Actividad 1: ¿qué es la estrategia?
Que es la Estrategia
Es el conjunto de objetivos y políticas principales capaces de guiar y orientar el
comportamiento global de la empresa a largo plazo, frente a su ambiente externo.
Definiciones
Para Mintzberg, Ahlstrand y
Lampel (1998) el concepto de
estrategia se puede definir con
cinco palabras: Plan, pauta de
acción, patrón, posición y
perspectiva.
Por su parte Chiavenato (2009),
consideran que la estrategia de la
organización se refiere al
“comportamiento global de la
empresa en cuanto a su entorno,
la estrategia casi siempre significa
Las estrategias según Robbins y
Coulter (2016) representan planes
de cómo la organización va a llevar
a cabo su negocio, cómo va a
competir, cómo va a atraer y a
satisfacer clientes
Para Chandler (2003), la estrategia es la
determinación de las metas y objetivos de una
empresa a largo plazo
Interviene en el futuro de la empresa
en cuanto a productos y mercados,
rentabilidad, innovación, y relación
con los agentes externos
Análisis ambiental: análisis de las
condiciones y variables ambientales,
las perspectivas actuales y futuras, las
oportunidades y amenazas en el
ambiente.
Análisis organizacional: análisis de
conEstrategia ofensiva
diciones de la empresa, recursos
disponibles y necesarios,
potencialidades, debilidades y
Formulación de estrategias: toma de
decisiones globales que producirán
efectos en un determinado horizonte
estratégico a largo plazo.
Para David (2003), la administración estratégica es
un proceso que inicia con el establecimiento de
metas organizacionales,
Estrategia reactiva
Ajuste o negociación: estrategia de la empresa que busca
intercambiar bienes o servicios.
Cooptación: unión o fusión con organizaciones para reducir
amenazas y asegurar apoyo de dominio.
Coalición: combinación de dos o más empresas que se
asocian para alcanzar un objetivo común.
Competencia: es una forma de rivalidad entre dos o más
empresas mediadas por un tercer grupo.
2. Estrategias Corporativas
Estrategia ofensiva EsTEstrategia
ofensiva
Estrategia analítica EETipos de
estrategias
Actividad 02: Casos Latinoamericanos

Informe Bicicletas Oxford

De acuerdo a informe y al artículo leído, se estima que la compañía Bicicletas

Oxford puede ser del giro comercio: compra y venta de bicicletas, dado que no
tienemucha intensidad La mercadería que maneja es terminada por lo cualtambién
se descarta que pueda ser una industria (no hay materias primas o productos
enproceso) asi como cuidar del medio ambiente . se observa que lacompañía en
términos de liquidez no tuvo una variación significativa y tiene una liquidezmuy
apretada, es decir, muestra un ratio de liquidez para tendría una capacidad de pago
para hacerfrente a sus obligaciones de corto plazo (es muy finita, le faltaría cierta
cantidad paracubrirla); sin embargo, sí tiene la capacidad. Por ello, otro ratio que
podemos medir es el de Capital de trabajo por lo que aquí se puede ver la
holgura o déficit en términosmonetarios.Asimismo, la partida que llama la atención
es la de mercaderías, en una compañía de estegiro

El escenario tendencial muestra un incremento moderado incapaz de duplicar el

uso de la bicicleta, un escenario de transición que podríamos asimilar con las
inversiones previstas en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y
Resiliencia muestra la capacidad para duplicar la tendencia y el único escenario en el
que se cumple el objetivo para que 1 de cada 10 desplazamientos se realice en
bicicleta solo se consigue en un escenario disruptivo en el cual se ponga en marcha un
cambio de las dinámicas en el sector del transporte priorizando la triple alianza
peatonal, ciclista y de uso combinado del transporte público.

Analizando la actividad económica generada y el empleo contamos con 6

fábricas, que producen 219.374 bicicletas (muy inferior a los datos de venta) por un
valor de 124,1 millones. 2.951 tiendas especializadas en reparación o alquiler de
bicicletas y que en conjunto emplea a más de 22.500 personas.

Encontramos un sector con mucho potencial; En proceso de profesionalización y

que todavía no tiene registrados otros empleos verdes asociados como: cicloturismo,
consultoría o formación.

