PLAN

“Es una descripción de las intenciones amplias y a corto plazo, en cuanto a lo que uno ve que
se requiere para ocuparse de un área específica. Se espera que un plan remedie circunstancias
no óptimas en un área o que la expanda o que obstruya o impida una oposición a la
expansión” 4 Objetivos El principal objetivo de la delimitación de un plan es guiar la
consecución de objetivos trazados en un tiempo determinado ya que marca los pasos a seguir
para lograr las metas delineadas.

MARKETING “Según una definición social: el marketing es un proceso a través del cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, la oferta y
el libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros. En cuanto a la definición
gerencial es el arte de entender y conocer al cliente, tan bien que el producto o servicio se
ajuste perfectamente a él y 4 MIRANDA Miguel. Aspectos Comunes en la Fijación de metas y
Objetivos. Disponible en: http://www.miguelcrespo.net/articulos/Miranda.%20Fijacion%20de
%20objetivos.%20Colombia %202003.

“Plan de Marketing para la Ferretería Pérez se venda solo. Idealmente el resultado del
marketing debe ser un cliente que está listo para comprar.”

Importancia

“El marketing está presente en todas la acciones sociales y económicas de nuestra cultura. Su
importancia se hace evidente cuando se aprecia que las personas, usan leyes de marketing en
muchos actos cotidianos. Acciones que están destinadas a promover toda relación de
intercambio que se establece cuando alguien quiere obtener un beneficio.”

Mezcla de Marketing

“Las mercadologías usan numerosas herramientas para obtener las respuestas deseadas de
sus mercados meta, dichas herramientas de marketing constituyen una mezcla de marketing.”
 Producto:

Es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado. Es el medio para alcanzar el fin o
satisfacer una necesidad del consumidor. El concepto de producto debe centrarse, por tanto,
en los beneficios que reporta y no en las características físicas del mismo. Las decisiones sobre
producto tienen en cuenta entre otras cosas, las siguientes cuestiones: Variedad, Calidad,
diseño, Presentación y tamaño, garantías y devoluciones.

 Precio:
El precio no es solo una cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino
también, el tiempo utilizado para conseguirlo, así como el esfuerzo y las molestias necesarias
para obtenerlos. El precio tiene fuerte imagen sobre el producto. Las decisiones a tomar
respecto a los precios tienen en cuenta aspectos referentes a: descuentos, complementos,
periodo de pago, condiciones de crédito.

 Promoción: o comunicación, es fundamentalmente un proceso de comunicación entre la

empresa y el mercado con la finalidad de informar, persuadir o recordar la existencia,
características o beneficios de un producto o de la empresa. La forma en que se combinarán
los distintos instrumentos de comunicación dependerá de las características del producto, del
mercado, de los competidores, y de los objetivos y las estrategias de la empresa.

 Plaza: También conocido como distribución, relaciona la producción con el consumo. Tienen
como misión poner el producto demandado a disposición del mercado de manera que se
facilite y estimule su adquisición por el consumidor. Las decisiones de distribución deben tener
en cuenta, entre otros los siguientes aspectos: Canales, Cobertura, Surtidos, Transporte.

El plan de marketing es un documento escrito en el que de una forma estructurada se definen

los objetivos comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan las
estrategias y acciones que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo previsto.Importancia
A nivel estratégico, el plan de marketing aporta los siguientes beneficios corporativos:

 Orienta las decisiones de impacto estratégico: Dado que las acciones estratégicas son las
que tienen una alta influencia en la supervivencia de la firma, o en sus actividades en el largo
plazo, el plan de marketing ayuda a verificar si está bien definido el negocio, así como
segmentos de mercado y si la mezcla de marketing es la adecuada.

 Reduce los costes de publicidad y de control de personal: Un plan de marketing sirve para
comunicar, tanto a los segmentos como al personal de la empresa los beneficios que ésta
ofrece. Por lo tanto, sirve como medio para conseguir un buen posicionamiento externo e
interno”

