INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL REGIÓN CAPITAL

AMPLIACIÓN GUARENAS.

Asignatura: Metodología de la Investigación

Sección: 225 A 3

PROPUESTA DE UN PROCESO AUTOMATIZADO EN EL

DEPARTAMENTO DE COMPRAS EN LA EMPRESA
VENEMERGENCIA C.A

(Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior

Universitario en la carrera de Administración de Empresas)

Autores:

Laya Paola

C.I.30.222.130

Tovar Roymar

C.I. 30.045.009

Tutora: Rosed Navarro

Guarenas, febrero de 2023.

 I CAPÍTULO.

EL PROBLEMA.

1.1 Planteamiento del problema

Las órdenes de compra a nivel mundial, son el desarrollo para el éxito de

una empresa, generando una comunicación entre el comprador y vendedor
debido a que, es el documento de fiabilidad entre ambas partes donde
especifican de manera exacta el acuerdo final de la compra a realizar. En
otros términos, genera confianza ante los proveedores y existe evidencia que
en los países latinoamericanos normalmente implementan este tipo de
documento.

(Rodríguez, 2022), Señala, que las órdenes de compra son útiles tanto
para el comprador como para el vendedor, ya que mantienen la
comunicación clara y evitan cualquier tipo de confusión en los procesos de
compraventa.” Es decir, las órdenes de compra es el documento legal que
constata y acredita una operación comercial, detallando todos los elementos
solicitados por el comprador, y permitiendo tener un orden y control de las
mismas.

(Ekomercio Electrónico, 2017), Señala que uno de los problemas de

numerosas empresas durante el proceso de venta, es la recepción y gestión
de las órdenes de compra, sobre todo cuando la empresa trabaja con
distintos distribuidores, esto puede obstruir los procesos dentro de la
organización y la relación con los clientes.

Las órdenes de compra en Venezuela representan un papel importante,

puesto que, la mayoría de las empresas cuentan con los recursos necesarios
y un buen programa administrativo para que esto se desarrolle y funcione
adecuadamente.

La empresa Venemergencia AG C.A ubicada en caracas, se dedica a

prestar servicios de atención médica domiciliaria. En la actualidad, el manual
de procesos de compras indica que se debe emitir una orden de compra a
través del sistema “profit”, lo mismo no se lleva a cabo, esto se debe a que el
sistema no se encuentra habilitado para generarlas, ocasionando varias
problemáticas, dado que, al no tener orden de compra, se está incumpliendo
lo establecido en el ya mencionado manual, lo que genera puntos de
atención en auditorias, inconsistencia de orden y control interno, errores
administrativos, e inconvenientes en las negociaciones con proveedores.

En busca de dar respuesta a esta problemática se considera realizar

una programación del sistema que permita generar una orden de compra con
la información necesaria.

De acuerdo a lo indicado en los párrafos previos, se plantean las

siguientes interrogantes:

1. ¿Cuál es la situación actual que presenta la empresa Venemergencia

en el departamento de compras?
2. ¿Qué herramientas son necesarias para la implementación de la
orden de adquisición?
3. ¿Cuáles son los elementos de la orden de adquisición?
4. ¿Cómo se realizará la automatización de la orden de adquisición del
departamento de compras?
 1.2. Objetivo general.

Proponer un proceso automatizado en el departamento de compras en la

empresa Venemergencia C.A.

1.1 Objetivos específicos.

1. Diagnosticar la problemática que presenta la empresa Venemergencia

en el departamento de compra.

2. Identificar las herramientas necesarias para la implementación de la

orden de adquisición en el departamento de compras.
3. determinar los elementos de la orden de adquisición en el
departamento de compras.
4. Implementar un modelo automatizado d la orden de adquisición en el
departamento de compras.

1.2 Justificación

Esta investigación responde a la necesidad que existe en la empresa

Venemergencia AG, C.A debido a que mediante un estudio de campo se ha
recopilado datos y se ha identificado el principal problema de la empresa, el
cual es la no existencia de sistematización de las órdenes de compra.

Esta circunstancia ha ocasionado incredulidad para los proveedores y

descontrol interno en el departamento, causando preocupación en la
gerencia de la empresa, en esto radica la importancia de esta investigación,
porque se indica los pasos a seguir para establecer los correctivos
necesarios que darán la solución al problema que se presenta, mediante la
programación del sistema “profit”, para la completa automatización de las
ordenes de compras.

Este proyecto de propuesta servirá como antecedente a nuevos

investigadores del Instituto Universitario Tecnológico de administración
Industrial aportándole herramientas que refuercen sus conocimientos y los
oriente para llevar a cabo niveles superiores de investigaciones que les
permitirá establecer estudios posteriores a este, para continuar
desarrollándose como profesionales capaces de aplicar sus conocimientos
en el área metodológica.

Para concluir, podemos analizar que automatizar el proceso de compras

mediante el sistema “profit”, solucionara la desorganización en el
departamento, se dejara de elaborar ordenes de compras manuales que
retazan el proceso e informalizan la gestión de las compras.

1.3 Alcance y Delimitación.

La presente investigación analizará las posibilidades de implementar

las ordenes de compras durante el periodo 2023.

La propuesta se llevará a cabo en el Municipio Chacao,

específicamente en la empresa Venemergencia A.G, C.A, la cual está
ubicada en Altamira en la ciudad de Caracas, la misma abarca desde el mes
de septiembre 2023 hasta el mes de julio 2023.
 Fuentes Consultadas

 Rodríguez, J (2022). Ordenes de compras. Disponible en

https://blog.hubspot.es/sales/ejemplos-orden-de-compra#que-es
 Ekomercio Electrónico (2017). Problemas al no contar con órdenes
de compras. Disponible en
https://blog.ekomercio.com.mx/2017/05/24/problemas-de-las-ordenes-
de-compra