INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD VALLES

UNIDAD 5: NORMATIVIDAD DE LA CALIDAD

CUADRO DE ANALISIS: PREMIOS A LA CALIDAD A NIVEL
NACIONAL E INTERNACIONAL
Materia: Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial
Carrera: Ingeniería en Gestión Empresarial, 7 “B”
Docente: M.I.A. Isabel María Escudero Sánchez

Integrantes del equipo: No. Control

Ana Cecilia Martínez Calderón 19690056
Ismerai Zurisadai Gómez Aguilar 19690125
Paola Barragán Jaramillo 19690048
Esmeralda Zumaya Martínez 19690114
Yara Michel Castro Castillo 19690051
Emerson Segoviano Montes 19690337

Ciudad Valles, San Luis Potosí. 08 de noviembre del 2022

 PREMIOS A LA CALIDAD A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
NOMBRE DEL PREMIO E FECHA Y LUGAR DE EN QUÉ CONSISTE
IMAGEN CREACIÓN
Premio Demming En 1951 en Japón El Premio Deming consiste en
una medalla de plata que
lleva grabado el perfil del Dr.
E. Deming, Es reconocido
internacionalmente como a)
premio a la calidad
empresarial.
En el Premio Deming existen
varias categorías. Para optar
al Premio es necesaria la
realización de una memoria.
La memoria es un b)
documento que describe la
promoción e implantación
de actividades de control de
calidad, desde el momento
de su introducción hasta el
presente, incluyendo los
efectos o resultados
obtenidos. Debe cubrir todas
y cada una de las unidades
de negocio en función de la
estructura de la compañía
candidata. La memoria c)
corporativa debe de hacer
una descripción de cada
uno de los diez criterios de
que consta el premio. Los
criterios están agrupados en
diez capítulos de la forma d)
que recogemos a
continuación. A su vez, cada
criterio se divide en
subcriterios.
REQUISITOS
Los participantes en el Premio
Nacional de Calidad, deberán
reunir las características
siguientes:
Llevar a cabo sistemas de
calidad enfocados a la mejora
continua e innovación, tanto en
sus áreas de producción de
bienes o servicios, como en la
administración de la
organización;
Presentar una descripción
detallada sobre sus prácticas y
sistemas de calidad, así como
de los resultados cuantitativos y
cualitativos que hubieran
alcanzado, y permitir que un
grupo de expertos en la materia
verifique la veracidad de la
información presentada. Dicha
información deberá desarrollarse
con base en la Guía
de Participación 2015;
Fabricar y proveer servicios y
productos que no dañen la
salud o el medio ambiente, y
promover la adopción de una
cultura de calidad en su
comunidad, y
No haber sido objeto de sanción
por parte de cualquier autoridad
en el año inmediato anterior al
de la convocatoria.
CATEGORÍAS
 Premio a la persona:
Concedido a aquellas
personas que hayan hecho
contribuciones
excepcionales en el estudio,
aplicación y difusión de la
calidad a lo largo y ancho.
 Premio a las divisiones
de las empresas:
Concedido a unidades de
negocio de una compañía
que hayan alcanzado
mejoras significativas en su
rendimiento, a través de la
aplicación del control de
calidad con el objetivo de
conseguir el CWQC.
 Premio a la empresa:
Concedido a compañías o
divisiones que hayan
alcanzado mejoras
significativas en su
rendimiento a través de la
aplicación del CWQC.
 Premio a empresas
extranjeras:
Concedido a compañías o
divisiones de compañías no
japonesas que hayan
alcanzado mejoras
significativas.
CRITERIOS DE
EVALUACIÓN
Los criterios de evaluación
comprenden liderazgo,
estrategia y planificación,
información y análisis,
personas, enfoque hacia el
cliente, procesos, productos
y servicios y desempeño
organizacional dentro del
marco de trabajo.
 Políticas de la Calidad
y gestión de Calidad
 Organización de la
Calidad y su difusión.
 Formación y difusión
de las técnicas de
control de Calidad.
 Recogida, transmisión
y utilización de la
información de
Calidad.
 Análisis de la Calidad
 Estandarización.
 Kanri: Control diario,
control del proceso y
mejora.
 Aseguramiento de la
Calidad.
 Resultados de la
implantación.
Premio Malcolm El 20 de agosto de 1987 en El Malcolm Baldrige es una
Estados Unidos herramienta para evaluar la
Baldrige excelencia en la gestión de
la empresa. Concede una
enorme importancia al
enfoque hacia el cliente y su
satisfacción. Asi, como
considera el enfoque de
coste.
Se trata de un premio, y no
sólo de un framework o una
guía de buenas prácticas.
Un premio que fue creado
en 1987 para reconocer a
empresas americanas que se