En cuanto a la sostenibilidad, nuestro reto ha sido medir las emisiones del ciclo
completo de vida de la bicicleta desde su producción hasta su conversión en residuo;
descubriendo que es un grano en el desierto de arena del sector del transporte. Con la
emisión de 187 kt CO2-eq que supone el 0,2% del total de emisiones y que en el
escenario de transición capaz de duplicar la cuota modal no se multiplica la cifra de
emisiones.
Informe: caso federal internacional

GUIA DE TRABAJO GRUPO No. 2 DEL TEMA CASO XCARET.1. Efectúe un

análisis situacional para el caso Xcaret Rivera MayaXcaret tiene muchos recursos
biológicos los cuales le pueden permitir tener un mayoralcance, su número de visitas
tiene el potencial de crecer notablemente si se aplican lasestrategias que le permitan
dicho crecimiento, entre sus recursos cabe mencionar suvegetación, sus lagunas,
caracterizada por ser habitada por panteras y mapaches,contando con cavernas,
ríos, delfinarios, jardines acuarios y orquidearios y una aldeamaya.Habiendo
mencionado cada uno de estos y los muchos recursos que dicho parqueposee,
podemos ver que tiene potencial y capacidad de total de crecimiento ya
queturísticamente hablando es rico, para ello se requiere realizar un target, conocer
supúblico objetivo y segmentar este mismo, realizando campañas de marketing a
travésde redes sociales, realizando reservaciones desde una Landing Page,
ofreciendocontenido de valor y hablando acerca de la naturaleza y características del
mismoparque, lanzando ofertas y promociones especiales que motiven al usuario a
visitardicho lugar.

Posee un lugar turístico, el cual es rico en vegetación y ambiente, tomando en

cuentatambién la aldea maya que puede ser de interés para muchas personas conocer
másacerca de esto, las personas que pueden visitar este lugar pueden ser personas
dediferentes edades, tanto niños como jóvenes o adultos, que deseen visitar o pasar
susvacaciones allí, esto da la oportunidad de ofrecer los diferentes servicios que
contienentales como poder estar en el delfinario nadando con los delfines, en el
orquidiariodisfrutando de las orquídeas, o viendo los arrecifes de coral o visitar las
cavernas o ríos,mencionando todos estos aspectos podemos darnos cuenta de la alta
demanda quecontiene

Bueno primeramente lo que haría es mejorar en todo cuanto sea posible cada
unode los servicios existentes, brindando precios accesibles, y lanzando ofertas
especialesa través de campañas publicitarias siendo plasmadas en redes sociales,
agregaríanuevas áreas de entretenimiento para poder ganar más público, además de
eso tendríaun seguimiento de los clientes, crearía una membresía en la cual daría
beneficiosadicionales por visitar el lugar como por ejemplo: por el pago de una entrada
se obtieneotra gratis, descuentos por visitas recurrentes, regalías de la cultura maya,
descuentoen la estadía del hotel y comida, entre otros beneficios que motiven a las
personas aoptar por ser leales a Xcaret, con esto estaría fidelizando a los clientes,
además de esocrearía una estrategia de Inbound Marketing para poder
retroalimentándolo y dándoles

contenido de valor, para mantenerlos en un sistema y al hacerlo así de igual

forma sepondrán ganar su confianza y seguir proveyendo de los servicios de
la empresa.Además de eso aplicaría el outbound marketing para poder dar a conocer
de formamasiva acerca de este maravilloso lugar.

Grupo Xcaret es una compañía solida que se muestra fuerte ante

sucompetencia y que ha mostrado que sabe realizar marketing y con ellolograr
una fidelidad de los clientes, esta compañía ha demostrado sucompromiso
con la zona en donde opera y a logrado la permanencia demuchas especies de
animales que están protegidos, también desarrollaempleos para la gente de la
zona con ello genera un ciclo económico en suestado y ciudad, es importante saber
que la mejor manera de dar a conocersu calidad es de boca en boca es el mejor
marketing que manejan ya que elhuésped que sale de este hotel se va con un grato
sabor de boca por ellogrupo Xcaret no escatima en gastos a la hora de ofrecer lujo y
comodidad,ya que sabe que las personas tienden a mostrar una vida mejor a la
querealmente podría ser en redes sociales, por ello grupo Xcaret entra en lamente de
quien quiere visitarlo por que hace creer que las personas tienenestatus, poder
adquisitivo y glamour, por ello, este hotel es muy buscado, eltamaño de este hotel y su
popularidad hace que lo de moda le sirva a sufavor, como ejemplo, los youtubers,
que van y hacen videos y reseña
 sobre este hotel mostrando todos los lujos y haciendo que el espectadorquiera
estar allí, sin necesidad de invertir grupo Xcaret recibe publicidad yno solo de youtubers
mexicanos, si no, de todo el mundo, por ello creo quela calidad que este hotel
ofrece ha sido la pauta para que sea muymencionado tanto en una plática
común entre dos amigos, así como eninternet, Xcaret no vende un hospedaje,
vende ideales, estatus,experiencias pero sobre todo felicidad

