Enfoques de la Administración

Teoría Autor Que propone Ejemplo

Inicios de la
Administración (300 A.C.)
Muralla China y las Es la primera vez que el hombre crea una forma de Las grandes pirámides.
pirámides de Egipto Egipcios y chinos. organización para crear grandes estructuras.
Revolución industrial
División del trabajo Adam Smith La división y especialización del trabajo, fragmentar Enfocarte únicamente a envolver un
las tareas en acción repetitiva. producto hasta hacerlo perfecto y
rápido en vez de llevar a cabo todo el
proceso de producción. (líneas de
producción)
Modelos Clásicos (1911-
1947)
Teoría de la Frederick W. Taylor El describió su teoría como el uso de métodos Burger King ha decidido aplicar estos
Administración (el “padre” de la científicos para definir la “mejor manera” de principios de la siguiente manera:
Científica administración científica) realizar un trabajo. -Los empleados realizan trabajos
4 principios de la administración: especializados y rutinarios, cada uno en
1- Desarrollar un proceso científico para cada cierto sector (caja, cocina, postres, etc..)
elemento del trabajo. Enfocándose en realizar solo una tarea
2- Seleccionar científicamente a los trabajadores y para poder tener una mayor producción
capacitarlos. (escoger a la persona adecuada para en poco tiempo y entregar cada
el trabajo) “combo” lo más rápido posible. En cada
3- Colaborar con los trabajadores para asegurarse sector hay gerente encargado de
de que el trabajo sea ejecutado correctamente. supervisar las actividades.
4- Dividir el trabajo y responsabilidades lo más
equitativamente entre la gerencia y los
trabajadores.

Frank y Lillian Gilbreth Propusieron los movimientos de la mano (17) United Parcel Service (UPS): Los ingenieros
THERBLIGS. Trabajaron en como incrementar la industriales de UPS han realizado estudios
productividad de las personas y usar los tiempos de tiempo de la ruta de cada conductor para
 muertos. Desarrollaron el micro cronómetro. cada entrega, parada y recolección,
tomando en cuenta semáforos, tráfico,
timbres, escaleras, etc… y han desarrollado
una serie de acciones que se deben seguir al
pie de la letra durante las entregas para
poder cumplir con el tiempo.
Teoría general de la Henri Fayol Fue el primero en identificar las cinco funciones desempeñadas ARQ´BIOS es una empresa que se dedica
Administración por los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y a la construcción y para cada proyecto
controlar.
Desarrollo 14 principios que se aplicaban a todas las empresas sigue una serie de pasos basados en las
en cualquier situación. cinco funciones de las cuales habla
Fayol: planear, organizar, dirigir,
1-División de trabajo- La especialización para acumular coordinar y controlar.
experiencia y mejorar.
2-Autoridad- Derecho a dictar ordenes, y obligación de que
todo se dé correctamente.
3-Disciplina- obedecer.
4-Unidad de mando- un solo jefe.
5-Unidad de dirección- Todos trabajan para un solo objetivo u
empresa.
6-Subordinacion del interés- Antes va el interés de la empresa
que los personales.
7-Remuneración- Que se les pague a los empleados.
8-Centralización- La manera de tomar decisiones. (Los gerentes
por su experiencia)
9-Jerarquía- Quien es jefe de quién. (organigrama)
10-Orden- de personas y cosas.
11-Equidad- Que haya un principio de justicia.
12-Estabilidad de la contratación- mantener a los empleados
para no tener gente nueva todo el tiempo.
13- Iniciativa- Gente con actitud y permitirles participar en
cómo mejorar el trabajo.
14-Espiritu de grupo- Trabajar en equipo. (más contentos más
motivados)

Max Webber Desarrollo los principios de la burocracia:
- División de trabajo: se dividen en tarea simples y
rutinarias.
- Jerarquía de autoridad: clara cadena de mando.
- Selección formal: el personal se selecciona con base a
En la embotelladora aga se manejan por
líneas de producción en donde ya sea
una máquina o una persona se encarga
de hacer una sola actividad. Primero una
persona pone todos los moldes, una
 sus conocimientos técnicos. máquina infla cada botella, después se
- Normas y reglamentos formales: Sistema de reglas. transportan, otra persona retira excesos
- Impersonalidad: aplica a todos. y así hasta concluir un refresco.
- Orientación profesional: Los gerentes trabajan, mas no
son propietarios.
Modelo Conductual
(1700-1950)
Primeros partidarios Robert Owen Propuso un ámbito laboral ideal. Se preocupa por el Bimbo ofrece capacitaciones constantes
del modelo del CO. bienestar de los obreros. para sus empleados y además tiene un
programa de educación al que pueden
acceder.
Hugo Munsterberg Sugirió el uso de pruebas psicológicas para la Actualmente se utilizan tests
selección de empleados. psicológicos para analizar las habilidades
y conocimientos de los futuros
empleados para así poder hacer la
selección adecuada. Como por ejemplo
las escuelas.
Mary Parker Follet Pensó que las organizaciones debían basarse en la Johnson&Johnson ha creado un estricto
ética grupal. código de normas morales a seguir en la
empresa o puede haber consecuencias.
Chester Barnard Fue el primero en afirmar que las organizaciones Actualmente cualquier organización que
son sistemas abiertos. proporcione un servicio, por ejemplo, un
restaurante, es un sistema abierto pues
tiene que preocuparse por lo que pasa
en su entorno, de lo contrario no habría
clientes.

Modelo Cuantitativo
(1940-1950)
Administración de la W. Edwards Deming y Ejes de mejora continua: La empresa “Rizora” decidió hacer uso
calidad total. (TQM) Joseph M. Juran. 1- Intenso enfoque en el cliente: todos los que compran de este método poniendo un buzón de
el servicio o el producto. sugerencias para recolectar información
2- Interés en la mejora continua: la calidad siempre sobre atención al cliente y que es lo que
puede mejorarse.
estaba fallando, crearon una serie de
3- Enfoque en los procesos: administración de la calidad.
4- Mejoramiento de la calidad: el producto final- hacer estadísticas para la información
 entregas, rapidez, cortesía, etc... obtenida y decidieron hacer un ajuste en
5- Mediciones precisas: medir todos los resultados de la cuanto a la rapidez con la que se entrega
organización. el producto.
6- Empoderamiento de los empleados: involucra a las
personas en el proceso de mejora.
Modelos
Contemporáneos
(1960- época actual)
Modelo sistémico Karl Ludwig von Reconoce que las organizaciones no son Uber depende de su entorno, en cuanto a los
Bertalanffy autosuficientes, sino que dependen de su entorno clientes y las personas que deciden introducirse
en esta empresa, pues Uber no es dueño de
para dar salida a su producción. ningún vehículo y sin los demás no podría seguir
operando.
Modelo de Fred Fiedler Propone que las organizaciones son diferentes, que Dependiendo de la organización es el
contingencias enfrentan situaciones distintas y que requieren tipo de administración que se cree más
formas de administración específicas. conveniente, Cinépolis da un servicio y
se enfoca en el personal y en el cliente,
en cambio Amazon es una empresa que
transporta productos, ambas son
organizaciones, pero se enfocan y por lo
tanto de organizan de diferente manera.