REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PÒDER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONALB EXPERIMENTAL DE LA GRAN CARACAS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
CATEDRA: PROYECTO SOCIO INTEGRADOR III
SECCIÓN: 30231-A TURNO: NOCTURNO

PROYECTO DE INVESTIGACIÒN

MOMENTO I

TUTOR: Lusimeri Mendoza PARTICIPANTES

Berrios Vazquez Lilibeth
Gómez Olivares Georgette Virginia
Martinez Ortega Giorgia Krizal

CARACAS, FEBRERO 2023

 DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El departamento de Gestión del Talento Humano en el contexto de las

descripciones de cargo ya que se requiere de una dirección y estrategia para
conseguir sus objetivos, los empleados y/o colaboradores necesitarán saber
qué papel deben cumplir dentro de la organización para favorecer el buen
desarrollo de su trabajo y en consecuencia del crecimiento mutuo empresa –
empleado. A nivel de empresa, la planificación de los recursos humanos de
los que disponemos y una buena comunicación van a ser fundamentales
para realizar un trabajo eficiente y eficaz de los trabajadores. En cuanto al
profesional, recibir información sobre qué se espera de su trabajo va a ser
fundamental para la correcta integración en el mismo al puesto, las
relaciones con sus compañeros, así como para el desarrollo del trabajo en sí.
Se realizará bajo la modalidad de proyecto factible y se apoya en la tipología
de investigación de campo, se enmarcó en un Enfoque Introspectivo-
Vivencial y el proceso metodológico se apoyó en el Paradigma Cualitativo
adoptando el método de la Teoría Fundamentada, recurriendo para ello a la
aplicación de técnicas de documentación, entrevista en profundidad y
observación participante. Los resultados comprenden un conjunto de
constructos teóricos que emergieron directamente de los datos aportados por
los sujetos sobre las acciones y sucesos que constituyen la trama de su
realidad cotidiana. Las conclusiones a las que se arriba con esta tesis se
sintetizan en que la gestión del talento humano en las organizaciones
venezolanas, está muy sensibilizada a la concepción de la persona que se
maneja en ellas, a la filosofía administrativa implantada, a la tecnología
empleada y al ambiente organizacional donde funcionan y estos agentes que
inciden sobre las organizaciones se vinculan entre sí produciendo formas de
hacer y de pensar que configuran la vida laboral en las organizaciones
 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

GRUPO INFOGUIANET, C.A RIF: J308058238

NATURALEZA ORGANIZACIÓN

La empresa de tecnología INFOGUIA CA, es conocida por ofrecer en detalle

y, a través de categorías, la información comercial de todas las empresas
registradas en países como Venezuela, Panamá, Costa Rica y República
Dominicana, siendo la primera su sede comercial. Esta empresa nace en
1992 en formato de diskette de 5 ¼ gracias a su fundador Joao Rodríguez
(año de nacimiento), Ingeniero en Computación, venezolano, egresado de la
Universidad Simón Bolívar, y Manuel Cachutt (año de nacimiento), publicista.
Dichos diskettes contenían la información de las empresas, organizadas en
diferentes categorías informativas y secciones de mensajes publicitarios,
llamados: avisos, minivallas e inserts.

Este producto, era muy novedoso para su época, considerando que todas las
páginas amarillas y directorios eran en papel, y apenas estaba iniciando
Windows en el Mercado y no todas las empresas contaban con
computadoras en sus empresas. Con el pasar de los años, la empresa fue
evolucionando de diskette a CD y de CD a página web hasta convertirse hoy
en día en infoguia.com, el directorio comercial más grande de Venezuela,
con la meta de serlo en el resto de los países.

