UNIVERSIDAD

CATOLICA DE
HONDURAS
1601 PLANEACIÓN Y DISEÑO DE UN MODELO DE
CALIDAD
PROCESOS DE AUDITORÍA DE CALIDAD

LIC. BERTHA SALGADO

INTEGRANTES: Brayan Cruz

Gabriela Espinal
Jaqueline Ramirez
Miguel Galindo

Tegucigalpa M.D.C 02 de Febrero del 2022

INTRODUCCIÓN
Todas las empresas necesitan normas o reglas de funcionamiento, indispensables para que
se pueda asegurar la comunicación, la repartición de responsabilidad, la coherencia de las
acciones y la calidad en sus resultados. Cuanto mas grande sea la empresa, mas precisas
deben ser esas reglas y con mayor razón deben ser respetadas. La formalización de
procedimientos es la oportunidad de mejorar los procesos existentes, de simplificarlos y de
hacerlos mas fiables para asi de esa forma alcanzar la calidad de la empresa.
La calidad es una ventaja competitiva para aquellas empresas que se han identificado con
ella y en donde la gerencia se encuentra plenamente identificada con su alcance,
repercusiones, con todo lo que ello puede generar. Una vez que se ha inculcado obliga a la
gerencia estar atenta sobre su comportamiento, cuidando, la forma como se está
manteniendo, su alcance, logros, así como sus debilidades. La auditoria es una herramienta
que determina la eficacia de las acciones establecidas para alcanzar los objetivos de calidad,
evaluando si es necesario introducir mejoras en las actuaciones.
 OBJETIVOS
OBJETIVO
GENERAL
 Presentar los diferentes procesos que se encuentran en la
auditorias de calidad en las empresas

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Determinar a fondo las auditorias de calidad en las
empresas.
 Identificar las ventajas de los procesos de auditoría de
calidad.
 Analizar las diferentes fases para el desarrollo de la
auditoria de calidad.
TABLA DE CONTENIDO
AUDITORIA DE
01 CALIDAD, TIPOS Y
OBJETIVOS
PROCESO A SEGUIR EN UNA
02 AUDITORIA DE CALIDAD

PROCESOS DE
03 AUDITORIA

04 ENCARGADOS DE LOS
PROCESOS Y SUS VENTAJAS
01
AUDITORÍA
DE CALIDAD
AUDITORÍA DE
CALIDAD
Una auditoría de calidad podría definirse
como una revisión independiente con el
objetivo de verificar que el sistema de calidad
implementado por una empresa ha
alcanzado los objetivos establecidos y que su
mantenimiento es correcto. Las auditorías de
calidad son aquellas en las que se evalúa la
eficacia del sistema de gestión de calidad de
la organización.
La Auditorias de la Calidad tiene como
objetivo comparar con las normas los
aspectos de la calidad para:

a) Determinar si las actividades y los resultados relativos a la

calidad satisfacen las disposiciones establecidas.
b) Comparar que esas disposiciones se lleven a cabo y son
adecuadas para alcanzar los objetivos previstos.
c) Proporcionar a los directores la información que, al ser
independiente, esta libre de los perjuicios de los otros
departamentos que informan sobre si mismos.
d) Determinar la eficacia del sistema y hacer posibles las
mejoras.
TIPOS DE AUDITORÍA

AUDITORIA INTERNA O
PRIMERA PARTE

AUDITORIA EXTERNA O
SEGUNDA PARTE

AUDITORÍA EXTERNA O
TERCERA PARTE
TIPOS DE AUDITORÍA

AUDITORIA DEL AUDITORÍA DEL

SISTEMA SISTEMA DOCUMENTAL

AUDITORIA SOBRE LA
AUDITORÍA DEL
POLITICA DE LA
PROCESO
CALIDAD

AUDITORIA SOBRE LA AUDITORIA DEL

ORGANIZACIÓN PRODUCTO
02

PROCESO
A SEGUIR
 PROCESO A SEGUIR EN UNA
AUDITORIA DE CALIDAD
El proceso a seguir en la auditoría interna de calidad involucra dos
etapas:

REVISIÓN DE REVISIÓN DE
DOCUMENTOS PROCESOS
 PROCESO A SEGUIR EN UNA
AUDITORIA DE CALIDAD
Del nivel de planificación de la auditoría debe considerar los siguientes pasos:

1) Designar auditores idóneos.

2) Diseñar listas de verificación y formularios.
3) Estandarizar la evaluación de auditoría.
4) Reunión de cierre con los auditados.
5) Retroalimentación con los auditados.
 
 03

PROCESOS DE
AUDITORÍA
 PROCESOS DE AUDITORÍA

AUDITORÍA A
AUDITORIA LOS PROCESOS
AL SISTEMA
DE GESTIÓN
AUDITORÍA A LOS
RESULTADOS DEL
SERVICIO
 04
RESPONSABLES
DE LAS
AUDITORIAS Y
VENTAJAS
 ¿Quienes realizan una auditoria de
calidad?
Personas de la propia
empresa o ajenas a la En el caso de la
entidad de la que está auditoría interna de
siendo objeto del calidad, es la que se
examen, denominados lleva a cabo por las
auditores. organizaciones.
 VENTAJAS DE REALIZAR UNA
AUDITORÍA INTERNA DE
CALIDAD
 Facilita el conocimiento de la adecuación del sistema de
gestión de calidad vigente.
 Se pueden descubrir carencias de las que no se tenía
constancia previa y conseguir optimizar los costes o el uso
de recursos.
 Se mantiene y actualiza el sistema de gestión.
 La evaluación del sistema genera que se establezcan
propuestas de mejora que de otra forma quizás no hubieran
sido vistas.
 VENTAJAS DE REALIZAR UNA
AUDITORÍA EXTERNA DE
CALIDAD
 Puede ayudar a una organización a encontrar posibles fallas
en el flujo de trabajo de los procesos durante su ejecución.
 Puede ayudar a educar a tu organización sobre el uso de tu
Sistema de Control de la Calidad. 
 Ayuda a mejorar la efectividad en los procesos internos.
 CONCLUSIÓN
Las auditorias de calidad son una herramienta muy
importante para evaluar los resultados de los sistemas de
calidad implementados en las organizaciones debido a que
van apegadas a las normas ISO y por consiguiente brindan a
los clientes tranquilidad y confianza sobre los productos
adquiridos ya que cumplen con los requisitos de calidad
establecidos por dichas normas, también se mostraron los
diferentes tipos de auditoria que existen y cuando se deben
implementar por lo que debemos hacer un estudio
minucioso para saber cuál se adapta a cada organización.
 BIBLIOGRAFIAS
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 PROCESO DE AUDITORÍA. (s. f.). INSITUTO UNIVERSITARIO PASCUAL BRAVO.

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 Proceso de auditoría. (2019). proceso de auditoría. https://codeinep.org/wpcontent/uploads/2019/04/procesoauditoria.pdf

 F. (2019, 5 diciembre). Por qué necesitas una auditoría externa: los beneficios. TÜV NORD México. https://tuv-nord.com.mx/2019/12/04/por-que-

necesitas-una-auditoria-externa-los-beneficios/