Marketing: Equipo 1

El grupo Inditex, es uno de los principales distribuidores de moda del mundo que comercializa
sus productos en 56 países, a través de ocho formatos comerciales que aglutinan un total de
2.244 establecimientos: Zara (moda actual para mujer y hombre); Massimo Dutti (moda urbana y
sofisticada para mujer y hombre); Pull and Bear (moda cómoda para chicos y chicas jóvenes);
Bershka (moda actual para chicos y chicas jóvenes); Stradivarius (moda informal e imaginativa
para chicas jóvenes); Oysho (ropa interior para chicas jóvenes); Zara Home (ropa para decorar el
hogar); y Kiddy’s Class (moda infantil). Su forma de entender la moda se centra en la creatividad
y diseño de calidad, así como en responder de una forma ágil a las demandas del mercado.

1. ¿Como describiría Ud. la estrategia de marketing de Inditex?

2. ¿Qué retos considera que conlleva para un gerente de mercadeo sostener una estrategia así?
3. Para poder implementar una estrategia de marketing como la de Inditex, ¿qué factores
consideraría son importantes?
4. ¿Si Ud. quisiera iniciar empresa competidora de Inditex que factores consideraría importante?
5. Defina qué implica un análisis de 4P’s y un benchmarking aplicado para Zara
6. ¿Qué hace del CEO de Zara (Amancio Ortega) un buen gerente?
7. Investigue un problema ético que tuvo Inditex. Explique en qué consistió, las causas, cuál fue el
curso de acción para resolverlo y qué puede hacerse para evitar que ocurra de nuevo.
 RRHH: Equipo 2

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación
en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de recursos humanos
propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos
preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de
rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.

La dirección les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se
decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo
profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.

Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal
para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a
todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué
acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que
son mejorables.

Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña
entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que
son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier
tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.

Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los
que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema
económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna
muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.

Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta
a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta.
Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula
directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre
los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.

1. ¿Si Ud. fuera el gerente general de esta empresa, como habría reaccionado ante los resultados
de RRHH? ¿Igual que esta directiva?
2. ¿Si hubieran sido el Gerente de RRHH que habrían hecho en este escenario?
3. ¿Qué medidas se deben tomar en términos de desarrollo profesional de los colegas?
4. ¿Qué medidas puede implementar como gerente de RRHH para incentivar la motivación de los
colegas?
5. ¿Si no hay recursos o presupuesto para aumento de salarios que otras opciones podría ofrecer?
6. Investigue un problema ético relacionado con los datos personales de los trabajadores. Explique
qué problemas pueden darse, las causas, el curso de acción para resolverlo y qué puede hacerse
para evitar que ocurra de nuevo.
 Ética: Equipo 3

Uber estuvo en medio de la controversia una vez más, ya que el propio CEO de la empresa, Dara
Khosrowshahi dio a conocer en un blog de la empresa que la base de datos de la empresa de tecnología
había sido hackeada en 2016, lo cual derivó en una fuga de datos que incluían contraseñas, datos
bancarios, direcciones y teléfonos de los usuarios y conductores.

A partir de esto, Estados Unidos, Gran Bretaña, Australia y Filipinas exigieron una explicación de por qué
no informaron inmediatamente el hecho.

Semanas después se dio a conocer que Uber había pagado a otro hacker de 21 años para ocultar el robo
que exponía los datos de 57 millones de clientes y conductores.

1. ¿Qué explicación habría dado Ud. como gerente de la empresa?

2. ¿Como afecta este tipo de escenarios a una empresa?
3. ¿Habrá algún impacto financiero?
4. ¿Qué otras áreas se ven afectadas con un escándalo de este tipo?
5. ¿Si en su empresa se da esta situación como la manejaría?
6. ¿Qué es un código de ética y qué elementos/actores involucra? (Anexar un ejemplo de un
código de ética)
 Operaciones: Equipo 4

Como ejemplo de una cadena de suministro eficiente hablaremos de los supermercados Walmart
famosos en Estados Unidos, que fue una de las primeras en la optimización de la cadena de suministro.
Walmart utiliza un sistema innovador llamado “Cross Docking”. Mediante esta técnica se transfieren los
productos directamente al camión que los ha de repartir sin tener que pasar por el almacén, y, por lo
tanto, ahorrando todos los costes de almacenamiento. Gracias al ahorro de estos costes Walmart puede
ofrecer productos a un precio muy inferior al de sus competidores. Otra de las tecnologías innovadoras
que usa Walmart es el uso de etiquetas de identificación de radiofrecuencia, mediante las cuales y
gracias a un código numérico se rastrea cualquier mercancía esté donde esté, ya sea de camino a una
entrega, o en un camión de un proveedor. Esto permite tener controlado todo el stock y las mercancías,
solucionando cualquier problema que pueda surgir en las mismas y evitando tener costes por retrasos o
pérdidas.

