UNIVERSIDAD 

ANA G. MÉNDEZ 

GURABO, PUERTO RICO 

RECINTO ONLINE

  

ELABORANDO UN PLAN ESTRATEGICO

IM HOME CARDIOVASCULAR ULTRASOUND

  

IRIS E. MACHÍN CRUZ 

FINA 505 

DRA. SANDRA MENA

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Resumen

La planeación estratégica es un proceso por el cual una organización define su visión de largo

plazo y las estrategias para alcanzarla a partir del análisis de sus fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas. IM Home Cardiovascular Ultrasound es una compañía creada con el

fin de poder llevar diferentes estudios cardiovasculares al hogar del paciente que por una razón u

otra se les imposibilita el acceso a estos. Será una compañía vanguardista, distinguida por un

gran equipo de profesionales en el campo de la salud, tanto médicos como técnicos

cardiovasculares que contarán con un equipo con la tecnología mas competente para obtener los

mejores resultados.
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Contenido:
 Resumen...................................................................................................................2

 Introducción.............................................................................................................4

 Misión y visión de la empresa.................................................................................5

 Descripción de la empresa.......................................................................................6

 Ubicación...........................................................................................................6

 Organigrama......................................................................................................6

 Análisis FODA...................................................................................................7

 Competencia......................................................................................................7

 Análisis PEST....................................................................................................8

 Análisis de Viabilidad..............................................................................................8

 Demanda, Oferta, Estrategias..................................................................................9

 Descripción de empleos.........................................................................................10

 Plan de Reclutamiento...........................................................................................11

 Estrategias para implementar en el reclutamiento.................................................12

 Evaluación de Desempeño.....................................................................................12

 Conclusión/Resumen.............................................................................................13

 Referencias............................................................................................................14
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Introducción

El propósito de este trabajo es la creación de una compañía, negocio u empresa "hipotética",

donde se establecerá la visión, misión y descripción de esta. Se creará un plan estratégico de la

empresa. También se desarrollará una descripción de empleo, incluyendo un resumen con los

requisitos de trabajo, los deberes y las responsabilidades. Diseñaremos un plan de reclutamiento

y una lista de preguntas de entrevista. Explicaremos las estrategias a implementar en el proceso

de reclutamiento de los empleados y se describirá las técnicas o estrategias que su empresa

utilizará para realizar el proceso de evaluación del desempeño y plan de carrera de los empleados

contratados.
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Misión

El compromiso de IM Home Cardiovascular Ultrasound, es proporcionar atención cardiovascular

de alta especialidad con calidad a la población, preferentemente a la que carece de seguridad

social; asimismo, desarrolla investigación de vanguardia y forma especialistas en cardiología y

ramas afines. El cumplimiento de estas funciones ha sido un instrumento de ayuda social y

humana que pugna por la prevención de las cardiopatías y ayuda a la rehabilitación integral de

los enfermos. Con el propósito de innovar la atención cardiovascular con procesos integrales,

humanísticos, enfocados en la calidad de la atención y seguridad del paciente, orientada a la

población económicamente vulnerable de nuestro país, así como aportar modelos para la

prevención de enfermedades crónicas.

Visión
Continuar como una empresa de liderazgo nacional en el campo de la cardiología, con respeto y

presencia internacional, siendo un modelo de organización pública que canalice con oportunidad

y eficiencia los recursos disponibles para garantizar el cumplimiento de los objetivos

institucionales, lo que nos facilitará evolucionar al ritmo de los cambios vertiginosos del entorno

internacional.
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Descripción de la empresa
 Actualmente IM Home Cardiovascular Ultrasound se encuentra en su fase temprana de

desarrollo. La misma estará conformada por cuatro unidades funcionales para Sonografía

Cardiovascular.

 Será un lugar donde los pacientes con limitaciones puedan acceder a uno de los servicios

radiológicos más importantes en su estado y en la comodidad de su hogar.

 IM Home Cardiovascular Ultrasound utilizará técnicas innovadoras que redunda en

estudios más certeros, brindando los resultados en un tiempo máximo de 24 horas para el

beneficio y la comodidad del paciente.

