SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 32

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Tecnólogo Análisis Código: 228106

Formación: y Desarrollo de Versión: 101
Sistemas de
Información
Nombre del Sistema de Código: 867107
Proyecto: Información para
manejo de datos
de procesos de
empresas
Fase del proyecto: Evaluación
Actividad (es) del Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
Proyecto: Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Validar los Realizar el plan de ESCENARIO (Aula, (Herramienta - (unidades
procesos de capacitación del Laboratorio, taller, equipo) empleadas
implantación del usuario. unidad productiva) PC Portatil, durante el
sistema de y elementos y Cable HDMI, programa)
información condiciones de Video cámara Licencias Microsoft
seguridad Video beam Windows.
industrial, salud Licencia Microsoft
ocupacional y Office.
medio ambiente) Licencia Faronics
Aula con mesas y Deep Freeze
equipos de Licencia
computo con Karspersky
conexión a Licencia
internet, UPS,
sillas, televisor con
entrada HDMI,
tablero acrílico,
extintor blanco,
escoba, recojedor,
papeleras de
reciclaje
Resultados de Capacitar a los usuarios del sistema, Competencia: Implantar la
Aprendizaje: sobre la estructuración y el manejo del solución que
aplicativo, de acuerdo con el plan cumpla con los
establecido, el perfil de los usuarios, requerimientos
según políticas de la organización. para su operación.
Duración de la 36 + 6 en LMS

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guía (en horas):

2. INTRODUCCIÓN

Durante la fase de implantación de un sistema de información, se hace necesario capacitar a los usuarios
finales en el correcto manejo del sistema desarrollado de acuerdo con las funcionalidades propias del rol
de cada usuario, con el fin de obtener el mayor beneficio del sistema y minimizar los riesgos asociados al
uso incorrecto del mismo.

Un Analista y Desarrollador de Sistemas de Información además de requerir una muy buena lógica
y usar correctamente herramientas de programación, necesita poseer excelentes relaciones
interpersonales y capacidades de comunicación para dar respuesta a las inquietudes de los usuarios y
proporcionar los mecanismos y estrategias necesarias para el uso adecuado de los sistemas
desarrollados.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Observar el video de capacitación de usuarios que se presentara en la pantalla y responder a las preguntas
de contextualización.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Conteste las dos siguientes preguntas en el foro del LMS ubicado en la secuencia Capacitación Usuario:

Desde el punto de vista de un Analista de Sistemas de información, se evidencian diferentes perfiles.  Uno
de ellos es desarrollador, después de esta etapa, cualquiera puede pensar que el software esta listo, pero
solo puede dar el visto bueno el usuario final, por tal motivo, los invito a participar y responder en el foro:
1. ¿Para qué sirve capacitar a los usuarios?
(la respuesta debe contener dos párrafos cada uno con mínimo 5 líneas, puede poner ejemplos y casos
exitosos)

2. ¿Qué recursos cree que son necesarios para capacitar a los usuarios?

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Haga una lectura comprensiva sobre los elementos que debería traer un plan de capacitación de usuarios

El plan de capacitación es un documento donde se responde el ¿Qué?, ¿Por qué?, ¿para qué?,
¿quiénes?, ¿cómo?, ¿cuándo?, y ¿con qué? de una capacitación. Este documento debe ser construido
entre el responsable de brindar la capacitación (muchas veces el propio desarrollador) y la

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administración, para garantizar los recursos necesarios para el cumplimiento del plan.

Los elementos en orden son:

1. Introducción (El qué): En este apartado se realiza una descripción general del software y sus
principales módulos y se indica cómo está estructurado el plan de capacitación.

2. Justificación (El porqué): Se expresa por qué es necesario llevar a cabo el proceso de capacitación
de usuarios. No es la justificación del software, es la justificación de la capacitación.

3. Objetivos (El para qué) Definir los objetivos de la capacitación teniendo en cuenta que estos sean
medibles y alcanzables.

