SISTEMAS DE

INFORMACIÓN DE
MERCADOTECNIA
Autor:
Hernández Nolasco Daniel

Ingeniería Gestión Empresarial

Semestre: V Grupo: D3
 TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA CRUZ

ASIGNATURA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

TEMA I
COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA -SIM- Y EL
SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNO

SUBTEMAS
1.1 ELEMENTOS DEL SIM
1.2 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNO

ACTIVIDADES
1. REFLEXIÓN SOBRE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA.
2. MAPA CONCPETUAL SOBRE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA.
3. EXPLICACIÓN DE LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
INTERNO.

ALUMNO
HERNÁNDEZ NOLASCO DANIEL (181020095)

CARRERA
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
SEMESTRE Y GRUPO
VI D3

FACILITADOR
JACINTO TRÁPAGA LUIS MIGUEL

SALINA CRUZ, OAXACA MARZO 2021

 REFLEXIÓN SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
MERCADOTECNIA Y LA ORIENTACIÓN HACIA EL FUTURO EN
EQUIPOS, INFORMACIÓN Y MERCADOTECNIA
El mundo, las personas, las necesidades y los placeres de la vida llamadas productos o
servicios se van actualizando constantemente de forma radical, dando por hechos
exigencias. Recordemos rápidamente que es mercadotecnia y un sistema de información
para entender de forma grata estos términos, la mercadotecnia es el conjunto de
actividades que se encarga del proceso de planificación en relación con el precio, la
promoción, distribución y venta de bienes o servicios que ofrece y un sistema de
información se enfoca a ayudar a administrar, recolectar, recuperar y almacenar
información de valor en el proceso particular de la organización.
Navegando en internet pude encontrar que los sistemas de información de
mercadotecnia son el conjunto de relaciones estructuras donde intervienen los hombres,
las máquinas y los procedimientos con el objeto de generar un flujo ordenado de
información pertinente de fuentes internas y externas, destinada a servir de base alas
decisiones dentro de las áreas de responsabilidad del marketing. Desde mi punto de vista
yo opino que disponer de cierta información sobre el sistema de información de marketing
no es algo nuevo de la actualidad pues este sin querer queriendo apareció de la mano
cuando las tecnologías de la información y comunicación llego a la vida humana, gracias
a su desarrollo en el mercado, las organizaciones pudieron implementar esta modalidad
a sus vidas empresariales para el manejo de la información, permitiendo el manejo
operativo de la misma, pues lo puedo definir como “el soporte operativo de la información
360° que permite difundir la cultura de la mercadotecnia al conjunto de la organización
para la toma de decisiones”.
Aplicar el sistema de información de mercadotecnia en una organización en
necesaria ya que ayuda en el mejoramiento de la economía de la empresa, en la calidad
de vida de las personas y en generar competitividad en las empresas para satisfacer las
necesidades y deseos de la sociedad. Estos también determinan las necesidades y las
distribuciones de la información del entorno de la mercadotecnia para su desarrollo.
Como dijo Marlon Harper Jr. “el administrar bien un negocio es administrar su
futuro, y administrar el futuro es lo mismo que administrar la información”, ver hacia
delante es la preocupación más grande de las empresas ya que innovarse en equipo y
desarrollar nueva información de exigencia es un requisito si se quiere competir en el
mercado, esto para ir aprovechando el continuo flujo del sistema de información.
Para no quedar en incognito con las tres variables que orientan al fututo, explicare
brevemente cada una. La mayor parte de las organizaciones están en procesos de
transformación, una estrategia cobra vida cuando los equipos la ponen en práctica
perfeccionando sus sistemas de información. La información potencia y refuerza la
certeza de las observaciones del lenguaje visual y profundiza un registro sutil para la
misma situación. Y la mercadotecnia enfocada con estos términos es la inteligencia y la
agilidad con la que se toma una decisión en los sistemas de información con la ayuda de
la mejor herramienta para su aplicación.
 MAPA CONCEPTUAL SOBRE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

DEFINICIÓN DEL SIM COMPONENTES DEL SIM

ES: SON:

INTERCONEXIONES SOFTWARE DE APOYOS

BASES DE DATOS
Estructura permanente e DE USARIOS APLICACIONES ADMINISTRATIVOS
interactiva, integrada por
personas, equipos y
DESDE EL PUNTO DE VISTA SIM: DESDE EL PUNTO DE VISTA SIM: DESDE EL PUNTO DE VISTA SIM: DESDE EL PUNTO DE VISTA SIM:
procedimientos cuya finalidad es
: : : :
recopilar, clasificar, analizar,
evaluar y distribuir información Se refiere a los procesos y Es un almacén virtual que Se refiere a los programas Para que un sistema de
necesaria, oportuna y exacta. el equipo por medio de los permite guardar grandes de software diseñados información de
cuales los usuarios cantidades de para recoger, gestionar y mercadotecnia opere
utilizaran el sistema. información de forma difundir información de adecuadamente se
organizada para que manera eficiente de una requiere de apoyo
luego ser encontrada base de datos. administrativo
VINCULADOS CON:
fácilmente.
:

Recursos físicos: Base de datos, TIPOS DE SOFTWARE Programas informáticos Por ejemplo:
software y hardware.
SON: SON: ESTABLECER:
Procesos de usuarios: Directores,
gerentes, administradores. : : :

• Access. • Sybase. • Normas.

