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Colegio Universitario de Cartago

Carrera Administracin de Empresas

Curso Administracin General I

Prof. Rodolfo Caldern Acua

Evidencia # 3

Integrantes:
Alonso Cisneros Barrientos
Mara Jos Redondo Madrigal

III Cuatrimestre

Setiembre 2015

Parte I
Ideas y
Conceptos
Bsicos

Anlisis de efectividad de costos : Es una variacin del anlisis marginal


tradicional que es el anlisis de costoefectividad o anlisis costo-beneficio, que
busca el mejor ndice entre el costo y el beneficio; lo que se traduce en encontrar
la forma menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor de un
gasto determinado.
Anlisis marginal: Tcnica que permite comparar el ingreso y el costo
adicionales que surgen al aumentar la produccin, en la evaluacin de
alternativas. Es como una clase de balanza, un equilibrio ms exacto, si uno
compra y tiene buenos ingresos puede ser una gran ventaja para la empresa.
Creatividad: Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas. Grandes mentes de
nuestra historia han hecho cosas increbles gracias a la creatividad, Nicola Tesla,
por ejemplo puso muchas teoras sobre la electricidad y tratar de usar la corriente
alterna.
Decisiones no programadas: Se emplean en situaciones no estructuradas,
nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente. En otras palabras ocurre de
una manera inesperada, y como la empresa no ha tenido esa situacin no conoce
mucho de la situacin.
Decisiones programadas: Se utilizan para trabajos estructurados o rutinarios. En
otras palabras en un orden que siempre ocurre en una empresa entonces cuando
ocurre tiene una mejor manera de enfrentar las decisiones. Adems se le conoce
como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya
que se tiene un mtodo bien establecido de solucin y por lo tanto ya se conocen
los pasos para abordar este tipo de problemas.
Factores cualitativos: Factores difciles de medir numricamente. Por ejemplo
lluvia de ideas, metodologas, etc.
Factores cuantitativos: Factores que se miden en trminos numricos.
Gerente creativo: En trminos generales, las personas creativas son inquisitivas
y presentan muchas ideas nuevas y originales: pocas veces estn satisfechas con
el statu quo. Aun cuando son inteligentes, no slo dependen del proceso racional,
sino que tambin incluyen los aspectos emocionales de su personalidad en la
solucin de problemas. Adems, parecen estar sumamente interesadas por
resolver un problema, al grado de la tenacidad. Los individuos creativos son los
que objetan el conformismo y se consideran diferentes.
Sin lugar a duda las personas creativas pueden hacer grandes contribuciones a
una empresa, aunque, tambin, ocasionarle dificultades. El cambio, como lo sabe

cualquier gerente, no siempre es popular y a menudo tiene efectos secundarios


indeseables e inesperados; de igual modo, las ideas originales que se persiguen
con tenacidad pueden frustrar a otros e inhibir el funcionamiento fluido de una
organizacin. Por ltimo, los individuos creativos pueden causar problemas al
ignorar las polticas, las reglas y reglamentos establecidos. Un gerente creativo
siempre est alerta, es curioso, se interesa por escuchar otros puntos de vista, y lo
ms importante, escucha.
Innovacin: Es el uso de nuevas ideas, pensar en algo que no exista, o
simplemente buscar una mejor manera de crear algo, o mejorarlo, los seres
humanos siempre hemos sido innovadores, hemos creado autos, aviones,
telfonos y un montn de objetos ms, innovar est en nuestro ADN, es una
cualidad del ser humano.
Lluvia de ideas: La creatividad puede ensearse y el pensamiento creativo es, a
menudo, el fruto de muchos esfuerzos. Algunas tcnicas se enfocan en
interacciones de grupo y otras en acciones individuales.
Principio del factor limitante: Un factor limitante es algo que obstruye el logro de
un objetivo deseado. Identificar los factores limitantes de una situacin dada
permite restringir la bsqueda de alternativas a slo aqullas que s los superarn.
El principio del factor limitante establece que mediante la identificacin y
superacin de los factores que se oponen de manera importante a una meta se
puede seleccionar el mejor curso de accin.
Proceso creativo: Consta de cuatro fases:
escaneo inconsciente,
intuicin
percepcin
formulacin lgica o verificacin.
Racionalidad limitada o ligada: Un administrador debe estar consciente de la
racionalidad limitada o ligada, y adems, aceptarla; es decir, de las limitaciones de
informacin, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad, aun si el gerente
se esfuerza por ser completamente racional. Como en la prctica los
administradores no pueden ser del todo racionales, en ocasiones permiten que su
aversin a los riesgos (su deseo de ir a la segura) interfiera con el deseo de
llegar a la mejor solucin segn las circunstancias.
Sufisfacer: Elegir, dadas las circunstancias, un curso de accin lo suficientemente
bueno, aunque no del todo satisfactorio.