4. Categorización de usuario (El quien) La categorización de usuarios permite identificar los grupos
de personas con intereses y competencias similares para un proceso de capacitación efectivo. Los
actores presentes en los diagramas de casos de uso brindan información sobre los diferentes roles
del sistema y las funcionalidades o módulos a los que pueden acceder, esto permite capacitar a las
personas en el uso de las funcionalidades a las que podrán acceder. Un ejemplo de tabla de
categorización de usuarios es el siguiente:
Rol/Actor Módulo / Funcionalidades Usuarios Competencia en TICs
Secretario Módulo Gestionar Clientes Maria Fernanda Cruz Media
Módulo Ventas McCoy Pauley Alta
Roland de Gilead Baja
Coordinador Modulo Gestionar Proveedores Thomas Covenant Media
Modulo Compras Hari Seldon Media

5. Metodología (El como) En esta sección se describe cuál es la estrategia que se empleará para
brindar la capacitación a los usuarios y la forma en que se hará. Es importante en este punto
indicar si se realizará la capacitación de manera presencial y/o virtual, las técnicas didácticas que se
emplearán, la distribución de los grupos de usuarios y la secuencia que se seguirá entre otros aspectos.

6. Cronograma y horario (El cuando) El plan de capacitación debe incluir el cronograma de trabajo y el
horario en el cual se desarrollarán las diferentes actividades. Este cronograma y horario debe ser
previamente acordado con la administración.

7. Recursos (El con que) Se debe indicar el listado de los recursos requeridos para la ejecución de la
capacitación. Estos recursos pueden ser económicos, humanos, tecnológicos o físicos.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Realizar el plan de capacitación para el software (Grupo 1: StarUML, Grupo 2: GitLab, Grupo 3: Winrar,
Grupo 4: Blackboard, Grupo 5: Sofiaplus, Grupo 6: correomisena ) recuerde que debe tener:

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 Introducción
 Justificación
 Objetivos
 Categorización por usuarios
 Metodología
 Cronograma y horario
 Recursos

3.5 Actividades de evaluación.

Actividad 3.5.1. Realice el plan de capacitación para su proyecto.
Actividad 3.5.2 Realice un video realizando una capacitación sobre su proyecto.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de - Realiza procesos de Técnica de Evaluación:
Conocimiento : capacitación, de acuerdo a la Formulación de Preguntas
No caracterización de los usuarios Instrumento de Evaluación:
del sistema de información, Cuestionario
Evidencias de Desempeño: según protocolos de la
No organización. Técnica de Evaluación:
Observación Sistemática
Evidencias de Producto: Instrumento de Evaluación:
Plan de capacitación Lista de Chequeo

Técnica de Evaluación:
Valoración de producto
Instrumento de Evaluación:
Lista de Verificación

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación Talento Humano AMBIENTES DE

(Equipos/Herramientas) (consumibles) (Instructores) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
Duración
ACTIVIDADES DEL ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller,
PROYECTO unidad productiva) y elementos y
(Horas) Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad industrial, salud
ocupacional y medio ambiente
Validar los PC portátil 1 Licencias Microsoft 25 Sistemas 1 Aula informática con mesas y
procesos de Windows 10 equipos de computo con
implantación Cable HDMI 1 Licencia Microsoft 25 Inglés 1 conexión a internet, UPS, sillas
del sistema Office 2016 con espaldar, televisor con
120
Cámara de video 1 Licencia Faronics 25 entrada HDMI, tablero acrílico,
Deep Freeze extintor blanco, escoba,
Video Beam 1 Licencia Karspersky 25 recojedor, papeleras de
reciclaje

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Intangible: Que se debe o puede tocarse.

Integridad: Hace referencia a que todas las características de los datos (reglas, definiciones, fechas, etc)
deben ser correctos para que los datos estén completos.
Transacción: Un evento que genera o modifican los datos que se encuentran eventualmente
almacenados en un sistema de información.
Volátil: Mudable, inconstante, sujeto a cambios.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Pressman, R. (2006). Ingeniería de Software: Un enfoque Práctico. VI Edición. McGrawHill.

Sommerville I., (2005). Ingeniería del Software. Séptima edición, México DF, Editorial Pearson.
http://www.slideshare.net/Giovannycastromz/fuentes-y-tecnicas-de-recoleccion-de- informacion
Curso de Excel en Línea: http://www.aulaclic.es/excel2010/index.htm
Funciones en Excel: http://www.jorgesanchez.net/ofimatica/manuales/funcExcel.pdf
Gráficos en Excel: http://tecnicasdigitalesi.com.ar/EXCEL/lecciones/Excel-Leccion5.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Versión 2 Ing. German Alberto Cruz Vargas

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