UNIVERSIDAD CATÓLICA

LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TRABAJO GRUPAL

CURSO : ADMINISTRACIÓN III

TEMA : OUTSOURCING

INTEGRANTES : - ROMAN ALEJOS CELENY

- TORRES DEXTRE JUDITH E.

CICLO : III - A

DOCENTE : Lic. Adm. JUAN RENEE LÁZARO DÍAZ

Huaraz
2013
 INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco más

sobre que trata el Outsourcing o la Subcontratación, como se le suele
llamar a esta herramienta.
El Outsourcing es una práctica que se lleva cabo desde hace
muchos años, pero muy poco se ha hablado de esta. Recientemente el
tema se ha dado a conocer en el mercado, debido a que en nuestro país
se ha implantado en el mundo de los negocios. Esta modalidad se ha
hecho cada vez más atractiva para los empresarios debido a que éstos se
enfrentaban a un esquema laboral que disminuía las utilidades de sus
empresas.
El Outsourcing es cada vez más la respuesta común a la pregunta
que se hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los
clientes: ¿fabricar o comprar?. El outsourcing, combinado con otras
técnicas, está creando un ambiente sofisticado, totalmente nuevo, en la
relación cliente - proveedor. A través de esta relación se busca que exista
una cooperación intensa entre el cliente y el proveedor, en la que los
proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes, de manera de
proporcionar así una mejor relación de trabajo.
Con el desarrollo de esta investigación esperamos dar
cumplimiento con un objetivo más de la cátedra de Técnicas Gerenciales.
 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
BOTICA “PHARMAX” S.A.C.

1. DATOS DE LA EMPRESA:
a) Actividad o giro de la empresa.
Razón Social:
GRUPO MÉDICO PATRICIO VILLANUEVA S.A.C.

Nombre de la Empresa:
Botica “Pharmax” S.A.C.

b) Producto o servicio que ofrece.

- Venta de medicamentos.
- Inyecciones
- Perfumería
- Regalos

c) Nombre del Gerente o representante de la empresa.

Dr. Richard Patricio Villanueva

2. VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA.

Visión
Ser una organización líder y exitosa que democratiza la salud,
contribuye a mejorar la calidad de vida y el bienestar de toda la
comunidad.

Misión
Contribuir con la salud, bienestar y seguridad de las personas y
organizaciones a nivel nacional e internacional diseñando, elaborando,
y comercializando productos y servicios innovadores y de calidad,
logrando cumplir nuestro compromiso con la sociedad, brindar
seguridad y desarrollo a nuestros colaboradores, así como rentabilidad
a nuestros inversionistas.
 META.
Con una meta orientada a mejorar la calidad de vida de sus clientes y
una preocupación constante por lograr que más personas accedan a
medicamentos de calidad, así como también a productos relacionados
con el bienestar y la salud, como accesorios médicos, vitaminas,
suplementos alimenticios, además de artículos de limpieza, higiene y
cuidado personal.

PROPOSITO DE LA BOTICA.
Contribuir con la salud y bienestar de la población peruana, creando
valor para el usuario en toda la cadena sanitaria; logrando
accesibilidad de nuestra población, a productos y servicios
farmacéuticos y médicos de calidad, con atención profesional,
respetando su salud y su condición de ciudadano

3. CÓMO DESARROLLA SU PROCESO ADMINISTRATIVO:

Planeación:
- Establecer objetivos como empresa y darlos a conocer al personal.
- Sobrepasar las cuotas establecidas y crecer en clientes.
- Generar cada día un mejor promedio de ventas.
- Brindar producto de calidad a bajos precios.
- Lograr que cada cliente obtenga buena atención y todos los
productos solicitados.
- Proporcionar atención personalizada y satisfacción al cliente.

Organización:
- La Botica tiene 2 Químicos Farmacéuticos encargados en la
atención al cliente.
- El personal encargado ubica los productos en la zona asignada, en
los estantes, parihuelas o equipos de refrigeración.
- Los productos más antiguos deben ir en primera fila, de tal manera
que se distribuyan primero aquellos que vencen antes, PEPE
 (Primero en Expirar, Primero en Entregar). o aquellos que
ingresaron primero, PEPS (Primero en entrar Primero en Salir) si
los productos no tuvieran fecha de vencimiento.
- Por ningún motivo deberán colocarse productos en contacto con el
piso o las paredes.
- Por ningún motivo los productos deberán entrar en contacto con el
techo.

Dirección:
- Por medio de esta función se busca hacer que la gente emprenda
acciones efectivas hacia el logro de los objetivos establecidos. Ésta
función requiere:

- Delegar autoridad, o sea dar facultades para que otros decidan.

- Motivar y persuadir al personal para que colabore y tome acciones

efectivas.

- Poner en práctica buenas relaciones humanas entre todo el

personal.

- Esta fase se refiere sólo a problemas humanos. Una de las

características es que cuento con ciertos atributos y capacidades
personales, tales como "don de mando", "saber motivar" etc.

