ C)
=15
15 estudiantes prefieren solamente gestor de
operaciones

C=
7. ¿Cuántos estudiantes prefieren únicamente una gestión administrativa?

A= =B
((A - (B ∪ C)) ∪ (B - (A ∪ C))) ∪ (C - (A ∪ B))
=15+31+12
=58
C= 58 estudiantes prefieren únicamente una
gestión administrativa

8. ¿Cuántos estudiantes prefieren gestor comercial, pero no, gestor de

operaciones y gestor de calidad?

A= =B
C- (A∩B)
=12
12 estudiantes prefieren gestor comercial, pero
no, gestor de operaciones y gestor de calidad
C=

9. ¿Cuántos estudiantes prefieren gestor de calidad, pero no, gestor de

operaciones o gestor comercial?

A= =B B- (A∪C)
=31
31 estudiantes gestor de calidad, pero no,
gestor de operaciones o gestor comercia

C=
10. ¿Cuántos estudiantes prefieren como mínimo desempeñarse en dos
gestiones administrativas?

A= =B
((A∩B)-C) ∪ ((B∩C)-A) ∪ ((C∩A) - B)
∪(A∩B∩C)
=2+6+3+3
= 14
C=
14 estudiantes prefieren como mínimo
desempeñarse en dos gestiones
administrativas
 CONCLUSIONES

1. Las operaciones de conjuntos nos permiten operar para encontrar

intersecciones, uniones, diferencias, entre otros, lo cual es útil para
resolver problemas de lógica o aplicarlo a uso cotidiano.
2. Las operaciones de conjuntos permiten clasificar elementos en categorías
y realizar análisis entre conjuntos.
3. Las operaciones de conjuntos nos permiten darle solución a problemas
prácticos de diversas áreas como en ingeniería en sistemas ya que son
esenciales para la programación de base de datos y búsqueda de
información.
4. Los diagramas de Venn nos permiten ver de forma grafica el conjunto
para poder operarlo de una manera más sencilla y comprenderlo también.

RECOMENDACIONES

1. Debemos de leer el enunciado repetidas veces hasta que podamos

comprender o que la pregunta nos solicita y así poder operar.
2. Debemos de identificar el tipo de relación de los datos para así poder
asignar la operación que necesitamos para llegar a la respuesta.
3. Ubicar los datos empezando por intersecciones para facilitar el resto de
ubicación de datos dentro del diagrama.
4. Realizar el diagrama de Venn general primero porque de ahí partiremos
para entender las preguntas y encontrar las operaciones.
 EGRAFÍA

1. Director de calidad: ¿Qué es y cómo formarte? | IL3-UB. (s. f.). Institut de

Formació Contínua IL3 - Universitat de Barcelona.

https://www.il3.ub.edu/formate-como/director-de-calidad

2. 14 empleos de Gerente de Operaciones en Guatemala . (2023, 8 enero).

https://gt.linkedin.com/jobs/gerente-de-operaciones-empleos?position=1

3. 98 empleos de Gestión De Calidad en Guatemala. (2023, 7 febrero).

https://gt.linkedin.com/jobs/gesti%C3%B3n-de-calidad-

empleos?position=1

4. C. (2021, 24 febrero). 5 funciones de un responsable de gestión de

calidad. q-bo. https://q-bo.org/5-funciones-de-un-responsable-de-gestion-

de-calidad/

5. Gestor/a comercial internacional. (s. f.).

https://treball.barcelonactiva.cat/porta22/es/fitxes/G/fitxa4606/gestora-
comercial-internacional-de-alimentacion.do