MISIÓN

Ofrecer a través de nuestra plataforma digital con posicionamiento web,

innovación publicitaria, acceso a información veraz, precisa y actualizada
sobre las principales empresas y profesionales de alto nivel que ofrecen
productos y servicios en el país, satisfaciendo los requerimientos de
búsqueda, conectando usuarios y clientes de manera rápida y segura,
generando bienestar e incremento de clientes para una mayor productividad.
 VISIÓN

Ser la más eficiente e innovadora plataforma digital publicitaria y de ventas

para Venezuela, Centroamérica y el mundo, con el directorio web de mayor
prestigio y trayectoria, garantizando el mejor posicionamiento web, siendo los
líderes del mercado con mayor referencia sobre las bases de seguridad,
seriedad, versatilidad y de mayor rentabilidad para nuestros clientes y
usuarios, siendo generadores de desarrollo en todos los ámbitos de la vida.

VALORES

Entre los valores que profesa esta empresa venezolana se pueden

mencionar los siguientes:

Compromiso: nuestro compromiso es desarrollar el mayor y más completo

directorio web con esfuerzo, disciplina y dedicación. Además, nos
comprometemos con todos los emprendedores del país al brindarles un
espacio gratuito para darse a conocer en el mundo digital; y, para los que
quieren llevar su empresa a otro nivel, también les ofrecemos planes pagos
que se ajusten a sus necesidades.

Ética: contamos con un valor inquebrantable con el que, a pesar de las

circunstancias, nuestro equipo siempre tomará decisiones de actuar de
manera correcta para satisfacer las necesidades y requerimientos de
nuestros usuarios y clientes.

Calidad de Trabajo: concentrados en la vocación y en el gran aporte que

diariamente se ofrece a la sociedad, realizamos las tareas con la mayor
excelencia posible.

Perseverancia: sin importar las adversidades, nuestro equipo está decidido

en dar el todo por el todo. La perseverancia es una herramienta que forja
excelencia, y nosotros perseveramos para ofrecer excelencia a nuestros
usuarios.
Desarrollo de Personas: nuestra empresa es un reflejo de su equipo.
Invertimos en el crecimiento del talento humano para tener los profesionales
más integrales y capacitados, que a su vez contribuyen con el crecimiento
del país.

Responsabilidad: no solo nos caracterizamos por cumplir con nuestro trabajo

y con los requerimientos de nuestros usuarios y clientes, sino que también
vamos más allá de nuestras oficinas. Por eso, apoyamos a nuestra
comunidad con diversas actividades de responsabilidad social para su
crecimiento y bienestar.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Los objetivos empresariales de Infoguia, mencionados por Rodríguez y

Cachutt, son los siguientes:

Constituir un equipo de trabajo motivado y comprometido con nuestra razón

de ser.

Adaptar nuestro sistema a la investigación de nuevos productos tecnológicos

y redes sociales.

Consolidar la estructura, normas y procesos organizacionales para optimizar

las actividades productivas de la empresa, y reforzar las bondades de su
activo más preciado, representado en su Talento Humano, que es quien
hace que Infoguia sea posible.

Loa objetivos del departamento de Talento Humano son los siguientes

 Crear sentido de pertenencia organizacional.

 Alinear los objetivos estratégicos.
 Velar que haya un buen clima organizacional
 Identificar y satisfacer las necesidades de los colaboradores de
la empresa
 Retener y motivar a los trabajadores
  Lograr la mayor productividad de los trabajadores

VISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO

Lograr el uso eficaz y eficiente de personal de acuerdo con los objetivos

definidos por la compañía, que tiene como objetivo la mejora del rendimiento
individual y de equipo mediante la creación de un ambiente profesional.

LOCALIZACIÓN GEOGRAFICA

Avenida Santiago De León Entre Avenida Roma Y Bruselas Quinta Yaya

Nro. 469 Urbanización La California Norte Caracas (Petare) Miranda Zona
Postal 1071

BREVE HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN

En 1992 surgió en la mente del Ingeniero en computación de la Universidad

Simón Bolívar, Joao Agustín Rodríguez Jardín, materializar su sueño y
proyecto para convertirlo en lo que hoy se conoce como Infoguia. Joao
Rodríguez, apostando siempre a la tecnología y apelando a la innovación,
pensó que toda la información de direcciones y teléfonos de empresas,
comercios y servicios debían estar en un solo lugar que resultara cómodo y
práctico para todos. Por ello, en sociedad con Manuel Enrique Cachutt D
´Sola, publicista, convirtieron un sueño llamado “Infoguia” en una realidad.

