REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN COL CABIMAS
UNIDAD CURRICULAR: GERENCIA INDUSTRIAL AD

Control y Seguimiento
Gerencial
AUTORA:FRAIBELIS MEDINA
C.I.: V-26.708.525

CABMIAS JULIO 2022

 INTRODUCCION

El control implica supervisar el proceso que llevan a cabo durante cada una de las
actividades que realizan los equipos de trabajo, con el fin de identificar posibles
desviaciones que estén afectando los resultados finales. Por lo tanto, tiene como principal
objetivo corregir los errores para poder tener una mejor productividad y también planificar
de manera óptima las actividades que se deben llevar a cabo una vez que se han hecho
las modificaciones pertinentes en las actividades o procesos.

En este mismo orden de ideas, las herramientas de control de gestión son aquellas que
resuelven los problemas que plantea la implantación de una estrategia. Esto es así, bien
por la falta de alineamiento que se produce cuando se delegan las responsabilidades en
las tareas, bien por los distintos intereses de cada unidad. Por consiguiente, facilita el
control de los procesos y actividades de la empresa. Su principal objetivo es maximizar la
eficiencia y productividad de distintas áreas. Las herramientas de seguimiento y control de
gestión buscan detectar desvío para luego analizarlos y tomar acciones correctivas.

A continuación se presenta un Mapa de Conceptos, donde se desarrollan los siguientes

puntos en el control y seguimiento gerencial. Los puntos a tratar son los siguientes:
identificar las herramientas para el control y seguimiento gerencial, comprender los
diferentes Tipos y nuevas tendencias para el control gerencial, analizar los Indicadores de
gestión y benchmarking para el control y seguimiento de las estrategias en el entorno de
la organización, desarrollar matrices de indicadores de control y seguimiento; y por ultimo
analizar los estadísticos de indicadores gestión.

HERRAMIENTAS
CSG
Son
Es una metodología estratégica
para el logro de los objetivos y
metas organizacionales. El
propósito de estas herramientas
es garantizar que las empresas
tengan la capacidad de
adaptarse y transformarse para
seguir vigentes y en marcha
hacia sus objetivos, en el
exigente contexto mundial.
Principales
 Reingeniería de procesos.
 Empowerment.
 Outsourcing.
 Benchmarking.
 Kaizen.
 Espíritu emprendedor.
 ABC, Costing.
 Just in Time, entre otros.
CONTROL Y SEGUIMIENTO
GERENCIAL (CSG)
Son
Aquellas que resuelven los problemas que
plantea la implantación de una estrategia. Es el
proceso de medir el progreso hacia un desempeño
planeado y de aplicar medidas correctivas para
asegurar que el desempeño esté en línea con
los objetivos de los gerentes.
encontramos
TIPOS Y NUEVAS INDICADORES DE MATRICES DE ESTADÍSTICOS DE
TENDENCIAS GESTIÓN INDICADORES INDICADORES GESTIÓN
Son Es Esta
Tenemos
Una herramienta de planeación Constituido por dos categorías de
 Empoderamiento. La expresión cuantitativa del que identifica en forma resumida objetivos estratégicos
 EffiWork. comportamiento y desempeño los objetivos de un programa, considerados como soportes:
de un proceso, cuya incorpora los indicadores de internos y externos.
 Connecteam resultados y gestión que miden
magnitud, al ser comparada
 Diagramas de control. con algún nivel de referencia, dichos objetivos; especifica los
 Palancas de control de puede estar señalando una medios para obtener y verificar la
Simons. desviación sobre la cual se
información de los indicadores, e Los
incluye los riesgos y contingencias
 Tablero de comando. toman acciones correctivas o que pueden afectar el desempeño
 Balance Scorecard (BSC). preventivas según el caso. del programa Internos se enmarcan los
 Metodología OKR. objetivos estratégicos donde la
 Slack. empresa tiene margen de
actuación y en los cuales se
 Sesame.
 Gráfico de Gantt. Su relación con consideran dos etapas que son:
crecimiento del conocimiento y
 Trello, entre otras. desarrollo de los procesos del
El benchmarking es el proceso de crear,
conocimiento.
recopilar, comparar y analizar indicadores
claves que permitan medir el rendimiento Externos, se engloban los
de los procesos y las funciones más resultados de la empresa,
importantes dentro de una empresa. enmarcados en dos etapas: aporte
Dichos indicadores se conocen como de la Gestión de Control (GC) al
“benchmarks” y sirven como un estándar cliente e impacto de la GC en la
de éxito empresarial. rentabilidad
ANÁLISIS DEL MAPA

