Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Mérida

Departamento de Ingeniería Industrial

Carrera: Ingeniería Industrial

7I1

Alumnos:

Dzul Flores José Luis

González Flores Sandra Galilea

Nombre del trabajo:

Protocolo de investigación sobre la gestión de un control de
inventarios para un comercio textil “IN FASHION WITH MARIELY”.

Profesor: Hermila Andrea Ulibarri Benítez

 Introducción
El presente trabajo de investigación se realizó con base en la información
obtenida en IN FASHION WITH MARIELY, empresa ubicada en la calle 31 x 26 y
28, #86 Col. Centro, Seye, Yucatán, que se dedica a la venta de ropa americana
para toda clase de público a nivel local desde hace 3 años atrás, sin embargo, en
la investigación realizada se revela que están afrontado problemas en
administración y organización del inventario, motivo por la cual es necesario llevar
a cabo un desarrollo de un sistema de control de inventarios que sea la
herramienta clave para cumplir con las metas planteadas, ser una empresa líder
en el sentido de la demanda del cliente.

2
 Índice

Contenido
Antecedentes.................................................................................................................................5
Planteamiento del problema.......................................................................................................7
Pregunta de investigaciones (general y específica).............................................................7
Objetivos (generales y específicos).........................................................................................8
Justificación de la investigación...............................................................................................9
Limitaciones...................................................................................................................................9
Delimitaciones.............................................................................................................................10
Marco Teórico..............................................................................................................................11
Gestión de inventario.............................................................................................................11
Sistema de control de inventarios......................................................................................11
Inventarios................................................................................................................................12
Control interno.........................................................................................................................13
Proceso de compras...............................................................................................................14
Estrategia..................................................................................................................................15
Eficiencia...................................................................................................................................16
Marco contextual.........................................................................................................................16
Comercio Nacional..................................................................................................................17
Contextualización de la problemática................................................................................18
Ubicación..................................................................................................................................18
Comercio local.........................................................................................................................19
Historia de la empresa...............................................................................................................19
Concepto del producto o servicio.......................................................................................20
Estrategia de precio................................................................................................................20
Estrategias de promoción.....................................................................................................20
Estructura de la empresa......................................................................................................20

3
 Lista de tablas

Tabla 1: Número de unidades económicas…………………………………………18

4
 Antecedentes
En este apartado se presentan las investigaciones previas derivados del
tema de investigación o vinculados a la futura tesis. En este contexto, se detallan
el título de la investigación, las conclusiones obtenidas por los investigadores y las
recomendaciones que estos hicieron a las empresas con el fin de mejorar su
rendimiento.

Abarca, Hernández y Nieto (2019) en su propuesta de aplicación de un

sistema de control interno que contribuya a la eficiencia en el manejo de los
inventarios en la empresa “Tiendas Galo” obtuvieron una investigación de tipo
cuantitativo, posteriormente llegaron a la conclusión que no se llevaba una
adecuada organización e información de los procesos que se lleva dentro de la
empresa; como sus procesos, los objetos personales de los empleados
desorganizados por todo el área de trabajo que afectan el área visual de la
empresa, se observó la ausencia de sellos en los procedimientos de recepción de
mercadería, siendo estos elementos útiles para mostrar datos de la recepción y
confirmar la ejecución del proceso, por ende, se le sugirió a la empresa mejorar la
segregación de funciones así como también el organigrama, otorgarles los
manuales de procedimientos y de descripción de puestos para que el desarrollo de
la empresa gire a un buen ambiente laboral y no afecte con el proceso productivo.
Se detectó también que algunos procedimientos se llevan a cabo tras una orden
verbal, sin dejar evidencia documentada, lo que podría generar discrepancias
entre los responsables, a lo que se aconsejó la instalación de casilleros para
resguardar las pertenencias personales de los empleados.

