1.

El concepto de: "Los deseos humanos respaldados por el poder de compra", corresponde a …
Demandas
2. ¿A qué tipo de softwares recurren las empresas para administrar las relaciones con sus clientes?
CRM
3. ¿En qué reside el valor de la información del marketing?
En los puntos de vista del cliente
4. ¿Qúe no es parte del macroentorno del marketing?
Fuerzas Digitales
5. ¿Qué no es parte del microentorno del marketing?
Privados
6. ¿Cómo se denomina cuando las empresas dividen los mercados grandes y heterogéneos en
segmentos a losque pueden llegar de manera más eficiente y eficaz con productos y servicios que
coinciden con susnecesidades únicas?
Segmentación de mercado
7. ¿Cuántos tipos de marketing existen?
18
8. Las principales variables para segmentar los mercados de consumo son:
Geografía, demografía, psicografía, conducta
9. ¿Cuántos métodos de contacto existen para recopilar datos primarios?
4
10. ¿Cuál es el comienzo y final del sistema de información de marketing?
Usuario
11. ¿Cuántos pasos tiene la investigación de marketing?
4
12. La siguiente definición: "Proceso de construir relaciones rentables con los clientes mediante la creación
de valor para los
mismos y captar valor en reciprocidad" corresponde al concepto de …
Marketing
13. ¿Cómo divide la segmentación geográfica?
Por países, regiones, ciudades, o barrios
14. ¿Qué tipo de marketing: "Está enfocado al mundo online, al mundo donde los usuarios hacen uso de
Internet." ?
Marketing Digital
15. El concepto de: "Conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes que la
empresa decide atender" pertenece a:
Mercado meta
16. ¿Cómo se satisfacen las necesidades, deseos y demandas?
Mediante ofertas de mercado
17. Todos los productos siguen las 5 etapas del Ciclo de vida
Falso
18. ¿En qué consiste la estrategia de diferenciación?
Consiste en ofertar en el mercado un producto o servicio similar al de otra empresa pero que tiene
ciertas características que hacen que el cliente lo perciba como único y, por ello, esté dispuesto a
pagar un precio superior
19. En el ciclo de vida del producto la etapa de introducción es:
Es un período de lento crecimiento de las ventas, el producto es lanzado almercado. Las utilidades son
inexistentes debido a los fuertes gastos de introducción
20. ¿Cuántos estándares debe verificar la empresa para notar el rendimiento de los miembros del canal?
6
21. ¿Cuántas estrategias competitivas para líneas de mercado existen?
De diferenciación, de líder de costos y de enfoque.
22. ¿Cuál es el primer paso para diseñar los canales de marketing?
Analizar necesidades del consumidor
23. Los productos de consumo se dividen en:
De conveniencia, de comparación, de especialidad, no buscados.
24. Las características de un servicio son:
Intangibilidad, variabilidad, inseparabilidad, caducidad
25. El siguiente concepto "Conjunto de organizaciones interdependientes que ayudan a que un
producto o servicio se encuentre disponible para su uso o consumo por el consumidor o el usuario
empresarial, "pertenece a …
Canal de marketing
26. ¿Cuántas propuestas de valor puede adoptar una empresa para posicionar sus productos?
5
27. ¿Cuál no es un criterio para tomar en cuenta al seleccionar una estrategia de posicionamiento?
Inclusiva
28. ¿Cuántos criterios pueden ayudar a seleccionar una estrategia de posicionamiento?
7
29. ¿Dentro de las estrategias de ajuste de precios, Ajustar los precios para permitir diferencias entre
clientes, productos o ubicaciones hace referencia a?
Fijación de precias por segmentos
30. Los siguientes ítems: Presiones para incrementos de ventas, más competencia aumento de costos
de publicidad, ¿presión de costos pertenece a?
Factores del crecimientos de promoción de ventas
31. ¿Qué términos debe cumplir un canal para ser considerado?
Económicos y de control
32. Los productos de consumo se dividen en:
4 categorías
33. Dentro de las decisiones para crear productos y servicios "Calidad, características, estilo y diseñ o. " se
refiere a :
Atributos del producto
34. ¿Cómo resultan los efectos de la promoción de ventas?
Suelen ser efímeros
35. ¿Qué estrategia se recomienda para un producto nuevo en un mercado nuevo?
Diversificación
36. ¿Cuál de las siguientes actividades no corresponde al paso 1 de planecación de marketing estratégico?
Posicionar el producto
37. ¿Cuál es la principal búsqueda de los especialistas de marketing directo?
Respuesta directa e inmediata y mesurable del consumidor
38. ¿El largo tiempo de compra publicitaria antes del cierre, alto costo y la no garantía de posición es
una limitación de?
Revistas
39. ¿La televisión aún domina los medios de…?
Publicidad
40. La mejor estrategia para afrontar las debilidades es:
Corregir
41. ¿Qué se encuentra si el precio es superior al límite del consumidor?
No hay demanda por encima
42. ¿Qué busca la publicidad persuasiva?
Generar preferencia de marca

43. ¿La mejor manera de ejecutar marketing directo es?