Ubicación

Estaremos ubicados en Guaynabo City View Plaza. Aquí estará nuestra oficina principal de

donde partirán nuestros tecnólogos a realizar las diferentes rutas alrededor de la isla.

Organigrama
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Análisis FODA
Fortalezas - IM Home Cardiovascular Ultrasound, brinda a los clientes con limitaciones estudios

vasculares en la comodidad de su hogar. Uno de nuestros servicios será el que nuestros

pacientes puedan obtener sus resultados en menos de 24 horas y estaremos disponibles en un

conveniente horario de 5:00 a.m. a 5:00 p.m. Tenemos como meta el poder continuar con ese rol

fundamental de brindar servicios de calidad de acuerdo con la disponibilidad y accesibilidad de

nuestros pacientes.

Oportunidades - No poder ampliar nuestros servicios portátiles y fallar en el tiempo estipulado

de la entrega de resultados.

Debilidades - Algún desastre natural, la entrada de un competidor mucho más grande en el

mercado, cambios en las leyes y parámetros de regulación y por ultimo y no menos importante

robo de información básica.

Amenazas - Algún cambio en la política económica del gobierno; (entiéndase aseguradora

ASES), cambios en las políticas de MEDICARE, cambios en los planes médicos privados,

cambios en los impuestos, o que algún competidor que quiera unirse para desarrollarnos

mundialmente, entre otros.

Competencia:
La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada

información de nuestros competidores podemos sacar provecho de ellas y utilizarlo a favor.

Actualmente, ningunas de las compañías que prestar servicios al hogar cuentan con este

beneficio para los pacientes.

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Análisis PEST

Política – Debemos conocer las regulaciones con el Departamento de Salud, lo que nos facilitará

la entrada al mercado estandarizando algunas tarifas para poder ser más competitivos. Es muy

importante que nuestro personal también cuente con sus licencias profesionales al día.

Economía – Es muy importante el establecer rutas para una maximización del tiempo. También

el mantenimiento adecuado de los equipos es muy importante para extender su vida útil.

Social – Podremos obtener ventaja competitiva si conocemos los datos demográficos y los

cambios en el estilo de vida de nuestros pacientes.

Tecnología – Debemos ser vanguardistas y estar muy atentos a todos los cambios de los avances

tecnológicos y estar alineados a ellos. Nuestro profesional debe mantenerse actualizado. Se

proveerá adiestramiento cada seis (6) meses o cada vez que sea necesario a todo nuestro personal

sobre todos los cambios que influyan y sean de beneficio para ellos y sobre todo para la empresa.

Análisis de Viabilidad
Esta empresa es totalmente viable. Los servicios de salud en la mayoría de los casos están

encajonados en facilidades físicas. IM Home Cardiovascular Ultrasound estará al alcance de

todos. Teniendo como propósito el poder brindar servicio a pacientes encamados o pacientes

que por alguna razón no tienen transportación, a pacientes que debido a la pandemia del COVID-

19 no desean salir de sus hogares ni estar en conglomeración con otros pacientes.

Es un proyecto totalmente legal. Nuestra compañía contará con todas las licencias que requiera

MEDICARE que es la base de todos los planes médicos. Dentro del punto de vista económico y

financiero es un proyecto totalmente viable y sustentable. Los servicios de salud cada año van en

aumento y es más la población de la tercera edad que necesitan servicios de calidad y excelencia

a su alcance.
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Demanda

La necesidad de obtener servicios de salud accesibles para todos es cada vez mas fuerte. Hay

muchos pacientes que están encamados, con poca movilidad, etc., que necesitan urgentemente

servicios de pruebas diagnosticas a su disponibilidad. Son más los costos de transportar pacientes

a los costos de ir directamente a sus hogares a realizarle las pruebas cardiovasculares.