Por siguiente:

Gómez, Ruiz, Noriega y Jiménez (2015) basaron su proyecto en la

implementación de una metodología que logre la administración de costos e
inventarios que eficienticen la operación en el área de almacén en la empresa
“Creaciones CELYBER, S.A. de CV” concluyendo que la aplicación del desarrollo
de la metodología influye para la creación de un nuevo organigrama que resalte
cada departamento y puestos de trabajo que influya dentro del crecimiento y

5
demanda de cualquier producto, también llevar un mejor control de las entradas y
salidas de los productos al igual que el efectivo que se utiliza para realizar todas
las compras de la empresa.

Y como finalización de este apartado, Quizhpi (2018) estudiante de la carrera de

ingeniería industrial de la Universidad Politécnica Salesiana, realizó su proyecto
técnico basado en el diseño de un sistema de control de inventario y organización
de las bodegas de producto terminado de la empresa “Ecuaespumas Lamitex S.A”
en lo que tuvo desenlace la reorganización de las bodegas de los productos
terminado, clasificando los productos almacenados según su rotación, medidas,
dimensiones y colores, entre otras características, implementado un sistema de
control de inventarios permanentes y eficiente, aplicando la metodología ABC para
generar satisfacción en los clientes externos e internos.

6
 Planteamiento del problema
Una empresa comercializadora de ropa conlleva a un adecuado proceso de
control de almacén de los productos a vender, sin embargo, el control de
inventario y la organización de la micro empresa IN FASHION WITH MARIELY
(calle 31 x 26 y 28 #86 Colonia centro, Seyé, Yucatán) presenta un problema
principal que se debe a la falta de llevar una adecuada administración y
gestionamiento de un inventario, esto hace referencia a formularios de ventas,
precios, cantidades, tipo de prenda, etc.

Ya que su sistema de base de datos es muy obsoleto e ineficiente, inclusive

hay veces que estos datos son almacenados en libretas o en resguardados en
papeles no adecuados, como bien se sabe, tener los datos de cualquier empresa
bien organizado es muy importante y fundamental ya que esta es la base de la
información de los integrantes de la administración y el uso de la información que
esta contiene.

En la creación de este protocolo se busca que la empresa tenga acceso a

la información necesaria que necesitan al atender a los clientes. Además, que este
problema no solo conlleva a perder información necesaria para una buena
dinámica administrativa dentro de la empresa, sino que busca una solución real a
este conflicto del problema, se agravará y habrá resultados no muy satisfactorios
para el dueño de la empresa como pérdida de productos e inclusive robo.

Pregunta de investigaciones (general y específica)

Este estudio de investigación tuvo como objetivo responder a las siguientes
preguntas de investigación:
Pregunta General:

¿Cuáles sería la estrategia más efectiva para llevar correcto control y

administración del almacén, considerando aspectos para su mejora, en el ámbito
de la gestión de inventario, el seguimiento de entradas y salidas, la optimización
del espacio y la implementación de sistemas tecnológicos en la empresa IN
FASHION WITH MARIELY?

7
Preguntas Específicas:
¿De qué manera las prácticas de control de inventario optimizan la
comercialización?

¿Cómo se puede evaluar la administración y manejo actual del inventario?

¿Qué elementos se deben considerar para establecer una clasificación de la

mercadería que permita mejorar la administración de las existencias?

¿Qué método de control de mercaderías es el más adecuado para reducir costos

dentro de la empresa?

Objetivos (generales y específicos)

Objetivo General:

Proponer el diseño de una estrategia (sistema de gestión de inventario) que

contribuya a la eficiencia y optimización del almacén, reduzca costos y mejore la
satisfacción del cliente al garantizar la disponibilidad de productos cuando y donde
se necesite.

Objetivos Específicos:

Identificar los beneficios de ejecutar un sistema de control de información

organizado y almacenado que contribuyan al mejoramiento de la organización de
datos de la empresa.

Llevar a cabo un acceso concurrente a los datos de venta y así facilitar el manejo
de la información organizando y almacenado de datos desde los primeros años
que se creó la empresa con los años actuales.