Control:
- La administradora se encarga de controlar de una manera eficiente
los medicamentos.
- Todos los productos que compran deben ser previamente
inspeccionados.
- Todos los productos que posean fecha de vencimiento deberán ser
ordenados teniendo en cuenta el sistema PEPE (primero en
expirar, primero en entregar), aquellos productos que no poseen
 fecha de vencimiento por el sistema PEPS (primero en entrar,
primero en salir).
- En el caso de vacunas y otros productos que requiere refrigeración,
la recepción se realiza dentro de un ambiente frío.
- Realizar evaluación técnica y la verificación de las cantidades de
medicamentos e insumos / productos biológicos recibidos y su
correspondencia con la documentación administrativa.
- Registrar el ingreso de productos biológicos en el cuaderno de
control.
- Registrar cada venta del producto en el cuaderno de control.
- Rendir cuentas de los productos vendidos al término del día al
Gerente.

APLICACIÓN DEL OUTSOURCING

Se puede aplicar en las siguientes áreas:

 En los sistemas financieros.- Los principales demandantes de
capital de la Botica Pharmax S.A.C. es la Caja Trujillo.

 En las labores de Mercadotecnia.- La Botica Pharmax S.A.C.

satisface a sus clientes de sus necesidades o deseos de una manera
competitiva y rentable para su empresa brindando al público la venta
de:

o Venta de medicinas químicas

o Venta de vitaminas
o Productos de limpieza, higiene
o Venta de regalos
o Perfumería, etc.
o Servicios de Odotología
 Todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las
diferentes actividades de mercadotecnia. Para lo cual terciariza a
laboratorios de la ciudad de Lima como:

- COSMETICOS:

Laboratorio FARMANOVA, donde ofrece al mejor precio del

mercado la mayor variedad de cosméticos.

Todo un mundo de cremas, bálsamos, lociones, fragancias, etc.

para cuidar la delicada piel del bebé.

- MEDICINAS QUÍMICAS:
MEDICAL BUSSINES S.A.C.
De: Camilo Carrillo 225 Of. 503 - J. Maria Perú,Lima

- BIOMEDICAL SYSTEMS - REACTIVOS & INSTRUMENTAL

Av. Petit Thouars No. 5171, Miraflores Perú,Miraflores

- MEDIFARMA S.A. Es una empresa farmacéutica de capitales

100% peruanos con casi medio siglo de experiencia en la
elaboración, comercialización y servicio de manufactura de
productos farmacéuticos para el mercado nacional y extranjero.
Décadas de experiencia, pero con tecnología de futuro.

- PERUFARMA S.A. Es una empresa distribuidora dedicada al

cuidado personal e higiene.
Dirección: Calle Sta Francisca Romana 1092, Cercado de Lima –
Perú.

- FARMA VIT. Empresa comercial dedicada a la distribución de

productos de venta en farmacias.
 Dirección: Calle José María Iparraguirre, Nº11 Interior 01006,
Vitoria - Gasteiz (Álava)

- GRUPO TEGOR. Laboratorio de medicamentos a base de planta

medicinal, Laboratorio de Dietéticos y Complementos de la dieta,
Laboratorio de Cosmética.

 En el área de Recursos Humanos.- La Botica Pharmax terciariza

con 2 personas encargados en la atención al público, en el turno de
mañana, tarde y noche.

 Sistema Administrativo.- La Botica usa un cuaderno de anotaciones

por cada venta que se hace, allí se indica el día y fecha de compra,
detallándose así qué producto está saliendo y el precio.

 Sistemas Contables.- Cuenta con un sistema contable, con el fin de

apoyar la toma de decisiones gerenciales de la empresa, de manera
eficiente y oportuna, son: Libros correspondientes: Diario, mayor,
Auxiliares, etc.), esto lo lleva el Contador.
 RECOMENDACIONES

 En el Área del Sistema Administrativo, la Botica sólo usa un cuaderno

de anotaciones por cada venta que se hace, allí se indica el día y
fecha de compra, detallándose así qué producto está saliendo y el
precio; por lo cual se recomienda contar con sistema de software para
el control de los productos que se expende.
 En el área de Sistemas Financieros, debería prestar una gran
atención a los aspectos económicos de la Botica, esto le permitirá
alcanzar una etapa superior en el desarrollo de este sector que
repercutirá en su crecimiento económico.
 En el área de Recursos Humanos tener una buena dirección del
personal en la Botica y darle una constante motivación ya que eso se
demuestra al cliente.
 ANEXOS:

FOTOS DE LA BOTICA PHARMAX S.A.C.

ESTANTE DE REGALOS

PROPAGANDA
ACCESORIOS PARA BEBÉS

PRODUCTOS DE HIGIENE
PRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL

PRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL

 PRODUCTOS DE BELLEZA

QUÍMICO FARMACÉUTICA SRA. JUANA SALAZAR

ALUMNAS REALIZANDO EL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN