Glosario

Nombre: Diana Laura Morales Aguilar

José Antonio Castellanos Gómez
Matrícula: 620012403, 620069729
Materia: Investigación estratégica en
comunicación
Profesor: Wendy Palos Gómez
Campus: Villahermosa
Fecha de entrega:
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Palabra Significado Fuente

Es un procedimiento dispuesto para la toma de

Westreicher, G. (2022, November 24). Estrategia.
decisiones y/o para accionar frente a un determinado
Economipedia.
Estrategia escenario. Esto, buscando alcanzar uno o varios
https://economipedia.com/definiciones/estrategia.ht
objetivos previamente definidos.
ml

Un cambio brusco o una modificación importante en el

desarrollo de algún suceso, y ésta puede ser tanto física Definición de crisis - Definicion.de. (n.d.).
Crisis como simbólica. Crisis también es una situación complicada Definición.de. https://definicion.de/crisis/
o de escasez.

Es la acción de elaborar estrategias que permitan alcanzar Osteicoechea, A. (2023, January 4). Planeación.
una meta ya establecida. e basa en decidir de antemano
Planeación que se debe hacer, cuando debe hacerse, como se debe
Concepto De - Definición De.
https://conceptodefinicion.de/planeacion/
hacer, y quién lo hará

Es un conjunto de procedimientos y acciones Westreicher, G. (2022b, December 27). Gestión.

Gestión que se llevan a cabo para lograr un determinado Economipedia.
objetivo. https://economipedia.com/definiciones/gestion.html

Se trata de hacer llegar el mensaje correcto a la

Planeación Proceso de planificación de la comunicación |
persona (o audiencia) correcta en el momento
estratégica de la Resiliencia de arrecifes. (n.d.).
correcto a través del canal correcto para lograr un
comunicación https://reefresilience.org/es/communication/communi
objetivo.
cation-planning-process/
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Palabra Significado Fuente

Es una forma de gestionar los intangibles de la
Comunicación organización, incorporando elementos de
estratégica comunicación como parte de la estrategia.
Nirian, P. O. (2022, November 24). Comunicación estratégica.
Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-
estrategica.html

Comunicación Ayuda a configurar los procesos al interior de las Da Silva, D. (2022, August 6). Comunicación organizacional: tipos y 7
organizacional y empresas y a optimizar y dirigir los mensajes de las barreras para superar. Zendesk MX.
organizaciones con sus públicos. https://www.zendesk.com.mx/blog/comunicacion-organizacional/
corporativa

Se trata de aquellos principios que conforman la Cultura organizacional: qué es y cómo definirla correctamente.
Cultura personalidad de la empresa y que asientan las bases
(2021, May 11). Blog De Recursos Humanos De Bizneo HR: Práctico Y
organizacional de sus procesos y actitud.
Actual. Retrieved February 2, 2023, from
https://www.bizneo.com/blog/cultura-organizacional/

Roberts, S. (n.d.). ¿Qué es el marketing interno?

Es el que se hace dentro de la propia empresa con el
Marketing interno objetivo de "vendérsela" a los trabajadores.
Estrategias y ventajas. https://www.cyberclick.es/que-
es/marketing-interno

Cyberclick. (2022, September 16). ¿Qué es marketing?

Es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y
Marketing satisfacer al cliente con un objetivo de lucro.
Definición, tipos y ventajas [2023].
https://www.cyberclick.es/marketing
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Palabra Significado Fuente

Cyberclick. (2022a, September 16). ¿Qué es la

Se define por un conjunto de estrategias orientadas a
Publicidad dar a conocer productos y servicios a la sociedad.
publicidad? Definición, estrategias y vídeos [2023].
https://www.cyberclick.es/publicidad

Son aquellos canales o instrumentos que permiten

https://concepto.de/medios-masivos-de-
Medios masivos transmitir un mensaje a una enorme cantidad de
comunicacion/#ixzz7sCrPPj3M
personas de forma simultánea.

Son espacios en los que se genera la comunicación y

https://rockcontent.com/es/blog/medios-
Medios digitales el intercambio de información entre usuarios y
productores de contenidos digitales digitales/

Es el proceso de definición y construcción de una marca mediante Citysem. (2022, January 25). Qué es el Branding, en qué consiste y
Branding la gestión planificada de todos los procesos gráficos, cómo potenciarlo - CitySEM. https://citysem.es/que-es/branding/
comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.

