Trabajo final de integración.

Factores y Actores en la Distribución

Física y Flujo de productos

Asignatura: La función de la distribución en las operaciones logísticas

Nombre del docente: Claudia Gamboa

Nombre del integrante del grupo: Gabriel Bahamondes Cabrera

Fecha de entrega: 06-10-2021

Índice
I. Introducción ...........................................................................................................................................3
II. Presentación de las empresas……………………………………………………………………………….……….……………….. 4
III. Cuadro comparativo entre las empesas .................................................................................................5
IV. Estrategias organizacionales de las empresas ........................................................................................6
V. Análisis de la empresa seleccionadanes .................................................................................................7
VI. Conclusión ..............................................................................................................................................8

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Introducción

El presente trabajo tiene como propósito presentar y analizar a dos empresas que dentro de su
rubro se relacionen con las operaciones logísticas y de distribución. Analizando una de ellas con
más profundidad para conocer en detalle de qué manera realiza la distribución dentro de sus
operaciones.

En él se abordará las diferentes características de sus operaciones logísticas y distribución,

comparándolas e indicando sus estrategias para llevarlas a cabo.

Se realizará un análisis detallado de una de estas empresas indicando los pasos y actores que
participan en la distribución de los productos vendidos

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 Presentación de las empresas

Para la realización de este trabajo se ha considerado revisar y analizar a las empresas:

 CCU
 Mercado Libre

Empresa CCU:

 Nombre fantasía de la empresa: CCU

 Razón social de la empresa: Compañía Cervecerías Unidas S.A.

 Principales productos, bienes o servicios que comercializa: Esta empresa se dedica a la

producción, distribución y comercialización de bebidas, aguas, vinos, licores y jugos.

Empresa Mercado Libre:

 Nombre fantasía de la empresa: Mercado Libre

 Razón social de la empresa: Mercado Libre Chile Ltda.

 Principales productos, bienes o servicios que comercializa: Esta empresa se dedica al

comercio electrónico, desde la venta hasta la distribución de los productos comprados a
través de la red.

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 Cuadro comparativo entre las empresas
Comparativa Empresa CCU Empresa Mercado Libre
Características de las Cuenta con una empresa Utilizan formato logístico de
operaciones logísticas y dedicada a la distribución de los método Flex y de Courier (tanto
distribución productos, Transportes CCU propio como externos)
Cuenta con 35 centros de Cuenta con un gran centro de
distribución en Chile, Argentina, distribución en Santiago y ocho
Paraguay, Uruguay y Bolivia mini-bodegas en Antofagasta,
Coquimbo, Valparaíso,
Rancagua, Talca, Concepción,
Temuco y Puerto Montt.
Entrega a sus clientes por su Cuenta con un proceso logístico
propia cuenta a través de que pasa por decenas de
camiones preparados personas, desde la recepción de
especialmente para la carga de los productos hasta la entrega a
sus envases, con un equipo la empresa de transporte que
humano de 4 a 5 personas por busca reducir los tiempos de
vehículo preparación de los pedidos, para
eso utilizan un software que
indica donde se debe almacenar
hasta el momento que se venda
Innovación de las Implementaron un sistema de El software que utiliza esta
operaciones logísticas y terminales en camiones para empresa, está diseñado por
distribución lectura de códigos de barra para propios trabajadores de ésta
mejorar el proceso de (alrededor de 300 personas
distribución hacia sus clientes, trabajan en TI). Éste utiliza
logrando mayor exactitud y algoritmos e inteligencia
reducción en tiempos de entrega artificial para lograr el más
a clientes. eficiente control de los
productos al interior de los
centros de distribución

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Estrategias organizacionales de las empresas

 CCU
La estrategia organizacional de la empresa Compañía Cervecerías Unidas S.A. es una “Estrategia
de Nivel Corporativo”, ya que se estructura en torno a tres lineamientos:

 Rentabilidad: Maximizando el valor económico de sus negocios, logrando

optimizar el retorno sobre la inversión que realizan
 Crecimiento: Incrementando el tamaño y alcance de las operaciones que realizan,
a través de una mayor participación de mercado ante nuevas necesidades,
canales, regiones, negocios y categorías
 Sustentabilidad: Asegurando el valor de la empresa a largo plazo, considerando el
bienestar actual y futuro de todas las personas con las que interactúa la empresa,
desarrollo de sus marcas y el cuidado del medio ambiente

Para el caso de esta empresa las operaciones de logística y distribución de sus pedidos es
importante, ya que con la flota propia de camiones llegan directamente a sus clientes (aunque no
son los consumidores finales) desde sus centros de distribución alimentados desde las plantas
productivas.

