UNIVERSIDAD PRIVADAD DOMINGO

SAVIO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y JURIDICAS

DERECHO AL CONSUMIDOR

DOCENTE: Lic. SOLEDAD LIZ RODRÍGUEZ EQUIZA

ESTUDIANTE:

JONATHAN DIEGO CACERES

ORURO -BOLIVIA

2023
Casos Especiales de Protección al Consumidor
La nueva Constitución Política del Estado (CPE) reconoce los derechos de usuarias,
usuarios, consumidoras y consumidores, como derechos económicos y sociales
fundamentales de las personas. Estos derechos consisten en: el suministro de alimentos,
fármacos y productos en general en condiciones de inocuidad, calidad y cantidad
disponible adecuada y suficiente, a la información fidedigna sobre las características y
el contenido de los productos, así́ como al acceso a un sistema de transporte integral en
sus diversas modalidades.
Asimismo la CPE determina que, de manera exclusiva, es competencia de los Gobiernos
Autónomos Municipales (GMA) las instituciones encargadas de velar por el
cumplimiento de protección de los derechos de usuarios y consumidores; por lo tanto de
manera supletoria el nivel central del Estado podrá́ cubrir esta competencia, hasta que
los GMA establezcan en su propia normativa.
En ese sentido el Ministerio de Justicia, a través del Viceministerio de Defensa de los
derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), es desarrollando el anteproyecto de
una Ley Marco sobre el régimen de defensa de los usuarios y consumidores,
reconociendo los siguientes derechos principales:
1. Protección efectiva del Estado.
2. Trato digno, justo y no discriminatorio, por parte de los proveedores.
3. Protección de la vida, salud y seguridad.
4. A recibir productos y servicios en condiciones de inocuidad, calidad y seguridad.
5. Libre elección de bienes, productos o servicios.
6. Acceso a la información con especificaciones correcta.
7. A recibir educación e información orientada al Consumo Responsable y Sustentable.
8. A la protección contra prácticas comerciales abusivas y/o clausulas abusivas.
9. A reunirse o asociarse con el fin de proteger sus derechos como usuario y
consumidores.
10. A ser escuchado de manera individual o colectiva.
11. A presentar reclamaciones, denuncias y acceso a los órganos judiciales y
administrativos.
12. A la reparación o reposición del bien, producto o servicio.
13. Al resarcimiento del daño ocasionado.
14. Protección contra la publicidad o propaganda abusiva o engañosa.
El Comité́ de Defensa de los Derechos del Consumidor (CODEDCO), es una
organización civil sin fines de lucro, creada en base a estipulaciones del Código Civil.
Asimismo existen otras organizaciones sociales como las juntas vecinales que también
pueden cumplir un rol de vigilancia social sobre la calidad y precio de servicios y
productos. Por otra parte existen varios gremios y/o asociaciones de defensa de
derechos especiales como el caso de inquilinos, servicios bancarios, prácticas medicas
negligentes y otras.
- El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que
fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la
protección de la salud y seguridad de los consumidores. Además de promover
mecanismos para la prevención y solución de conflictos a nivel nacional.
Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego. Ministerio de Desarrollo
Productivo y Economía Plural (MDPEP) – Viceministerio de Comercio Interno y
Exportaciones – Dirección General de Defensa  del Consumidor.