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  • Evidencia 2.1, Corte 2

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    Susana Sanchez Castillo
    15 vistas4 páginas
    El documento presenta el plan de estudios para el módulo de introducción a situaciones empresariales en inglés, con énfasis en la atención telefónica. Durante la quinta semana, los estudiantes aprenderán frases y expresiones comunes utilizadas en llamadas telefónicas, practicarán vocabulario a través de actividades, y elaborarán un diálogo telefónico utilizando al menos 5 expresiones. La evidencia principal consiste en completar ejercicios de la guía de aprendizaje y un worksheet sobre lenguaje telef

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    EVIDENCIA 2.1, CORTE 2

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    de 4

    Plan Académico Institucional 2020-2

    Modalidad Educación a Distancia


    Capacitación Inglés Empresarial
    Nombre del Módulo Introducción a situaciones empresariales
    Corte Segundo
    Submódulo Atención telefónica

    EVIDENCIA 2.1, 20%


    Semana 5 (1) (Del 19 al 23 de Oct.)
    Aprendizaje Contenidos Actividad Productos Fecha Ponderación
    esperado (Describir la actividad a desarrollar.) (Evidencia) (Entrega
    semanal)
    Frases y expresiones comunes EVIDENCIA 2.1
    utilizadas en diversas
    conversaciones telefónicas, tales 1. Identifica, memoriza y practica el
    como: vocabulario referente a frases y
    - Para pedir hablar con expresiones utilizadas en llamadas
    alguien, línea en espera u telefónicas: actividad 3 de las
    Establece
    ocupada, la persona no puede páginas 65 y 66 de la Guía de
    conversaciones
    atender la llamada. aprendizaje.
    telefónicas de una
    - Hay mucho ruido y no se 2. Contesta las actividades 5, 6, y
    manera formal, fluida
    escucha. 7 de las páginas 67 y 68. 1. Actividades 5, 6 y 7
    y entonada,
    - Dejar recados. 3. Completa la actividad de la Guía de Jueves 22
    utilizando 20%
    - Grabar mensajes (worksheet) propuesta en el plan aprendizaje. de octubre
    apropiadamente los
    automáticos cuando no se de clase llamada Telephone
    verbos modales: 2. WORKSHEET
    puede responder el teléfono. language / phrases.
    can, could, may,
    - Compra y venta de 4. Elabora un diálogo de práctica
    would, para 3. Diálogo llamada
    mercancías vía telefónica. en tu cuaderno, o en documento
    comunicarse de telefónica
    - Reservaciones para hoteles de Word utilizando:
    manera cortés
    o diversos eventos. El vocabulario de las páginas
    durante la atención
    - Atención a clientes. 65 y 66.
    telefónica.
    Usando solo una de las
    siguientes situaciones: solicitar
    hablar con algún miembro de la
    empresa, dejar un mensaje, tomar
    mensaje, etc.
    Utiliza al menos 5 expresiones
    o frases.
    Telephone language / phrases worksheet
    Instructions: complete each section with telephone phrases or expressions seen on page 65 and 66 of your book.
    CKV (2013) Telephone, Business English ISLCOLLECTIVE. Recuperado de: https://en.islcollective.com/english-esl-worksheets/grammar/questions-interrogative/telephone-business-english/59872

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