El propósito y las metas comerciales de estos socios, era poder digitalizar

ese libro “amarillo y gordo” conocido para la época como las Páginas
Amarillas. Partiendo de este concepto entonces, nacen las páginas amarillas
digitales, siendo Infoguia una guía computarizada que almacenaba una data
amplia de nombres, direcciones, números de teléfonos e incluso contaba con
anuncios publicitarios dentro del directorio, con más de 8 mil anunciantes, lo
que hacía más atractiva la búsqueda. Este proyecto inicialmente necesitó de
varios diskettes de 5 ¼ que tenía como propósito reducir el tiempo de
búsqueda a 10 segundos. Dicho programa “fue desarrollado con el lenguaje
Clipper 5.01 y ocupa 5 MB en disco duro”, además necesitaba una memoria
RAM de 1 MB para “correr bien” la data en cualquier monitor.

Asimismo, en el año 1992 el software de Infoguia contaba con diferentes

secciones, entre ellas: alimentos, artes gráficas, banca, computación,
automóviles, restaurantes y otros; además, contemplaba la inserción de
mensajes publicitarios de tres tipos: Avisos informativos, minivallas e inserts.
Según sus fundadores, el método de búsqueda era muy práctico y flexible,
permitía consultar a través de filtros inteligentes basada en las letras que
conformaban el nombre de la empresa en cuestión.

La empresa participó en varios reportajes uno de ellos fue para El Diario de

Caracas en 1993. Asimismo, ese año, también recibió un reconocimiento por
su activa participación en el desarrollo de la tercera exposición industrial de
Cámaras Industriales del Estado Carabobo. No obstante, Infoguia decidió
seguir invirtiendo en tecnología y, en 2001, sacó su versión en CD
disponibles para Windows 3.1, 95, 98, NT. De esta manera, la empresa
estuvo en constante evolución y trabajó arduamente para brindarle a los
usuarios un servicio de alta calidad y contenido que se ajustara a sus
necesidades.

Inicios en Internet Paginasamarillas.com.ve

Desde el año 1992 y hasta el año 2000, Infoguia se esforzó para seguir
implementando mejoras en sus versiones, sacando nuevos diskettes con
Software más veloces y amplios en cuanto a la data que manejaba para ese
momento. Las mejoras fueron tantas y la tecnología avanzando a pasos
agigantados, hicieron que estos socios se aventuraran y comenzaron a
funcionar con internet bajo el dominio de paginasamarillas.com.ve y tres
años después, estrenaron la versión móvil, adaptada a los sistemas
operativos del BlackBerry y los algoritmos de las redes sociales Facebook y
Twitter.
Infoguia.net

Siguiendo esta línea, la empresa cambió su dominio en internet por

paginasamarillas.infoguia.net y, a través de esta nueva página se les
mostraba a los usuarios la información de todas las empresas y comercios
segmentados por categorías. Además, el número de anunciantes ascendió
significativamente, marcando un antes y un después con respecto a las
versiones anteriores.

Infoguia.com

Con el pasar de los años, Infoguia se fue consolidando a través de la web y

cambió por tercera vez su dominio a https:// infoguia.com y, paulatinamente,
fue tomando ventaja en el mercado. Los tres aspectos que destacaron a
Infoguia frente a su competencia fueron la efectividad, el posicionamiento y la
practicidad con la que los usuarios podían manejar el sistema. El 11 de abril
del 2017, la empresa sufrió la pérdida de uno de sus directores, Manuel
Cachutt. Sin embargo, las operaciones continuaron gracias a la incorporación
de su hijo, Manuel Fernando Cachutt, Licenciado en Comunicación Social,
egresado de la Universidad Católica Andrés Bello. Su participación en la
directiva de Infoguia.com ha sido determinante para inyectarle esa energía
renovada y fresca, característica de los Millennials.