No está definido, depende del entorno
44. ¿Qué tipo de control Se encarga de analizar el desempeño actual, buscar las acciones correctivas y
asegurar que la empresa alcance las metas de venta y rentabilidad de los diferentes productos en el
mercado meta??
Control operativo
45. Ajustar los precios para estimular las ventas de corto plazo corresponde a la siguiente estrategia
Fijación promocional de precios
46. ¿Cuál no es una estrategia de fijación de precio?
Fijación de precios basada en el producto
47. Una desventaja de usar diagramas Gantt es:
Es necesario conocer de antemano el resultado y los pasos que llevan a dicho resultado antes de
comenzar
48. El plan de marketing es el mapa de las actividades de marketing de una organización por un _____
_____,como uno o cinco años
Período futuro específico
49. __________ es necesario para poder controlar el cumplimiento de los mismos y de ser necesario realizar
loscambios ó tomar los correctivos que se requiera
El seguimiento a tiempo
50. ¿En qué parte del plan de marketing es común el uso de un Gantt para establecer fechas límites y asignar
la responsabilidad de las numerosas decisiones de marketing, necesarios para la penetración en nuevos
mercados?
Plan de ejecución
51. El propósito del análisis interno es:
Reconocer las debilidades y fortalezas que tiene la empresa en su interior con el fin de corregir las
debilidades y potenciar las fortalezas
52. ¿Qué definición corresponde a los productos "perros" dentro de la cartera de negocios?
Son negocios y productos de menor crecimiento y menor participación
53. Por qué razón es importante el concepto creativo en la publicidad?

R= Porque dará vida a la estrategia del mensaje publicitario de una

manera distintiva y memorable.

54. La forma de marketing directo qué más está creciendo es?

R= Internet

55. La fijación de precios para capturar el nivel más alto del mercado
pretende?

R= Vender menos pero con más margen de utilidad.

56. Los siguiente puntos de marketing directo entran en que categoría?:

Cómodo, fácil, interactivo

R= Beneficios para compradores.

57. ¿Cuáles son las fuentes de información de marketing?

R= Datos internos, inteligencia competitiva de marketing e investigación de

marketing.

58. ¿Quiénes y qué son parte del sistema de información de marketing?

R= Personas y procedimiento

59. El siguiente concepto "Conjunto de organizaciones interdependientes

que ayudan a que un producto o servicio se encuentre disponible para su
uso o consumo por el consumidor o el usuario empresarial. " pertenece a:?

R= Canal de marketing

60. Qué es un producto?

R= Un bien material o un servicio

61. ¿Qué función realizan los intermediarios del canal de marketing?

R= Facilitan la compra, Recortan tiempo, Ayudan en la negociación.

62. Los factores ambientales tales como las condiciones económicas y
restricciones legales podrían afectar el diseño y objetivos del canal.

(VERDADERO)

63. ¿Por qué elegir una estrategia de enfoque para sus empresa?

R= Porque la efectividad de una estrategia de enfoque puede ser mucho

más alta y fácilmente medible que una estrategia general, Porque es una
excelente forma de competir frente a un mercado amplio y exigente,
Porque las grandes compañías buscan llegar a todo el mercado y por lo
general desatienden nichos o necesidades específicas.
64. Los siguientes items: Presiones para incrementos de ventas, más
competencia aumento de costos de publicidad, presión de costos
pertenece a?

R= Factores del crecimientos de promoción de ventas.

65. Por qué razón es importante el concepto creativo en la publicidad?

R= Porque dará vida a la estrategia del mensaje publicitario de una

manera distintiva y memorable.

66. La sigla"A" dentro del análisis FODA significa:

R= Amenazas.

67. …………….es necesario para poder controlar el cumplimiento de los

mismos y de ser necesario realizar los cambios ó tomar los correctivos que
se requiera.

R= El seguimiento a tiempo

67. ¿Qué busca las estrategias de supervivencia?

R= Busca eliminar los aspectos negativos que nos perjudican.

68.¿Cuál de los siguientes no es un paso para el control de marketing?

R= Ejecutar ajustes a los objetivos de la planificación.

69. La siguiente definición: "el conjunto de negocios y productos que

constituyen a la empresa". Corresponde a

R= Cartera de negocios
70. ¿El nombre del ingeniero que introdujo el Gantt era?

R= Henry

71.Afrontar amenazas y mantener fortalezas pueden se catalogadas como

estrategias ……………..
R= Defensivas
¿Cuántos requisitos son necesarios para una segmentación eficaz?
Seleccione una:
5
El concepto de : Difusión o divulgación de información, ideas u opiniones
de carácter político, religioso, comercial, etc., con la intención de que
alguien actúe de una determinada manera, piense según unas ideas o
adquiera un determinado producto. corresponde a?
Seleccione una:
Publicidad
El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el cliente
obtiene al poseer y usar un producto ____________
Seleccione una:
y los costos de obtener el producto.