actividad 03: conclusión

Creeo que el caso Xcaret México rompe con muchos de los estereotipos de
loshoteles tradicionales. Aquí podemos encontrar unos niveles de
calidadestratosféricos, desde la recepción hasta el servicio más lujoso con el que
cuenta.Lo más importante para todo hotel es acoplarse a los cambios que día con día
seviven. El no dejarse de actualizar en cuanto a los cambios sociales, económicos
ypolíticos son clave para que un establecimiento se siga manteniendo de
pie.Xcaret México se ha caracterizado por brindar servicios excepcionales y no solopor
la conveniencia de estos, si no por sus consumidores, tal y como
lomencionamos anteriormente con el caso actual del virus Covid-19, tomando
lasmedidas necesarias para cada una de las personas relacionadas a este lugar.Con
relación a la investigación realizada, podemos comprobar que Xcaret Méxicoes un hotel
completo en su totalidad, tanto en el servicio como en todos aquelloselementos
importantes que lo integran y lo hacen ser lo que es. El contar con ungran número de
certificaciones y de reconocimientos es un punto muy importantepara el prestigio del
hotel, sobre todo, para poder atraer a los turistas y poderbrindarles un excelente
servicio. Por otra parte, todas estas prácticas junto con lascapacitaciones ayudan a que
los trabajadores sigan superándose y que puedanseguir realizando un trabajo eficiente
dentro de la empresa. Concluyendo podemos decir que, viendo al Hotel Xcaret
México en todos susángulos, es una empresa a la cual muchas otras deben
aprenderle. El prestigiocon el que actualmente cuenta es porque ha sabido mantenerse
y posicionarse,tiene un posicionamiento de marca única que lo distingue y
se ha sabidodesarrollar con el paso del tiempo. Sus lujosos espacios, su ambiente
natural, suservicio personalizado y su manera de hacer las cosas, lo hace colocarlo en
ellugar que se encuentra hoy en día.Recomendaciones Siendo un hotel de 5 diamantes
y uno de los hoteles más prestigiados de México,consideramos que los puntos
faltantes en la evaluación de SECTUR no sonindispensables, ya que son
mínimos, pero que sí podrían darle un plus al lugar,como es el caso de los elevadores
panorámicos, el servicio de sastrería, en casode que algún huésped lo necesitara y, la
división de habitaciones para personasfumadoras y no fumadoras. De igual manera,
consideramos que en estos tiempos de Covid-19, el Hotel XcaretMéxico, al momento
de comenzar sus operaciones en el mes de junio, debería

Formato del producto de la evidencia 4

Actividad 1:

El gran despegue turístico en Quintana Roo, lo ha llevado a tener un crecimiento

vertiginoso y acelerado sin una planificación adecuada, por lo que ha sido difícil
mantener un equilibrio entre el desarrollo turístico y el bienestar social, ambiental y
cultural.

No todas las personas que han visitados Cancún visitan los Parques de grupo Xcaret.
Quintana Roo es zona de huracanes lo cual representa una constante amenaza para la
región en donde se encuentran los parques de Grupo Xcaret

Ahora bien, aunque Xcaret era un parque altamente posicionado, en la zona de Cancún
y la Riviera Maya se ofrecían más de 400 tipos de actividades: centros nocturnos,
turismo de aventura, aldeas mayas, ruinas arqueológicas y actividades acuáticas. El
tiempo de estancia promedio del turista que visitaba la Riviera Maya y Cancún era de 6
y 5 días respectivamente. Xcaret competía por el dinero disponible y el tiempo de
estancia de los turistas que visitaban estos lugares. Por tanto, la competencia eran
todas las alternativas donde el turista podía gastar su tiempo y dinero. Debido a esto,
tiendas, restaurantes y bares se consideraban como competencia indirecta, y todos los
atractivos naturales, arqueológicos y culturales de la región, se consideran como
competencia directa. La competencia directa más importante la representaban Tulum,
Chichén Itzá, Xel-Há, e Isla Mujeres. Los atractivos relacionados con actividades
acuáticas, como el jungla tour (paseo en lancha y buceo), snorkel y buceo, wave
runners, también representaban una competencia importante. En los últimos dos años,
el número de visitantes a Xcaret había venido subiendo, recuperándose de la caída que
tuvo en 2005. A partir de este año, pasó a ser la atracción con mayor volumen de
visitantes en la zona de Cancún y la Riviera Maya, superando a Chichén Itzá, Tulum,
Isla Mujeres y Cozumel En 2007 llegó a su máximo nivel histórico, con más de un
millón de visitantes. Sin embargo, su participación de mercado (considerando como
mercado a todas aquellas personas que visitan Cancún y la Riviera Maya), no había
llegado a los niveles que tuvo a finales de la década de 1990

