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Fase 3- Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control

Actividad Colaborativa

Nombre del estudiante

Carlos Asdrual Henao Vargas
CC.5.833.967

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

Programa de Ingeniería Electrónica
Girardot-Cundinamarca, 2022
 Introducción

El presente trabajo se desarrollará la continuación de los puntos propuestos en la guía de

actividades y rúbrica de evaluación – Fase 3 comprender y aplicar habilidades en la
dirección y los pasos de control, para la empresa anteriormente escogida Hielo Y Agua Don
García Colombia SAS, donde se aplicarán de dos conceptos dentro de la administración
organizacional que son dirección y control como aspectos de gran relevancia para que el
ciclo de planear, hacer, verificar y actuar sea exitoso en la empresa y podamos desarrollar
estrategias e indicadores que van en pro del cumplimiento de las metas y objetivos de la
organización.
 Objetivos

Objetivo General

Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control dentro de la

organización agrocampo.com, estableciendo estrategias, criterios de evaluación e
indicadores para el cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa.

Objetivo Específico

• Aplicar las características que debe tener un líder, además de las estrategias de
motivación, medios de comunicación y trabajo de equipo
• Realizar la función del control sobre uno de los cargos mencionados en el
organigrama de la empresa
• Implementar la forma de medición y medidas correctivas de la función escogida
 Desarrollo de la actividad Colaborativa:

Usted ha sido asignado como gerente de la empresa (Hielo y Agua Don García
Colombia SAS) para ello debe desarrollar los siguientes puntos: en ella seguir con las
respuestas a los puntos relacionados con la dirección y el control.

Dirección

Desarrollar la función de la dirección: Gerente general, encargado de Organizar los

recursos de la entidad. Definir a donde se va a dirigir la empresa en un corto, medio y
largo plazo, entre otras muchas tareas. Fijación de una serie de objetivos que marcan el
rumbo y el trabajo de la organización.

Mencione las características que deben tener un líder.

1 Responsable, ética profesional

2 Sentido de solidaridad y humanismo por su equipo de trabajo
3 Incluyente con el equipo en la toma de decisiones
4 Persona receptiva
5 Comunicación asertiva

Cuáles son las estrategias de motivación que van a emplear

1 Manual de procesos interno donde se flexibilizan horarios de

acuerdo con el personal de trabajo en cada área – pausas
activas, apoyo psicológico
2 Capacitaciones gratuitas para los empleados de las áreas
determinadas de cada grupo de trabajo
3 Aseguramiento (parafiscales) como nombra la ley del
trabajador y su código
4 Pagos a tiempo y salarios justos mediante tabla salarial de
acuerdo con el nivel de estudio
5 Créditos dependiendo el cargo para vivienda y educación
Cuáles son los medios de comunicación (Formal e informal), prevaleciendo siempre la
comunicación Formal como el canal adecuado en la organización.

1 Vía telefónica
2 Correo electrónico corporativo
3 Memorando
4 Oficios
5 Circulares normativas e informativas

Mencionar las estrategias del trabajo en equipo.

1 Comunicación asertiva
2 Protocolos de comunicación
3 Delegar y confiar en el trabajo de los demás
4 Establecer objetivos comunes, valores y filosofía de
trabajo
5 Potenciar lo mejor de cada miembro del equipo
 Control

Seleccione unos de los cargos que haya relacionado en el organigrama y realice los
criterios para la evaluación y la forma de medición.

Cargo seleccionado: Supervisor de Ventas

Área de mercadeo y ventas: Esta área es la encargada de la actividad de mercadeo,

buscando llegar a los clientes y consumidores de manera eficaz y oportuna.

Los criterios de evaluación en el área de mercadeo estarán determinados por el nivel de

ventas y de lanzamiento de nuevos productos, líneas de negocio, clientes y
comparativos, que permitirán cumplir las metas del área y de la organización

La forma de medición se basará en el análisis del balance ventas y mercadotecnia que se

realiza mes a mes, detectando las falencias o nuevas oportunidades de mejora en el área,
se generan retos de compromiso y alcance de metas al empleado, en donde se le otorgue
beneficios de bono por productividad alcanzada o en caso contrario cuando no se
alcancen las metas se entrara a determinar las capacidades del empleado en el cargo,
para reentrenamiento o suspensión del contrato siendo este el último recurso a analizar.

Dentro de las medidas correctivas, se realizarán un análisis de las fallas presentadas por
el empleado y se programarán capacitaciones en áreas como atención al cliente,
compromiso y sentido de pertenecía hacia la organización, mercadotecnia de nuevos
productos y mercados, reentrenamiento en cargo, que mejoren y fortalezcan el enfoque
en el área de ventas, manejo y atención al cliente, cuando las fallas sean de índole
técnico y de productividad, cuando se presenten fallas donde se evidencien que el
empleado no cumple con los valores organizacionales (como en el caso de hurto de
material, o mal manejo de la imagen organizacional) se tomara la medida de finalizar el
contrato unilateralmente del empelado.

Conclusiones
Después de aplicar la función de dirección y control a la empresa Hielo y agua don

García podemos determinar la importancia de la comunicación asertiva y el tener en

cuenta a un equipo de trabajo dentro de una organización ya que si hay un buen líder el

proceso interno de la empresa será exitoso y así mismo sus metas y objetivos

comerciales y financieros, generando crecimiento a la organización. Igualmente cabe

mencionar que el control en cada área de la organización estableciendo criterios de

evaluación efectivos puede dar como resultado poder actuar a tiempo sobre situaciones

internas de la organización, financieras, contables de ventas y mercadeo y de esta

manera corregir factores que estén bloqueando los objetivos y metas dentro de la

organización

Referencia bibliográfica
Blandez, R. M. D. G. (2014). Proceso administrativo. Dirección, Ciudad de México:
Editorial Digital UNID.

Blandez, R. M. D. G. (2014). Proceso administrativo. Control, Ciudad de México:

Editorial Digital UNID.

Pepper, J. (2007). What Really Matters: Service, Leadership, People, and Values: Vol.
1st Yale University Press.