Aplicar un check list de la mercancía, como una clasificación ABC y tener un

acceso completo a la información de las prendas, utilidades, egresos e ingresos.

Comparar los diferentes métodos que se puede aplicar en una gestión de

inventarios.

8
 Justificación de la investigación
Diseñar un sistema para la administración de inventarios en una
microempresa de ropa es fundamental debido a varios motivos:

En primer lugar, permite evitar pérdidas económicas al tener un registro

preciso de las existencias y prevenir situaciones de agotamiento de productos o
sobreabastecimiento.

Facilita la planificación de compras y la gestión financiera al proporcionar

información actualizada sobre la rotación de inventar.

Con la falta de organización en la recepción y registros de entradas y

salidas de mercancía y la falta de implementación de un sistema de Gestión y
control en los inventarios en la tienda, nace la necesidad de crear una herramienta
digital que permita realizar el control de inventarios y tener información en tiempo
real del stock existente en las bodegas.

El beneficio de tener un mejoramiento del control de inventarios, permitirá

comprobar cómo un sistema de inventarios aplicado al contexto empresarial
suministra beneficios económicos y administrativos en cualquier organización sin
importar su naturaleza.

También tener un mejor control y administración de inventario es crucial

porque te permite optimizar recursos, reducir costos, evitar excedentes o faltantes,
mejorar la planificación de la producción y satisfacer de manera más efectiva la
demanda de los clientes.

Limitaciones y Delimitaciones

Limitaciones:

El tiempo es uno de los principales problemas ya que se cuenta con

aproximadamente 4 meses para realizar el trabajo y diseñar estrategias que
permita proponer un mejoramiento de trabajo la tienda.

9
Delimitaciones:

La investigación se llevó a cabo en la micro empresa IN FASHION WITH

MARIELY, ubicado en Seyé, Yucatán con calle 31 Colonia centro. Este Proceso
de Investigación se realizará en el lapso comprendido desde el mes de febrero del
2024 hasta el mes de julio del mismo presente año.

Asimismo, este estudio está enmarcado dentro del área de control de

inventario, en el ámbito de Administración, abarcando su gestionamiento
considerando la relación existente en el control de los datos estadísticos, a través
de un diseño de sistema de inventario, aplicando las teorías de diferentes autores
expertos en materia de Inventario que servirán de base para el presente protocolo.

La investigación abarcará los datos históricos que ha tenido la tienda de

ropas para conocer la información necesaria, tener el acceso a eso datos no
permitirá extender la investigación teniendo un mejor resultado de trabajo.

10
 Marco Teórico
En la presente investigación el marco teórico proporciona las bases
conceptuales y prácticas necesarias para llevar a cabo un gestionamiento efectivo
de inventarios, asegurando un control adecuado del almacén y contribuyendo al
éxito operativo y financiero de la organización.

Gestión de inventario.
La gestión de inventario es fundamental en el protocolo de investigación
puesto que será la base de este mismo, es importante hacer énfasis en este tema
ya que el no tener un correcto gestionamiento puede provocar un mal desarrollo
del sistema de inventarios que puede provocar lo contrario al objetivo general.

El término tiene diferentes interpretaciones de acuerdo con el ámbito en

donde se lleve a cabo, por lo que se presentan las siguientes definiciones de
ciertos autores:

Según, la gestión de inventarios son acciones llevadas a cabo por la

empresa en el cual consiste saber que piezas y cuantas hay en el almacén, el fin
de calcular con exactitud la cantidad necesaria a solicitar a los proveedores,
constituyen el proceso de gestión de inventario. (Lacalle, 2013)

En el pensamiento de Ehrhardt y Brigham una gestión de inventario trata

de que la empresa mantenga un nivel óptimo de productos disponibles en todo
momento, buscando satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.
(Ehrhardt y Brigham, 2007).

