Unidad 5/ DESARROLLO DE

OPORTUNIDADES Y ESTRATEGIAS DE
MERCADO

MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA

Actividad 5.- Proyecto integrador etapa 1.

Docente: Dra. Rosa Urquidez Ramírez

EQUIPO 12
-LESLI ALEJANDRA PEREZ MÁRQUEZ
-MARÍA DEL ROCÍO MORÓN FARFÁN

This study source was downloaded by 100000837862144 from CourseHero.com on 08-05-2022 20:43:31 GMT -05:00
 INTRODUCCIÓN/ CASO STAR MÉDICA

Todo organismo que ocupa un lugar en la materia puede prestarse a un análisis

profundo de su situación, para mejorar su estado actual.

Ya sea un individuo, una disciplina, una organización, un objeto y por supuesto una
empresa.

Las empresas se enfrentan constantemente en una lucha interminable por ganar la

satisfacción y la preferencia del cliente, ya que esto se verá reflejado en sus ganancias
y recordamos que sin una rentabilidad y una ganancia ninguna marca puede
sobrevivir.
Por ende, se tiene que ser sumamente realistas a la hora de evaluar los errores y
aciertos de la misma, éste tipo de investigación puede desarrollarse de forma
cualitativa y claro, cuantitativa, cada empresa tiene su modus operandi para la
temporalidad en la que realizan éste tipo de estudios.

A lo largo de los años los gurús de la mercadotecnia han ideado un conjunto de

fundamentos y modelos que facilitan la elaboración de estrategias de marketing,
como lo son los análisis FODA, donde se evalúan las fortalezas, las oportunidades, las
debilidades y amenazas de la marca, así como también la mezcla promocional de las 4
P´s de la mercadotecnia, en pro de un mejor descubrimiento de las tendencias de
mercado.

Este proyecto servirá para entrar de lleno en las acciones que la empresa está
desarrollando actualmente y se evaluará :
¿Qué se está haciendo bien y hay que seguir haciéndolo? ¿En qué se está fallando y
cómo podemos evitarlo? Y ¿Qué necesidades va creando el consumidor y cómo
podemos satisfacerlas?

El descubrimiento de éstas bases nos llevará a actuar de forma oportuna en la

implementación de nuevas estrategias con la finalidad de que se vea reflejado en las
ventas.

This study source was downloaded by 100000837862144 from CourseHero.com on 08-05-2022 20:43:31 GMT -05:00
 ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
- Es una marca conocida nacionalmente
- Se ubica en plazas céntricas donde la
mayoría de la ciudadanía tiene acceso.
- Cuenta con especialidades variadas, lo que dé
amplitud a su target.
- Tiene como como aliados a doctores reconocidos en el sector
salud.
- Tiene varios años en el mercado, por tanto ya creó un buen
posicionamiento.
- Posee precios muy competitivos.

OPORTUNIDADES
- Mejorar el servicio y tiempo de entrega en el área de laboratorio
- Hacer crecer las ventas mediante una nueva propuesta de precios
en laboratorio, donde éstos puedan competir con su principal
competencia en esa rama.
- El término de la remodelación de instalaciones, para estar al nivel
de Hospital Ángeles.

DEBILIDADES
- Los médicos no refieren a sus empleados al laboratorio o imagen del
hospital, por el mal servicio y precios altos.
- Los médicos en gran número de ocasiones ofrecen a sus pacientes
operarlos en otros hospitales más económicos, pero generan sus
consultas dentro del hospital y aprovechan el renombre de la marca.
- El personal en laboratorio e imagen tiene mala actitud
- No se responden las llamadas para citas y los horarios para realizarlas
son muy limitados

AMENAZAS
- Pérdida de posicionamiento por mal servicio.
- Mala reputación
- La migración de doctores (cliente interno) a otros hospitales.

This study source was downloaded by 100000837862144 from CourseHero.com on 08-05-2022 20:43:31 GMT -05:00
 ACERCA DE LA EMPRESA:

Hospitales Star Médica es una empresa de salid del sector privado, desde su
fundación en el año 2000, se ha distinguido por ser la mejor opción de servicios de
salud en cada ciudad en la que participa.

Actualmente la empresa tiene presencia en Morelia, Aguascalientes, Mérida,

Ciudad Juárez, Chihuahua, San Luis Potosí, Querétaro y Veracruz; en el Estado de
México con las unidades Lomas Verdes, Luna Parc y Tlalnepantla; y en el Distrito
Federal con los hospitales Roma y Star Médica Hip, el hospital privado de alta
especialidad pediátrica, con servicios de última generación y modernas
instalaciones dedicadas al cuidado de los niños.

Visión
Ser la mejor empresa de salud privada en México, ofreciendo servicios de excelencia
con la comunidad médica de mayor prestigio.
Misión
Brindar servicios hospitalarios de excelencia, a través de un equipo de profesionales
con un alto sentido humano.
Valores
•Seguridad
•Excelencia
•Integridad
•Vocación
•Bienestar
Otras marcas de Hospitales Star Médica:

This study source was downloaded by 100000837862144 from CourseHero.com on 08-05-2022 20:43:31 GMT -05:00
 MEZCLA PROMOCIONAL:
PRECIO PLAZA
-PAQUETES DE MATERNIDAD DESDE $3001 -SAN LUIS POTOSÍ
-CIRUGÍA ESTÉTICA CORPORAL DESDE $80,000 -CD. JUÁREZ
-PRUEBAS COVID DESDE $540 -CHIHUAHUA
-ULTRASONIDOS MAMARIOS DESDE $924 -QUERETARO
-MASTOGRAFÍAS DESDE $513 -MÉRIDA
-RESONANCIAS MAGNETICAS DESDE $4500 -VERACRÚZ
-CHECK UP DESDE $1700 -TLANEPANTLA
-CONSULTAS MÉDICAS DESDE $500 -LUNA PARC
PRUEBAS DE EMBARAZO DE SANGRE DESDE -LOMAS VERDES
$560 -ROMA
-MORELIA
-CD. AZTECA
-HIP
-AGUAS CALIENTES

PROMOCIÓN PRODUCTO
-DIGITAL VÍA FACEBOOK
-DIGITAL VIA INSTAGRAM
-TERAPIA INTENSIVA
-SITIO WEB -MATERNIDAD
-MEDIOS IMPRESOS -CIRUGÍA PLASTICA
-LABORATORIO
-IMAGEN
-CIRUGÍA CLÍNICA
-URGENCIAS.
-ADE/ ÁREA DE COVID
-UCIN

This study source was downloaded by 100000837862144 from CourseHero.com on 08-05-2022 20:43:31 GMT -05:00
 MAPA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

MOTIVACIÓN AL
BOCA EN BOCA USUARIO

MKT
EMOCIONAL CURACIÓN

CLIENTE
PUBLICIDAD EN LÍNEA
SATISFECHO

DESCUBRIMIENTO CONSIDERACIÓN CONTRATACIÓN SERVICIO LEALTAD

E COMERCE BUEN
TRATO VISITA AL
HOSPITAL
VISITA AL
HOSPITAL

This study source was downloaded by 100000837862144 from CourseHero.com on 08-05-2022 20:43:31 GMT -05:00
 CONCLUSIÓN:

This study source was downloaded by 100000837862144 from CourseHero.com on 08-05-2022 20:43:31 GMT -05:00

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)