Toma de decisiones: Se define como la seleccin de un curso de accin entre


varias alternativas. No puede decirse que exista un plan a menos que se haya
tomado una decisin: que se hayan comprometido los recursos, la direccin o la

reputacin; hasta ese momento slo existen estudios de planeacin y anlisis.


Algunas veces los gerentes consideran que la toma de decisiones es su principal
tarea, pues constantemente deciden qu hacer, quin debe hacerlo y cundo,
dnde, e incluso, cmo se ha de hacer; sin embargo, la toma de decisiones es
slo un paso en el sistema de planeacin.
Toma de decisiones bajo certidumbre, incertidumbre y riesgo: Casi todas las
decisiones se toman en un ambiente de incertidumbre; sin embargo, su grado
variar entre la certidumbre relativa y la gran incertidumbre. Tomar decisiones
supone ciertos riesgos.
En una situacin con certidumbre, las personas estn razonablemente seguras de
lo que ocurrir cuando tomen una decisin. En cambio, en una situacin de
incertidumbre las personas slo tienen una escasa base de datos, no saben si los
datos son confiables y estn inseguros sobre si la situacin puede cambiar o no,
adems de que no pueden evaluar las interacciones de sus diferentes variables.
En una situacin con riesgos la informacin real puede existir, aunque incompleta.
Para mejorar la toma de decisiones podemos estimar la probabilidad objetiva de
un resultado al usar.
Prcticamente cada decisin se basa en la interaccin de diversas variables
importantes, muchas de las cuales tienen un elemento de incertidumbre, aunque,
quiz, un grado relativamente alto de probabilidad. As, la determinacin de lanzar
un nuevo producto podra depender de una cantidad de variables decisivas: el
costo de introducirlo y producirlo, la inversin de capital que se requerir, el precio
que se le pueda fijar, el tamao del mercado potencial y la participacin del
mercado total que representar.
Tres enfoques para seleccionar una alternativa:
1) Experiencia
La dependencia en la experiencia anterior quiz tiene ms importancia de la que
merece en la toma de decisiones. Es comn que los gerentes experimentados
crean que los xitos que han logrado y los errores que han cometido les orientan
casi infaliblemente hacia el futuro. Es probable que esta actitud sea ms
pronunciada conforme mayor sea la experiencia del gerente y ms alto el puesto
al que haya escalado en la organizacin.
En cierto grado la experiencia es la mejor maestra, el hecho mismo de que los
gerentes hayan alcanzado su puesto parece justificar sus decisiones pasadas;
adems, el proceso de anlisis profundo de los problemas, toma de decisiones y
observacin de cmo los programas tienen xito o fracasan, genera un grado de
buen juicio (que a veces raya en la intuicin). Sin embargo, muchas personas no
aprenden de sus errores, ello es claro en gerentes que nunca parecen adquirir el
sano juicio requerido por la empresa moderna.

2) Experimentacin
Una forma evidente de decidir entre alternativas es probar una de ellas y ver qu
ocurre. En la investigacin cientfica a menudo se utiliza la experimentacin, y
tambin se sostiene que debera utilizarse con ms frecuencia en la
administracin y que la nica forma en que un gerente puede estar seguro de que
algunos planes son correctos (en especial dados los factores intangibles) es
probar las diversas alternativas y ver cul es la mejor.
Probablemente la tcnica experimental sea la ms cara de todas, sobre todo si un
programa exige fuertes gastos de capital y personal, y si la empresa no puede
darse el lujo de probar a profundidad varias alternativas; adems, despus de
haber probado un experimento, an puede haber dudas respecto de lo que se
prob, ya que el futuro no puede replicar al presente. Por tanto, esta tcnica slo
puede utilizarse despus de considerar otras alternativas.
3) Investigacin y anlisis
Cuando hay que tomar decisiones importantes, una de las tcnicas ms efectivas
para seleccionar entre alternativas es la de investigacin y anlisis, enfoque que
conlleva la resolucin de un problema mediante su previa comprensin, lo que
supone la bsqueda de las relaciones entre las variables, restricciones y premisas
ms decisivas que afectan la meta perseguida, es el enfoque de lpiz y papel (o
mejor, de computadora e impresora) en la toma de decisiones.

