Universidad Tecnológica Cadereyta

Planeación y Organización del Trabajo

III. Análisis y Evaluación

ACT.- 10 EVALUACIÓN

Jesús Ignacio Santiago Rocha

Lic. Jorge Guadalupe Gonzalez Gonzalez

11IQPI2N

Cadereyta Jiménez, Nuevo león a 6 de Marzo de 2022

 Introducción:

La Técnica Balanced Scorecard de Ken Blanchard, al igual que el análisis FODA, es una

técnica por la cual se buscara un ordenamiento total de la estructura de la organización sin

embargo el FODA, solo es un análisis para la búsqueda de la mejora mientras que, esta técnica

¿de que trata?, pues esta respuesta es contestada en el presente documento en forma de mapa

conceptual que al ser demasiado grande se dividió en dos hojas donde se coloco las partes

principales y fundamentales de esta técnica, así como una pequeña descripción que nos indica

que es y cómo funciona específicamente este concepto para que así de una manera más

dinámica podamos reflexionar, sobre como esta técnica, nos permite percibir algunos puntos

clave que pueden ser fundamentales para el mejoramiento de la organización, como lo es en su

principal echo que dicta que todo lo que se realice tiene que ser medible de alguna manera para

así buscar que tanto progreso se lleva en el mejoramiento del sistema.

 Metas realistas, medibles y superables establecidas, de acuerdo a los objetivos financieros de la
Técnica Balanced Scorecard de Ken Blanchard

organización centrados principalmente en el crecimiento y la rentabilidad del negocio, (valor

Metas Financieras
agregado económico), indicando exactamente lo que quiere lograr, cómo, y cuándo quiere
lograrlo. El poder determinar su progreso

Están alineados con el plan estratégico, el indicador es parte del proceso de control, su
Indicadores de
medición debe realizarse periódicamente de manera que pueda retro alimentar el proceso de
desempeño
ejecución.

Elemento de suma importancia para el éxito, ya que puede detectar el rendimiento de todos los
Supervisión trabajadores de la empresa, y así mismo saber si se está siendo totalmente productivo,
supervisando todas las áreas de trabajo.

Consiste en la evaluación y determinación de habilidades, así como sus destrezas de los

Desempeño del empleados de la organización y así mismo la función que ejercen en la empresa, este suceso es
personal y del grupo aplicado con equidad a todos los miembros de la organización, permitiendo evaluar el
desempeño del personal y del equipo ayudando a que no exista favoritismo.
 Tiempo promedio para fallar
Indicadores asociados al tiempo que
permiten ver el comportamiento
operacional del objeto a estudiar, Tiempo Promedio para reparar
instalaciones, sistemas, equipos o
Técnica Balanced Scorecard de Ken Blanchard

Tiempos de
dispositivos, midiendo la calidad del Disponibilidad
cumplimientos trabajo realizado y el grado de
cumplimiento de los planes de
mantenimiento, teniendo los Utilización
siguientes puntos:
Fiabilidad

Modelo aplicable en empresas con una

Retroalimentación:
Modelo de control y
visión muy definida, así como sus
seguimiento:
indicadores y estrategias a utilizar,
Consiste en corregir, para
así poder lograr las metas
planteadas. Modelo que busca aprovechar todo el
Modelo de aprendizaje potencial de los empleados de la
organizativo y organización, buscando el
comunicación: mejoramiento sin pérdidas de tiempo
ni de control de una manera proactiva.

Desarrollados por el análisis de calidad

Datos recolectados con el
propósito analizar y evaluar si
los empleados están
haciendo lo posible por llegar
Resultados al éxito de la empresa, las
del Proceso metas de cada área y los
objetivos para esto es
indispensable pensar “en que
procesos de negocio
debemos sobresalir”.
Procesos de
sus indicadores son: costos, calidad,
operaciones:
tiempos o flexibilidad de los procesos.
Procesos de gestión de Incluye la selección, captación, retención y
clientes: crecimientos de los clientes.
Procesos de Introducción de productos nuevos, y
innovación: patentes
Procesos relacionados Indicadores de gestión ambiental,
con el medio ambiente seguridad, higiene y responsabilidad
y la comunidad: social.
Conclusión:

Como se puede observar en el presente mapa conceptual, se puede determinar que los

conceptos de los que se relaciona esta técnica son fundamentalmente medibles y sin embargo,

esta técnica no permite que los empleados, dependan de alguien como tutor o guía si no que

fomenta el progreso mutuo y personal, basado en resultados de progresos, medibles que

constantemente se tendrá registros, según sus tiempos de cumplimiento, para poder realizar un

buen desempeño o saber que tanto desempeño se esta realizando en la dicha empresa, estos

indicadores de desempeño proporcionaran una mejora financiera si se saben utilizar de buena

manera, para ello es fundamental tener un supervisor que constantemente revise el desempeño

del personal y del grupo anotando así y teniendo en cuenta las mejoras de las empresas, como

se mencionó esta técnica se basa fundamentalmente en el progreso y el crecimiento constante

mediante datos calculables.

 Bibliografía

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