Red: Intranet y/o internet.
• SQL Server. • Oracle. • Procedimientos.
• Visual FoxPro. • dbMaestro. • Personal necesario.
• MySQL Database. • Microsoft Money, Quicken, Quickbooks y
Todo para mantener la integridad y
• Oracle. Peachtree (Aplicaciones contables).
brindar asistencia a usuarios.
• Aplicaciones CRM.
 EXPLICACIÓN DE LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA
DE INFORMACIÓN INTERNO

De primera estancia un sistema de información interna de mercadotecnia nos dice que

es un procedimiento que apoya a la parte de la administración, no solo controla las
operaciones de compra y venta sino le da la seguridad y confianza de proporcionar datos
seguros, confiables y legibles a la empresa. Su uso permite la actualización de
información requerida para la toma de decisiones, además este permite mejorar el control
sobre las ventas facilitando una supervisión real. Este tema consta de varios elementos,
a continuación, mencionare en que consiste cada uno y como lo complementa en
información interna del componente del sistema.
Los principales indicadores que los negocios deben tener para ofrecer mejores
productos o servicios son los indicadores de calidad, los cuales estos cubren una
cobertura a disposiciones de empresa-cliente, nos dice que sus productos o servicios
deben estar disponibles ante una demanda de los clientes para cubrir sus deseos, una
eficacia del producto para atender las necesidades de los potenciales, debe tener
valoración de ventas, cuando el productos tiene ventas altas significa que es exitoso y
genera calidad, el proceso no termina en ventas sino en la satisfacción del cliente donde
asegura que al mismo le gusto cubriendo su necesidad y por último la competitividad que
es cuando la empresa explora las diferencias entre las empresas competidoras.
También se pueden encontrar los indicadores del grado de satisfacción de los
clientes que mejoran la imagen de la marca cuando es consumido y recomendado
facilitando la gestión de venta los cuales se pueden medir de esta forma: el rendimiento
percibido que consiste cuando el cliente se considera realizado al a ver adquirido el
producto o servicio. Las expectativas se hallan cuando se supera la felicidad con lo que
compro y la satisfacción engloba: insatisfecho, satisfecho o complaciente.
Los indicadores de ventas son otra información del componente interno que
influyen mucho en el saber del producto para poder venderlo, detrás de todo se
encuentran auxiliares cronológicos para una buena venta los cuales son: la cuota anual
de venta, ventas por empleado, ventas por establecimiento, variaciones y fidelidad de
clientes.
La mayoría de los directivos usan registros y reportes internos para poder
desarrollar nueva información como indicador de competencia, concentraciones
numéricas y componentes de medición, comparación y análisis. ¿Pero con quienes
realmente pueden competir? Pueden competir con un gran número de empresa del
mismo giro en el área establecido. La competencia es algo que se destaca de una
empresa, ser competidor significa tener calidad, equipamiento, servicio de atención,
durabilidad, entre muchos aspectos más.
¿Sabías que los proveedores son una pieza clave en las empresas? Los
indicadores de proveedores permiten medir la eficiencia en la cadena de suministro, ya
que no solo trata de mejorar aquellas relaciones entre empresa-proveedor sino de
encontrar criterios para evaluar un desempeño y calidad en ambas partes.
 Por último, podemos encontrar dentro de los elementos internos los indicadores
de innovación, palabra que cuando se nos viene a la mente es imaginarse algo nuevo
que nos encara y cumple con los estándares de calidad, pues estos son un conjunto de
sistemas y capacidades innovadoras de una organización, como se sabe no todo se
puede medir pero si gestionar (aplicando cuestionarios), la innovación trae consigo
mismo un sinfín de indicadores de mejoramiento, estos se debe gracias a las contantes
actualizaciones del mundo y la nueva modalidad.
 FUENTES CONSULTADAS
PÁGINAS WEB

Isabel Sordo, Ana. Sistema de información de mercadotecnia. (Noviembre 04, 2020).

Recuperado de: https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion-marketing.
Página consultada el 03 de marzo, 1:23 p.m.

Ponce Méndez, Gloria. Elementos del SIM. (Agosto 5, 2017). Recuperado de:
https://silo.tips/download/unidad-1-componentes-del-sistema. Página consultada el 03
de marzo, 2:53 p.m.

Sistema de información de mercadotecnia. (2019). Recuperado de:

http://edistancia.morelia.tecnm.mx/moodle/pluginfile.php/12079/mod_resource/content/1
/CONTENIDO%20UNIDAD%20I.pdf. Página consultada el 04 de marzo, 7:03 a.m.

Toriz Vilchis, César. Indicadores del sistema interno de la mercadotecnia.( Marzo 5,

2017). Recuperado de:
https://www.clubensayos.com/Tecnolog%C3%ADa/INDICADORES-DEL-SISTEMA-
INTERNO-DE-LA-MERCADOTECNIA/3851640.html. Página consultada el 03 de marzo,
9:16 p.m.