Justo el autor Muller plantea que el manejo de existencias en un inventario

es una acción crucial adoptada por todas las empresas. Una gestión deficiente de
inventario puede ocasionar pérdidas financieras significativas. (Muller, s.f.).

Sistema de control de inventarios

Un sistema de control de inventarios sirve como una herramienta
fundamental para el manejo eficiente de los recursos de las empresas
especialmente aquellas relacionados con el almacenamiento, la adquisición, y la

11
venta de productos. Su propósito principal es garantizar que se mantenga un
equilibrio óptimo entre la cantidad de stock disponible y la demanda del mercado,
con el fin de minimizar costos y maximizar la eficiencia y la rentabilidad.

Con respecto a este término, ciertos autores concluyen lo siguiente:

Chase y Jacobs (2014, p. 561) fundamentan que un sistema de inventario

“proporciona la estructura organizacional y las políticas operativas para
mantener y controlar los bienes en existencia. El sistema es responsable de pedir
y recibir los bienes”.

También, de acuerdo con Heizer y Render (2008), señalan que la

administración encargada de la gestión del almacén debe abordar la clasificación
de los artículos del inventario y el mantenimiento preciso, como son los registros
de ello.

Y finalmente, Medina (2002, p. 123) explica en su tesis que:

un sistema de control de inventario debe realizar cinco cosas:

contabilizar, transacciones, implementar reglas de decisión de

inventario, preparar reportes de excepciones, pronosticar y elaborar

reportes a la alta gerencia. La selección entre los sistemas se debe

basar en la comparación costo-beneficio.

Inventarios
Los inventarios son tan fundamentales en un proceso de compra-venta de
productos ya que esto genera que en un futuro se prevé de mermas, en la
empresa de FASHION WITH MARIELY en cuestión al inventario ayudará a que se
tenga validado las prendas que se tiene dentro del almacén y lo que en un futuro
se va a solicitar que no genere una pérdida económica en lo que se va a invertir.

Este concepto es fundamental para el protocolo de la presente investigación

que se busca tener una amplia gama de definiciones para poder cumplir el objetivo
general.
12
 En el primer libro, Chase & Jacobs (2014, p. 558) expresan que para ellos
el inventario “son las existencias de una pieza o recurso utilizado en una
organización”.

Posteriormente Bowersox et al. (2007, p.133) expresan que “la política del
inventario dirige el desempeño deseado. Los dos indicadores importantes del
desempeño del inventario son el nivel de servicio y el inventario promedio”.

Después continuando con Duran (2012, p. 56) Explica que el inventario es

el “Conjunto de mercancías o artículos que tiene la empresa para comerciar,
permitiendo la compra y venta o la fabricación para su posterior venta, en un
periodo económico determinado”.

Y para finalizar Muller sostiene las materias primas, los productos a

producir, los suministros empleados en sus operaciones y los productos
finalizados, forman parte de los inventarios. (Muller, s.f.)

Control interno
El control interno en el comercio de la compra y venta de ropas toma la
importancia de tener una organización bien estructurada puesto que en FASHION
WITH MARIELY mapear el local donde se encuentra ubicada la boutique como
con los procesos de optimización que se desean llevar acabo para el uso del
almacén mejorará y contribuirá al plan de mejora que en parte se desea realizar
para la futura propuesta del diseño de un control de inventarios,

Puesto que, el control interno se puede manejar en diferentes tipos de

industrias y comercios, es importante entender muy bien el concepto, en efecto, el
concepto es muy amplio, a continuación, se tiene diversas definiciones:

En sus tesis Chafla analiza que el control interno constituye un sistema que
abarca la organización de la empresa y todas las prácticas, reglas, procedimientos
y herramientas utilizadas para asegurar que las actividades se lleven a cabo
conforme por medio de las vías legales. (Chafla, 2019).

13
 Según Chunga y Gallo (2016), la base del control interno se fundamenta en
los procesos siguiendo las normativas correctas que proporcionarán garantías
para poder alcanzar los objetivos.

