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2960218.
Matrícula: 2960095
2709857
2849940
Actividad: Actividad 2.
Objetivo:
Conocer los procesos y beneficios de los modelos de excelencia e identificar cómo
se acopla a una empresa de servicio y a una de producto.
Desarrollo:
1. Elabora una tabla comparativa de los modelos Deming, Malcolm Baldrige,
PNC, EFQM en donde incluyas la siguiente información:
a. Nombre del modelo
b. Cantidad de miembros
c. Países donde domina
d. Proceso para obtener el reconocimiento
e. Proceso para implementar el modelo
f. Vigencia
g. Impactos que obtendrán
2. Una vez que tengas la tabla, selecciona cuál sería el mejor modelo para
una empresa de servicio y una de producto. Justifica tu respuesta.
Entre las cuatro opciones que muestran nosotros escogeríamos Deming para
la empresa de producto, ya que tiene un mejor análisis que las otras tres
además de que se aplica mejor el sistema de gestión y gracias a su
implementación que existe y su control estricto del proceso con ayuda de las
herramientas de calidad total. Para la empresa de servicio, consideramos que
Malcolm Baldrige es un buen modelo ya que se centraba en el rendimiento de
sus cinco áreas clave además de ganar 3 premios de su categoría anualmente.
Ventajas:
o Generar mayor eficiencia. Las empresas con un SGC tienen el objetivo
de maximizar la eficiencia y la calidad de sus procesos.
o Estimula la moral de los empleados. Las funciones claras y definidas,
los sistemas de capacitación establecidos, así como una clara
comprensión de cómo sus roles afectan la calidad y el éxito del negocio,
son propios del enfoque de un SGC.
o Ofrece reconocimiento internacional.
o Mejora la gestión de procesos. Los directivos pueden aprender qué
mejoras son necesarias en un negocio a través de un sistema de
documentación y análisis.
o Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente.
Desventajas:
o Mayor costo de implantación, en relación con un solo sistema particular
de gestión.
o Mayor esfuerzo en materia de formación, de organización y de cambio
de la cultura empresarial.
o Déficit de personal capacitado para la realización de auditorías de los
sistemas de gestión existentes.
o Se requiere de mayor esfuerzo en la planificación, el control de los
procesos y en la toma de decisiones.
Conclusiones de la actividad:
En conclusión de esta actividad pude identificar cada modelo que vimos en el
tema 2 que cuenta con 4 modelos donde identificamos sus impactos de premios y
que cuenta como reconocimientos todo esto se pudo investigar como equipo de
cuales serian los mejores modelos.
Karla Poleth Guzmán Jiménez
Para concluir puedo decir que en esta actividad tuvimos que investigar y conocer
acerca de los modelos que vimos en el tema y en clase e investigar acerca de
como se manejaban los modelos y cual era más conveniente de los cuatro,
consideró que fue una actividad interesante además de conocer acerca de los
diferentes modelos para una empresa. Me gusto el trabajo y la organización que
hubo en el equipo.
Para finalizar la actividad me gustaría concluir con la importante que son los
sistemas de gestión de calidad adentro de una empresa y sobre cómo pueden
existir varios de estos trabajando juntos con el mismo fin pero manteniendo su
independencia.
Jorge Ramiro Monreal García.
Bibliografías:
Modelos de Gestión de Calidad Total. (s. f.). Ceupe. Recuperado 4 de
febrero de 2022, de https://www.ceupe.com/blog/modelos-de-gestion-de-
calidad-total.html
El Premio. (s. f.). Modelo. Recuperado 4 de febrero de 2022, de
https://www.pnc.org.mx/el-premio/
Martínez, B. (2008, 1 octubre). Calidad. ¿Qué es el modelo EFQM
(European Foundation for Quality Management)? | Anales de Pediatría
Continuada. Modelo. Recuperado 4 de febrero de 2022, de
https://www.elsevier.es/es-revista-anales-pediatria-continuada-51-articulo-
calidad-que-es-el-modelo-S169628180874887X
Premio Deming (2014). Recuperado
de https://www.juse.or.jp/deming_en/award/
Premio Baldrige (2014). Recuperado
de http://www.nist.gov/baldrige/baldrige_recipients2013.cfm
Premio Europeo (2014). Recuperado
de http://www.efqm.org/what-we-do/recognition/efqm-award-history#2000
Ventajas y desventajas de implementar un Sistema de Gestión Integrado
(SGI). | Consultor ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 | C.A.B.A. |
Centanni. (2022). Retrieved 6 February 2022, from
http://www.centanni.com.ar/espanol/noticias/ventajas-ydesventajas-de-
implementar-unsistema-de-gestionintegrado-sgi_35