Taller Design Thinking

Ing. Marco Antonio Llaza Loayza

2021
Pensamiento de Diseño vs
Investigación de Mercados
Etapas del proceso Design Thinking
 Inmersión
• Es el momento en el
que el equipo del
proyecto se aproxima
del contexto del
problema, desde el
punto de vista de la
empresa (el cliente)
hasta el punto de vista
del usuario final (el
cliente del cliente)
 Análisis y síntesis
• Luego de recabar datos
en la fase anterior, se
analizan y sintetizan las
informaciones
recolectadas. Para ello
se organizan los Insights
para crear desafíos que
ayuden en la
comprensión del
problema
 Ideación
• En esta fase se busca • La ideación suele usar el
generar ideas Brainstorming : un gran
innovadoras para el número de ideas en
tema del proyecto. poco tiempo.
 Prototipo
• Ayuda a validar las ideas
generadas y, aunque se
encuentre en una de las
últimas fases del
proceso de DT, puede
usarse a lo largo del
proyecto en paralelo
con la Inmersión y la
Ideación.
DT: Partimos de un Reto ..ver áreas de
mejora.
• Cómo podríamos potenciar el uso de la
entrega por delivery?
• Cómo podríamos mejorar la experiencia de los
participantes en los talleres virtuales del
curso?
• Cómo podríamos hacer reuniones de trabajo
más entretenidas?
• Cómo podríamos hacer para que los
huéspedes del hotel se sientan como en casa?
 Fase 1. Empatizar.. Investigar para un
mejor diseño.
• Definir los objetivos de la investigación: Qué
queremos conseguir con esto?
• Definir la muestra y la guía: El grupo de
personas para los que vamos a diseñar.
(Arquetipos). Y las herramientas que
usaremos.
• Trabajo en equipo: Ejecutar lo planeado.
 Taller: 1. Fase Empatizar
• Nuestro Reto: Cómo
podríamos mejorar la
ejecución de los talleres
del curso.
• Utiliza el Padlet y con post
it ..rotular..
• Deben haber muchas
respuestas…muchas
formas de abordar esa
pregunta.
• Lo que hacemos es definir
áreas de mejora.
• Por ejemplo: Cómo
podríamos mejorar la
ejecución de los talleres
del curso, fomentando la
participación plena..ó
respetando los tiempos
??
 1ra. Fase: Empatizar.. (3 min)
• Nuestro reto: Cómo
podríamos mejorar los
talleres del curso?
• Escribe 10 o más hechos
que sabes que pasan en las
reuniones de trabajo para
los talleres.
• Usa frases auto explicativas
con sujeto y predicado. No
utilizar palabras sueltas.
• Un hecho en cada post it
• Divergencia: Vale todo.
 Fase 2. Definir: Áreas de Oportunidad
de mejora.
• Poner toda la información: todos los post.its.
Agrupar la información cuidar los detalles.
• Realizar el análisis: crear clusters o
agrupamientos, ser cuidadosos con los
detalles
• Realizar la síntesis: Recoger una frase que
resuma lo anterior: con sujeto y predicado.
Taller. 2. Definir: Áreas de Oportunidad
de mejora. Agrupa (5 min)
• Agrupar la información,
siendo cuidadoso con
los detalles
• Evite las categorías
demasiado generales,
tipo “bueno o malo”
• Analice bien la
información, de manera
que la solución que
diseñemos tendrá
impacto.
 Definición: Síntesis (5 min)
• Sintetiza en una frase
auto explicativa con
sujeto y su predicado el
contenido de todos los
post it que componen
cada agrupamiento o
cluster.
Taller. 2. Definir: Áreas de Oportunidad
de mejora. (2 min)
• Convertir todas las áreas de
oportunidad en retos y las
priorizamos en función del
valor que aportan al usuario
y el impacto que generan.
• Ejemplo: Cómo podríamos
hacer que en los talleres
tengamos la sensación de
estar avanzando en el
proyecto?... Cómo tomar en
cuenta el tiempo de cada
integrante para
sincronizar..?
 Taller.. 3. Ideación..Damos solución al
reto planteado.
• Generamos ideas.. Cuantas más mejor.
• Brainstorming.
• Seleccionamos las mejores.
• Nos quedamos con la que aporte más valor
desde la perspectiva del cliente y la
organización
 Ideación ( 3 min)
• Importante: hacer un ejercicio de desbloqueo
de creatividad previa a empezar una ideación,
para lograr que haya fluidez.
• En el Posit escribe frases completas que
contengan estas dos palabras: elefante y
zapatilla.
• Todo vale, volvemos a estar en divergencia.
• Construir frases originales.
• Hacer cosas diferentes.
 Taller. 4. Prototipar. Dar forma a la
solución.
• Entendemos en qué punto estamos del
proyecto. Relacionar las etapas con el
prototipo y su complejidad
• Elegimos la forma de prototipar.
• Diseñamos nuestro prototipo.
 Taller. 5. Validación..Mostramos la
solución.
• Definimos los objetivos de la validación.
• Definimos la muestra y la guía de validación.
• Mostrar la solución y aprender de la
retroalimentación.
• Ojo.. No se trata de querer vender nada al
usuario, lo que nos interesa es saber, conocer
sobre nuestro diseño y la percepción que
tiene. Se trata de aprender, no de vender.