destacaron en la
implementación de sistemas
de calidad. Es el premio
máximo en los EE.UU., en el
reconocimiento de la
excelencia de prácticas
organizacionales (no de sus
productos o servicios).
Para recibir el premio, una
organización debe tener un
modelo de gestión
organizacional que
garantice la mejora continua
en la entrega de productos
y/o servicios, demuestre
operaciones eficientes y
eficaces y ofrezca una
manera de participar
e involucrar a sus clientes y
otras partes interesadas.
Las empresas que buscan
alcanzar la excelencia en sus
procesos tienen a disposición
diversos estándares, modelos y
guías con buenas prácticas a ser
seguidas. Pero nada mejor que
un premio para motivar esa
búsqueda. La competitividad es
un elemento que puede traer
muchos resultados
principalmente tratándose del
mercado americano.
Las empresas americanas están
esparcidas por el mundo, a
través de filiales, o de
adquisiciones, fusiones y otras
formas de actuación, entonces
indirectamente el alcance de
ese mercado es enorme.
Una organización debe tener un
modelo de gestión
organizacional que garantice la
mejora continua en la entrega
de productos y/o servicios,
demuestre operaciones
eficientes y eficaces y ofrezca
una manera de participar
e involucrar a sus clientes y otras
partes interesadas.
Existen 6 categorías para el  Liderazgo:
premio: Examina cómo los ejecutivos
 Industrias senior conducen la
Manufactureras, organización y cómo la
 Empresas de servicios, organización lidia con sus
 Pequeñas empresas, responsabilidades.
 Sector educativo,  Planificación
 Sector sanitario estratégica:
 Organizaciones sin Examina cómo la
ánimo de lucro para organización define las
cada una de las direcciones estratégicas y
cuales se otorgan dos cómo determina los
galardones. principales planes de acción.
 Enfoque en el cliente:
Examina cómo la
organización determina los
requisitos y expectativas de
los clientes y mercados.
 Medición, análisis y
gestión del
conocimiento:
Examina la gestión, el uso
efectivo, el análisis y la
mejora de datos e
informaciones para ofrecer
soporte a los principales
procesos de la organización.
 Enfoque de la fuerza
de trabajo:
Examina cómo la
organización permite que su
fuerza de trabajo desarrolle
todo su potencial y cómo la
fuerza de trabajo está
alineada con los objetivos de
la organización.
 Gestión de procesos:
Examina aspectos de cómo
los principales procesos de
producción/entrega y
soporte son proyectados,
administrados y mejorados.
 Resultados:
Examina el desempeño y la
mejora de la organización
en sus principales áreas
Premio Europeo de la 1998 Madrid España Permite a cualquier tipo de
organización realizar un
Calidad (EFQM) análisis objetivo, riguroso y
estructurado de la actividad
y los resultados de una
organización, y establecer un
diagnóstico de su situación.
Además, este modelo es en sí
mismo una herramienta de
mejora porque, después de
aplicarlo, la organización
puede establecer líneas de
mejora continua que pueden
integrarse en el plan de
calidad del centro. Es muy
recomendable integrar la
autoevaluación y los planes
de mejora de ella derivados
en el proceso de
planificación del centro,
elaborando un único plan de
gestión que incorpore ambos
aspectos. Los planes de
mejora deberán tener
asignados objetivos,
indicadores, responsables y
plazos.
La implantación de un modelo
de calidad total en una
organización requiere, en primer
lugar, el compromiso y el
liderazgo de su dirección, pero
también es fundamental la
participación de todos los
miembros de la organización,
cada uno desde su nivel de
responsabilidad (empowerment).
 Grandes empresas, Criterios Agentes 1.
pequeñas y medianas Liderazgo; Cómo los
empresas (pymes) directivos y mandos
Independientes intermedios desarrollan y
 Pymes filiales facilitan la consecución de
 Organizaciones del la misión y la visión.
sector público y 2. Política y estrategia;
unidades Cómo implanta la
operacionales. organización su misión y
visión mediante una
estrategia claramente
centrada en todos los grupos
de interés
3. Personas; Cómo gestiona,
desarrolla y aprovecha la
organización el
conocimiento y todo el
potencial de las personas
que la componen, tanto a
escala individual
4. Alianzas y recursos; Cómo
planifica y gestiona la
organización sus alianzas
externas
5. Procesos ; Cómo diseña,
gestiona y mejora la
organización sus procesos
para apoyar su política y