Cuando hablamos de control nos estamos refiriendo a una herramienta para la mejora
continua, para agregar valor, facilitar la delegación y trabajo en equipo, proteger los
bienes de la organización, garantizar la cristalización de la planificación, garantizar el flujo
de información, resumiendo, para garantizar el bienestar de lo que llamamos empresa.
Ahora bien, el manejo de la información y proyección con control, son los elementos
claves que junto con un análisis detallado y la dirección, constituyen las herramientas
esenciales para prevenir y éste, a su vez, es el punto fundamental del Control. Todo inicia
con el Seguimiento (usando como punto de partida la planificación, se aboca a la
obtención y análisis de la información sobre el desempeño de la gestión) y finaliza con el
Control (en forma simplista corresponde a analizar, planificar, proyectar y finalmente
tomar acciones sobre la base de la información entregada por el seguimiento);
básicamente consiste en aislar, monitorear y proteger aquellos detalles, aquellos
elementos que pudieran causar un mayor impacto en la consecución de la planificación
estratégica.
Es importante destacar, que en la actualidad se puede decir, que estamos en presencia
de tiempos actuales inciertos, belicosos, de cambios imprevistos que particularmente
marcan la relevancia a los modos de gestión y a las formas de pensar, decidir y actuar de
los responsables de la conducción de las organizaciones y empresas. Por consiguiente, el
funcionamiento efectivo y eficiente de las organizaciones y el logro de la misión para la
cual fueron creadas, depende, en gran parte, de la habilidad que tenga el gerente para
alcanzar los objetivos mediante la cooperación voluntaria y el esfuerzo conjunto de todos.
Tenemos que parte de estas herramientas son instrumentos que facilitan a los gerentes
la planificación, organización, control y evaluación de la empresa y sus procesos
eficientes, con miras a alcanzar los objetivos establecidos en la búsqueda continua del
más alto desempeño posible. Entre estas herramientas tradicionales encontramos las
siguientes: Reingeniería de procesos, Empowerment, Outsourcing, Benchmarking, Just in
Time, Espíritu Emprendedor, Keizen, entre otros.
Se puede decir, que las nuevas tendencias gerenciales constituyen un elemento en el
entorno cambiante de las organizaciones empresariales, ello exige la participación y el
conocimiento oportuno de la gerencia para enrumbar a la organización hacia los cambios
centrados en la innovación, transformación organizacional y competitividad, conducida por
un liderazgo comprometido con las exigencias del desarrollo empresarial. Las nuevas
tendencias gerenciales representan una combinación de capacidades múltiples para el
gerente y la organización que se comportan como tejidos corporativos para confrontar con
el horizonte de la competitividad.
Resumiendo, no basta con emplear las herramientas de control tradicionales, sino que
también las empresas deben tomar en cuenta la creatividad e iniciativa de los
colaboradores para hacer frente al ambiente laboral, que es cada vez más competitivo. El
principal reto que debe afrontar la gerencia, y con ella la empresa, son los cambios de
prototipos que se suscitan al interior en las nuevas tendencias gerenciales, por ello, los
conceptos como innovación, cambio organizacional, globalización son conceptos
inherentes al mundo competitivo de hoy. Podemos decir, que estas nuevas tendencias
buscan empoderarse dentro del mundo empresarial globalizado; asimismo, estas
herramientas de control y seguimiento gerencial van a permitir una mejor organización, y
control siempre buscando aumentar la productividad.
A continuación, se menciona algunas de estas nuevas tendencias caracterizando lo
más importante; primeramente hablamos del Empoderamiento, esta es una herramienta
de control muy útil para las empresas que consiste en delegar u otorgar poder, autoridad y
autonomía a los colaboradores para que puedan tomar decisiones, realizar tareas o
resolver problemas sin requerir la autorización de sus superiores. Cabe destacar, que es
una de las herramientas de control más utilizadas, debido a que permite a los
colaboradores sentirse autónomos, al mismo tiempo que ayuda a las empresas a mejorar
su rendimiento y tener una plantilla más preparada. Seguidamente, encontramos al
EffiWork es una herramienta de control que te permitirá medir la productividad de quienes
laboran en la compañía y optimizar los tiempos, ya que posibilita eliminar distractores,
optimizar los recursos y permite la detección automática de aplicaciones.
Los Diagramas de control son una herramienta de control utilizada para supervisar el
desarrollo de los procesos de producción y poder identificar las posibles inestabilidades o