Oferta

IM Home Cardiovascular Ultrasound tiene la gran ventaja competitiva de ser una compañía

pionera y única ofreciendo este tipo de servicios de pruebas cardiovasculares directamente al

hogar del paciente, asilo, entre otros. Los precios de estas pruebas en su gran mayoría son

cubiertos por todos los planes médicos. En caso de que el paciente no cuente con plan médico,

existen ofertas completamente accesibles para ellos.

Formulación de Estrategias

 Creación de buyer personas = A cuántos queremos llegar (segmento de la población

encamada, personas de la tercera edad, entre otros).

 Aumentar la presencia en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok), ya que son las

más utilizadas por esta población.

 Publicar contenido adecuado en forma de orientación y ofrecimiento de servicios para

esta población.

 Generar intervenciones en las redes directamente con la clientela mostrando los servicios

que ofrecemos.

 Medios offline (radio, prensa y televisión) establecer campañas de ofrecimiento de

servicios y orientación dirigidos a egidas, centros de envejecientes, oficinas médicas,

entre otros.
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Descripción de Empleos

“El éxito de los programas de análisis y descripción de puestos, se basa en la revisión periódica

que se realice, tomando en cuenta que las organizaciones son entes vivos, que se modifican por

causa de la dinámica del mercado, la tecnología, los negocios, la globalización, cambios en la

estrategia, fusiones, adquisiciones etc.” (López, 2010).

IM Home Cardiovascular Ultrasound es una corporación que tiene como objetivo contribuir a

mejorar la calidad de vida de los ciudadanos más vulnerables que viven en Puerto Rico. La

misma está constituida por: Presidente, Vicepresidente, Gerente de Operaciones, Secretaria con

facturación Médica, Cardiólogos, Técnicos Cardiovasculares, entre otros.

 El/La Gerente de Operaciones tendrá como funciones el planifica, organizar, dirigir,

controlar, coordinar, analizar, calcular y conducir el trabajo general de las operaciones de

la empresa.

 El/La Secretaria(o) con Facturación Médica tendrá tareas administrativas tales como:

atender llamadas, atender visitas, coordinar citas de los pacientes, recibir documentos

relacionados a la facturación de los servicios de salud ofrecidos, realizara el proceso de

facturación a los planes médicos, tramita los expedientes, entre otras funciones.

 Los Técnicos Cardiovasculares tendrán a cargo la realización de los diferentes tipos de

estudios solicitados por el Cardiólogo en la comodidad del hogar o lugar indicado por el

paciente. Tendrá la responsabilidad de transportar y mantener en optimas condiciones el

equipo brindado para este propósito.

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Plan de Reclutamiento

El reclutamiento puede efectuarse basándose en fuentes internas, externas o en ambas

(Dolan 2003, 79). Nuestra empresa utilizara ambas fuentes de reclutamiento. Primero

tomaremos en cuenta la necesidad y realizaremos publicaciones en diferentes medios

(periódicos, redes sociales, etc.). Participaremos en ferias de empleo, buscaremos servicios de

agencias de empleo, publicaremos en el Departamento del Trabajo, entre otros. Luego,

corresponde el proceso de entrevista de candidatos, tomando en cuenta las siguientes preguntas,

entre otras:

 ¿Cuáles son tus habilidades y destrezas?

 ¿Qué cursos has hecho últimamente?

 Háblame de una situación en la que no actuaste de forma adecuada. ¿Qué has aprendido

de ella?

 ¿Cómo te actualizas a nivel profesional? Cuéntame algo nuevo que hayas tenido que

aprender recientemente.

 Si le seleccionamos para esa posición, ¿qué acciones va a llevar a cabo durante la primera

semana para mejorar?

 ¿Alguna vez tuvo que trabajar con alguien difícil de tratar? ¿Cómo resolvió este

problema?

 ¿Por qué quieres trabajar en esta empresa?

 ¿Cuál es tu principal fuente de motivación? ¿Qué es lo que te motiva en un trabajo?

 ¿Cuál es tu principal fuente de motivación? ¿Qué es lo que te motiva en un trabajo?

