Focus Group

Las siguientes son las instrucciones de desarrollo del focus group como técnica
investigativa:

1. Desarrolle un listado de inquietudes, cuestionamientos e información requerida

o problema a solucionar con el focus group.
2. Liste los perfiles de las personas que poseen la información requerida. Así
mismo, lugares, condiciones, teléfonos, celulares o alguna otra forma de
ubicación para citarlos al focus group.
3. Escriba un guión para persuadir a las personas de que asistan al focus group,
comentándoles sobre los beneficios económicos, en especie u otros que
puedan obtener. Presupueste y una vez acordado, contacte a las personas.
4. Fije las condiciones de lugar, fecha y hora, duración y accesorios necesarios
tales como celular, grabadora, cámara de video o similares.
5. Haga seguimiento asegurando un 35% más de los asistentes requeridos,
(tenga en cuenta que normalmente las personas citadas no cumplen con la
cita).
6. Desarrolle previamente al focus group, una guía de ejecución en donde se
planeen los temas, tiempos asignados a cada contenido, forma de ejecución y
aspectos a tratar. Los temas deben abordarse de lo general a lo particular.
 El siguiente formulario le puede servir de guía (los textos en gris deben ser
reemplazados según su empresa o negocio y la programación que tenga
planeada):

Guía de Ejecución de Focus Group: Cliente / Empresa / Tema

Fecha: Hora Inicio: Hora Fin:

Título del Focus: Estudio de aceptación del servicio de transporte escolar
Tema Hora Comentari
Duración Hora Fin Objetivo
Tratado: Inicio o
Explicar el
Inducción 5 minutos Anfitrión
por qué
Socialización 10 Conocerse
minutos entre los
asistentes
Tema 1: Que 10 El hoy del Todos
hacen minutos problema opinan
actualmente
Tema 2: Que 5 minutos Definir Segmentado
opciones les preferencias por perfiles
gustan más
Tema 3: Que 15 Obtener Todos
costos minutos cifras opinan y
asociados exactas discusión
grupal
Tema 4: 10 Ver Segmentado
¿Tomarían el Minutos probabilidad ver
servicio? del ventas opiniones
distintas
Guía de Ejecución de Focus Group: Cliente / Empresa / Tema

Fecha: Hora Inicio: Hora Fin:

Título del Focus: Estudio de aceptación del servicio de transporte escolar
Tema Hora Comentari
Duración Hora Fin Objetivo
Tratado: Inicio o
Tema 5: 15 Concluir Cada uno,
Conclusiones minutos colocar
criterios
encontrados

7. Escuche y/o observe las grabaciones de audio y video.

8. Desarrolle las conclusiones y analice las mismas en función del objetivo
planteado inicialmente.
9. Desarrolle tres focus group (dos adicionales con distintos públicos, diferentes a
los del focus group actual).
10. Si encuentra una conclusión o hallazgos similares, pase al siguiente paso, si
no, desarrolle dos focus group más para obtener conclusiones más claras.
11. Escriba el informe final sin escribir porcentajes o cifras numéricas, debido a
que esta es una técnica cualitativa. Desarrolle conceptos generales, pero así
mismo, escriba respuestas puntuales que reafirmen su criterio o conclusiones.
Deje un documento que describa el proceso general, las conclusiones, las
recomendaciones para similares proyectos y/o nuevos focus group que se
pueden organizar para el futuro en pro del manejo de proyectos investigativos
en su empresa.

Realizado por: Por Cesar Sarmiento Niño – Consultor especializado en Mercadeo – Master y
Especialista en Mercadeo – catedrático y conferencista Cámara de Comercio de Bogotá.