CAPÍTULO 2

CREACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MKT Y ORGANIZACIONES EXITOSAS

 Organizaciones Actuales

Una organización es una entidad legal de personas que

comparten una misión común.

Estas las motiva para crear ofertas (Productos, Servicios o

Ideas). Que generan valor tanto para las empresas como
para los clientes al satisfacer las necesidades de estos.

Al estudiar las organizaciones visionarias actuales es

importante reconocer :

1. Los tipos de organizaciones

2. Que es una estrategia
3. Y como se relacionan estas con los tres niveles que existen en las
organizaciones grandes.
 1. Tipos de organizaciones

Organización Comercial
• Una empresa comercial es una organización de
propiedad privada que atiende a sus clientes con el fin
de obtener utilidades , ya que esta utilidad es la
recompensa que obtienen por el riesgo que asume al
ofertar productos.

Organización no Lucrativas
• ES una entidad no gubernamental que atiende a sus
clientes sin tener la utilidad como objetivo
organizacional.
 2. ¿Qué es una estrategia?

Es el curso de la acción a largo plazo de una

organización diseñado para lograr una experiencia
única del cliente y al mismo tiempo alcanzar sus
metas.
3. Estructura de las Organizaciones Actuales
Estrategias en las Organizaciones Visionarias
 Elementos de una Organización
Exitosa
Valores Fundamentales
• Son los principios básicos vehementes y perdurables que guían su
comportamiento en el transcurso del tiempo.
Misión
• Al entender sus valores una organización puede definir su misión la cual
una declaración de la función de la empresa en la sociedad que por lo
regular identifica a sus clientes, mercados, producto, tecnologías.
Visión
• Debe ser clara, concisa, significativa, inspiradora y perdurable.

Cultura Organizacional
• Es el sistema de valores, ideas, actitudes y normas de comportamiento
que aprenden y comparten los integrantes de la organización.
 Dirección Organizacional ¿Qué hará?

Negocio
• Describe el sector del mercado o categoría clara, amplia y
básica de la industria en la que opera la organización.

Modelo de Negocio
• Es la estrategia que desarrollan para proporcionar valor a
los clientes que atienden.

Metas u Objetivos
• Son declaraciones acerca del logro de una tarea que debe
alcanzarse, como ser Utilidades, ventas, calidad,
participación en el mercado, bienestar para los empleados,
responsabilidad social.
 Estrategias Organizacionales ¿Cómo lo hará?

Variación por nivel

• En el nivel corporativo Los altos ejecutivos se
esfuerzan por escribir la misión significativa de la
empresa mientras que en el nivel funcional el tema es
que si las llamadas de ventas las hará Juan, Pedro Etc

Variación por oferta

• Las estrategias también varían con las ofertas de la
organización, es diferente ofertar productos físicos
(Tangibles) que un servicio o idea (Intangibles).
Seguimiento de la dirección estratégica con Tableros
de control

• Es una representación visual en una sola pantalla de

computadora, de la información esencial para alcanzar
un objetivo de marketing. La mayoría de
organizaciones vinculan las medidas de MKT a las que
dan seguimiento a su tablero de control con los
objetivos cuantitativos establecidos en su plan de
marketing, que es una hoja de ruta de las actividades
para un periodo futuro específico.
 Establecimiento de una dirección Estratégica

• Competencias: Los administradores principales de una organización deben

formular una pregunta fundamental ¿Qué hacemos mejor? Ya que se
deben de dedicar a sus capacidades especiales, técnicas, tecnológicas y
recursos.
• Ventaja competitiva: es una fortaleza única en relación con los
competidores, y que proporciona beneficios superiores basada en calidad,
tiempo costos, innovación.
• Clientes: Son las personas que ya compran nuestros productos o servicios.
• Competidores: Son aquellas empresas que venden los mismos productos o
servicios. Puede ser competencia directa o indirecta
Estrategias de crecimiento ¿Dónde queremos ir?

Alta Rentabilidad: Duda

• Generan grandes montos de • Participación baja en el
efectivo, participación dominante mercado, requiere de
en el mercado, aportan efectivo cuantiosas inversiones para
para gastos generales de la mantenerse.
compañía para invertir en otras
SBU

Estrella Perros
• Participación alta en el mercado,
• Participación baja en el
alto crecimiento, pueden mercado, pueden generar
necesitar efectivo adicional para efectivo necesario para ser
financiar un futuro de alto autosuficientes.
crecimiento
Proceso de Marketing Estratégico: Fase I
Planificación
1. Análisis Situacional
• Determina donde esta la empresa ahora y hacia donde se dirige. Fortaleza,
Oportunidades, Debilidades, Amenazas.

2. Enfoque de mercado_producto y estrablecimiento de metas

• Se determina que producto se dirigirán a que clientes, esta decisión se basa
en segmentar el mercado, la cual significa dividir a los compradores
potenciales en grupos

3. Programa de Marketing

• Se elabora estrategias para Producto, Precio, Promoción y Punto de venta

Proceso de MKT: Fase II Implementación
Obtención de Recursos
• La empresa debe buscar renovar sus producto o
servicios, y para ello debe revisar si cuenta con los
recursos para implementar el plan.

Diseño de la Organización de MKT

• Un programa de MKT necesita una organización
de MKT que lo implemente. Ejemplo, un gerente
de MKT tiene que reportarle a un gerente
regional.
Ejemplo de Diseño Organizacional
Una Estrategia es el medio a través el cual se alcanzará la meta, y la táctica
son más detalladas y cotidianas.
Proceso de MKT Estratégico: Fase III Evaluación
Ejemplo de una Brecha de Planificación