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Estrategias para implementar en el reclutamiento

La planificación de recursos humanos busca determinar, por una parte, las necesidades

cualitativas y cuantitativas de personal partiendo de los objetivos y estrategias que tiene

establecidas la organización para un determinado horizonte temporal y, por otra, conocer

si las disponibilidades de los recursos humanos se ajustan en cada momento, a estas con

el fin de alcanzar los objetivos de la organización (Dolan 2003, 7).

Entre las estrategias para ser implementadas en el reclutamiento de personal están:

 Desarrollar una buena cultura organizacional

 Determinar las tareas del puesto

 Obtener ventaja de las redes sociales

 Ofrecer un paquete competitivo

Evaluación de Desempeño
Debido a los constantes cambios en la tecnología y en el campo de la salud, nuestra empresa

tiene como meta poder impartir evaluaciones de desempeño anualmente, con una evaluación

preliminar cada 6 meses. Será un proceso estructural y sistemático con el fin de medir la

productividad y poder darle oportunidad al empleado a mejorar su rendimiento, con el fin de

poder ofrecer un plan de compensación adecuado y competitivo. Estas métricas de desempeño

nos permitirán determinar si existe la necesidad de capacitación adicional a beneficio del

empleado y, por ende, a beneficio de la empresa.

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Conclusión
Nuestra empresa se distinguirá por la alta calidad de empleados que la componen y por el

excelente servicio que se ofrecerá. Tenemos como meta ofrecer un servicio de excelencia,

empático en el cuidado de nuestros pacientes y único. Contaremos con una gran plantilla de

profesionales en el campo de la salud que harán que la compañía se distinga y se caracterice por

su profesionalismo, empatía y un servicio de la más alta calidad.

IM Home Cardiovascular Ultrasound está muy comprometida con sus pacientes. Nuestros

procesos integrales y humanísticos van enfocados a la mejor calidad de la atención y la seguridad

de nuestros pacientes. Tendremos lo mejor, para dar lo mejor.

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Referencias

Allen, K. R. y Meyer, E. C. (2007). Empresarismo y administración de pequeños

Koontz, H. (2014). Administración una Perspectiva Global y Empresarial (14th ed.). Jesús Mares

Chacón.negocios. México: McGraw-Hill Interamericana

López, R. (2010). La selección de personal basada en competencias y su relación con la eficacia

organizacional. Perspectiva, 129-152.

Muñoz Garzón, R. (2010). Proceso de reclutamiento y selección: caso de estudio AIESEC

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El plan de negocios presenta la empresa a inversionistas potenciales con el fin de obtener la confianza
y el respaldo de estos. El formato tradicional del plan de negocios es el más utilizado en las empresas.
Este utiliza una estructura que es estándar y es uno de los más solicitados por los prestamistas o
inversionistas. En este tipo de formato de plan de negocios la información es más detallada por lo que
puede conllevar muchas páginas y obviamente mucha información.
La importancia de los planes de negocios para la organizaciones ha crecido tanto en los últimos
tiempos, sobre todo con la apertura a un mercado global que exige que las empresas sean
competitivas es decir: tener un buen precio, calidad en los productos, entregas a tiempo y con
cumplir con las especificaciones que el cliente le solicite aportación que realiza M. Porter (2007).

Koontz, H. (2014). Administración una Perspectiva Global y Empresarial (14th ed.). Jesús Mares
Chacón.negocios. México: McGraw-Hill Interamericana

Write your business plan. 2021. Write your business plan. [online] Available at:
<https://www.sba.gov/guia-de-negocios/planifique-su-empresa/redacte-su-plan-de-negocios>
[Accessed 26 September 2021].

“... la consistencia es el elemento número uno que cementa la lealtad del cliente”
(Wemischner y Karp, 1998:204).
“Los managers no tienen derecho de esperar que la calidad del trabajo desempeñado sea
mejor que la calidad del ambiente en el que se desarrolla” (Bill Fromm, 1994; en
Wemischner y Karp, 1998:249).

Ante todo, una característica primordial de este negocio es la flexibilidad (Wemischner y Karp,
1998).
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%2Fwww.redalyc.org%2Fpdf%2F2737%2F273720426008.pdf&clen=10901
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