Antecedente nacional

El siguiente proyecto de investigación tiene como propósito dar a conocer las características de
la gestión de calidad y estrategias de marketing para identificar como las MYPES puedan
desarrollarse en el mercado empresarial. Las MYPES objeto de la investigación son cuatro (04)
destinadas al comercio de compra y venta de artículos de ferreterías en la ciudad de Ayabaca,
cabe mencionar que este estudio se realiza partiendo de la problemática que existe, en las
ferreterías de la ciudad de Ayabaca, teniendo como enunciado: ¿Cuáles son las características
de la gestión de calidad y las estrategias de marketing en las MYPE de ferretería de Ayabaca,
año 2019? Siendo el objetivo general: “Caracterizar la gestión de calidad y las estrategias de
marketing de las ferreterías de Ayabaca, año 2019”. Se utilizó metodología de tipo cuantitativo,
con un nivel de investigación descriptivo, el diseño no experimental y de corte transversal,
finalmente se llegó a conocer que el 100% de gerentes de ferreterías de MYPE no cuentan con
un plan estratégico que les sirva de soporte o guía en sus actividades, carecen de una adecuada
gestión de calidad y rendimiento esperado; el 85 % de consumidores compran habitualmente en
las Ferretería dado que las MYPE usa la publicidad como una ventaja competitiva; y el 79%
aplican la estrategia de cara a cara garantizando la concretización de la transacción de compra –
venta.

Melendres Neyra, D. L. (2019). Gestión de calidad y estrategias de marketing de las ferreterías

de Ayabaca, año 2019.

Antecedente regional.

El presente informe final de investigación tuvo como objetivo general, Determinar las
principales características de la gestión de calidad y marketing en las micro y pequeñas
empresas, rubro ferretería, distrito y provincia de Satipo, Región Junín 2018. La metodología es
no experimental - trasversal - descriptivo. Los resultados: los representantes de las Mypes las
edades de 31 a 40 años (55%). Sexo masculino (64%), superior universitario (73%). En gestión
de calidad: el 82% aplica una gestión de calidad para la atención de sus clientes; el 64% técnicas
modernas para la mejora de la gestión de calidad; el 45% los colaboradores brindan una
atención de calidad; el 100% del buen servicio de calidad mejora la productividad de la Mypes;
el 100% evalúan a sus proveedores; el 100% de los representantes conocen la prioridad de los
clientes. En Marketing: el 100% consideran que el precio de venta de los productos ofertados
son los adecuados para el mercado; utilizan el TIC (55%); nunca se han capacitado en
Marketing (73%); no tienen un plan de Marketing (73%); consideran que el posicionamiento
que gozan no se debe al marketing (36%). Conclusiones: Los representantes siempre aplican la
gestión de calidad en atención a sus clientes el 82%. El 73% de los representantes no se
capacitan en Márketing, el 73% no tienen un plan de marketing en el negocio, el 36% el
posicionamiento que gozan no se debe al marketing.

Amaro Culis, E. R. (2021). La gestión de calidad y marketing en las micro y pequeñas

empresas, rubro ferretería, distrito y provincia de Satipo, región Junín - 2018.

Antecedente local.
 Los problemas destacables de las tiendas ferreteras del distrito de Satipo son respecto a
que no promociona información de sus excelentes servicios y productos de marcas reconocidas
ni cuando visita el establecimiento ni teniendo un medio de acceso digital para acceder a la
información deseada por tal motivo se planteó el siguiente objetivo: Proponer las mejoras del
marketing digital como factor relevante para la sostenibilidad de los emprendimientos en las
mypes del sector comercio, rubro ferreterías del distrito de Satipo, Junín 2021. La investigación
tuvo una metodología de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo y diseño No experimental –
transaccional. La población estuvo constituida por 13 mypes ferreteras, su muestra tomada fue
probabilística de tipo censal. La técnica fue la entrevista y su instrumento el cuestionario con el
que se obtuvo el resultado respecto a la variable marketing digital con un 53,85% que
respondieron que algunas veces la empresa utiliza el marketing digital como alternativa para
promocionarse con sus clientes y respecto a la sostenibilidad de los emprendimientos con un
46,15% de encuestados que respondieron que muy pocas veces la empresa aplica políticas para
sostener su actividad económica en el tiempo. Concluyendo que se propuso las mejoras del
marketing digital como factor relevante para la sostenibilidad de los emprendimientos. Se
determinó el factor relevante destacando su importancia y alcance en las empresas ferreteras y
se describió al marketing digital como factor relevante para la sostenibilidad de los
emprendimientos.

Inga Acuña, E. R. (2022). Propuesta de mejora de marketing digital, como factor relevante
para la sostenibilidad de los emprendimientos en las MYPES del sector comercio, rubro
ferreterías del distrito de Satipo, Junín 2021.