Gestión de tecnologías de información Unidad

2. Metodologías de gestión TI

Actividad 1. Buenas prácticas y modelos de gestión de TI

Facilitador(a): Gloria Martínez Martin

Alumno: Marco Antonio Osorio Pérez

Matricula: AL10507834

Grupo: DS-DPW1-1401C-001

10º Decimo
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2. Metodologías de gestión TI

PROPÓSITO: Analizar las buenas prácticas para la gestión de TI con la finalidad

de participar en el foro según las indicaciones abajo mencionadas.

Para llevar a cabo la presente actividad puede apoyarse del material

proporcionado por una servidora, pero en ningún momento está limitado a obtener
información de otras fuentes con la finalidad de enriquecer su aportación.

1. Investiga y analiza las buenas prácticas a través de los modelos o estándares

para la gestión de TI con la finalidad de indicar en su aportación del foro lo
siguiente:

2.- Definición de algún autor de Mejores prácticas para gestión de TI.

Originalmente el término o concepto Mejores Prácticas -Best Practices- fue

acuñado en 1993 por Hammer and Champy, para identificar siete reglas o
indicaciones para modelar procesos de negocios.

Hoy  la Mejor Práctica corresponde a un modelo completamente definido, cuyos

buenos resultados operacionales están comprobados y que está disponible para
ser utilizada. Por ejemplo: SAP por medio de su aplicación Solution Manager
permite “bajar” Mejores Prácticas prácticamente para cualquier proceso.

El usar Mejores Prácticas significa un gran ahorro de dinero, debido a que los
modelos ya están establecidos y han sido refinados por el uso en muchas
empresas. Las ventajas de utilizarlas son básicamente el menor costo y el menor
plazo de implementación. Sin embargo, utilizar las Mejores Prácticas, a pesar que
su habilitación no es un mero copiar / pegar, es simplemente una replicación de un
modelo de proceso de negocios que muchas empresas ya tienen en uso, con la
salvedad que quien la está implementando no será ni el primero ni el último. De
modo que podemos decir que al usar una compañía Mejores Prácticas sólo está
“empatando” con las otras compañías que también ocupan la referida Mejor
Práctica.

3.- Definición propia de Mejores prácticas para gestión de TI

Son modelos de procesos de negocios propios que corresponden a aspectos

específicos de la operación de una compañía, que se refieren a aspecto
particulares de su operación y que al llevarlos a nivel de excelencia permiten
generar más Valor para los Clientes. Por ejemplo en una empresa distribuidora
puede ser algún aspecto de la logística, en otra será un forma diferencial en la
generación de demanda, en el tratamiento de las órdenes de producción.

4.- Beneficios de la gestión de TI a través de las mejores prácticas (por lo

menos 5)
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Mejorar la integración de TI con el negocio

Fortalecer líneas de comunicación entre el área de TI con las demás áreas
de la organización.
Reducir los costos de TI y mejora de la calidad del servicio
Eliminar silos organizacionales y de conocimiento, implementando procesos
integrados en toda el área de TI
Contar con un modelo de gobernabilidad y gestión de TI
Mejorar la Gestión de Proveedores

5.- Incluya conclusiones indicando qué modelo considera mejor para la

gestión de TI y justifique su elección.

Desarrollar en paralelo la implementación de las Mejores Prácticas y la habilitación

de una plataforma de Business Intelligence para proveer a los usuarios el acceso
instantáneo a la información que necesitan. Una vez resueltos estos dos aspectos
se procede con la generación de las Prácticas Propias, se estima que éstas
debieran corresponder al 20% de las Prácticas de una empresa.

Luego, las Prácticas Propias serán las implementaciones de los modelos de

procesos de negocios que en definitiva permitan generar Valor para Cliente y,
establecer una diferencia competitiva por la vía de la Excelencia Operativa, que
como se sabe es mucho más difícil de copiar que los productos y los servicios.

BSM integra todos los principios de ITIL v2 e incluso incorpora algunos de los
nuevos elementos de ITIL v3. La combinación de BSM e ITIL v3 ayuda a la TI a
alcanzar nuevos niveles de madurez en la gestión del servicio de TI a través de la
integración de la TI con el negocio y la transición a la gestión del ciclo de vida del
servicio.

Dado que ITIL v3 es una evolución de ITIL v2, las organizaciones que ya han
iniciado su implantación pueden pasar fácilmente a la versión 3 sin perder
ninguno de los beneficios conseguidos a raíz de los esfuerzos realizados.
Asimismo, pueden percibir los beneficios adicionales que aporta ITIL v3 gracias a
la integración de TI con el negocio y su nuevo posicionamiento como partner de
negocio. De esta forma, las organizaciones pueden explotar todo el potencial de
sus recursos de TI para mejorar su ventaja competitiva.
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6. Una vez realizados los pasos anteriores, ingrese al foro y sigua estos pasos:
a) Emita su opinión en el foro acerca de lo solicitado en los puntos anteriores.
b) Enriquecer la aportación de por lo menos uno de sus compañeros.

NOTA: Se solicita de la manera más atenta sirva tomar en cuenta los

criterios de evaluación con el objetivo de que cumpla con todos los criterios.

Referencias electrónicas:

http://habitat.aq.upm.es/temas/a-buena-practica.html

http://www.gestiopolis.com/dirgp/adm/mejorespracticas.htm

http://msaffirio.wordpress.com/2009/06/06/mejores-practicas-best-prectices-
practicas-propias-own-practices/

http://www.taringa.net/posts/ciencia-educacion/14868133/Modelos-y-estandares-
para-validacion-de-software---Basico.html

http://www.slideshare.net/CarlosFrancavilla/buenas-prcticas-y-normas-de-ti

http://revista.seguridad.unam.mx/numero-11/buenas-pr%C3%A1cticas-est
%C3%A1ndares-y-normas

http://msaffirio.wordpress.com/2009/06/06/mejores-practicas-best-prectices-
practicas-propias-own-practices/

http://www.proactivanet.com/principales-beneficios-de-itil