Finalmente, Márquez expresa, (2011, p.17):

“La concepción de control interno ha sufrido modificaciones en

la medida en que se han transformado las estructuras

organizacionales, uno de los problemas que se pueden presentar, es

precisamente la dirección de la empresa y la forma en que estos han

llevado a cabo sus operaciones, por lo cual, es de suma importancia

que los objetivos estén definidos claramente y asociados a una

intención sincera de competitividad.”

Proceso de compras
La selección de ropas y las compras que se hará es fundamental en la
gestión de inventarios puesto que permitirá la satisfacción de los clientes. La
disponibilidad de productos en la boutique es crucial para satisfacer las demandas;
Un proceso de compras eficiente garantiza que la tienda cuente con el suficiente
inventario.

Cada autor tiene diferente perspectiva de cómo realizarlo y a que conlleva

este término:

La planificación de adquisiciones busca establecer la cantidad de productos

que la empresa necesita en un momento específico. Este proceso abarca la
selección de proveedores, la evaluación de las opciones óptimas, el procedimiento
de compra y la misma adquisición, justo como si se llevará a cabo un just in time,
de eso habla (Monzo et al., 2014).

Escudero (2011) Él menciona que la gestión de compras, también conocida

como proceso de compras, comprende todas las acciones que una empresa lleva

14
a cabo para adquirir los materiales requeridos en la realización de sus actividades,
en este caso sería la comercialización de las prendas.

15
 Y otra opinión importante es que:

Para los procesos de compras de hoy, una visión centrada

exclusivamente en garantizar calidad, oportunidad y un costo

adecuado en la adquisición de bienes y servicios no es suficiente.

Los hechos muestran que invertir en el proceso de compras para

aumentar su nivel de madurez es realmente beneficioso para el

desempeño de toda la organización. (Maldonado, 2019, párr. 2)

Estrategia
Una estrategia sirve como un plan de acción diseñado para alcanzar
objetivos específicos a largo plazo, guiando las decisiones y acciones de una
organización, un equipo o un individuo. Es la base sobre la cual se construyen las
tácticas y operaciones diarias, asegurando que todos los esfuerzos estén
alineados con la visión y los objetivos generales.

Posteriormente, se presentan diversas definiciones sobre este concepto:

Koontz y otros autores aportan al término que las estrategias son un

conjunto de actividades que se llevará a cabo en un plan de acción aprovechando
al máximo los recursos. (Koontz et al., 2012).

De hecho, Chase junto con otros autores definen que, para ellos, la
estrategia se desglosa en tres componentes fundamentales: eficiencia operativa,
gestión de clientes y desarrollo de productos innovadores. (Chase et al., 2009)

También (Kotler, 2001, Cap. 3, Párr 1) afirma que:

“La planeación estratégica orientada hacia el mercado es el proceso

administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los

objetivos y recursos de la organización, y las oportunidades

cambiantes del mercado. El objetivo de la planeación estratégica es

16
 moldear y remodelar los negocios y productos de la empresa de

manera que combinen para producir un desarrollo y utilidades

satisfactorios.”

Eficiencia
La eficiencia en el control de inventarios de ropa se refiere a la capacidad
de gestionar de manera óptima y efectiva el flujo de productos textiles dentro de
una empresa. Esto implica mantener un equilibrio adecuado entre la oferta y la
demanda de prendas de vestir, minimizando al mismo tiempo los costos asociados
con el almacenamiento y la obsolescencia.

Desde luego, se presentan diversas opiniones, de diferentes autores:

En opinión de Estrada & Arias (2007, p.21) “la eficiencia es un término que
expresa la relación obtenida como resultado efectivo entre una cierta aplicación de
medios, medida como gastos y un determinado efecto medido como resultado
para las organizaciones”.

Para Kotler (2001) plantea que se puede observar a la eficiencia como la

capacidad de lograr el resultado deseado con los mínimos recursos posibles.

