Sistemas de

Hábitos de Comunicación
Gerencial y el Manejo de los
Organización
Conflictos Personal ESTEC

Maestría en Administración de Empresas

Lic. Harold Zaldaña

Clase 03
 1. Bienvenida.
Agenda Semana 3 2. Presentación y experiencias de las tareas.
3.Información de Ventajas y Beneficios de la toma de decisiones
gerenciales.
4. Contextualización de componentes para toma de decisiones.
 El Metodo
del Caso de
HARVARD
Proceso Individual del Método de Casos
El Método el Estratega
Una Opción para las Empresas ante la Crisis.
El Punto de Partida

QUERER Y ESTAR LLEGAR AL OBJETIVO.

DISPUESTO.
3 Llaves Para Llegar a tus Objetivos

Potenciar tus Ideas y Clarificar decisiones. Rutas para Alcanzar

Objetivos. Objetivos.
¿Donde esta la llave?

La llave esta en ti.

La llave estas en todas las demás persona

conectar con los puntos deseados ante tu m
El enfoque de la • Nos enfoca en los recursos en tiempo real
para poder alcanzar los objetivos.
Metodología
 VENCER OBSTÁCULOS. ENFOQUE EN RECURSOS
Beneficios del REALES ACTUALES.

Método el
Estratega

CLARIFICACIÓN DE LAS
ALTERNATIVAS DE
SOLUCION.
 Factores Claves

CLARIFICAR POTENCIAR UBICAR LA SITUACIÓN

DECISIONES. RENDIMIENTO. EN LOS NEGOCIOS.
Elementos de
la Solucion
Objetivo + Rentabilidad -Gastos =
Eliminar Riesgos
 Oportunidades de la Estrategia Empresarial

Decisiones. Soluciones. Contexto. Practica

Que nos
expresa
Anthony
Robbins para
la decision de
subir tus
estándares.
 Eleva Tus
Estándares
en tus
Negocios:

El poder de la decisión para elevar estándares y encontrar nuevas soluciones ante el

mercado y las situaciones de la vida se fortalece con tu compromiso.
Harold Zaldaña
Consultor Empresarial
Aterrizaje a Escenario
Complejo de Toma de
Decisiones en el marco
de Negocios
Actualmente
 V: volatilidad; describe lo inestable o
inesperado; un ejemplo es la
fluctuación de precios después de un
percance con un proveedor.
Entorno VICA
U(I): incertidumbre (“uncertainty” en
inglés); describe la incertidumbre
alrededor de una causa conocida; un
ejemplo es la competencia y un cambio
inminente en nuestra industria.
 C: complejidad; describe el “caos”,
“la locura” cuando hay muchos
variables y muchas partes
interconectadas; un ejemplo es una
empresa multilatina que trabaja en
varios países con distintas divisas,
leyes, y mercados.

Entorno VICA
A: ambigüedad; describe la falta de
información entre conexiones y
causas; un ejemplo es cuando una
empresa lanza un producto en un
nuevo mercado.
 Según, Charles- Edouard
Bouée autor del libro Light
Footprint Management la La estrategia de “huella
solución está en construir ligera” se basa en tres áreas:
una organización de equipos
versátiles y de “huella ligera”.

Crear Equipos
Organización, Innovación,
de Huella Ligera
en el 2,022
En resumen, hay que
manejar el conocimiento (big
data, información
Disposición.
competitiva, etcétera) con
una organización flexible y
ágil.
Frase de Usa unas frases fascinantes como:

Motivacion y “El poder del Gemba” (Gemba es una palabra

japonesa que significa el lugar real) para
construir valor a través de excelencia
Enfoque de operacional y los colaboradores (la fuerza de
Gemba).
los Japoneses
En el 2,022 Los grupos tienen que estar
estructurados para fomentar
conexiones inesperadas (innovación)
entre ideas, funciones diferentes
además a estar dispuesta al cambio
que exige estas innovaciones.
 Conocer a fondo nuestros clientes,
“stakeholders o grupos de interés”,
mercado, producto, empresa y, a la vez,
construyendo organizaciones capaces de

Ante el enfrentar rápidamente desafíos, no

quedándonos paralizados ni avanzando
lento,.
VICA en el
2,022 Estando atentos al presente donde surgen
las amplias oportunidades para crecer
como individuos, empresas y grupos.
 Abordar la Volatilidad con Visión de futuro.
Recomendaciones
Ante Los Entornos Afrontar la Incertidumbre con
VICA según Entendimiento y empatía.
José-Carlos
Yamagoshi Frente a la Complejidad sencillez en la
ejecución.

Superar la Ambigüedad con capacidad de

reacción más que la propia planificación.
 Entornos BANI, es un nuevo
método para comprender el
panorama general de esta era del
caos.

¿Qué son los

entornos BANI? BANI nacen para dar respuesta a
situaciones que no solo son
difíciles de predecir y
comprender, sino que son
caóticas, completamente
impredecibles e incomprensibles.
 Quebradizo (Brittle)
¿De qué se Las cosas frágiles son propensas a romperse.
Aplicado al mundo empresarial, sería el
componen los equivalente a fracasar. La mayoría de
entornos sistemas son menos fuertes de lo que
aparentan, ya que el rendimiento puede
BANI? desplomarse si surge un imprevisto al que no
saben cómo enfrentarse. Lo más peligroso es
que, por lo general, la mayoría de las
organizaciones aparentan ser sólidas y duras,
lo que da pie a un exceso de confianza.
 Ansioso (Anxious)

Los entornos BANI generan miedo. Continuamente nos

enfrentamos a situaciones con las que no estamos
familiarizados, que no esperábamos y que nos desorientan.
¿De qué se La incertidumbre, por lo general, es el mayor enemigo de la
ansiedad, así como la sensación de impotencia.

componen los En un mundo donde reina la ansiedad cualquier decisión

parece que pueda acabar en un desastre y siempre estamos
esperando a que caiga la próxima desagracia. Esto hace que
entornos BANI? no nos atrevamos a tomar decisiones pero también supone
una pérdida de oportunidades.

Se trata de un entorno que hay que afrontar con empatía,

atención plena, confianza y desconexión ya que, aunque es
necesario estar informado, en muchos casos son los propios
medios quienes bombardean con noticias negativas.
 No lineal (Non-linear)

Como «no lineal» entendemos que no hay relación directa

entre causa y efecto, y esto nos desestabiliza. Es decir, se
¿De qué se trata de pequeños hechos que pueden desencadenar en
grandes consecuencias o que entre el origen y la secuela
componen los hay un desfase muy grande. Esto, al ser desproporcionado
nos sorprende y nos hace estar siempre como con un
entornos sentimiento de urgencia. Por eso, es importante adaptar
una visión sistemática que nos ayude a ser flexibles ante
BANI? estas situaciones.

La ambigüedad extrema que no podemos controlar

debemos afrontarla con transparencia, intuición y trabajo
en equipo
 Incomprensible (Incomprehensible )

¿De qué se El mundo es cada vez más complejo. Tendemos a buscarle a todo un por qué,
una explicación de lo que ha pasado, las causas y las consecuencias.

componen
los entornos Esto, en términos generales, no tiene por qué ser negativo. El problema
empieza cuando las explicaciones que creamos son demasiado simples y
BANI? tendemos a tomar decisiones incorrectas.

Por ejemplo, tenemos a nuestro alcance más datos que nunca, pero esto no
siempre juega a nuestro favor. Todo depende de la interpretación que le
demos, ya que un enorme volumen de datos puede llevarnos a la confusión
Gracias…

Tercera Semana