Parte II
Para Analizar

1. Por qu se considera a la experiencia no slo como una base costosa


para la toma de decisiones, sino tambin peligrosa? Cmo puede un
gerente hacer un mejor uso de la experiencia?
Simple, tener experiencias nos hace mejores personas, puede uno tomar riesgos,
de eso uno est seguro, pero gracias a esas experiencias puede uno saber que
ser la mejor decisin para el negocio, por ejemplo con el gerente, si el gerente no
tiene una experiencia cmo va a desarrollarse en el mbito para salir adelante y
que la empresa sea mejor, a veces tomar riesgos puede significar un mejor
desarrollo laboral, al crear un producto y sacarlo al mercado es un ejemplo muy
claro de lo que es tomar un riesgo, uno nunca sabe si el producto va a tener xito,
por eso al momento de tomar una decisin se recomienda tener experiencias ya
que stas son el reflejo de su desempeo laboral.
2. En un problema de decisiones que conozca, cmo y dnde aplicara
usted el principio del factor limitante? Aplic este principio al seleccionar la
clase o la parte de la clase a la que asiste? De qu manera?
Problemas de decisiones hay muchos, un ejemplo muy comn es el de sacar un
producto al mercado, un producto puede tener dos alternativas: Triunfar o
Fracasar, las expectativas de las empresas es tener xito con su producto, pero
hay algo llamado factor limitante, muchas cosas que pudieron haber sido un xito
y no lo fueron porque prefirieron no sacarlo, un ejemplo que relaciono mucho son
con los videojuegos, empresas como Nintendo han tenido excelentes ideas y por
culpa del factor limitante, varias de esas maravillas no salieron al mercado, son
decisiones que ocurre en toda entidad, podemos tambin relacionar la empresa
Kodak, declarada en quiebra en 2010, Por qu una empresa de esa magnitud y
con reconocimiento a nivel mundial lleg a la quiebra? Por malas decisiones,
simplemente no se adaptaron al nuevo formato de fotografa digital y tuvieron
buenas ideas pero no quisieron tomar el riesgo de hacerlo. Al momento de
aplicarlo a mi clase podra hacerlo de la siguiente manera, que entre todos
hiciramos un pequeo producto y van a haber conflictos ya que a unos les parece
buena idea y otros no les gusta, se es el factor limitante, el tener un bloqueo de
no querer hacerlo por miedo al fracaso.

3. Identifique cinco problemas de decisiones y recomiende decisiones


programadas o no programadas. Si los ejemplos son de un entorno
organizacional, ocurrieron en los niveles superiores o inferiores?
Jerarqua Organizacional
Naturaleza de los problemas estructurados
Problemas No estructurados
Decisiones programadas.
Decisiones No programadas
Tienen que ver con el Nivel Inferior porque los administradores y empleados
requieren de un menor margen de discrecionalidad en las decisiones porque
los administradores necesitan saber de esto para tomar una decisin ms
acertada.
4. La toma de decisiones es la principal tarea del gerente. Comente.
S, porque cada administrador es responsable de cumplir sus metas, tomando
decisiones muy importantes para el bienestar de la empresa, ya que tiene que
estar al tanto de los problemas que se presentes. Analizando nuevos proyectos
que no afecten a la empresa, teniendo creatividad, innovacin, ideas para el mejor
funcionamiento de determinadas circunstancias. La toma de decisiones es el
punto ms importante en un gerente, con eso la empresa tendr un mejor control
de la empresa y puede llegar a la circunstancia de que con el tiempo tenga un
mayor xito.
5. Piense en un problema resuelto mediante creatividad. La solucin
provino de un estudio en grupo o de un esfuerzo individual? Reconstruya las
fases del proceso creativo.
Esto es simple de responder, muchas empresas gracias a la creatividad han
podido salir adelante y salir de la crisis, por ejemplo Apple, gracias a Steve Jobs
su empresa pudo ganar millones de dlares por el Iphone, una idea revolucionaria
que llev al mundo tecnolgico en un buen camino. Pero esto no solo se le
acredita a l, tambin a un gran equipo de desarrolladores que permitieron que el
proyecto saliera adelante, gracias a eso los telfonos inteligentes estn por todos
lados, la solucin al problema fue en conjunto, tanto de Steve Jobs por la idea
como del equipo desarrollador.