También, Koontz y Weihrich (2004, p.14), proponen que la eficiencia es "el

logro de las metas con la menor cantidad de recursos".

Marco contextual
Para establecer un contexto adecuado para una investigación sobre una
tienda de boutique, es fundamental comprender varios aspectos, como el mercado
objetivo, la ubicación geográfica, la competencia local y la industria de la moda en
general. Además, es esencial investigar tendencias actuales en la moda,
preferencias de los consumidores y comportamientos de compra en el área
específica donde se encuentra la boutique.

17
Comercio Nacional
Según el Directorio de Estadística Nacional de Unidades Económicas en
agosto de 2022, los Estados Unidos Mexicanos registraron más de 5,5 millones de
unidades económicas, de las cuales más de dos millones pertenecían al comercio
al por menor. (Statista Research Department, 2023).

Según DENUE 2022, Comercio al por Menor registró 2, 237,029 unidades

económicas. Las entidades federativas con mayor número de unidades
económicas fueron Estado de México (333,333), Ciudad de México (203,273) y
Jalisco (153,739). (Gobierno de México, 2022).

Según datos del Censo Económico 2019, la producción bruta total fue de
$1.77B MX. Los estados con mayor producción bruta total fueron Ciudad de
México ($219,976M MX) y Estado de México ($192,252M MX). (Gobierno de
México, 2019).

Comercio Estatal

Yucatán según SEFOET (Secretaria de fomento económico y trabajo)

cuenta con un total de 130,388 unidades económicas (UE) de acuerdo a cifras
presentadas por el INEGI en mayo de 2022 dentro del Directorio Estadístico
Nacional de Unidades Económicas (DENUE) de las cuales el 34.4% corresponde
al sector de comercio; el 21.0%, a la industria manufacturera, a servicios de
alojamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas así como otros
servicios con el 13.3% a cada uno y el restante 31.4% corresponde a los otros.
(Gobierno del Estado de Yucatán. (s.f., párr. 2)).

A continuación, se presenta la relación del número de unidades económicas

de acuerdo a su tamaño en Yucatán, donde las Micro ocupan el 93.3% de
participación. (Gobierno del Estado de Yucatán. (sf, párr. 3)).

Datos 2022

18
 Tamaño Unidades Económicas
Micro 121,606
Pequeña 7,172
Mediana 1,014
Grande 596
Total 130,388
Tabla 2: Número de unidades económicas
Gobierno del Estado de Yucatán. SEFOET, 2022
https://sefoet.yucatan.gob.mx/secciones/ver/empresas-de-denue

Contextualización de la problemática
La tienda de ropas IN FASHION WITH MARIELY (boutique de ropa
americana) fue creada con el propósito de satisfacer las necesidades de la
población del municipio de Seyé, Yucatán ubicado a la altura del kilómetro 29,
Carretera Cancún, con el propósito de ofrecerles productos de alta calidad.

La problemática del control y administración de inventario en la empresa

ubicada en el pueblo de Seyé se encuentra en un contexto rural, donde pueden
existir desafíos logísticos y de acceso a recursos. La ubicación geográfica puede
influir en la disponibilidad de proveedores, transporte y tecnología, lo que dificulta
una gestión eficiente del inventario. Además, la demanda de productos puede
variar según la temporada y las características específicas de la comunidad local,
lo que agrega complejidad a la planificación y control de inventario.

Ubicación
La investigación se desarrollará en el municipio de Seyé, Yucatán en la cual
influirán los factores como la accesibilidad, la disponibilidad de recursos de los
pobladores al momento de poder adquirir algún producto de la empresa antes ya
mencionada. La empresa se encuentra situada en la calle 31 x 26 y 28 Col. Centro
#86, el cual le da un acceso total con respecto a presentación de la tienda

19
Comercio local
Según el directorio de Mipyme Empresas Establecidas en Industrias de
negocios en Seyé, Yucatán, “existen alrededor de 464 tiendas establecidas en el
sector de comercio, hablando en general del sector desde una tienda de abarrotes
hasta lo que viene siendo una empresa registrada en el comercio de distribución
de productos”. (Directorio de Mipyme Empresas Establecimientos Industrias
Negocios Seyé Yucatán (s.f.).

