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t Unidad Didáctica: Comercio Electrónico y Sitios Web

EXAMEN FINAL

Marketing
Pilar Becerra Alvarado
Delsy Sihuay Alvaro
5to 19 02 2021

EXAMEN FINAL: Comercio Electrónico y Sitios Web

DESARROLLO

1.- Presente usted como aplicaría la técnica SOLOMO para la marca que ha trabajado en su
proyecto o para una marca nacional de su preferencia. Fundamente su desarrollo de cada punto y
cómo sería su prototipo. Planteé 5 estrategias.

SANTA NATURA.

Siendo una empresa peruana líder es ventas de productos naturales hoy en día cuenta con
múltiples de concesionarios en diferentes distritos del Perú.

Se aplicaría la estrategia Solomo de la siguiente manera

1-Actualmente solo cuenta con un medio social que es Facebook, pero podríamos incrementar
mas

Medios sociales como en Instagram y tic tok diversificando sus servicios en diferentes categorías
para cada estilo de vida.
2- También podríamos plantear estrategia como Seo y SEM para optimizar búsquedas en Google y
Yahoo!!, contando con publicidad en Imágenes llamativas para así aumentar mis visitas en estos
medios.

3- Diversificar y contar con una ubicación exacta y un croquis ayudaría mas a mi publico objetivo
encontrar los diferentes establecimientos para así ser más efectiva mi búsqueda. Esta en la
ubicación geográfica en los medios digital facilitaría el transito para llegar a la ubicación exacta.

4- Estar es los medios digitales como la App ayudaría a contar con mas facilidad para poder
realizar mis pedidos sin tener la molestia que ir hasta el centro de atención.

5-Aplicar esta técnica de Solomo tanto en lo social ubicación y Móvil facilita mi proceso de acción
para cada pedido o servicio que deseo realizar también seria bueno contar con una management
para realizar campañas de servicios en los medios sociales así contar con diferentes videos de
información nutricional gratuita videos cortos pero impresionantes donde la captación sea el
posicionamiento mas fuerte que queremos lograr en nuestro consumidor.

2.-Desarrollar lo siguiente:

a) Planteé de qué manera se puede cumplir con los aspectos éticos y sociales en el ámbito digital.
Primero debemos saber que todas las empresas que hace uso del uso de las TIC, en particular de
los sitios y sistemas web tienen la misma obligación de las empresas que no están en el ámbito
digital. En la actualidad una empresa que no se orienta al mundo digital es una empresa que va a
desaparecer ya que el mercado ahora si lo exige. La confianza es uno de los factores vitales en el
mundo digital sobre todo cuando se realiza las compras de manera en línea por lo cual las
empresas al tener un sitio web debe de contar con un dominio y hosting seguro. Ahora las leyes
existen para el mundo digital y más de las redes sociales y la seguridad de la información, nuestro
país cuanta con la “política nacional de ciberseguridad” emitida por la secretaria de gobierno
digital.

b) Indique de qué manera una empresa debe de trabajar:

- Derechos de autores

- Patentes

- Marcas registradas.

- Derechos de autores

Los derechos de la propiedad intelectual nos permiten la propiedad intelectual que consiste en
plantear nuevas ideas, expresiones originales y aspecto de los productos que le dan carácter
único, en temas digitales esto se toma como licencias. Con respecto a derechos de autores estas
son facultades, morales y de explotación, que se le reconocen al autor de una obra original.

- Patentes

Dentro de la propiedad intelectual existen tres principales protecciones de propiedad intelectual


las cuales son: La ley de derecho de autores, la ley de patentes y la ley de marcas registradas. Las
patentes son un derecho exclusivo que concede el Estado para la protección de una invención, la
que proporciona derechos exclusivos que permitirán utilizar y explotar su invención e impedir que
terceros la utilicen sin su consentimiento.

- Marcas registradas.

Las marcas son símbolo único o una palabra usada para representar el negocio o sus productos.
Una vez registrada, el mismo símbolo o serie de palabras no puede ser usada por otra
organización, mientras siga en uso y los papeles e impuestos estén en orden. En nuestro país o
órgano regulador es INDECOPI

c) Planteé 1 ejemplo de empresa que cumple con estos aspectos éticos en campañas desde
plataformas de comercio electrónico.