estrategia
6. Resultados en clientes;
Qué logros está alcanzando
la organización en relación
con sus clientes externos
Criterio
7. Resultados en personas;
Qué logros está alcanzando
la organización en relación
con las personas que la
integran
Criterio 8. Resultados en la
sociedad; Qué logros está
alcanzando la organización
en la sociedad
Premio Québec
Creados en el año 1998 en Los Premios de Québec
Canada reconocen la excelencia de
los organismos públicos y de
las empresas privadas d este
territorio canadiense, son
gestionados por el
Movimiento de Québec por
la Calidad y el Ministerio de
Economía e Innovación. Por
el entonces Ministerio de
Industria, Comercio y Turismo
al objeto de apoyar y
recompensar a las empresas
españolas cuyo esfuerzo
hubiera sido especialmente
relevante desde la
perspectiva de los elementos
más destacables de
competitividad. Los Premios
han alcanzado, en la
actualidad, una indudable
reputación, que los convierte
en el máximo galardón que
recompensa las actuaciones
y gestiones empresariales en
España.
Para acceder a la postulación:
 analizar los requisitos
 presentar el formulario
"intención de aplicar"
 solicitar la adjudicación
¿Quiénes pueden aspirar al
premio?
Administración Pública
Sector Privado
Organismos y entes
(Poderes nacionales).
Unidades organizativas
Empresas estatales.
Empresas de producción de
bienes.
Empresas del Sector Servicios.
Organizaciones no
gubernamentales
Se plantean dos
modalidades de Premios.
Una general, que se otorga
tras la realización de una
valoración global del hacer
de las empresas, en el marco
de la cual se otorgan dos
galardones especiales a la
“Competitividad
Empresarial”, uno para
PYMES y otro para Grandes
Empresas. La segunda
modalidad se concreta en
varios premios que recaen
sobre aquellas que hayan
destacado en aspectos
específicos, convocándose
un premio a la labor
realizada en los siguientes
campos:
 Calidad Industrial
 Diseño
 Esfuerzo Tecnológico
 Ahorro
 Eficiencia Energética
 Gestión Industrial
Medioambiental
 Internacionalización
 Empresa Turística
En base a tres criterios:
 Liderazgo.
 Sistema de Gestión.
 Resultados.
Es realizado por una Junta
de Evaluadores:
1 ° nivel: Evaluación (
Examinadores)
2° nivel: Juzgamiento
(Jueces)
Como los aspirantes
completan una auto-
evaluación que es revisada
por los jueces voluntarios y
los candidatos de alto
puntaje reciben una visita de
seguimiento del sitio para un
juicio más cercano, basado
en las recomendaciones de
los jueces, un panel del
jurado determina la
concesión.
Además, los jueces preparan
la regeneración detallada
que cada solicitante puede
utilizar como la base de los
proyectos de la uno mismo-
mejora.
Premio 17 de noviembre del año
2000, en la ciudad de
Iberoamericano de la Panamá
Calidad
Premio Nacional de la El Presidente de la República
acepta la propuesta y
Calidad. decreta el 29 de noviembre
de 1989, la creación del
Consiste con la  Evaluadores Empresa privada o empresa Fase I
colaboración de los Premios internacionales. publica  Evaluación de
Nacionales y Regionales Los evaluadores son  Grande o PYMES Relatorio por equipos
Asociados (ONAS y ORAS) de seleccionados dentro de los Organización o parte de Evaluadores
los diferentes países de mejores profesionales de organización con Internacionales
Iberoamérica y tiene por iberoamericanos con la amplias funciones Fase II
objeto: colaboración de las ONAs independientes, que  Visita de Evaluación a
(Premios Nacionales de Calidad) pueda demostrar Organizaciones
 Reconocer la y ORAs dicha independencia: finalistas por el equipo
Excelencia de la  CAPI o Teniendo un nombre evaluador
Gestión de las Tiene por objeto garantizar la y marca exclusivos (no Fase III
organizaciones independencia, transparencia y obligatorio) o Siendo  Reunión de
premiadas fiabilidad del Premio un centro deliberación del
 Estimular el desarrollo Iberoamericano de la Calidad independiente de Jurado Internacional
de las organizaciones mediante el asesoramiento costes/beneficios, Fase IV
iberoamericanas, técnico y el desarrollo de unidad de negocio,  Ceremonia de
ofreciendo un Modelo criterios relacionados con el etc. o Realizando entrega de
que permite Premio. amplias funciones galardones Oro, Plata
compararse con propias de una y Mención Especial y
organizaciones  Jurado Internacional organización y no un Finalista
excelentes a nivel El Jurado Internacional está departamento