Parte III
Ejercicios y
actividades

Su jefe le ofrece una promocin a un puesto en un lugar que no le agrada a


su familia. Haga las suposiciones necesarias y luego establezca cmo y qu
es lo que decidira.
La suposicin menos probable seria que el puesto que le ofrecen es un puesto
bajo, a la familia no le gustara ya que habran muchos problemas econmicos.
Otra opcin sera que el puesto es muy alto pero en consecuencia es mucho
tiempo en el trabajo, a la familia no le agradara ya que no estara mucho tiempo
con ellos, en cambio estara ms dedicado al trabajo, habra ms dinero pero
menos tiempo, es algo muy agotador, y tampoco es sano, las personas deben de
tener un tiempo para todo.
Yo decidira quedarme con mi puesto actual, ya que necesito a mi familia tambin,
el dinero no lo es todo y se necesita el calor y cario de una familia para seguir
adelante laboralmente.

Parte IV
Investigacin
en internet

1. Busque en internet la palabra creatividad e ilustre cmo se puede


aplicar a la toma de decisiones.

Creatividad.- Capacidad de crear. Es el proceso para formular ideas e hiptesis,


probando stas y comunicando los resultados es la produccin de una idea, un
concepto, una creacin o un descubrimiento que es nuevo, original, til y que
satisface tanto a su creador como a otros durante algn periodo.
La toma de decisiones creativa se ha aplicado a mltiples campos, entre ellos
la solucin de problemas. Ser creativo en la resolucin de problemas es proponer
ms alternativas, prever ms consecuencias, sacar ms partido a los elementos
que siempre ha tenido delante. La mayora de las tcnicas, en mayor o menor
medida, presentan un plan de etapas consistente en preparacin, produccin de
ideas creativas y evaluacin.
La imaginacin mueve la resolucin buscando otros puntos de vista.
Deberamos tambin librarnos de prejuicios, esforzarnos, darnos tiempo y confiar
en nosotros mismos, teniendo en cuenta las barreras tanto internas como externas
que en ocasiones funcionan como frenos a nuestra creatividad.
La mejora de los procesos de decisin implica un aumento de creatividad e
imaginacin.

2. Encuentre tres aplicaciones de la llamada lluvia de ideas en internet.


1) En la poltica
2) En las escuelas
3) En las empresas

Parte V
Casos

1. Cmo debera evaluar el seor Durant las oportunidades en los


diversos pases de todo el mundo?
Primero evaluando a la competencia en cada pas, conociendo que tan fuertes son
los competidores y el posicionamiento que tienen, tambin conocer al mercado y
establecer una estrategia de precios. Cada mercado es diferente y con ello lleva
diferentes barreras, por ejemplo, no es lo mismo el mercado en Estados Unidos
que en China, cada uno tiene su manera de vender productos, lo que se debera
evaluar son como se mencion antes, los precios, ya que con un precio ms
accesible ms personas pueden estar y ms ganancias pueden haber.
2. Debera adoptar Carrefour la estrategia que marca el eslogan de
Walmart Ahorras dinero. Vives mejor? Cul sera la ventaja o
desventaja de esa estrategia?
Como ventaja principal est que ms personas van a estar en Walmart y
van a gastar su dinero ah lo cual le dara ms ganancias a la empresa, ese
eslogan est hecho de una manera que atrapa al consumidor, lo hace ms
dependiente de su serie de productos. Eso s, si vamos por el lado contrario
podra provocar una serie de perdidas, pero lo ms conveniente es optar
por el eslogan, as su empresa sigue cosechando frutos y cada da tendr
ms clientes, lo cual para cualquier empresa es una ventaja.
3. Cmo podra distinguirse Carrefour de Walmart?
Iniciando con el tipo de servicio personalizado ya que es algo que motiva al cliente
a sentirse en confianza y comodidad, tambin analizando los puntos geogrficos y
especficos que sean factibles y no estn muy alejados y en zonas de alto riesgo,
con los descuentos la mayora de la competencia los maneja por lo cual es un
punto fuerte tambin a trabajar.
4. Identifique las culturas de los pases que deben considerarse para
tener xito.
Dentro de las culturas debe considerarse la comercial y al pas de China ya que
tiene una fuerte fuente de comercio en su pas. Al igual que el mercado de la india
ya que en los ltimos aos es un pas que ha crecido mucho en economa y se
encuentra entre uno de los pases para invertir y hacer negocios debido sobre todo
a su mano de obra cualificada, sus recursos naturales, su mercado interno y su
fortaleza econmica.

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