Actividad 2: cuadro comparativo

Aspecto Mercadotecnia digital competitividad

Involucrar a clientes y prospectos en

canales digitales, incluidos los móviles
El comercio electrónico se puede
y sociales, donde cada vez más
definir como cualquier forma de
buscan información. Empleamos una
transacción comercial en la que un
serie de estrategias que incluyen
suministrador provee de bienes o
ofrecer contenido informativo de una
Concepto servicios a un cliente a cambio de un
fuente confiable a la que se puede
pago, donde ambas partes interactúan
acceder en todos los dispositivos,
electrónicamente en lugar de hacerlo
plataformas y canales digitales, y
por intercambio o contacto físico
creemos que capacita a los clientes
directo.
para tomar decisiones informadas que
les ayudarán a mejorar sus vidas.

Similitudes • El marketing digital es global • Ventas en escalas globales

• El marketing digital es medible • Segmentación especifica de clientes


• El marketing digital es segmentado
• El marketing digital es interactivo, de
esta manera la comunicación entre
empresas y consumidores se ha
maximizado sobre todo desde la
irrupción de las redes sociales con el
social media marketing.
Diferencias
• Crear estrategias para obtener más
visitas a tus páginas web y esto da
más alcance de posicionamiento.
 • Buscar la interacción con el cliente
para satisfacer mejor sus necesidades
y crear nuevos productos
Reseña • Marketing, esta palabra fue utilizada
histórica por primera vez en Estados Unidos.
Así, en 1902 en la Universidad de
Michigan.
•El marketing digital nace entre 1990 y
1994, coincidiendo con el lanzamiento
de “Archie”, el primer motor de
ya que los comerciantes pueden
recopilar datos de los consumidores
para asegurarse de que se dirigen con
las personas adecuadas.
• El comercio electrónico es medible
gracias a la recopilación de datos que
se pueden obtener de los
consumidores.
• Siempre abierto por lo que puedes
comprar a cualquier hora.
• Ahorro en costos, las ventas por este
medio tienden a ser más bajas por lo
que resulta más efectivo.
• Ubicación independiente ya que el
comerciante lo único que necesita es
una computadora y acceso a internet
para poder ejecutar su negocio
•En los últimos decenios del siglo XIX
empresas comerciales como
Montgomery Ward y luego Sears
iniciaron la venta por catálogo en los
Estados Unidos.
 •A principio de los años 1970,
aparecieron las primeras relaciones
 búsqueda. Un año después se da la
primera transacción comercial
comerciales que utilizaban una
electrónica.
computadora para transmitir datos,
•1998 fue un año con varios avances y tales como órdenes de compra y
sorpresas para el público, ya que, facturas. 
aparece Google, Microsoft abre MSN
•En 1995 los países integrantes del
y Yahoo! sacó Yahoo! búsqueda web.
G7/G8 crearon la iniciativa Un
Además, se empieza hablar del
Mercado Global para PYMES, con el
término SEO, que consiste en el
propósito de acelerar el uso del
posicionamiento de páginas web en
comercio electrónico entre las
los buscadores por medio de la
empresas de todo el mundo.
adaptación y optimización de estas,
para los motores de búsqueda.

        

Actividad 03: conclusión

La investigación de la competencia es un paso importante en cualquier plan de
marketing de creación o desarrollo de una empresa. Te permite identificar tus puntos
fuertes y débiles y anticiparse a las amenazas de tu mercado. Al realizar un análisis de
la competencia, tendrás una idea clara de cómo puedes diferenciar tu negocio y pensar
de forma diferente.

Este proceso te ayudará a hacer un análisis de la competencia y conocer de qué forma

contribuyen en el  mercado. Una vez que hayas descubierto quién es el que lleva la
delantera, podrás crear la estrategia ideal para llevarte el triunfo. ¡Éxito!

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obtener los insights necesarios para tu negocio, no olvides que en QuestionPro te
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Referencias

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(2022). Obtenido de https://www.tripadvisor.com.mx/

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