Desde un inicio la cuarentena, hay empresas que han perdido y ganado durante la cuarentena.
Las que han tenido mejor desempeño están enfocadas en productos de primera necesidad,
supermercados y farmacias, debido a que tenían luz verde por el Gobierno para operar durante la
cuarentena. Según datos de Payu, los sectores como supermercados y farmacias registraron un
crecimiento de 86% y 57% respectivamente, durante el mes de marzo. Podemos observar que
empresas peruanas como es el caso de Wong, entre otras cumplen con los aspectos éticos al
realizar sus campañas desde su plataforma de comercio electrónico (url:
https://www.wong.pe/cierra-puertas). En la categoría supermercados canal digital de Wong en
comparación a Vivanda han respondido mejor al abastecimiento y entregas. Por ello, sus visitas
subieron en el último mes, de 485.257 y 80.355 a 540.798 y 82.669.
3.- Mediante ejemplos presenté Ud. cómo se trabaja los siguientes puntos en el entorno digital:

- Las 4 E´s del marketing digital.

Hoy en día el marketing ha evolucionado no es suficientes aplicar solo las 4 p que eran precio

Promoción plaza producto más allá de estos nosotros los marketeros debemos tener en cuenta

Que no solo basta con aplicar estas 4 técnicas es por ello que ahora existe las 4 E que sería en:

1 Experiencia

Debemos hacer sentir a nuestro cliente cómodos y satisfechos con su servicio

Generar empatía y una atención personalizada es lo que los clientes que hoy en día buscan

Sentirse únicos con su producto y servicio

Por ejemplo, la marca IPHONE busca encontrar valor agregado a su producto es por ello hoy en

Día su mercado se ha ido incrementado gracias a la experiencia única que brinda.

2 Every Place Omnipresencia

Hoy en día no solo nos sirve estar en los medios sociales actualmente la empresa exitosa
Cuentan con una página web establecida. Y también se requiere realizar un Brief para cada

Campaña que queremos realizar por ejemplo IDAT no solo esta en los medios sociales cuenta

Con una página web muy bien diversificada y también cuenta con un calendario digital para

Lanzar sus promociones tanto en los medios sociales como en YouTube y también en los medios

Tradicionales como en tv radio y publicidad con diferentes paneles en diferentes puntos


estratégicos.

3- Intercambio contar con un precio racional para todos mis servicios o productos genera un
impacto de mucha importancia tanto para el consumidor como el vendedor.

Por ejemplo, hoy en día hay diferentes comidas rápidas como kfc bembos etc. siempre tienen
variedad de opciones en su cartelera con sus diferentes precios para todo tipo de consumidor.

4- Evangelización

Vemos marcas como santa Natura Avon Oriflame entre otras que no solo se trata de afiliar

Personas para generar ingresos sino mas bien de educarlas con talleres de valor que produzca

Interés y así fomentar nuestro aprendizaje a nuestros diferentes clientes.


- Las 4 Fs. del marketing digital.

Las 4F de Marketing digital.

1- Flujo: Hoy en día contamos con diferentes medios sociales para poder adquirir nuestro
producto o servicio ya sea ir hasta el establecimiento o simplemente entrar a la pagina de
la marca y generar acciones de compras y servicios.

Por ejemplo, el año pasado en las pagina de Ripley generaron una campaña de ciber Wow

Donde se realizaba diferentes promociones por fecha establecidas como navidad etc. que
generaron acciones de compra y búsqueda es así que se puede generar flujo llamando a la
acción a nuestro consumidor para que se genere flujo.

2- Funcionalidad

Esta herramienta es fundamental para cada proceso de producto o servicio que desee
establecer antiguamente se consideraba que una pagina para que tenga mas valor
requería de diferentes opciones y se llenaba de mucha información. Hoy en día generar
practicidad como por ejemplo lo hace Idat ayuda a que alumno accede mucho más rápido
a las diferentes clases virtuales sin tener la necesidad de frustrarse con tantas cosas
generar funcionalidad ayuda a tener una vida mas practica en los medios digitales.
3- Feedback

Contar con un Feedback en nuestra paginas sociales ayuda a contar con una rápida
respuesta al cliente para cada pregunta o duda o inconveniente que tengamos saber que
somos importantes para esta empresa nos genera ser importantes y valioso para la
empresa

Por ejemplo, en las paginas de agencia de marketing cuenta con Feedback para todos sus
servicios y productos.

4- Fidelización

Esta ultima F realiza la función de poder contar con una comunicación cercana con
nuestro proveedor o distribuidor .Ya que generar una experiencia única da ganas de
volver a ver la página y así seguir comprando en los medios digitales poder tener empatía
y solidaridad con nuestros consumidores realiza la acción de poder fidelizarlo ya sea por la
buena atención y el buen servicio así como lo realiza hoy en día la marca Entel genera
importancia a sus diferentes consumidores con sus diferentes ofertas y buen servicio.

Pueden realizar la entrega del examen en formato Word, PPt, PDF, Video (link).

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