Es el conjunto de operaciones efectuadas dentro del PDV,
que tiene como objetivo colocar el producto correcto, en la
Merchandising
cantidad correcta, con el precio correcto, en el tiempo
correcto, con una presentación visual impecable y dentro
de una exposición correcta.
Miranda, R. M. (2021, February 23). ¿Qué es el
merchandising? Concepto y ejemplos (2020). Club Del
Trade. https://clubdeltrade.com/blog/que-es-el-
merchandising/
GLOSARIO
Palabra Significado
Tiene una forma física. Es decir, es cualquier
Activo tangible
activo material que se puede ver y tocar.
Son bienes de uso que se caracterizan por carecer de
Activo intangible sustancia física susceptible de valoración económica.
Es el público de interés para una empresa
Stakeholders
que permite su completo funcionamiento.
Es una herramienta previa al plan de negocio que te
Modelo de permitirá definir con claridad qué vas a ofrecer al mercado,
negocio cómo lo vas a hacer, a quién se lo vas a vender, cómo se lo
vas a vender y de qué forma vas a generar ingresos.
Se refiere al como un investigador diseña
Metodología de la
sistemáticamente un estudio para garantizar
investigación resultados válidos y fiables que respondan a las
metas y objetivos de la investigación.
Fuente
Arias, A. C. S. (2022, November 24). Activo tangible. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/activo-tangible.html
Activo intangible - ¿Qué es un activo intangible? (n.d.).
Debitoor. https://debitoor.es/glosario/definicion-
activo-intangible
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-
un-stakeholder/
Emprendedores, R. (2021, July 28). ¿Qué significa modelo de
negocio? Emprendedores.es.
https://www.emprendedores.es/estrategia/que-significa-
modelo-de-negocio/
Ortega, C. (2023, February 1). ¿Qué es la metodología
de la investigación? QuestionPro.
https://www.questionpro.com/blog/es/metodologia-
de-la-investigacion/
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Palabra Significado Fuente

Son las tácticas que una empresa pone en acción para Frumento, F. (2023, January 15). Estrategias de negocios: concepto,
Estrategia de implementar una planificación comercial que le permita objetivos y ejemplos. Blog Del E-commerce.
negocio alcanzar determinados objetivos previamente definidos. https://www.tiendanube.com/blog/mx/estrategias-de-negocios/

Es un concepto de marketing basado en la colocación

Galán, J. S. (2022, November 24). Posicionamiento. Economipedia.
Posicionamiento por parte de las empresas de sus marcas en el
https://economipedia.com/definiciones/posicionamiento.html
imaginario colectivo de los consumidores.

Participación voluntaria de empresas en iniciativas sociales Flórez, M. (2019, July 24). ¿Qué es la responsabilidad social
Responsabilidad y ambientales integradas a sus operaciones comerciales corporativa? www.reddearboles.org.
social corporativa que generen un impacto sobre sus clientes, empleados, https://www.reddearboles.org/noticias/nwarticle/364/1/que-es-
accionistas, comunidades del entorno y medio ambiente. responsabilidad-social-corporativa

Es la aplicación de capacidades digitales a procesos, Transformación digital. Qué es y su importancia y

Transformación productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el
relación con los datos. (n.d.).
digital valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas
https://www.powerdata.es/transformacion-digital
oportunidades de generación de ingresos.

Se refiere a la honestidad, ética y Significado de Transparencia. (2018, January 30).

Transparencia responsabilidad que deben tener los Significados. Retrieved February 2, 2023, from
https://www.significados.com/transparencia/
gobiernos y los entes públicos.
GLOSARIO

Palabra Significado Fuente

Consiste en el grupo de consumidores cuyas Cardona, L. (n.d.). ¿Qué es el target? Definición en 5

Target características, deseos y necesidades se adecúan más a los puntos. https://www.cyberclick.es/numerical-
productos y servicios que ofrece una marca en concreto. blog/que-es-el-target

Es un personaje ficticio que se construye a partir de Siqueira, A. (2023, January 16). ¿Qué es un buyer persona y cómo
Buyer persona la etnografía de una población con perfil psicológico, hacer uno para tu empresa? ✔. Blog De Inbound Marketing Y Ventas
calidades y comportamientos similares. | RD Station. https://www.rdstation.com/blog/es/buyer-persona/

Hace referencia a la cantidad de dinero que se Galán, J. S. (2022b, November 24). Presupuesto.
Presupuesto necesita para hacer frente a cierto número de gastos Economipedia.
necesarios para acometer un proyecto. https://economipedia.com/definiciones/presupuesto.html

Es el análisis de los diferentes factores que influyen en la Da Silva, D. (2022a, August 6). ¿Cómo es el comportamiento del consumidor?
Comportamiento
conducta de una persona o grupo de personas, al momento Descubre las etapas del proceso de compra y principales KPI’s. Zendesk MX.
de públicos de realizar la compra de un producto o servicio. https://www.zendesk.com.mx/blog/como-es-comportamiento-consumidor/

Argintzona, J. (n.d.-b). Qué es la reputación de marca y por

Reputación de la Es la percepción que tienen de una qué es importante. https://blog.digimind.com/es/insight-
marca determinada marca los consumidores. driven-marketing/que-es-la-reputacion-de-marca-y-por-
que-es-importante
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Palabra Significado Fuente

Es la capacidad que tiene una persona de
Liderazgo
influir, motivar, organizar y llevar a cabo
acciones para lograr sus fines y objetivos
que involucren a personas y grupos en una
marco de valores.
Qué es el liderazgo. Aspectos más relevantes. (2021,
December 7). Escuela Europea De Excelencia.
Retrieved February 2, 2023, from
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/08/
que-es-el-liderazgo-aspectos-relevantes/

Actitud que asumen ciertas personas para Proactividad. (2017, July 12). Significados.
Proactividad atender a situaciones o tareas que precisan Retrieved February 2, 2023, from
de ser controladas https://www.significados.com/proactividad/