Toma de decisiones

Lectura obligatoria: Koontz, H. y Weihrich, H. (2013). Elementos de

administración. México: McGraw Hill. Capítulo 6: Toma de decisiones,
aprendizaje, creatividad (
Toma de decisiones
La toma de decisiones es la selección de una línea de acción entre
diversas alternativas; es el centro de la planeación:
 Establecer premisas
 Identificar alternativas
 Evaluar alternativas que te lleven a la meta deseada
 Elección de una alternativa

Limitada?
¿Es racional?

Acotada?

Los administradores tienen que decidir con una racionalidad limitada o acotada; es decir,
deben tomar decisiones con todo lo que puedan conocer acerca de una situación, lo cual no
siempre abarcó todo lo que deberían saber
El término satisfacer se usa para describir la selección de una línea de acción que es aceptable dadas las circunstancias.
Ya que casi siempre hay varias alternativas (y normalmente son muchas)
para una línea de acción, los administradores tienen que reducirlas a
unas cuantas que traten con los factores limitantes, que son los factores
que influyen en la manera de lograr un objetivo deseado.

Posteriormente, las alternativas se evaluar en términos de factores

cuantitativos y cualitativos.
Otras técnicas para evaluar las alternativas son el análisis marginal y el
de costo-beneficio. La experiencia, experimentación, investigación y
análisis entran en juego a seleccionar una alternativa.
Selección de una alternativa:
Al seleccionar entre diferentes alternativas, los administradores siguen tres enfoques
básicos:

1) experiencia,
2) experimentación y
3) investigación y análisis

Bases de una selección entre cursos alternativos de acción

Las decisiones son programadas y no
programadas.

Las primeras son convenientes para los

problemas estructurados o rutinarios, y
las toman especialmente los
administradores de los niveles
inferiores) los empleados en general.

Las decisiones no programadas las

toman principalmente los
administradores de los niveles
superiores para resolver problemas no
estructurados y no rutinarios.
Toma de decisiones en
situaciones de certeza,
incertidumbre y riesgo
Prácticamente todas las
decisiones se toman en un
ambiente en el que, por lo
menos, hay algo de
incertidumbre, lo que implica la
interacción de un número de
variables importantes con las que
se presentan ciertos riesgos
implícitos. Sin embargo, su grado
variará desde una certeza
relativa hasta una gran
inseguridad.
Toma de decisiones en
situaciones de certeza,
incertidumbre y riesgo

Se corren riesgos al tomar

decisiones: Los administradores
que tratan con la incertidumbre
deben conocer la magnitud y la
naturaleza del riesgo que están
tomando al elegir una línea de
acción.
En una situación de certeza, las
personas están bastante seguras
sobre lo que pasará cuando tomen
una decisión. Cuentan con
información, la consideran
confiable y conocen las relaciones
causales.
 La creatividad, esto es, la capacidad y el poder de concebir nuevas ideas, es importante para una
administración efectiva. La innovación es el uso de estas ideas.

Una técnica popular para mejorar la creatividad es la lluvia de ideas. Los individuos creativos pueden
hacer una gran contribución a la empresa y, al mismo tiempo, ser perjudiciales si no siguen las normas
aceptadas de comportamiento.