verificar que funcionen correctamente. En caso de que los puntos del diagrama se
encuentren dentro de los límites, se considera que el proceso está bajo control, pero en
cuanto uno o varios de ellos muestran anomalías, se debe comenzar a buscar la causa
del mismo para darle solución.
Balance Scorecard (BSC), fue desarrollada por Kaplan y Norton en 1993 y es muy útil
para cubrir o identificar deficiencias dentro del área de dirección. El BSC, en resumen,
permite a las empresas tener un mejor control y poder dirigir los esfuerzos para lograr un
rendimiento más alto a partir de un balance entre los elementos externos (accionistas y
clientes) y los internos (procesos, crecimiento y aprendizaje).
Slack, esta herramienta de control es muy útil si se busca mejorar la productividad y
cuando se necesita trabajar en equipo. Permite gestionar distintos proyectos desde los
lugares en los que se encuentre cada uno de los integrantes de la organización.
Asimismo, permite realizar llamadas entre varios colaboradores y cuenta con una
aplicación móvil, para que puedas acceder a ella en cualquier momento.
Siguiendo con el análisis del mapa conceptual encontramos a los indicadores de
gestión, son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una empresa.
Suelen establecerse por los líderes del proyecto o empresa u organización, y son
posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida. Podemos decir, que
son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que medida
se están logrando los objetivos estratégicos. Es decir, representan una unidad de medida
gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas,
objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia.
También, producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la
organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de resultados. A su
vez, detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos; y por ultimo el análisis de
los indicadores conlleva a generar alertas sobre la acción, no perder la dirección, bajo el
supuesto de que la organización está perfectamente alineada con el plan. Una de las
características de los objetivos e indicadores es que son medibles y se pueden expresar a
través de una medida que, preferentemente, es un número, y que permite también realizar
comparaciones con estados anteriores.
Ahora bien, como se relaciona el Benchmarking con los indicadores de gestión.
Primeramente tenemos que Benchmarking se refiere a los pasos necesarios para
identificar mediciones y resultados comparativos para los indicadores más importantes del
negocio. El propósito de este tipo de gestión es la de conocer cuál es la magnitud de las
brechas de desempeño en los indicadores clave del negocio. Resumiendo, el
benchmarking es el proceso de crear, recopilar, comparar y analizar indicadores claves
que permitan medir el rendimiento de los procesos y las funciones más importantes dentro
de una empresa. Dichos indicadores se conocen como “benchmarks” y sirven como un
estándar de éxito empresarial.
Si bien un indicador aislado revela la condición o estado de un proceso en un momento
específico, un conjunto de indicadores bien definidos y analizados revela la situación
general de la organización y permite predecir su proyección futura.
El punto siguiente es la Matrices e indicadores es un medio de planificación estratégica
que, con base en la metodología del marco lógico, en forma resumida establece
claramente los objetivos, incorpora los indicadores que miden el logro de estos objetivos y
resultados. Como último punto, tenemos estadísticos de indicadores gestión. Los
indicadores de gestión, a diferencia de las estadísticas y los indicadores estadísticos, se
caracterizan porque miden el cumplimiento de una expectativa o apuesta de futuro (meta)
asociada a una política institucional o apuesta propuesta en el marco de un proceso.
Para su construcción y medición se requiere la disposición de líneas de base y,
dependiendo del tipo de meta a ser monitoreada, pueden ser de diferentes tipos: flujo,
acumulación, capacidad, reducción, reducción por periodo, stock. Los elementos que
constituyen los indicadores de gestión o cumplimiento difieren de manera significativa
respecto de los constitutivos de las estadísticas y los indicadores estadísticos. Por
ejemplo, estos no hacen uso de desagregaciones temáticas, no requieren de estándares,
no poseen series de tiempo en razón a que están acotados en el tiempo, etc. En este
sentido, se puede decir que mientras las estadísticas y los indicadores estadísticos se
soportan en la disciplina estadística, los indicadores de gestión o de cumplimiento carecen
de naturaleza “estadística”.
 CONCLUSIONES