 Mercado Libre
La estrategia organizacional de la empresa Mercado Libre es una “Estrategia de Nivel Empresarial”,
ya que utiliza la Calidad como ventaja competitiva, ya que la empresa destaca por la rapidez y
eficiencia en la distribución de sus pedidos.

Para el caso de esta empresa las operaciones de logística y distribución de los pedidos es esencial,
su negocio principal es la venta de productos a través del Marketplace con entregas en plazos
definidos y compromiso de cumplir en un 100%. De no contar con los productos en el momento
oportuno para sus clientes puede ocasionar una baja en ventas y mala percepción de los éstos.

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Análisis de la empresa seleccionada
La empresa seleccionada para analizar será: Mercado Libre

Detalle paso a paso del proceso de distribución física

I. El área de recibo de Mercado Libre

a. Recepción de productos por parte del transportista, se llena un formulario de
recibo, se registra en el WMS hecho a medida por Mercado Libre. El software le
asigna un código para identificación, se verifica que el producto coincida y se envía
al lugar de almacenamiento. Deben estar listos para venta en 24 horas.
II. Almacenamiento caótico, random para mayor eficiencia
a. Mercado libre utiliza el concepto de almacenamiento caótico para optimizar las
rutas del picking que logra reducir los tiempos de entrega. Se logra la mejor
segregación de productos para posicionarlos lo más cerca al momento de realizar
una venta. La idea es tener lo más atomizado posible la distribución del centro.
III. Picking y packing
a. La distribución atomizada permite que operadores del picking logren ubicar cada
producto dentro del centro. El WMS identifica cada artículo y su algoritmo busca
los productos más cercanos para cada pedido. El diseño del sistema está pensado
para que los operadores hagan un recorrido en “S” hacia una sola dirección. Aquí
se empaqueta el pedido, se embala y prepara el despacho. El WMS indica cuál es
el embalaje idóneo para cada pedido
IV. Del otro lado del centro de distribución de Mercado Libre – “Shipping”
a. Existen varios tipos de transportistas que realizan las entregas de los pedidos
(Courier externos e internos) y se identifica quién debe realizarlo a través de un
sistema llamado TMS. Existen tres subprocesos aquí: armado de pallet –
etiquetado de pallet - despacho

Actores que participan en el proceso de distribución

 Empresa vendedora, quien envía el producto al centro de distribución de Mercado Libre
 Transportista que entrega el producto al centro de distribución de Mercado Libre
 Operario del área de recibo del centro de distribución de Mercado Libre
 Operario del área picking del centro de distribución de Mercado Libre
 Operario del área packing del centro de distribución de Mercado Libre
 Operario del área Shipping del centro de distribución de Mercado Libre
 Empresa transportista que entregará producto al consumidor final

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Análisis de planificación utilizada en Mercado Libre

La planificación que utiliza mercado libre para la distribución de sus pedidos radica en un
almacenamiento caótico al interior del centro de distribución, logrando posicionar distintos tipos
de productos en las posiciones destinadas al almacenamiento, lo que permite optimizar los
tiempos de entrega de los pedidos de clientes, desde que se reciben los productos, hasta la entrega
al transportista en el centro de distribución. Los operarios al interior del centro, lo recorren una
única vez al momento de buscar los pedidos, evitando pasar por un mismo lugar más de una vez.

Canal de venta de Mercado Libre

El canal de venta de mercado libre es el Marketplace, ya que permite que varios vendedores
comercialicen sus productos a través de su plataforma www.mercadolibre.cl. Como la distribución
es clave en esta empresa, lo que buscan es mejorar la satisfacción de los clientes logrando cumplir
en el menor tiempo posible las entregas comprometidas. En esta plataforma se venden diversos
tipos de productos, de variada cantidad de vendedores.

Conclusión
Para concluir este trabajo de investigación podemos decir que la logística y distribución de
productos en la actualidad es sumamente importante para las empresas, ya que según la rapidez
y forma de realizarlo se puede lograr la satisfacción de los clientes

Pudimos conocer de mejor manera un par de empresas y la forma en que realizan su logística y
distribución, principalmente la empresa Mercado Libre, de la cual se detalló más profundamente
los pasos que siguen para mejorar la distribución de los productos para entregar al consumidor
final de la forma más óptima posible, de acuerdo a su planificación y desarrollo de las actividades.

Hoy en día toma cada vez más relevancia que las transacciones a través de la red, a través del
Ecommerce o Marketplace serán en un futuro no muy lejano el canal de venta con mayor
participación en el mercado.