ALUMNA:

Lizárraga Ríos Denisse Guadalupe

Matricula:
157171
Grupo:
SD81-SD94
MATERIA:
Técnicas de comunicación y negociación efectiva
DOCENTE:
Abraham Rodríguez Romero
NÚMERO Y TEMA:
2°. Intercambio efectivo de información
CIUDAD Y FECHA:
Mazatlán, Sinaloa. 14 de Noviembre del 2021
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 1

PLANEACIÓN............................................................................................................ 2

ORGANIZACIÓN.......................................................................................................2

INTERACCIÓN.......................................................................................................... 2

CONCLUSIÓN............................................................................................................... 4
 INTRODUCCIÓN
La comunicación estratégica es un concepto que se está abriendo paso como
aquella herramienta necesaria en la información, ya que dicha información es
fundamental para la vida del ser humano.

La comunicación estratégica dentro de la comunicación empresarial y

organización se entiende como la forma de aglutinar las diferentes acciones de
comunicación para lograr los objetivos estratégicos de la empresa (Carrillo, 2014).

En ciencias de la comunicación, se entiende por comunicación estratégica a la

coordinación de todos los recursos de comunicación tanto externos como internos de
la empresa, para diferenciarse de la competencia y lograr un lugar dentro del público.

Esta cumple tres funciones:

1. Obliga a una reflexión y un análisis sobre las relaciones de una

organización.
2. Define una línea directriz de la comunicación.
3. Da coherencia a la pluralidad de comunicaciones de una organización
(Bozzetti, s.f).

Dentro de la mercadotecnia, es la herramienta de mejorar el posicionamiento

de un producto a través de la información (Díaz-Criado, 2017).

Esto nos hace ver que podrán haber múltiples definiciones de la comunicación
estratégica pero todos buscan y persiguen objetivos similares pero con matices
diferentes.

Dentro de este trabajo se retomaran los elementos que conforman el proceso

de comunicación que son: Planeación, organización e interacción.

1
 PLANEACIÓN
Es la etapa que prepara para el enfrentar los procesos de comunicación con
seguridad y confianza. Reflexionar sobre el objetivo del comunicado que se va a dar,
así como determinar con precesión el efecto que se quiere tener en la audiencia, el
público, el consumidor, etc. Se tiene que idear cuidadosamente el tema, realizar un
extenso análisis de los receptores y la situación donde se pretende dar esa
comunicación (Dirección de Ingeniería de Software, 2017).

También es un proceso coherente y científico donde se aplica un conjunto de

técnicas, métodos y conocimientos para alcanzar objetivos ya definidos a corto,
mediano o largo plazo. Esta etapa es modificable por los cambios del entorno y las
nuevas necesidades que se presenten (Calidadinf, s.f).

En ella se decide y propone como se solucionaran los problemas o satisfacer la

necesidad de comunicación encontrada. Para ello se debe saber con qué recursos se
cuenta (humanos, materiales y económicos) (Todo sobre comunicación, 2020).

Una empresa de tecnología se planea la presentación de un nuevo producto a

sus trabajadores para que tengan conocimientos de dicho producto (computadora),
precios, procesador, resolución, rapidez, etc. Siempre con un lenguaje que el personal
que desconoce del nuevo producto lo pueda entender.

ORGANIZACIÓN
La organización debe desarrollarse en torno al mensaje que se quiere
transmitir. Para ellos se debe seleccionar el tema, se tiene que delimitar el mensaje y
organizar las ideas. Cuando el mensaje está estructurado en un mensaje coherente
entendiendo que contiene las ideas que se quieren compartir. Aquí se tiene porque
desarrollar la introducción y conclusión del mensaje, así como los materiales de apoyo
(Dirección de Ingeniería de Software, 2017).

Quien trasmite la información debe delimitar la información de ese producto

para evitar confusiones, organizar las ideas que se presentaran, estructurar el mensaje
(pasos), presentar materiales de apoyo (videos sobre el nuevo producto), el expositor
podría realizar una actividad introductoria y al finalizar una conclusión sobre los puntos
más importantes.

INTERACCIÓN
Todo el proceso se planeación y se organizó, se lleva a la etapa de ejecución
donde el mensaje se presenta (Dirección de Ingeniería de Software, 2017). Se realizan
las actividades que estaban previstas, se establece el modo en que se presentara la

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información (verbal, no verbal, publica, privada, etc.) a través de las metas y objetivos
planeados para que se logre esa comunicación estratégica.

Se utilizaran todas las herramientas necesarias para trasmitir el mensaje

correctamente y obtener el resultado esperado (que los trabajadores conozcan el
producto y lo puedan vender) por medio de la participación de los trabajadores durante
todo el proceso de “exposición) para verificar que los puntos están quedado claros a
los trabajadores.

Fonseca (2011).

CONCLUSIÓN

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 Hoy en día es un requisito indispensable la comunicación estrategia para lograr
las metas y objetivos dentro de las empresas. Donde todos los participantes de dicha
organización deben aportar algo al proceso de comunicación para que esta se lleve a
cabo.

Para que se logre la comunicación estratégica se tiene que planear lo se quiere

informar (planeación), organizar la información (organización) y por último presentar el
mensaje (interacción).

Las etapas anteriormente mencionadas son necesarias para transmitir el

mensaje puesto que se quiere lograr que el receptor logre comprender el mensaje.

FUENTE DE CONSULTA

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Bozzetti, S.L. (s.f). ¿QUÉ SE ENTIENDE POR ESTRATEGIA? COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA. Recuperado el 14 de Noviembre del 2021 de
https://www.rrppnet.com.ar/comunicacionestrategica.htm

Calidadinf. (s.f). La Calidad en la Información. Recuperado el 14 de Noviembre del

2021 del http://calidadinf.blogspot.com/

Carrillo, MV. (2014). La comunicación estratégica y sus profesionales. Revista

Mediterránea de Comunicación, 5(2), 22-46.
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/43162/5/ReMedCom_05_02_04.pdf

Díaz-Criado, E.S. (2017). Comunicación estratégica. Origen y evolución del concepto.

La comunicación estratégica. 13-34. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?
codigo=6696730

Dirección de Ingeniería de Software. (2017). U2 - Intercambio efectivo de información

(con Ejemplo). Recuperado el 14 de Noviembre del 2021 de http://gil-
ingsoftware.blogspot.com/2017/06/u2-intercambio-efectivo-de-informacion.html

Fonseca, M.S. (2011). Comunicación oral y escrita. 87-98. Pearson Education. México.

Todo sobre comunicación. (2020). La Comunicación Estratégica. Recuperado el 14 de

Noviembre del 2021 de https://todosobrecomunicacion.com/la-comunicacion-
estrategica/