Una vez finalizado el análisis del mapa conceptual relacionado con el control y
seguimiento gerencial (CSG), se concluye lo siguiente:
- El control es la última fase del proceso administrativo. El objetivo fundamental del
seguimiento y control, es el de analizar y evaluar los resultados arrojados del proyecto
estratégico para comprobar la correcta ejecución del mismo y corregir las desviaciones
significativas en el caso que existieren.
- Las herramientas utilizadas para el control y seguimiento dentro de las organizaciones
o empresas tienen como finalidad aumentar la productividad de las mismas, cada unas
con características diferentes pero persiguen un mismo fin. Entre las más destacadas,
encontramos: Reingeniería de procesos, Empowerment, Outsourcing, Benchmarking,
entre otras. Las herramientas de las nuevas tendencias tenemos el empoderamiento,
EffiWork, Connecteam, Diagramas de control, Palancas de control de Simons, Tablero
de comando, entre otras.
- En la actualidad, con apertura económica, la internacionalización y la globalización,
ninguna empresa, pequeña, mediana o grande, puede continuar con unas normas,
directrices o métodos administrativos que, si bien es cierto que fueron efectivos en
décadas pasadas, hoy no se identifican ni responden a los desafíos del comportamiento
económico del mundo.
- La gerencia empresarial necesita ejercerse con un criterio global, siguiendo los
conceptos modernos de productividad, competitividad e innovación. Además, incluyendo
en su gestión administrativa las tecnologías de 'punta', las cuales se modifican y se
amplían a ritmos casi increíbles.
- Los indicadores de gestión es un instrumento de medición de las variables asociadas
a las metas, los cuales pueden ser cualitativos o cuantitativos, y se entienden como la
expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda una organización o
una de sus partes. La función principal de los indicadores de gestión es evaluar el éxito de
la implementación de la planeación estratégica.
- Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces y fiables, ya que
el análisis de la situación, de otra manera, no será correcto. Por otra parte, si los
indicadores son ambiguos, la interpretación será complicada.
- Los indicadores de gestión, a diferencia de las estadísticas y los indicadores
estadísticos, se caracterizan porque miden el cumplimiento de una expectativa o apuesta
de futuro (meta) asociada a una política institucional o apuesta propuesta en el marco de
un proceso.
- El Benchmarking es una técnica para lograr mejoras en organizaciones, realizando
comparaciones y adaptando las prácticas que han llevado a otras a ser consideradas
como las mejores.
- El Benchmarking se refiere a los pasos necesarios para identificar mediciones y
resultados comparativos para los indicadores más importantes del negocio. El propósito
de este tipo de gestión es la de conocer cuál es la magnitud de las brechas de
desempeño en los indicadores clave del negocio.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

INTERNET
Páginas consultadas
https://www.ucipfg.com/Repositorio/MLGA/MLGA-03/semana2/indicadores-de-gestion.pdf
https://prezi.com/sauyku241c8f/el-benchmarking-indicadores-de-gestion/
https://www.cofide.mx/blog/15-herramientas-de-control-que-debes-aplicar-en-tu-empresa
https://www.youtube.com/watch?v=nkq5o78QLl0
https://www.gestiopolis.com/control-y-seguimiento-en-gestion-de-proyectos/
https://estadisticaun.github.io/L_procesos/cuantificacion-y-medicion-en-los-procesos-el-
como-de-la-medicion.html