1. ¿Cuál es la diferencia entre Just in Time y Cross Docking?

2. ¿Qué beneficios y que riesgos existen con el Cross Docking?
3. ¿Qué tan importante es la administración de la cadena de suministros para el impacto del precio
final al consumidor? ¿Cómo afecta?
4. Si Ud. fuera el gerente de WalMart por que vería tan útil un sistema de etiquetado como el que
se describe?
5. ¿Por qué es tan importante el control de inventarios?
6. Investigue un problema ético que haya tenido Walmart. Explique en qué consistió, las causas,
cuál fue el curso de acción para resolverlo y qué puede hacerse para evitar que ocurra de nuevo.
 Finanzas: Equipo 5

Warren Buffet es considerado el mejor y más influyente inversionista del mundo. Este financista de 80
años ha conseguido generar una fortuna cercana a los US$47,000 millones a través de un acierto
impresionante en el mercado de inversiones.

No por nada, a este estadounidense le llaman el “Oráculo de Nebraska”, por su capacidad de predecir el
futuro de los mercados de valores.

Sin dudas, todo un ejemplo a ser imitado por todo emprendedor que se interese por las inversiones y la
bolsa de valores. En este campo, sus consejos pueden ser considerados como mandamientos para el
éxito.

A continuación, te entregamos un listado con los principales mandamientos para invertir en el mundo
financiero según uno de los maestros de la compleja tarea de la especulación:

1. Nunca inviertas en un negocio que no puedas entender.

2. No intentes predecir la dirección del mercado de valores, de la economía, de los tipos de
interés, o de las elecciones.
3. Compra compañías con buen historial de beneficios y con una posición dominante del
negocio.
4. Sé temeroso cuando otros son codiciosos, y sólo codicioso cuando otros son temerosos.
5. El optimismo es el enemigo del comprador racional.
6. La capacidad de decir “no” es una enorme ventaja para un inversor.
7. Un inversor necesita hacer muy pocas cosas bien si evita grandes errores.
8. No es necesario hacer cosas extraordinarias para conseguir resultados extraordinarios.
9. No tomes los resultados anuales demasiado seriamente. En su lugar, céntrate en promedios
de cuatro o cinco años.
10. Concéntrate en el retorno de la inversión, no en ganancias por acción.
11. Calcula las “ganancias del dueño” para conseguir una reflexión verdadera del valor.
12. Busca compañías con altos márgenes de beneficio.
13. Invierte siempre para el largo plazo.
14. ¿Tiene el negocio perspectivas favorables a largo plazo?
15. ¿El negocio tiene una historia de funcionamiento constante?
16. No debas dinero que no vas a estar en capacidad de pagar.
17. Debes pensar en tu inversión con un horizonte en el largo plazo.

1. ¿Que caracteriza a Warren Buffett como un buen líder?

2. ¿Cuáles son los puntos más importantes para considerar de un gerente financiero?
3. Investigue cual es el propósito de una bolsa de valores
4. ¿Aparte de inversiones y hacer crecer las ganancias que otros factores considera son
importantes como gerente financiero?
5. ¿De qué fuentes se pueden obtener financiamientos?
6. Investigue un problema ético en el manejo de inversiones. Explique en qué consiste, las
causas, el curso de acción para resolverlo y qué puede hacerse para evitar que ocurra de
nuevo.
 Equipo 6

Investigación de instituciones éticas.

¿A qué se dedican?

 CNA
 Fiscalía General de la República
 Dirección General de Protección al Consumidor
 Ministerio Público
 Asociación para una Sociedad más Justa
 CICI
 MACCIH
 IAIP

Incluya un dilema ético que alguna de estas organizaciones haya divulgado. Explique cuál fue el
problema, las causas, de qué manera se resolvió (o si no se resolvió) y qué puede hacerse para evitar
que ocurra de nuevo.