Las estimaciones de MarketDataMéxico, Seyé tiene un output económico

estimado en MXN $430 millones anuales, de los cuales MXN $270 millones
corresponde a ingresos generados por los hogares y unos MXN $160 millones a
ingresos de los 220 establecimientos que allí operan. (MarketData México (s.f,
párr. 4).

Adicionalmente, se estima que en la colonia laboran 800 personas, lo que

eleva el total de residentes y trabajadores a 9,000. (MarketData México (s.f, párr.
5).

Historia de la empresa
Tiendas de Ropa IN FASHION WITH MARIELY es una tienda ubicada en el
centro del municipio de Seyé, Yucatán, el cual se dedica a la venta y
comercialización de prendas de vestir para hombre y mujer. Tienda de ropa IN
FASHION WITH MARIELY, abrió sus puertas al público a principios del año 2020
y a hasta la fecha se consolida como uno de las tiendas con mayor variedad de
productos del municipio de Seyé. Se caracterizan por su variedad de prendas y
por su afán en satisfacer las necesidades básicas en sus clientes al vestirse, verse
y sentirse bien. Estar en la vanguardia de la moda actual con el fin de ofrecerle a
los clientes, moda, calidad y exclusividad. Sin embargo, de acuerdo con la falta de
organización en la recepción y registros de entradas y salidas de mercancía y la
falta de implementación de un sistema de gestión y control en los inventarios en la
tienda IN FASHION WITH MARIELY, nace la necesidad de crear una herramienta
digital que permita realizar el control de inventarios y tener información en tiempo
real del stock existente en las bodegas. El mejoramiento del control de inventarios

20
en tienda IN FASHION WITH MARIELY, permitirá comprobar cómo este sistema
aplicado al contexto empresarial suministra beneficios económicos y
administrativos en cualquier organización sin importar su naturaleza.

Concepto del producto o servicio

Las prendas que ofrece la tienda IN FASHION WITH MARIELY, son
prendas de vestir de manera formal para mujeres, hombres, niños y niñas. Se
encuentran en la tienda productos como lo son: blusas, chaquetas, abrigos, faldas,
pantalones, vestidos, ropa deportiva de ambo género y ropas de bebes.

Estrategia de precio
El precio está definido teniendo en cuenta los costos fijos y los costos
variables; en el cual los costos variables se basan en la calidad de la ropa,
tomando en cuenta el tipo de tela y en cuanto a los costos fijos está involucrado el
pago de salario de los empleados, servicios públicos, del mantenimiento de los
medios de transportes con el que se distribuyen los productos y el costo de
publicidad. Además, se considera los precios de acuerdo con la zona geográfica
donde se ubica la boutique y al tipo de mercado que se quiere llegar.

Teniendo en cuenta estos costos se agrega un porcentaje de margen de

utilidad y así poder considerar el precio final la cual está en las posibilidades de
que los clientes puedan adquirir el producto.

Estrategias de promoción
En la tienda IN FASHION WITH MARIELY tienen establecidos promociones
en la cual premian a la fidelidad en donde después de la quinta compra, la sexta
tendrá un descuento equivalente al 20% del promedio del valor de las primeras
prendas. En descuentos manejan la promoción del 25% en ser un cliente nuevo
buscando tener la satisfacción del cliente.

Estructura de la empresa
La tienda cuenta con 5 empleados, de los cuales 3 pertenecen al área
comercial y de ventas, los otros dos son administrativo y gerente. La estructura de
la tienda está basada en el crecimiento que está teniendo la empresa permitiendo

21
desarrollarla de manera eficiente, es fundamental tener en cuenta el impacto que
la tienda está teniendo en el municipio.

22
 Bibliografía

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