San Miguel de Agreda de Mocoa, 03 de 11 2021.

Señor.

Julian Andres Ramirez

Cordial saludo.

La presente es con el fin de solicitarle nos colabore con el tema relacionado al desarrollo de

publicidad y manejo de redes para nuestro almacén en la sede de Mocoa, nos dedicamos al

sector comercial y buscamos un posicionamiento del almacén en toda la zona del

Departamento del Putumayo. Nuestro almacén se llama Casa Maurose y nos encargamos

del alquiler, confección y venta de trajes y vestidos para todo tipo de ocasión como

Matrimonios, Quince años, Primeras comuniones, Grados, Bautizos, etc.

En la ciudad de Mocoa solo hay tiendas de venta de ropa, y solo un almacén nos hace

directa competencia en cuanto al alquiler de vestidos para eventos elegantes, por eso

solicitamos su apoyo en la creación de una campaña de publicidad que abarque redes y

medios de comunicación tradicionales de la ciudad, como la creación de una cuña radial

para el respectivo perifoneo de la información y desarrollo de lives o reels en redes sociales

para difusión de la información.

Atentamente.

Carolina Gutiérrez Puerta

cc.1130679323, celular:3104082519-3206675509
B - DESCRIPCIÓN DE LA CUANTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN.

La población con la cual se hace la investigación es con los dos propietarios del almacén

Casa Maurose, realizando un enfoque cuantitativo o positivista de la población de Mocoa y

de los clientes atendidos para medir el nivel de satisfacción con la atención y el producto.

Target: Analizamos a la población que se acerco de manera presencial en el almacén en los

días finales de octubre siendo 22 clientes atendidos y analizando por compras su

satisfacción a la hora de ser atendidos.

Muestra poblacional: De estos 22 clientes atendidos tenemos que su nivel de satisfacción

fue del 92% debido a que separaron una prenda con el almacén y la devolvieran al tiempo

considerando, según el margen de error tenemos que entre el 87% y el 97% de los clientes

atendidos se han ido satisfechos totalmente con la atención y el servicio prestado.

Definición de variables: Para desarrollar una campaña de publicidad nos centramos en los

parámetros de nivel de satisfacción a la hora de ser atendidos y del producto que recibieron

los clientes, ya que el almacén es nuevo en la ciudad de Mocoa y preguntarle a la población

en general si conocen o tienen conocimiento de este, la mayoría no tiene una referencia de

los trajes, vestidos y del almacén. Por eso se busca crear una campaña masiva de

divulgación manejando cuñas radiales y que se puedan usar en Perifoneo y del desarrollo de

lives, reels y videos de los trajes y vestidos del almacén y lo que hay disponible de acuerdo

a las temporadas.
C. JUSTIFICACIÓN DE LA SELECCIÓN DE LAS TÉCNICAS Y DE LOS

INSTRUMENTOS.

Se decide usar como técnica de recolección de información, la observación directa

(Ocular), ya que esta nos ofrece una ventaja con las que no cuentan otros métodos para la

recolección de los datos, la más importante es la que hace posible estudiar la interacción del

personal del almacén y los clientes sin que el observador se involucre ya que se adopta un

perfil bajo y se caracteriza por no ser intrusiva. Esto quiere decir que el observador se

desenvuelve sin molestar a la clientela y al personal que se encuentra laborando mientras se

realiza la recolección de la información.

D. DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN.

Primero que todo se programan visitas al almacén, se escogen las horas con mas afluencias

de clientes que suele ser entre las 10:00 am a 12:00 pm y de las 04:00 pm hasta las 07:00

según nos informan los propietarios. Se logra analizar que de acuerdo a la ubicación del

almacén este puede ser apreciado por la mayoría de población que se mueve en Mocoa o

que llega de otras municipalidades al encontrarse sobre la avenida principal de la ciudad y

en un lugar esquinero en el segundo piso, lo cual lo hace muy visual, y al usar vitrina con

maniquís este se hace atractivo.

Dentro de las visitas se toman fotos de la atención del personal a la clientela, sin obstruir la

atención y sin incomodar a los clientes, también se analizan videos de seguridad del

circuito cerrado de vigilancia del almacén para la recolección de la información.