Internacionalización

Tras la receptividad que Infoguia ha tenido en Venezuela y las considerables

inversiones en áreas tecnológicas para mejorar su producto, Joao Rodríguez
y Manuel Fernando Cachutt, decidieron dar el gran paso a la
internacionalización y cruzar las fronteras para empezar a operar en Panamá
el 30 de abril del 2018 y en República Dominicana y Costa Rica el 14 de
diciembre del mismo año. A la expectativa de internacionalizase, los
directivos aspiran tener los mismos resultados positivos que tienen
actualmente en su país de origen, Venezuela, tras 28 años de su fundación.

De esta manera, se puede decir que una empresa que empezó siendo un
sueño se consolidó como “algo más que un simple buscador comercial y
empresarial” que, actualmente, cuenta con más de 200 mil empresas
registradas, distribuidas en más de 1.800 categorías.

Cambio de imagen

Tras los diferentes avances en cuanto a experiencia de usuario y a los

nuevos métodos y comportamientos de búsqueda que presentaron los
usuarios de Infoguia, la empresa decidió trabajar en un refrescamiento del
Look and feel de sus portales digitales, para seguir ofreciendo un servicio de
calidad a todo su público. El 16 de mayo del 2019, luego de varios meses de
prueba, se puso en funcionamiento la nueva versión inicialmente en Panamá,
dos días después se aprobó la nueva versión para Venezuela. Una vez que
la empresa notó la aceptación que tuvo dicha actualización en el mercado,
decide lanzarla en Costa Rica y República Dominicana, el 12 de octubre de
2020.

ORGANIZACIONES VINCULADAS CON EL PROYECTO.

 PROSALMED, C.A. RIF: J-31562379-0

 INVERSIONES SISALUD C.A RIF: J-30498533-9
 PREPARADOS ALIMENTICIOS INTERNACIONALES PAICA, C.A.
(ARTURO'S) RIF: J002197528
 CONSORCIO VENEZOLANO DE INDUSTRIAS AERONAUTICAS Y
SERVICIOS AEREOS, S.A. (CONVIASA) RIF: G200077743 
 VENEZOLANA DE TURISMO VENETUR S.A. RIF: G200054875
DEPARTAMENTO O LUGAR DONDE SE DESARROLLA EL PROYECTO.

Departamento De Talento Humano

ORGANIGRAMA
Misión,
El departamento de Talento Humano se propone atraer el mejor recurso
humano, aplicando el principio de mérito como base principal del
reclutamiento y acciones de personal. Contribuir al desarrollo de nuestros
empleados para estimular el deseo en ellos de mantener un mejoramiento
continuo, que les permita cumplir a cabalidad con las metas y objetivos de la
Institución, logrando en ellos un alto grado de eficiencia y un gran sentido de
pertenencia.

Visión,

Nuestra oficina aspira a ser parte integral del asesoramiento confiable de la

alta gerencia y del logro de los objetivos de la Institución. Además, desea
ser un ambiente de trabajo positivo, en el que se reconozca la diversidad y
se desarrolle al máximo el potencial de nuestros empleados.

Principios,

Responsabilidad social, esto implica implementar la consciencia de servir y

contribuir

Desarrollo profesional, conlleva infundir la necesidad de esforzarse para

alcanzar altos estándares de competencia y compromiso

Liderazgo ético, las unidades de recursos humanos deben fungir como

modelo a efectos de mantener la conducta ética

Imparcialidad y justicia, las oficinas de recursos humanos como un valor

ético tienen que promover estas posturas
Valores

Los trabajadores del Departamento de Recursos Humanos de Infoguia, son

personas comprometidas con su ámbito laboral, trabajan en equipo,
dispuestos a entrenamientos continuos, poseen ética profesional, respeto por
sus semejantes e Innovación en lo laboral.

Características organizativas del Departamento.

 Mantener un entorno de trabajo seguro.

 Gestionar la compensación y los beneficios de los empleados.
 Brindar capacitación y desarrollo
 Mejorar el compromiso de los trabajadores con la empresa
 Fortalecer la relación entre los empleadores y trabajadores
 Ejecutar evaluaciones de desempeño

DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS PRESENTES EN

LA ORGANIZACIÓN.

Gestión, Talento Humano, Evaluación, Descripciones de cargo, Promoción,

Productividad.