internacional. conformado por representantes dependiente
 Promover la de las Organizaciones
Autoevaluación y la Nacionales Asociadas a Administración publica
focalización hacia la FUNDIBEQ (ONAS), así como por  Grande, PYMES,
satisfacción de las personalidades e instituciones pequeña
necesidades y iberoamericanas que por su Unidad organizativa
expectativas del prestigio y trayectoria realzan la que pueda demostrar
cliente y de las partes trascendencia del proceso de un cierto grado de
interesadas. evaluación y enriquecen el fallo autonomía en su
 Difundir las mejores del Jurado. gestión: o Teniendo
prácticas de las funciones y
Organizaciones  Certificación del Proceso actividades bien
Ganadoras y con ello El Proceso del Premio está definidas y
facilitar la mejora de certificado por la norma UNE EN delimitadas. O
otras organizaciones. ISO 9001:2015 por organismos de Teniendo un
certificación internacionales presupuesto asignado
acreditados. propio. O Sujeto de
derecho público o
administrativo.
Es la máxima distinción a) Es independiente, o bien Empresa Industrial Pequeña; Etapa 1: Resumen Ejecutivo
organizacional del país que unidad de negocios con 1. Empresa Industrial (30 cuartillas).- se orienta al
entrega el Presidente de la estructura operativa y de Mediana; análisis de los resultados de
República a las empresas e servicios al mercado propia 2. Empresa Industrial competitividad, el potencial
instituciones que se Grande; de sustentabilidad y la forma
nuevo Premio Nacional de distinguen por contar con un b) Es una dependencia o 3. Empresa de Servicios en que se define el rumbo de
Calidad modelo de administración entidad integral del sector Pequeña; la organización para
que impulsa capacidades público creada por ley, o 4. Empresa de Servicios aprovechar las
diferenciadoras difíciles de instituciones de los sectores Mediana; oportunidades y responder a
imitar, garantizando la educativos o de salud. 5. Empresa de Servicios las condiciones cambiantes
competitividad y c) Cuenta con un código de Grande; de su entorno competitivo.
sustentabilidad y que por ello, ética que orienta la toma de 6. Instituciones Etapa 2: Caso de
representan un modelo a decisiones, enfoca las Educativas públicas y Negocio/Organización (125
seguir. acciones en materia de privadas de Nivel cuartillas).- se orienta hacia la
Participar en los responsabilidad social Básico; evaluación de la forma en
reconocimientos del Premio d) Está dispuesta a cumplir con 7. Instituciones que la organización impulsa
Nacional de Calidad y vivir la los lineamientos de Educativas públicas y su competitividad y
experiencia de analizar el evaluación y selección de privadas de Nivel sustentabilidad mediante la
desempeño de su ganadoras contenidas en la Medio Superior; alineación, desarrollo de
organización a través de un convocatoria y en esta Guía 8. Instituciones capacidades y la ejecución
proceso de evaluación de Participación; Educativas públicas y impecable de las estrategias.
objetivo, confiable y e) No ha sido objeto de sanción privadas de Nivel Etapa 3: Visita de Campo.- el
transparente, genera por parte de alguna Superior; equipo evaluador se
aprendizajes que impulsan el autoridad, 9. Gobierno; entrevista con el equipo
conocimiento, aceleran el f) Cuenta con indicadores que 10. Salud (empresas e directivo, así como con el
cambio y garantizan la demuestren una operación instituciones públicas y personal para identificar los
mejora e innovación de la sustentable en el largo plazo; privadas del sector), retos de competitividad que
gestión. g) Es ganadora en la última enfrenta la organización y
edición de alguno de los conocer su visión para hacer
premios estatales o regionales frente a dichos retos.
a la Calidad en la República Asimismo, la visita de campo
Mexicana. permite identificar el
desarrollo de una cultura de
alto desempeño en toda la
organización.
 BIBLIOGRAFÍAS

Premios a la Calidad. (2022). Blogspot.com.

Los premios a la calidad Canadiense. (2018). Prezi.com. https://prezi.com/p/geexbxybj4xg/los-premios-a-la-
calidad-canadiense/
JorgeAlbertoMorazanC. (2019). Premios Internacionales de la Calidad. Slideshare.net.
4. PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES. (2018, November 20). Leonel Cruz Castillo; Leonel Cruz Castillo.
https://leonelcruzc.wordpress.com/4-premios-internacionales-y-nacionales/